很多人不知道年终工作总结报告怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
年终工作总结报告1
在20__年，我加入了__分公司，在这里从事着我不熟悉的寿险工作。过去的一年里，得益于公司领导的亲切关怀和其他师傅的热心帮助，我已经能够独立从事和开展保险营销业务，没有违法违规行为，并与整个部门的员工一起更好地完成了领导和上级交办的各项任务。接下来，我将向大家报告一下我过去一年工作的情况。
首先，我努力提高了自己的政治素养和思想道德水平。
我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动、组织活动和文娱活动，并没有无故缺席。我始终坚持正确的政治方向，主动从各方面提高自己的政治素养和思想道德水平，取得了一定的进步。
其次，我努力提高了自己的专业素质和服务水平。
我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，善于创造。我不断加强自身业务素质培训，不断提高业务操作技能和服务客户的基本技能。我掌握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练处理各种业务，并且了解了公司经营的各种业务产品，能够进行有针对性的宣传和推广。
第三，我严格执行了各项规章制度。
在过去的一年里，我能够严格执行上级公司和分支机构的规章制度、内部控制制度和服务规定，始终使用文明用语，不越权，不以权谋私，没有产生任何客户投诉或其他违法行为。在业余时间，我自律，不参与赌博、购买__等不良行为。
最后，我完成了分公司和部门交办的各项任务。
在过去的一年里，我兢兢业业，勤奋努力，早出晚归，坚守岗位，默默奉献，积极完成了分公司和部门交给我的所有任务。我能够积极照顾部门的营销工作和任务，也积极推广电子银行业务、各种银行卡等中介业务。
在过去的一年里，我怀着对保险营销的热爱，努力履行自己的工作和岗位职责，按照上级领导的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成绩，赢得了领导和同事们的赞誉。回顾过去的一年，我对自己的成绩感到满意，但同时也意识到与优秀员工相比，还存在一些差距和不足。然而，我充满信心和决心，将努力工作，在未来的工作中找到差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自己的整体素质，做好工作。
中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。对于支行来说，过去的一年是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻炼的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我一直注重个人业务能力的培养学习。在为储户提供规范优质服务的同时，我努力学习业务技能。在熟练掌握了原有业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
过去一年，我在储蓄所担任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，我们所在的储蓄所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列。我个人还连续两个月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，将客户的事情当成自己的事来办。我换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。我大胆开拓思路，根据不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务。这样，我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变，环境在变，银行的工作也时时变化着。每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。我学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力。我努力培养自己成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。今后，我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己，更加严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
工行股份制改革的第一步已经成功迈出，对于支行来说，过去的一年是辛勤耕耘、适应变革、开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。同时，组织和领导给予了我许多学习和锻炼的机会。
首先，我注重个人业务能力的学习和培养。在储蓄工作中，我不仅为储户提供规范优质服务，还刻苦钻研业务技能。在熟练掌握了原有业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也得到了更新和进步。
其次，我始终以高度的责任心和用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。去年，我担任储蓄所的业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，我们所在的储蓄所在去年分行开展的核算质量评比中，始终保持良好的成绩，从未列于倒数五十名内。我个人还连续两个月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终将客户放在第一位，将客户的事情当成自己的事来办。我主动换位思考问题，迅速解决客户的需求和问题。我勇于开拓新的思路，并根据不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务。这样，我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
我明白，时代在变，环境在变，银行的工作也时时变化着。为了适应这种变化，我不断学习新的知识，掌握新的技巧。我努力适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力。我努力培养自己成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，我也意识到在一些细节的处理和操作上还存在一定的欠缺。今后，我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中，我将提高自己，更严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
年终工作总结报告3
光阴似箭，转眼间已经过去了20年。在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是个人能力还是项目工作，都取得了长足的发展和巨大的收获。
一、参与项目及成果：
从20__.1到20__.2，我负责了腾达T16上面的相关水系统（海水系统、发电机淡水，淡水、发电机、空压机、生活水、卫生处理、造水机等）的前期策划、MC报验、调试报验、后期的工作交接。
从20__.2到现在，我加入了SEVAN6503#、4#项目组，主要负责主消防、水雾、泡沫消防、生活水、污水处理、雨刮器等设备的电仪、机管调试、报验。
二、工作中的不足点：
通过20__年的工作锻炼，我在各方面的技能和工作能力都得到了不断提高。但同时，也发现了自己工作方面的一些不足之处：在系统后期调试阶段涉及到的事项方面，前期策划时没有考虑全面，有一些事项被遗漏；前期各个系统的工作安排不合理，导致了后期调试时几个系统的问题集中爆发；虽然我年轻充满干劲，但缺乏经验，对一些设备的相关知识和认识了解还不够深刻，有待提高。
三、明确目标：
总结过去，方能展望未来。针对自己在本年度的不足之处，我对自己20__年的工作也提出了一些要求。明年的工作计划如下：
1、按时保质、保量地完成领导交给的每一项任务。
2、在遇到问题时，要多思考，从全局考虑，多向他人请教，对每个问题要做到举一反三。
3、加强安全学习，保证自身安全；提醒他人注意安全；注意设备的安全。
4、加强自身的专业知识学习，提高自己的业务水平。
在20__年，我将以崭新的精神状态投入到工作中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
四、合理建议：
我建议公司能够组织安排资深人员（海工专家、技术强人），对员工进行专业技能培训。
年终工作总结报告4
自从我进入这家公司担任前台工作已经9个月了，虽然前台这个岗位在公司整体发展中的贡献可能不像业务、营销、财务等部门那样直接和重要，但是公司设立这个岗位肯定是有其存在的必要性。我深思熟虑后认为，无论是哪个岗位，从事哪项工作，都是公司组织结构中的一部分，都是为了公司整体目标而努力。在过去的9个月里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了我的工作，当然也意识到了一些需要改进的地方。现在，我对这一年的工作进行总结如下：
一、前台日常工作
1、前台接待
作为公司形象的展示者，我自从去年4月入职以来，严格按照公司要求，对每一位来访客户都热情待之，指引他们到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌相迎，并妥善整理和归档他们留下的实用名片和宣传册，以备将来的需要。在过去的9个月中，我接待了大约600位用户。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
我认真接听所有来电，并保持98%的准确率。对于骚扰电话，我能够委婉并合理地处理，提高了工作效率。在传真和复印过程中，我注重检查对方是否收到传真，以及复印的资料是否完整清晰。同时，我也及时将任何信件交给相关人员。
3、临时事件处理
当发现饮用水桶水不足时，我会及时联系供水公司。如果前台所需物品不够，我会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。打印机墨水不足时，我会联系加墨业务人员。办公电话费用快用完时，我会提前去营业厅预存。如果办公室内的设备出现问题，如空调开关、卫生间灯等，我会及时联系物业师傅进行维修，需要自己购买的设备，我会自行购买并请物业师傅安装。对于交换机考勤机故障问题，我直接联系商家售后解决，电话线路有问题时，我会求助电信局解决。总之，我遇到问题时都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
当项目部人员需要订购车票或机票时，我会及时联系票务，并跟踪直至车票送到公司，以免影响出差人员的行程。到目前为止，我已经订购了大约70张车票。对于需要在郑州订房间的领导或同事，我会在订好房间后通过短信或电话向他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订，预订前一天会与员工确认时间，并在员工生日当天通过OA发送生日祝福。截至目前，我已经预订了17个生日蛋糕。
2、文档归整及办事处资产登记
我将项目部人员接手的培训资料和确认单按照分类整理起来，并放入档案袋中。办事处新购买的书籍，我会让张利先盖章，并进行编号，以便于资产管理。目前，办事处已经拥有37本书籍。其他办公设备（如笔记本电脑、光驱、插座等），我也会进行详细登记，并要求员工在借用时按照公司规定签名登记。
3、考勤统计
每个月的25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对不清楚的地方。然后进行统计汇总，并按时发送给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点，我会组织员工去农大进行活动，通过这些活动提高大家的团队意识，并锻炼身体。最近天气较冷，愿意参加活动的人数有所减少。期间，我还组织了一次乒乓球比赛，但效果并不理想。这也是需要改进的地方。
三、其他工作
除了完成本职工作外，我也协助其他部门的工作。例如，协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，一起给客户送礼品和制作标书等。在这个过程中，我也学到了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时，我没有很好地进行计划，只看到眼前缺少的物品，这一点需要我以后多用心、多关注。
2、在考勤统计过程中，我犯过一些错误，虽然及时进行了改正，没有造成大的影响，但这也提醒我细心的重要性。考勤统计完成后，一定要仔细检查，确认准确无误后再发送。类似的情况也出现在其他类型的信件中，如果发出去后发现错误再修改重发，很容易让别人认为我粗心大意。虽然这种错误只是偶尔发生，但我一定要尽量避免。
3、临近冬天，组织室外活动的效果不好。我曾经与张利商量过在室内进行活动，提供棋类游戏等适合室内的活动，并实施了一次。但这样做还是无法达到户外运动的效果。对于解决这种情况，我仍在考虑中。
五、年工作计划
1、提高自身的主动性和沟通能力，多用心、细心，全面考虑各方面，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，掌握这些知识能够及时准确地回答客户的问题，转接电话或在力所能及的范围内简要回答客户的问题。
在过去的一年中，我要特别感谢张利对我的帮助。她热心耐心地教导我很多东西，并对我充满信任。我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。我将脚踏实地，认真完成我的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
这段工作历程让我学到了很多，领悟了很多。看到公司的快速发展，我深感自豪。在今后的工作中，我将努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足。我会在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设与发展贡献自己的力量！
年终工作总结报告5
我加入公司担任程序员一职已经一年多了，这一年来，我取得了很多进步和成长。每个人都在不断总结中成长，在不断审视中完善自己。在过去的半年里，我通过总结和审视，踏实地完成了我的本职工作。下面是我对这半年工作的总结：
一、思想方面：
我严格遵守一个程序员应有的素养，对我的工作充满热情和责任感。我积极主动地学习专业知识，并以正确的工作态度，认真负责地完成公司安排的任务。我愿意为全友家私的ERP系统的完善付出努力，不怕辛苦，任劳任怨。
二、工作方面：
我热爱我的本职工作，对每一项工作都认真对待。我投入工作，热心为大家服务。我严格遵守劳动纪律，按时上下班，充分利用工作时间，坚守岗位。如果需要加班来完成工作，我会按时加班加点，确保工作能够按时完成。在过去的半年里，我努力实现了把工作做得更好这一目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：
- 配合全友家私开发并完善SRM系统
- 独自开发全友家私SAP日志维护系统
三、存在不足：
我要感谢公司领导和部门领导同事给予我的帮助和指导，使我在工作上有了很大的提高。当然，我也意识到自己还存在许多不足之处。我在处理问题时思路还比较简单，不够成熟。我容易在工作中产生急躁情绪，需要更深入地学习专业知识，提高自己的工作水平。
很多人不知道年终工作总结报告怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
年终工作总结报告1
在20__年，我加入了__分公司，在这里从事着我不熟悉的寿险工作。过去的一年里，得益于公司领导的亲切关怀和其他师傅的热心帮助，我已经能够独立从事和开展保险营销业务，没有违法违规行为，并与整个部门的员工一起更好地完成了领导和上级交办的各项任务。接下来，我将向大家报告一下我过去一年工作的情况。
首先，我努力提高了自己的政治素养和思想道德水平。
我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动、组织活动和文娱活动，并没有无故缺席。我始终坚持正确的政治方向，主动从各方面提高自己的政治素养和思想道德水平，取得了一定的进步。
其次，我努力提高了自己的专业素质和服务水平。
我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，善于创造。我不断加强自身业务素质培训，不断提高业务操作技能和服务客户的基本技能。我掌握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练处理各种业务，并且了解了公司经营的各种业务产品，能够进行有针对性的宣传和推广。
第三，我严格执行了各项规章制度。
在过去的一年里，我能够严格执行上级公司和分支机构的规章制度、内部控制制度和服务规定，始终使用文明用语，不越权，不以权谋私，没有产生任何客户投诉或其他违法行为。在业余时间，我自律，不参与赌博、购买__等不良行为。
最后，我完成了分公司和部门交办的各项任务。
在过去的一年里，我兢兢业业，勤奋努力，早出晚归，坚守岗位，默默奉献，积极完成了分公司和部门交给我的所有任务。我能够积极照顾部门的营销工作和任务，也积极推广电子银行业务、各种银行卡等中介业务。
在过去的一年里，我怀着对保险营销的热爱，努力履行自己的工作和岗位职责，按照上级领导的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成绩，赢得了领导和同事们的赞誉。回顾过去的一年，我对自己的成绩感到满意，但同时也意识到与优秀员工相比，还存在一些差距和不足。然而，我充满信心和决心，将努力工作，在未来的工作中找到差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自己的整体素质，做好工作。
年终工作总结报告2
中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。对于支行来说，过去的一年是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻炼的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我一直注重个人业务能力的培养学习。在为储户提供规范优质服务的同时，我努力学习业务技能。在熟练掌握了原有业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
过去一年，我在储蓄所担任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，我们所在的储蓄所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列。我个人还连续两个月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，将客户的事情当成自己的事来办。我换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。我大胆开拓思路，根据不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务。这样，我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变，环境在变，银行的工作也时时变化着。每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。我学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力。我努力培养自己成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。今后，我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己，更加严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
工行股份制改革的第一步已经成功迈出，对于支行来说，过去的一年是辛勤耕耘、适应变革、开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。同时，组织和领导给予了我许多学习和锻炼的机会。
首先，我注重个人业务能力的学习和培养。在储蓄工作中，我不仅为储户提供规范优质服务，还刻苦钻研业务技能。在熟练掌握了原有业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也得到了更新和进步。
其次，我始终以高度的责任心和用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。去年，我担任储蓄所的业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，我们所在的储蓄所在去年分行开展的核算质量评比中，始终保持良好的成绩，从未列于倒数五十名内。我个人还连续两个月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终将客户放在第一位，将客户的事情当成自己的事来办。我主动换位思考问题，迅速解决客户的需求和问题。我勇于开拓新的思路，并根据不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务。这样，我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
我明白，时代在变，环境在变，银行的工作也时时变化着。为了适应这种变化，我不断学习新的知识，掌握新的技巧。我努力适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力。我努力培养自己成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，我也意识到在一些细节的处理和操作上还存在一定的欠缺。今后，我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中，我将提高自己，更严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
年终工作总结报告3
光阴似箭，转眼间已经过去了20年。在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是个人能力还是项目工作，都取得了长足的发展和巨大的收获。
一、参与项目及成果：
从20__.1到20__.2，我负责了腾达T16上面的相关水系统（海水系统、发电机淡水，淡水、发电机、空压机、生活水、卫生处理、造水机等）的前期策划、MC报验、调试报验、后期的工作交接。
从20__.2到现在，我加入了SEVAN6503#、4#项目组，主要负责主消防、水雾、泡沫消防、生活水、污水处理、雨刮器等设备的电仪、机管调试、报验。
二、工作中的不足点：
通过20__年的工作锻炼，我在各方面的技能和工作能力都得到了不断提高。但同时，也发现了自己工作方面的一些不足之处：在系统后期调试阶段涉及到的事项方面，前期策划时没有考虑全面，有一些事项被遗漏；前期各个系统的工作安排不合理，导致了后期调试时几个系统的问题集中爆发；虽然我年轻充满干劲，但缺乏经验，对一些设备的相关知识和认识了解还不够深刻，有待提高。
三、明确目标：
总结过去，方能展望未来。针对自己在本年度的不足之处，我对自己20__年的工作也提出了一些要求。明年的工作计划如下：
1、按时保质、保量地完成领导交给的每一项任务。
2、在遇到问题时，要多思考，从全局考虑，多向他人请教，对每个问题要做到举一反三。
3、加强安全学习，保证自身安全；提醒他人注意安全；注意设备的安全。
4、加强自身的专业知识学习，提高自己的业务水平。
在20__年，我将以崭新的精神状态投入到工作中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
四、合理建议：
