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个人年度述职报告范文1
尊敬的领导、同事们：
大家好！
自从我加入__大酒店以来，__大酒店一直是我的培养之地。我与__大酒店一同经历了风雨，我要感谢领导对我的信任和关怀，使我能够在__大酒店营销部这个重要岗位上工作。在营销部工作的这段时间里，我获得了很多收获并逐渐成长起来。特别是在与__总的谈话后，我深刻意识到自己还有很多不足之处。营销部掌握着一个企业的经济命脉，他们向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
一、对本酒店市场的分析：
1、目标顾客定位不够准确，过于狭窄。总体来看，我们酒店的经营状况不太好，缺乏自身的特色，定位偏高，消费者有些难以接受。我们一直以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民没有构成消费吸引力。
2、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。我们可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，这种投资小而高效灵活。同时，我们也可以充分利用多种广告形式来推荐和宣传酒店，努力提高酒店的知名度，并争取一些公众单位对酒店工作的支持与合作。
3、服务细节需要加强。在回访客人的同时，我们要及时与各部门领导沟通交流，将客人的意见和建议进行完善提高。根据营销目标，制定本年度的营销计划。
二、针对以上情况，我部将在20__年进行以下的工作部署：
1、全面了解并掌握我酒店的市场态势。我们将对本酒店及周边进行一系列调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，为酒店的经营管理提供参考，并为我部更好地开展工作提供详细的第一手资料。
2、进行客户的友好拜访。结合目前客户来酒店的消费情况，我们将进行调查，分析客户的消费档次，建立ABC客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，并进行特殊和针对性的服务，最大限度地满足客户的要求。对于以前经常光顾而现在很少来的客户，我们要加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，让客户成为我们的朋友，从而达到使其继续消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客的意见和建议，并反馈给有关部门及总经办。
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节、元旦和春节这样的传统节日。
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
在20__年，营销部将在酒店领导的正确指导和我们的努力工作下，逐步解决去年存在的一些问题。根据顾客的需求，我们将积极与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销的活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年的销售任务。我们要创造营销部的新形象、新境界！迎来__大酒店真正的春天！
最后，我祝愿各位在新的一年里工作顺利，心想事成！
谢谢大家！
述职人：__
20__年__月__日
个人年度述职报告范文2
20__年x月，我有幸被组织调任为__社区副主任。回顾在__物业公司担任经理的__年来，我所取得的成绩离不开中心以及机关各科室的大力支持。在__年中，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“__流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
这些年来，我始终以增强干好工作的责任感和使命感为出发点，紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从__物业公司成立之日起，我就努力学习物业管理知识，并研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势。我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
为了实践这一观念，我时刻与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”。在较短的时间内，我成功地使公司的各项工作实现了有序运转。为了提高自身领导能力和管理水平，我坚持不断学习物业管理相关知识和市场经济理论，并参加mba基础理论知识的学习。通过持续学习，我不断充实自己，以适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作
作为公司经理，我将精力用在管理上、抓服务上、抓队伍和品牌建设上。在过去的6年里，我按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求，安排、布置、检查各项工作。我制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我定期到各队站听取意见，指导工作，并帮助解决困难。在基层干部中，我树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。
除了抓好管理和服务，我还积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并改善基层的办公条件。为了提高基层干部的工作能力，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则。在工作中，我与班子成员保持及时沟通交流，形成合力地做好各项工作。我们的班子团结稳健、充满活力。
三、严格自律，树立良好形象
在日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员。我从不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。我自觉遵守廉洁自律的各项规定，在涉及采购、队伍录用、合同签订等敏感问题上始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则。我不插手、不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，并在职工中树立了一个良好的干部形象。
四、存在不足及改进方向
首先，我意识到成本控制力度还略显不够，尽管成本控制指标没有超出，但成本控制的机制还没有完善起来。
其次，我在摸准下情上做的还不够，没有充分听取职工对公司发展的建设性意见。
最后，我认识到公司某些方面、某些环节在衡量工作标准时与“精细美”还有一定差距。我需要在精细管理上下功夫，将“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程。
岗位的改变并没有改变我的工作热情。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。
个人年度述职报告范文3
一年的时光，在懵懂中走过，我自己也深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来的工作，我从个人走进团体，经历了很多磨练，也学到了很多东西。现就任职以来的工作情景述职如下：
一、协调沟通、管理监督工作
本人主要负责的工作有三项职能：一是公关、协调的办公室管理职能；二是人力资源管理工作职能；三是行政事务管理工作职能。具体来说，第一项大的工作是办公室的工作，包括与开发商的协调和对接工作，以及与各项目组之间的沟通协调。通过这些工作，我使公司的战略成为战术，发挥了工作承上启下，攘外安内的作用。第二项大的工作是全面做好人力资源管理工作，包括对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等方面的工作。通过这些工作，我让公司的业务高效地运转起来，让公司的每个细胞充满活力。第三项大的工作是做好行政事务管理工作，包括对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等方面的服务工作。
1、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。例如，我在员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等方面做到了清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理。我还做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。在接待来访人员、管理人事、优化办公环境、保证办公秩序等方面，我尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加强服务，树立良好的工作氛围
项目开启至今，我的工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来，我围绕三个服务的核心工作，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求在前研究、在前服务。特别是对项目销售情况进行总结，安排置业顾问的日常工作。我基本做到了工作有计划，落实有措施，完成有记录，积极主动。我及时处理并反馈日常工作及领导交办的临时性事务。在协助其他部门工作方面，我也坚持进取热情不越位。我的工作特点是繁杂多，随时有新的工作任务出现，所以我必须保持思路清晰，以确保各项工作有条不紊地开展，圆满完成任务。
二、人力资源管理工作
作为一名领导者，我始终坚持对每一位员工公平、公正、客观地对待。我能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不掺杂个人感情。对下属员工，我一直以不抛弃、不放弃的态度对待。我根据销售的实际情况逐步完善岗位绩优考核资料，以提升员工的进取性。对新进员工，我按照工作计划要求进行培训，培训内容主要包括公司的人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介和企业文化等方面。通过培训，让新员工了解我们项目的优势、销售策略，并对公司的规章制度有更深入的了解，使他们尽快适应工作的需要并完成相关任务。
三、存在的不足及今后的打算
在协调置业顾问之间的矛盾能力方面，我还有待提高，需要加强与各置业顾问的沟通。同时，在工作的整体布置和指挥上，我缺乏坚定性和执行力，存在手软的现象。我们部门在制度方面还未建立健全奖惩制度，同时也未进行员工执行力等方面的培训，导致公司整体的执行力不够。行政工作面广事多，有时研究问题不够周全，处理问题不够细致。我在学习方面还有不足，知识面不够广泛。
在公司的出入账、营销中心费用的核算方面，有时会存在遗漏或未汇总等问题。这些问题关系到公司资源的核销和营销中心的经营成本等，对公司的运营是否良性都有影响。因此，这方面的工作需要认真细心、耐心对待。与开发商的对接工作，包括营销方案、宣传方案、广告文案等，都需要与开发商进行谈判协商，一切都要以公司利益为出发点。
我看到了公司所发生的变化，也感觉到了公司必然要向前发展的决心。我相信，公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的。因此，在今后的工作中，我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自己，及时找到自己的主角和位置。我将尽我个人的微薄之力，为公司在蓬勃发展的过程中贡献自己的一份力量。
个人年度述职报告范文4
20__年是个人积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定20__年个人年度工作总结：
一、20__年工作思路
在这一年里，我将以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神。
二、工作目标
1.加强认识，树立全局意识。
为了提高工作的质量和效率，我意识到需要从大局意识出发，在思考问题、处理事情时，必须跳出以前的思维方式，以更全面、更全局的视角来解决问题。
2.实事求是。
明确目标是为了明确方向，在工作中牢记心中、常念口中，从而使自己的目标明确，不断鞭策自己，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。
作为在煤矿行业工作的人员，我深知安全始终是矿山发展的头等大事。没有安全就没有发展。因此，我要高度重视安全工作，严格遵守企业安全规定，强化安全意识，决不违章蛮干，向违章行为宣战，认真圆满地完成生产任务。
4.强化岗位技能学习。
岗位技能是企业员工发展的生命线。作为一名副队长，为了带动员工的操作技能提升，我要加强和提高自己的岗位技术水平。首先，我要进一步明确工作职责，熟悉队班内的规章制度，明确工作要求。
三、勤奋工作，积极回报企业
作为员工，我要立足本职，踏实工作。这不仅是回报企业的最根本方式，也是员工责任意识的重要体现。贺驼煤矿是一个发展中的企业，它为员工提供了成长的道路、成才的平台和成功的希望。因此，我要踏实工作，创造业绩，艰苦奋斗。我要始终坚持刻苦钻研、勤奋工作的态度，谦虚、谨慎，不骄不躁。我要充满热情，充沛干劲地投入到生产工作中，履好职责，做好本职工作。我要怀着感恩之心，推动企业和个人实现和谐健康发展。
个人年度述职报告范文5
自本人在今年年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作进行述职报告如下：
一、搞好市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外市场发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善市场调查与分析信息系统，使市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对市场发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示市场发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
二、制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
三、强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
四、以后的工作计划
要以创新的市场营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待服务及产品，制定产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善自身服务水平，提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。
在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
通过不断的努力和学习，我相信我能够更好地完成自己的工作，并为企业的发展做出更大的贡献。
个人年度述职报告范文6
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
下面小编为大家整理了一些有关于个人年度述职报告范文9篇的模版范文，欢迎各位阅读和下载。
个人年度述职报告范文1
尊敬的领导、同事们：
大家好！
自从我加入__大酒店以来，__大酒店一直是我的培养之地。我与__大酒店一同经历了风雨，我要感谢领导对我的信任和关怀，使我能够在__大酒店营销部这个重要岗位上工作。在营销部工作的这段时间里，我获得了很多收获并逐渐成长起来。特别是在与__总的谈话后，我深刻意识到自己还有很多不足之处。营销部掌握着一个企业的经济命脉，他们向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
一、对本酒店市场的分析：
1、目标顾客定位不够准确，过于狭窄。总体来看，我们酒店的经营状况不太好，缺乏自身的特色，定位偏高，消费者有些难以接受。我们一直以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民没有构成消费吸引力。
2、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。我们可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，这种投资小而高效灵活。同时，我们也可以充分利用多种广告形式来推荐和宣传酒店，努力提高酒店的知名度，并争取一些公众单位对酒店工作的支持与合作。
3、服务细节需要加强。在回访客人的同时，我们要及时与各部门领导沟通交流，将客人的意见和建议进行完善提高。根据营销目标，制定本年度的营销计划。
二、针对以上情况，我部将在20__年进行以下的工作部署：
1、全面了解并掌握我酒店的市场态势。我们将对本酒店及周边进行一系列调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，为酒店的经营管理提供参考，并为我部更好地开展工作提供详细的第一手资料。
2、进行客户的友好拜访。结合目前客户来酒店的消费情况，我们将进行调查，分析客户的消费档次，建立ABC客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，并进行特殊和针对性的服务，最大限度地满足客户的要求。对于以前经常光顾而现在很少来的客户，我们要加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，让客户成为我们的朋友，从而达到使其继续消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客的意见和建议，并反馈给有关部门及总经办。
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节、元旦和春节这样的传统节日。
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
在20__年，营销部将在酒店领导的正确指导和我们的努力工作下，逐步解决去年存在的一些问题。根据顾客的需求，我们将积极与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销的活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年的销售任务。我们要创造营销部的新形象、新境界！迎来__大酒店真正的春天！
最后，我祝愿各位在新的一年里工作顺利，心想事成！
谢谢大家！
述职人：__
20__年__月__日
个人年度述职报告范文2
20__年x月，我有幸被组织调任为__社区副主任。回顾在__物业公司担任经理的__年来，我所取得的成绩离不开中心以及机关各科室的大力支持。在__年中，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“__流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
这些年来，我始终以增强干好工作的责任感和使命感为出发点，紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从__物业公司成立之日起，我就努力学习物业管理知识，并研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势。我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
为了实践这一观念，我时刻与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”。在较短的时间内，我成功地使公司的各项工作实现了有序运转。为了提高自身领导能力和管理水平，我坚持不断学习物业管理相关知识和市场经济理论，并参加mba基础理论知识的学习。通过持续学习，我不断充实自己，以适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作
作为公司经理，我将精力用在管理上、抓服务上、抓队伍和品牌建设上。在过去的6年里，我按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求，安排、布置、检查各项工作。我制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我定期到各队站听取意见，指导工作，并帮助解决困难。在基层干部中，我树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。
除了抓好管理和服务，我还积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并改善基层的办公条件。为了提高基层干部的工作能力，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则。在工作中，我与班子成员保持及时沟通交流，形成合力地做好各项工作。我们的班子团结稳健、充满活力。
三、严格自律，树立良好形象
在日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员。我从不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。我自觉遵守廉洁自律的各项规定，在涉及采购、队伍录用、合同签订等敏感问题上始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则。我不插手、不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，并在职工中树立了一个良好的干部形象。
四、存在不足及改进方向
首先，我意识到成本控制力度还略显不够，尽管成本控制指标没有超出，但成本控制的机制还没有完善起来。
其次，我在摸准下情上做的还不够，没有充分听取职工对公司发展的建设性意见。
最后，我认识到公司某些方面、某些环节在衡量工作标准时与“精细美”还有一定差距。我需要在精细管理上下功夫，将“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程。
岗位的改变并没有改变我的工作热情。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。
个人年度述职报告范文3
一年的时光，在懵懂中走过，我自己也深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来的工作，我从个人走进团体，经历了很多磨练，也学到了很多东西。现就任职以来的工作情景述职如下：
一、协调沟通、管理监督工作
本人主要负责的工作有三项职能：一是公关、协调的办公室管理职能；二是人力资源管理工作职能；三是行政事务管理工作职能。具体来说，第一项大的工作是办公室的工作，包括与开发商的协调和对接工作，以及与各项目组之间的沟通协调。通过这些工作，我使公司的战略成为战术，发挥了工作承上启下，攘外安内的作用。第二项大的工作是全面做好人力资源管理工作，包括对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等方面的工作。通过这些工作，我让公司的业务高效地运转起来，让公司的每个细胞充满活力。第三项大的工作是做好行政事务管理工作，包括对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等方面的服务工作。
1、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。例如，我在员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等方面做到了清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理。我还做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。在接待来访人员、管理人事、优化办公环境、保证办公秩序等方面，我尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
