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一、实习目的
希望通过本次实习使自己能够从理论高度上升到实践高度,使理论和实践更好的结合,为以后的工作奠定扎实的基础;同时希望通过本次的实习,使自己能够亲身感受到由一个学生到一个职业人的转变过程,为以后进入职场做一个铺垫,使自己有一个提前的适应期。
二、实习时间
20__/__/____——20__/__/____
三、实习单位
____公司
四、实习内容
(一)岗前培训
因为行业的原因,很多的理论知识都不是很清楚,在上班前都有进行培训。
当然更重要的是话术的培训,因为开发一个客户不是盲目的去开发,都是有一定的程序的,比如我们培训的时候我们要掌握初步沟通、深入沟通、反复问题、明确沟通和限量的成交。
还要掌握一些产品的基本情况,比如不同版本产品的不同价格,不同服务内容。
当然对一些要用到的基础软件也有一个大概的解说。
培训的东西都不是很难,关键还是要考自己的领悟。
才刚开始实习的两天中,除了培训,我就是坐在老员工的身边听他们打电话,看看他们的`话术和操作。
把培训所学和实际上岗结合起来,快速的熟悉工作。
(二)培养客户
慢慢的开始工作了,作为市场部的电销人员,我们的工作主要就是通过电话促成客户与我们的合作,但这有一个前提,就是我们要对客户进行一定的培养。
主要是在初步沟通中传达出我们公司的信息,让客户知道我们是干什么的,对他们来说有什么好处,然后才能进行深入沟通,这时候就要把客户引导到公司的产品上了,培养客户对公司、对老师的信任度。
当然,培养客户也不是广告产品效益来打动客户的,因为电销是不见面的销售,客户并不能直接感受到我们的服务,这就要求我们在与客户聊产品谈合作的时候也要适当的聊一聊感情,对客户进行适当的关心,这样才能更好的促成合作。
(三)促成合作
工作中,我们挖掘客户、培养客户,最终都是为了成交,为了实现公司的利益,在把一个客户培养到一定程度时,我们就要进行谈合作了。
这个是整个工作环节的重中之重,也是我最薄弱的环节。
到公司已经有两个月了,可是我还没有开单。
客户培养的太久,到了促成合作环节就弱势了,曾经也跟主任经理学了很多的方法,可能自己气势方面比较弱,也可能因为心里弱势,一直不敢跟客户开口要钱,不敢提合作。
自己一直找原因,一直分析客户,在慢慢的学习尝试过程中,终于在第三个月开单了,而且开了三个单,心里确实很高兴。
五、实习感悟
(一)学会了很多电话营销的技巧
这份工作中,我学到了很多的电话营销技巧,以往的一些电话营销兼职,因为时间比较短,也仅仅是锻炼了口才。
但通过这次实习才知道,电话营销也是有很多的学问的。
因为双方不见面,我们的语速、态度、情绪很可能会影响到客户,所以我们得学会控制自己的语速、音量、情绪。
在我们每个人的办公桌上都是有一面镜子的,就是要让我们记得时时微笑,传达给客户快乐的情绪。
另外,这次的实习中我还学到了通过电话来把握语言的敏锐度,因为与客户谈合作时,可能一个语气词,一个简短的停顿,就是客户心里的真实想法。
只有敏锐的把握住了,才能在言语上抢得先机,与客户的博弈中站在主导者的地位,最终促成合作。
虽然学习到一点,但显然还远远不够,在以后的学习中,我会更加的努力。
(二)学到了很多关于金融证券的工作
因为是金融行业的公司,所以通过这份工作,我最直接的就是学到的很多金融领域的知识,也许以前在学校也看过相关的书籍,上过相关的选修课程。
但绝对没有三个月实习来的丰富而有趣。
每天看着直接的股票盘面,听着老师的分析,更加容易接受,也更加容易学习。
没有短暂的贪婪,就没有恐惧。
怀着一颗平常心去做事,我相信那会比急功近利去做某件事好的多。
(二)结束了在上海阿拉丁儿童摄影有限公司的实习后,感触真的很多,上海阿拉丁不愧是一个拥有了七年旺盛生命力的企业。
首先,不光是它凭借自身的优势自身很强的造血功能在短短几年就成为儿童影楼的前列,而是它的企业文化让我心悦诚服!企业文化是一个企业的灵魂,企业精神是企业不竭发展的动力,企业创新是企业发展的源泉。
上海阿拉丁以这里有你真好,阿拉丁因我而变以为核心理念!以让世界充满童真的美丽与爱为社会价值!以严谨、协作、务实、创新为管理理念,以服务至臻,信誉至上为经营理念!以不满足于现在的局面,不满足于单方面的领先,对手只是暂时落后,唯有不断变革创新、不断做大做强,才能稳立于不败之地为发展信念!以时尚奢华,主题鲜明为定位体现!以创新无穷途,美丽无极限为创新文化!以永不言败为企业精神!以心有多宽,舞台就有多大为企业价值观!加入上海阿拉丁后,让我更加坚信自己选择的重要性。
(三)通过上海阿拉丁,我了解了一个民营企业的发展历程。
阿拉丁作为民营企业短短7年就成为上海具有一定知名度的儿童影楼,这无疑是个壮举。
从中我可以学到很多东西。
1,阿拉丁以“让世界充满童真的美丽与爱”为使命,并为之而努力,使阿拉丁神灯成为品牌的典范。
2,不断调整公司结构,重质量,拓市场,创名牌。
阿拉丁人对自己的产品很自信,它们精于品质,专于生活,这是阿拉丁人对自己品牌的最高要求。
3,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。
面对机遇和挑战,阿拉丁以誓争一流,顽强登攀的气魄,广泛宣传阿拉丁品牌,并在__年扩展了一个上海阿拉丁网络销售部。
4阿拉丁在招聘人员方面并不注重学历的高低,只在乎能力和德行素养。
虽然我刚刚毕业,但也解开了我心中的许多困扰,增进了对阿拉丁的了解。
(四)本公司在服务理念上,在管理上,在经营宗旨上更新并推出了tcs系统,既全心全意致力于您的百分百满意以及向着集约化、集团化、国际化标准的目标继续迈进,建立起科学体系和科学经营策略,和一直坚持“优质服务,创一流业绩,倾心回报顾客”为原则,其中在管理系统上:重视管理技术和业务流程的先进性,为企业提高了竞争力。
用节假日等开展大型的活动,每次活动都印发大量的海报。
在活动期间,还增设活动专区,并按档期分摆不同的活动作品,努力实现自己的品牌价值。
七、实习总结:
通过为期两个多月的实习,增长了很多属于自己的见识。
留下来的感触也是无可厚非的:
1,无论自己以后会从事什么样的行业,都应该使自己融入到集体中,认同企业的文化价值观。
2,加强自己理论知识的培养,树立创新意识,完善自己专业的理论体系,为将来的工作打好坚实的基础。
3,先做人,后做事。
切忌好高骛远,一步一个脚印的朝着自己的目标努力,就一定会有所为有所成!
大学生社会实践报告范文3
实践单位:
__限公司
实践时间:20__年1月25日至20__年3月2日
实践报告正文
实践是检验真理的唯一标准,大学生参与社会实践是引导我们走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。
使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上学不到的知识,同时也给我一个平台将课堂上学到的东西运用到生活中去。
打开了我的视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
这是我进入大学以来的第三个学期,当然,也是我第三次经历社会实践。
随着专业课的学习,对食品卫生与营养学有了初步的认识,所以此次的兼职我选择餐饮业,希望能在实践中,学以致用。
寒假我回到了家乡,为了使自己假期过的充实,自己独立的去找了一份工作——服务员,其实也算是营业员。
因为公司先安排新手从最基础的做起。
幸运的是,在我努力学习下,很顺利的和同事相处,工作也投入了其中。
我于1月25日至2月4日的工作前期主要是服务员,负责就餐区收拾碗筷,打扫卫生;于2月5日2月18日主要是放料,在卷膜区将面筋与绿豆芽以一定的比例放入火锅的工作;于2月19至3月2日主要是营业员,在粥区负责买粥。
下面我将具体谈谈我的实践内容