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工作总结报告模板范文1
20xx年，红十字会工作在县(市区)委、县(市区)政府的正确领导之下，在省红十字会的具体指导下，坚持抓重点、干实事、见效果的始终原则，以献爱心、抗非典为主题，大力开展宣传动员工作，广泛募集救助资金，持续开展救灾、帮困和助学活动，充分发挥政府人道事务工作方面的助手作用，各项工作取得了突破性进展。
一、广开筹资渠道，募集救助资金有新突破
一年来，红十字会共募集救助款物折合人民币xx元，比去年增长xx%。其中资金xx元，物资折款xx元。
1、积极开展抗击非典募捐活动。今年初，我国部分地区发生非典型肺炎疫情。按照县(市区)委、县(市区)政府的指示精神，县(市区)红十字会把防治非典工作作为政治任务，开展了献爱心、抗非典活动。为加强献爱心、抗非典工作，县(市区)红十字会下发了《关于进一步加强防治非典宣传、募捐和慰问工作的通知》、《关于进一步加强献爱心、抗非典接受捐赠、发放、管理工作的通知》。县(市区)及各县(市)红十字会共收到社会各界捐赠款物(包括会费)，xx元，其中捐款xx元，捐物折款xx元。
2、成功举办了崔京浩义演演唱会。月份，县(市区)红十字会与县(市区)委宣传部、中国歌舞团、县(市区)广电局联合举办了崔京浩义演演唱会，两场演出收入xx元，扣除必要的支出，用于助学资金xx元。
3、试设红十字募捐箱。为方便社会各界和广大群众慷慨解囊、共襄善举，县(市区)及各县市红十字会在较大宾馆、饭店、商场等地放置了募捐箱，县(市区)和延吉市放置的x个募捐箱，接受群众捐款xx元。
4、积极开展赈济灾民工作。今年我县(市区)农业遭受了严重低温冷害，水稻减产幅度为x%，直接经济损失xx亿元。县(市区)红十字会积极做好抗灾救灾工作，向上级红十字会和友好市区红十字会报告灾情，寻求对口支持援助，接受广县(市区)市、景德镇市红十字会捐赠救灾款x元。国家和省红十字会也都计划支持援助。
5、办好《伸出友爱之手》节目。继续与延边电视台、延边广播电台办好《伸出友爱之手》、《爱心家园》节目，与《延边日报》朝文版开设了《爱的天地》栏目，募集资金xx元。
6、扩大对外交流合作。接受韩国红十字会捐赠越野车一台，价值xx元；接受韩国晓星集团、延边利建公司捐赠助学金xx元。
二、以救灾、帮困、助学为重点，救助活动有新突破
xx年，共发放救助款物折合人民币xx元，比去年增长xx%。
1、发挥红十字会在应对突发事件中的应有作用。在抗非典、献爱心活动中，根据需要和捐赠者意愿，县(市区)及各县(市)红十字会共发放抗击非典专项款物，xx元，用以改善防治非典一线工作条件和慰问一线工作人员，有力支持了抗击非典工作。月日国际护士节期间，县(市区)红十字会向医护人员发出了慰问信，配合政府在应对突发事件中发挥了应有的作用。为增加抗击非典专项款物使用的透明度，县(市区)及各县(市)红十字会定期向社会公布，并通过了省、县(市区)有关部门的专项审计。
一、工作总结
在坚持“普及经济知识，精研经济理论，全面锻炼实践能力”的办会理念下，第十_届国际经贸管理学会在全体成员的共同努力下，开展了一系列活动。这些活动不仅开拓了会员的视野，还丰富了校园文化生活。自换届以来，学会加强了内部管理机制改革，并录用了大量热情活跃、积极性高的大一新生，为学会注入了新鲜的血液。同时，学会也加强了办会体制改革，密切加强本科生与研究生之间的联系。目前，商学院几乎所有级别的研究生都是学会的会员，为学会的活动奠定了坚实的基础。
截至十一月底，学会开展的活动有：在月日的继成立大会上，学会邀请了商学院井百祥教授与谭晔茗老师就学生广泛关注的成才与就业问题进行深入分析探讨。会员们积极思考并提问，会场气氛活跃，井教授和谭老师的精彩发言给会员们留下了深刻印象。在月日，学会实践部组织观看了全球闻名的财富论坛，会员们听着全球经营巨子们分享经营技巧和创业之道，激发了他们的创业欲望。
除此之外，学会还积极配合迎评工作，承办商学院的一系列学术讲座，学术部努力创办会刊，与行管会商讨策划大型学术系列讲座，策划部为筹划步步高连琐超市董事长的讲座忙碌不已。学会还征求全体会员对活动的意见，策划了步步高奖学基金揭幕式等活动。尽管有些活动由于某些原因夭折，但这些活动都凝聚了所有成员的辛劳与汗水。
在看到学会当初对会员的活动承诺一一落实的同时，我们也意识到活动中存在一些不足，比如某些活动的宣传力度不够，以及会员人数众多、班级和专业杂乱，难以全面照顾到每个人。在以后的活动中，我们将努力克服这些不足，使学会的活动更加完善，会员们更加满意。
怀抱着争创更好的决心，国际经贸管理学会将继续努力，传承传统，开拓创新，为湘大的发展做出更大的贡献。
二、后段工作前瞻
为了更好地寻求发展，学会将以承诺带动工作，以工作回应承诺。最主要的活动计划如下：
一、组织会员为步步高连琐超市进行一次营销活动；
二、组织会员观看财富论坛或与经济相关的影碟；
此外，还会邀请专家教授为会员讲座，组织本科生会员与研究生进行学习交流和探讨等活动也将频繁举行。学会将继续努力，为会员们提供更多有益的活动，促进他们的学术与实践能力的全面发展。
工作总结报告模板范文3
为了深入开展民主评议行风工作，建立健全民评工作长效机制，加强作风建设，提升服务品质，支行结合工作实际，确定全行20_年民主评议行风工作选题评议的议题，制定本实施方案。
一、选题内容
改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质。
二、选题原因分析
(一)根据县政府纠风办《县20_年度民主评议政风行风结果通报》情况。
(二)结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深入企业调研了解客户需求，行领导组织召开群众路线教育实践活动征求客户意见座谈会，上年度客户95599投诉情况，信贷客户回访，召开服务对象、行评代表、监督员座谈会，组织监督员明查暗访等渠道收集的意见和建议，围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。
三、预期目标
持续推进“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强服务“三农”、服务客户、服务基层的能力，提升客户满意度，为地方经济建设提供优质高效的金融服务。
(一)员工服务水平明显提高。首问负责制落实到位，客户满意度稳步提高。
(二)员工服务技能持续提升。全力推进网点员工岗位练兵，加强员工“基本知识、基本制度、基本技能”学习，持续提升员工的业务技能和专业服务能力。
(三)网点转型项目加快推进。网点定位明确，岗位设置合理，服务营销流程优化，绩效考核到位，文化氛围浓厚。
(四)网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，切实提升客户满意度。
(五)网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居同业前列。
(六)网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单等服务，客户排队等候时间明显降低。
四、工作措施
(一)强化网点服务管控，提升服务规范化水平。
通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系;优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系;有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。
1、不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查，对不规范行为在支行辖内进行通报，并下发检查整改通知书，同时将发现的问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目。
2、积极开展“神秘人检查”、“客户满意度”调查，提高网点服务品质。加大对落后网点的服务监管，对每期“神秘人”检查得分低于85分的网点，必须安排重新导入，且增加视频监控检查频次，确保网点复查时达到90分以上，对未达到提升目标的网点，支行对其所在网点领导进行问责。
3、开展学“百佳”活动，观摩20_年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣传活动，提升服务美誉度，号召全行学习“百佳”网点先进经验与做法，并做好20_年度银行业“千佳”网点创建工作。加快网点环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。
4、组织参加全省农行“十佳”服务网点的评选和中国银行业协会文明规范服务示范单位的评选活动。
(二)强化营销人员配备，提升整体实战能力。
通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，定期开展岗位技术能手评比，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，明确岗位职责，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。
1、充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，开展职业化、规范化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力，提升队伍整体素质。
2、提升网点服务能力，明确网点对公业务设置、营销服务和业务办理流程，逐步把网点打造成为公私联动服务平台、小微企业营销管理平台和市场信息捕捉反馈平台。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各1名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户和有效管户规模相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。
3、抓好大堂经理团队建设。建立大堂经理(大堂副理)的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。
(三)强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。
通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。
工作总结报告模板范文4
时间再次给了我总结的机会。每一次进步都是通过总结经验或得失来提高的。每一次总结都是为了找到自身不足并结合好的工作经验，为新一轮工作的顺利进行做更好的准备。
回顾我在公司的半年工作，我得到了领导和同事们的帮助和支持，在公司的各项要求下，遵守了各项规章制度，较好地完成了自己的工作。通过学习和工作，不仅在成绩上取得了进步，还深刻感受到了领导的关怀、公司管理人员的务实作风，以及同事们团结奋发的精神。现在，我将总结这半年来的工作情况如下：
一、从基层做起，诚实做人、扎实做事
我从一个普通的装配工做起，从安装干线放大器的第_个灯座开始，一步步踏实地做好自己的工作。虽然工作环境恶劣、工作艰苦，但我能够克服困难，努力做到干一行、爱一行。我遵守公司的规章制度，扎扎实实地完成了领导交给我的各项工作。我勤俭节约、任劳任怨、与同事们保持良好的关系，从不闹无原则的纠纷。经过两个月的努力学习，我从装配区的焊接员升为调试区的调试员。我感谢领导给了我这个机会，我会抓住机遇，通过努力克服缺点，在工作中取得更大的进步。
二、做简单工作，先熟悉核心部分
在学习模块测试和维修方面时，我深入了解了模块的工作原理和各种指标，这使得整机测试相对简单易懂。我特别注意了W-CDMA模块静态电流的调节方法，这个看似简单的工作实际上也蕴含了深厚的知识。我还学习了同事们的经验，虚心向他们请教，并不断提高自己的专业技术水平。
三、加强自身学习，提高专业技术水平
在整机调试组学习后，我被调到了整机调试组。我努力学习仪器的校准方法，提高自己的工作效率和工作质量。在这几个月的工作中，我从装配到模块调试再到整机调试，逐渐掌握了整机调试的工作经验。我能独自完成各干线放大器整机的上下行指标测试，并熟练使用频谱仪和信号源仪器。
四、不畏劳累，只求工作效益
在整机调试组里，我努力适应工作的节奏，提高工作效率和工作质量。在工作量较大的情况下，我能够冷静、准确地完成任务，避免疏漏和差错。我不畏劳累，按时按质按量完成工作任务。
五、严格要求自己，提高自身素质
我严格要求自己，力争成为同事们心目中的榜样。我从每一件事情中总结经验，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和质量。我虚心向其他同事学习，吸取他们的长处，反思自己的不足并逐渐改进。我不断学习，努力提高自己的专业水平和思想觉悟。
六、存在的问题及今后努力方向
在半年的工作中，我取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。首先，我的专业性还不够强，需要进一步提高工作效率和能力。其次，我缺乏相关专业的工作经验，需要加强学习和了解。第三，我需要树立超前意识，不断研究新问题，开拓创新的工作精神。最后，我还需要加强专业理论知识的学习，提高个人素质和工作能力。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的技术水平和工作能力。我将积极适应公司的技术要求，解决在工作中出现的问题。我相信通过自己的努力和学习，我能够取得更大的进步。
工作总结报告模板范文5
岁末临近，新春将至，不知不觉，20__年就要过去了。回顾这么多年的工作历程，我的心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升为正值班员。在不断的工作累积中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，尽到了一名正班应尽的职责。
首先，让我们来谈谈思想工作方面。自从我参加工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，我在思想上、学习上和工作上都取得了长足和巨大的收获。在思想上，我积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。
其次，让我们谈谈工作方面。我一直相信一分耕耘，一份收获。因此，我一直努力不懈地学习和工作。在20__年，我参加了四川西华大学电气技术脱产学习，并以优异的成绩用三年的时间获得了大专毕业证书。同年11月，我还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩获得了高级工证书。
在工作中，我能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常与千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，我都会虚心诚恳地请教他人，并随时做好笔记、总结和反省，绝不允许自欺欺人。作为一班之长，我既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进。我通过实际行动去影响班组成员，并带动他们。今年，公司组织了两次安规考试和一次调规考试，我都取得了较好的成绩。此外，我们班还参加了由公司组织的三个部门的标准化演练，得到了其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中，我严格按照《安全规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生。我与副班一起严格执行“两票三制”，并根据调度命令正确地完成每一个操作任务。我还定期巡视和检查设备，发现隐患要及时上报，并记入《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，以便尽快消除，以免事故扩大。
为了提高我们处理事故的能力，变电运行中心领导为我们准备了一些反事故预演。这让我们的运行人员在遇到事故时不会慌乱，能准确判断，及时汇报，并在短时间内处理事故，恢复供电，将用户的损失降到最低。
尽管我在运行岗位上做了一些工作，并取得了一些小小的成绩，但我深知自身技术水平还不足。在今后，我会多学习业务知识，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，为企业的发展作出更大的贡献。
工作总结报告模板范文6
作为一名新员工，我来到公司已经有几个月的时间了。在这几个月里，我成长了很多，也学到了很多东西。今年即将结束，我想在新的一年开始之前，对自己这几个月的工作做一个总结。总结的目的是让我清楚自己做了哪些工作，并进行反思，以便进步。我认为总结对我来说很重要，因为我目前正处于发展阶段，总结可以让我更清楚自己现在的工作情况。
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工作总结报告模板范文1
20xx年，红十字会工作在县(市区)委、县(市区)政府的正确领导之下，在省红十字会的具体指导下，坚持抓重点、干实事、见效果的始终原则，以献爱心、抗非典为主题，大力开展宣传动员工作，广泛募集救助资金，持续开展救灾、帮困和助学活动，充分发挥政府人道事务工作方面的助手作用，各项工作取得了突破性进展。
一、广开筹资渠道，募集救助资金有新突破
一年来，红十字会共募集救助款物折合人民币xx元，比去年增长xx%。其中资金xx元，物资折款xx元。
1、积极开展抗击非典募捐活动。今年初，我国部分地区发生非典型肺炎疫情。按照县(市区)委、县(市区)政府的指示精神，县(市区)红十字会把防治非典工作作为政治任务，开展了献爱心、抗非典活动。为加强献爱心、抗非典工作，县(市区)红十字会下发了《关于进一步加强防治非典宣传、募捐和慰问工作的通知》、《关于进一步加强献爱心、抗非典接受捐赠、发放、管理工作的通知》。县(市区)及各县(市)红十字会共收到社会各界捐赠款物(包括会费)，xx元，其中捐款xx元，捐物折款xx元。
2、成功举办了崔京浩义演演唱会。月份，县(市区)红十字会与县(市区)委宣传部、中国歌舞团、县(市区)广电局联合举办了崔京浩义演演唱会，两场演出收入xx元，扣除必要的支出，用于助学资金xx元。
3、试设红十字募捐箱。为方便社会各界和广大群众慷慨解囊、共襄善举，县(市区)及各县市红十字会在较大宾馆、饭店、商场等地放置了募捐箱，县(市区)和延吉市放置的x个募捐箱，接受群众捐款xx元。
4、积极开展赈济灾民工作。今年我县(市区)农业遭受了严重低温冷害，水稻减产幅度为x%，直接经济损失xx亿元。县(市区)红十字会积极做好抗灾救灾工作，向上级红十字会和友好市区红十字会报告灾情，寻求对口支持援助，接受广县(市区)市、景德镇市红十字会捐赠救灾款x元。国家和省红十字会也都计划支持援助。
5、办好《伸出友爱之手》节目。继续与延边电视台、延边广播电台办好《伸出友爱之手》、《爱心家园》节目，与《延边日报》朝文版开设了《爱的天地》栏目，募集资金xx元。
6、扩大对外交流合作。接受韩国红十字会捐赠越野车一台，价值xx元；接受韩国晓星集团、延边利建公司捐赠助学金xx元。
二、以救灾、帮困、助学为重点，救助活动有新突破
xx年，共发放救助款物折合人民币xx元，比去年增长xx%。
1、发挥红十字会在应对突发事件中的应有作用。在抗非典、献爱心活动中，根据需要和捐赠者意愿，县(市区)及各县(市)红十字会共发放抗击非典专项款物，xx元，用以改善防治非典一线工作条件和慰问一线工作人员，有力支持了抗击非典工作。月日国际护士节期间，县(市区)红十字会向医护人员发出了慰问信，配合政府在应对突发事件中发挥了应有的作用。为增加抗击非典专项款物使用的透明度，县(市区)及各县(市)红十字会定期向社会公布，并通过了省、县(市区)有关部门的专项审计。
工作总结报告模板范文2
一、工作总结
在坚持“普及经济知识，精研经济理论，全面锻炼实践能力”的办会理念下，第十_届国际经贸管理学会在全体成员的共同努力下，开展了一系列活动。这些活动不仅开拓了会员的视野，还丰富了校园文化生活。自换届以来，学会加强了内部管理机制改革，并录用了大量热情活跃、积极性高的大一新生，为学会注入了新鲜的血液。同时，学会也加强了办会体制改革，密切加强本科生与研究生之间的联系。目前，商学院几乎所有级别的研究生都是学会的会员，为学会的活动奠定了坚实的基础。
截至十一月底，学会开展的活动有：在月日的继成立大会上，学会邀请了商学院井百祥教授与谭晔茗老师就学生广泛关注的成才与就业问题进行深入分析探讨。会员们积极思考并提问，会场气氛活跃，井教授和谭老师的精彩发言给会员们留下了深刻印象。在月日，学会实践部组织观看了全球闻名的财富论坛，会员们听着全球经营巨子们分享经营技巧和创业之道，激发了他们的创业欲望。
除此之外，学会还积极配合迎评工作，承办商学院的一系列学术讲座，学术部努力创办会刊，与行管会商讨策划大型学术系列讲座，策划部为筹划步步高连琐超市董事长的讲座忙碌不已。学会还征求全体会员对活动的意见，策划了步步高奖学基金揭幕式等活动。尽管有些活动由于某些原因夭折，但这些活动都凝聚了所有成员的辛劳与汗水。
在看到学会当初对会员的活动承诺一一落实的同时，我们也意识到活动中存在一些不足，比如某些活动的宣传力度不够，以及会员人数众多、班级和专业杂乱，难以全面照顾到每个人。在以后的活动中，我们将努力克服这些不足，使学会的活动更加完善，会员们更加满意。
怀抱着争创更好的决心，国际经贸管理学会将继续努力，传承传统，开拓创新，为湘大的发展做出更大的贡献。
二、后段工作前瞻
为了更好地寻求发展，学会将以承诺带动工作，以工作回应承诺。最主要的活动计划如下：
一、组织会员为步步高连琐超市进行一次营销活动；
二、组织会员观看财富论坛或与经济相关的影碟；
此外，还会邀请专家教授为会员讲座，组织本科生会员与研究生进行学习交流和探讨等活动也将频繁举行。学会将继续努力，为会员们提供更多有益的活动，促进他们的学术与实践能力的全面发展。
工作总结报告模板范文3
为了深入开展民主评议行风工作，建立健全民评工作长效机制，加强作风建设，提升服务品质，支行结合工作实际，确定全行20_年民主评议行风工作选题评议的议题，制定本实施方案。
一、选题内容
改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质。
二、选题原因分析
(一)根据县政府纠风办《县20_年度民主评议政风行风结果通报》情况。
(二)结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深入企业调研了解客户需求，行领导组织召开群众路线教育实践活动征求客户意见座谈会，上年度客户95599投诉情况，信贷客户回访，召开服务对象、行评代表、监督员座谈会，组织监督员明查暗访等渠道收集的意见和建议，围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。
三、预期目标
持续推进“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强服务“三农”、服务客户、服务基层的能力，提升客户满意度，为地方经济建设提供优质高效的金融服务。
(一)员工服务水平明显提高。首问负责制落实到位，客户满意度稳步提高。
(二)员工服务技能持续提升。全力推进网点员工岗位练兵，加强员工“基本知识、基本制度、基本技能”学习，持续提升员工的业务技能和专业服务能力。
(三)网点转型项目加快推进。网点定位明确，岗位设置合理，服务营销流程优化，绩效考核到位，文化氛围浓厚。
(四)网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，切实提升客户满意度。
(五)网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居同业前列。
