大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于护士工作考核总结报告文档，欢迎各位阅读和借鉴。
护士工作考核总结报告精选1
首先，在5、6、7月份，我们体检科接待了超过3万人次的体检对象。我们完成了全年收入目标的94%，仅仅在7月份就超过了单月收入目标的300%。我们的工作理念是以病人为核心，以质量为中心，为体检对象提供优质、热忱的服务。在医院各级领导的带领下，各科室紧密配合，顺利应对了体检高峰期，并且圆满完成了各级领导的视察和体检工作。特别是在7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会都来到我们医院进行体检。为迎接这次体检工作，我们的领导和各科室召开了多次会议，全力备战，以迎接这个考验。在酷热的夏日，无论年轻还是年长的同事们都全员警备。我们每天都坚持提前到岗，有些路途较远的同事甚至来不及吃早饭，但没有听到一声抱怨。最终，在领导们的带领下，在大家的辛勤工作下，我们成功打赢了这场硬仗，并且得到了社会各界的好评。
其次，在体检工作中，为了适应不同人群、不同工作性质和不同年龄的体检者的要求，我们科学地制定了各种类型的体检套餐项目。同时，我们也可以根据体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，我们严格按照省物价局颁发的收费标准执行，确保收费项目和收费标准公开透明。这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，也得到了各界体检患者的认可。
体检流程及安排大致如下：首先，所有的体检者在开始进行体检之前，会领到一份体检导检单。导检单上有体检者的姓名、单位、联系方式、体检项目流程以及体检前后的注意事项和咨询电话。体检结束后，我们会打印出一份体检报告详单，其中包括各项检查结果以及最终的诊断和医生的健康处方，然后装订成册。体检者可以根据自己的检查情况与主检专家进行沟通，解决不清楚、困惑的地方。对于需要进一步接受专科系统治疗的体检者，我们的医务人员会根据病情及时通知体检者本人或家属以及体检单位。
为了更好地为体检人员服务，我们医院特设了一个独立的体检中心（二楼），其中包括内科、外科、妇科、五官科诊室、心电图室、B超室、采血室、休息室、餐厅以及走廊上的长椅。所有的检查和抽血都在体检中心内完成。具体的流程是首先进行需要空腹进行的项目，比如抽血、B超、胃镜、肠镜等检查，然后体检者可以进餐，接下来进行心电图、内科、外科、妇科、五官科等检查。在整个体检过程中，我们都配备了导诊护士为体检者提供导诊服务。由于我们医院更加注重人性化管理，体检者能够感受到被尊重和爱护，感受到医院的温暖。这样避免了体检者在各科室之间奔波忙碌，交叉检查的烦恼，大大缩短了体检的时间。这样的服务也加深了体检者个人和单位对我们医院的了解和信任，有利于今后吸引更多的群众和单位来医院进行体检，实现双赢效果，为社会、为人民做出更大的贡献。使体检工作朝着健康良性的方向发展。
最后，通过全体工作人员的不懈努力，我们近年来取得了较好的体检工作成绩。我们以保证质量为前提，以热情、周到、细致的服务赢得了人心，使得来我们医院体检的人次逐步增加。我们收到了广泛的社会效益和经济效益。然而，为了使健康保健和疾病预防治疗的知识更广泛深入人心，让人民在日益提高的生活水平和快节奏的工作中保持健康，过上高质量的生活，为社会、为人民做出更大、更多的贡献，我们今后还必须加大健康教育的宣传力度，加强体检工作的规范管理，始终贯彻以人为本、热情服务的宗旨，为建立健康社会贡献力量。
护士工作考核总结报告精选2
岁末年初，回顾重症医学科病房起步的这个月当中，在院领导的关心、护理部及科主任的指导以及全体护理人员的共同努力下，ICU的护理工作顺利展开，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：
一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质
1、今年我院被市卫生局确定为“----”重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以“----”为主题、以“---”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划。召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动。修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册。确立了一个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者及社会监督。
2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措：
一是实行护士长“两问安”制(早问安与晚问安)。
二是推行“三前”服务(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前)。
三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”(主动巡视、痕迹巡视、有效巡视)主动巡视患者，让红灯不再响起。
四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开展“--”表演赛及颁奖晚会。
五是开展“---”合理化建议征集，共收集--条，并在各科室推广共享。
六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语。然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士。最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士人次。
3、基础护理落实到位：
①加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想认识。
②实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。
③流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。
④固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。
4、深化整体护理，实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。
二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量
1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式，即以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。实行现场管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。
2、重点环节管理：制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等)，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。
3、安全用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定一个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月内到期用醒目的“红色”标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。
4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。“加”即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加。“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录余项，让护士长有更多的时间从事病房管理。“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感。“除”即消除顾虑、解除烦恼，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。
5、重点人群管理：我院共有护士名，其中“--后”护士名，占护理人员总数的%。如何培养和管理这一群体，关系护理事业的发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有为”管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。
三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能
1、制定“开卷有益”读书活动实施方案，举行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等，每周一为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少2小时以上，真正做到了“开卷有益”。
2、护理部组织全院性护理讲座1次，邀请专家讲座次，选派护理骨干院内ICU轮转学习人次。
3、强化“三基三严”，达到人人过关，全年组织理论考试次，合格率%，优良率%；操作考核次，合格率%，优良率%。
4、按照“--”模式和考核责任护士次，合格率%。
5、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课，严格考试，注重实效。
6、注重专科护理人员培养，成立了首批小组、小组及治疗小组、治疗小组、护士培训工作领导小组。
四、其他
1、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了劳动强度。
2、保洁员管理：修订完善了奖惩制度，奖罚分明；注重与保洁员的沟通交流，其爱院爱岗的意识不断增强。
3、实习生管理：入科前进行岗前培训，制定教学计划，按照教学大纲要求，完成带教任务；2次与带教老师座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找不足，不断完善。
4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次；编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期。
五、存在问题
1、年轻护士占护理人员总数的1/3，理论知识和技能需进一步提高。
2、基础护理、健康宣教有时还不到位，有待进一步加强。
3、出院随访需要加强。
4、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠主动，卫生还不尽人意。
总之，护理部在各级领导的支持和帮助下，做了一定的工作，但是离院领导的期望和病人的需求还有一定的差距。新的一年，我们将发扬优点，改正不足，进一步做好各项工作，让领导放心，患者满意。
护士工作考核总结报告精选3
我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平。
在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
总结：
通过我的工作表现和努力，我在护理工作方面取得了积极的成果。我本着以病人为中心的服务理念，始终以认真负责的态度对待工作，尽职尽责地完成了工作任务。同时，我也在帮带工作和不断学习方面发挥了作用，为团队的发展和护理水平的提高做出了贡献。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和服务质量，为病人提供更好的护理服务。
护士工作考核总结报告精选4
诚信是一个非常重要的社会道德范畴。在我国古代，对诚信道德的论述和强调不胜枚举。在传统理论中，老实取信被视为立身之本、举政之本、进德修业之本。如今，诚信的概念进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在生活的方方面面。一位全国人大代表和大学校长呼吁，国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上加强公民道德建设，逐步建立诚信社会和道德社会。他还表示，公民道德建设涉及方方面面，而诚信应成为整个公民道德建设的突破口。
一个人只有诚信地对待工作、家人和社会公众，才能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，才能使中华民族传统文化的精髓得以延续，才能真正建立道德社会。医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德和医风的好坏是社会风气的一个重要体现，也是全民族整体道德素质的重要表现。由于医疗行为关系到人的健康和生命，因此医德和医风一直受到社会各界和公众的密切关注和高要求，经常成为热门话题。尽管由医德和医风不良引发的事故并不多见，但其影响巨大，引起了人们的强烈愤慨和谴责。因此，医德和医风建设是社会道德建设的重点之一。
随着市场经济体系的建立和不断完善，医院的建设和发展由依靠型向经营服务型转变。由于多种原因，目前市场经济环境下医德呈现出多样性的特点：
1、受利益驱动，医德失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化。受到利益的驱动，一些医务人员的是非观、利益观、尊卑观也发生了变化。医院的服务宗旨原本是减少疾病、治病救人，不能单纯以营利为目的。然而，在市场经济条件下，医院以自主经营的医疗卫生服务为主体，既要追求社会效益，又要追求经济效益。如果两者处理不当，就会导致一些单位和医务人员只顾眼前利益，忘记了医德，导致医德失衡的现象发生。具体表现为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业来获取额外收入等行为，这些行为扰乱了医疗秩序，败坏了医德和医风。
2、价值背离，导致医德失去准则。国家对医院实行差额补贴的同时，也使医院物质市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化。在个人利益与集体利益发生冲突时，受到市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员可能会寻求非道德的补偿。有些人甚至认为，为病人看病、做检查、做手术，接受病人的请吃请喝、收取红包和礼物，都是等价交换，是合理的。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值之间的脱节，导致医德失去了规范。
3、效益冲突导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为了谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益。然而，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院既有择优治病救人的道义，又有维持医院劳动力再生产的责任。在具体实施中，难免会产生两者之间的冲突，导致医德失衡。因此，可以看出，市场经济不仅体现在通过法律来约束行为的制度层面上，还体现在以信誉为基础的道德约束层面上。在市场经济条件下，医院不仅要承担保障人民群众健康的任务，还必须参与市场竞争以保证自身的生存和发展。加强医德和医风建设，建立一套科学、公正、有效可行的管理体制，对于医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力至关重要。
护士工作考核总结报告精选5
在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责。护士工作是辛苦且累人的，只有身临其境才能真正理解护士工作的艰辛。
一、全年各项护理工作量及工作达标状况
1、工作量：急诊人次、参加抢救人次、配合急诊手术例、护理留观病人人次、出车次数、处理突发事件次数等。
2、工作达标状况：急救物品完好率、无菌物品合格率、病历书写合格率、护理综合满意度等。
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念。全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训，规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并应用于实际工作中。不断提升沟通技巧，培养护理人员对纠纷的预见性，有效处理工作中的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间的互信感。全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求。改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头的一杯水等便民服务。优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。通过卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食，及时了解其状况，帮助联系家属或救助站。今年救助此类病人达到人次，通过身份证联系省外家属。这一举措受到患者家属和其他病人的赞许。对患者的意见及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提升服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源。通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理风险，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理。发现问题及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级潜质，使护理质控落实到位。
3、通过一年的调整，护理队伍结构趋于合理。根据急诊区域划分，基本上按个人工作潜质定岗，基本实现护士层级管理，实现人员的合理分配和使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道，为抢救赢得宝贵时间。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于护士工作考核总结报告文档，欢迎各位阅读和借鉴。
护士工作考核总结报告精选1
首先，在5、6、7月份，我们体检科接待了超过3万人次的体检对象。我们完成了全年收入目标的94%，仅仅在7月份就超过了单月收入目标的300%。我们的工作理念是以病人为核心，以质量为中心，为体检对象提供优质、热忱的服务。在医院各级领导的带领下，各科室紧密配合，顺利应对了体检高峰期，并且圆满完成了各级领导的视察和体检工作。特别是在7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会都来到我们医院进行体检。为迎接这次体检工作，我们的领导和各科室召开了多次会议，全力备战，以迎接这个考验。在酷热的夏日，无论年轻还是年长的同事们都全员警备。我们每天都坚持提前到岗，有些路途较远的同事甚至来不及吃早饭，但没有听到一声抱怨。最终，在领导们的带领下，在大家的辛勤工作下，我们成功打赢了这场硬仗，并且得到了社会各界的好评。
其次，在体检工作中，为了适应不同人群、不同工作性质和不同年龄的体检者的要求，我们科学地制定了各种类型的体检套餐项目。同时，我们也可以根据体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，我们严格按照省物价局颁发的收费标准执行，确保收费项目和收费标准公开透明。这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，也得到了各界体检患者的认可。
体检流程及安排大致如下：首先，所有的体检者在开始进行体检之前，会领到一份体检导检单。导检单上有体检者的姓名、单位、联系方式、体检项目流程以及体检前后的注意事项和咨询电话。体检结束后，我们会打印出一份体检报告详单，其中包括各项检查结果以及最终的诊断和医生的健康处方，然后装订成册。体检者可以根据自己的检查情况与主检专家进行沟通，解决不清楚、困惑的地方。对于需要进一步接受专科系统治疗的体检者，我们的医务人员会根据病情及时通知体检者本人或家属以及体检单位。
为了更好地为体检人员服务，我们医院特设了一个独立的体检中心（二楼），其中包括内科、外科、妇科、五官科诊室、心电图室、B超室、采血室、休息室、餐厅以及走廊上的长椅。所有的检查和抽血都在体检中心内完成。具体的流程是首先进行需要空腹进行的项目，比如抽血、B超、胃镜、肠镜等检查，然后体检者可以进餐，接下来进行心电图、内科、外科、妇科、五官科等检查。在整个体检过程中，我们都配备了导诊护士为体检者提供导诊服务。由于我们医院更加注重人性化管理，体检者能够感受到被尊重和爱护，感受到医院的温暖。这样避免了体检者在各科室之间奔波忙碌，交叉检查的烦恼，大大缩短了体检的时间。这样的服务也加深了体检者个人和单位对我们医院的了解和信任，有利于今后吸引更多的群众和单位来医院进行体检，实现双赢效果，为社会、为人民做出更大的贡献。使体检工作朝着健康良性的方向发展。
最后，通过全体工作人员的不懈努力，我们近年来取得了较好的体检工作成绩。我们以保证质量为前提，以热情、周到、细致的服务赢得了人心，使得来我们医院体检的人次逐步增加。我们收到了广泛的社会效益和经济效益。然而，为了使健康保健和疾病预防治疗的知识更广泛深入人心，让人民在日益提高的生活水平和快节奏的工作中保持健康，过上高质量的生活，为社会、为人民做出更大、更多的贡献，我们今后还必须加大健康教育的宣传力度，加强体检工作的规范管理，始终贯彻以人为本、热情服务的宗旨，为建立健康社会贡献力量。
护士工作考核总结报告精选2
岁末年初，回顾重症医学科病房起步的这个月当中，在院领导的关心、护理部及科主任的指导以及全体护理人员的共同努力下，ICU的护理工作顺利展开，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：
一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质
1、今年我院被市卫生局确定为“----”重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以“----”为主题、以“---”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划。召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动。修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册。确立了一个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者及社会监督。
2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措：
一是实行护士长“两问安”制(早问安与晚问安)。
二是推行“三前”服务(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前)。
三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”(主动巡视、痕迹巡视、有效巡视)主动巡视患者，让红灯不再响起。
四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开展“--”表演赛及颁奖晚会。
五是开展“---”合理化建议征集，共收集--条，并在各科室推广共享。
六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语。然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士。最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士人次。
3、基础护理落实到位：
①加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想认识。
②实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。
③流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。
④固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。
4、深化整体护理，实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。
二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量
1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式，即以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。实行现场管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。
2、重点环节管理：制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等)，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。
3、安全用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定一个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月内到期用醒目的“红色”标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。
4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。“加”即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加。“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录余项，让护士长有更多的时间从事病房管理。“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感。“除”即消除顾虑、解除烦恼，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。
5、重点人群管理：我院共有护士名，其中“--后”护士名，占护理人员总数的%。如何培养和管理这一群体，关系护理事业的发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有为”管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。
三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能
1、制定“开卷有益”读书活动实施方案，举行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等，每周一为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少2小时以上，真正做到了“开卷有益”。
2、护理部组织全院性护理讲座1次，邀请专家讲座次，选派护理骨干院内ICU轮转学习人次。
3、强化“三基三严”，达到人人过关，全年组织理论考试次，合格率%，优良率%；操作考核次，合格率%，优良率%。
4、按照“--”模式和考核责任护士次，合格率%。
5、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课，严格考试，注重实效。
6、注重专科护理人员培养，成立了首批小组、小组及治疗小组、治疗小组、护士培训工作领导小组。
四、其他
1、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了劳动强度。
