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个人年终总结报告范文精选1
一年又过去了，回顾这一年的工作，我不得不说是忙碌而充实的。在领导的指导和关心下，以及同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定的进步。为了总结经验，吸取教训，更好地前行，我将这一年的工作总结如下：
首先，我要端正态度，热爱本职工作。态度决定一切，如果我们不能以正确的态度对待工作，就无法在工作中尽职尽责。尽管环境可能无法改变，但我们可以改变自己，尽力完成自己应该做的事情。只有热爱本职工作，才能把工作做好。最重要的是，我们要坚持进取的态度，对工作充满热情，认真负责地完成工作。
其次，我要培养团队意识，端正合作态度。在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，才能使工作更加顺利进行。仅靠个人的力量是远远不够的，我们所处的环境需要大家团结一心，共同努力，不计较个人得失，这样才能圆满完成工作。
同时，我也意识到工作中存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点。今后我要认真总结经验，克服不足，把工作做到更好。
首先，我需要加强自制力。无论在工作中做什么事情，都要对自己的工作负责，加强自我克制和容忍，培养团队意识，理智地处理问题，不给团队造成麻烦，注重大局意识。
其次，我要加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。虽然我能够做到坦诚、宽容和信任，但我还需要加强沟通能力。有效的沟通可以消除误会，增进了解，保证工作质量，提高工作效率。很多工作中的问题往往是由于缺乏及时沟通引起的，所以我以后要与领导和同事加强沟通。
最后，我要加强自身学习，提高自身素质。通过积累工作经验，改善工作方法，向周围的同事学习，注重别人的优点，学习他们处理问题的方法，找出自己的不足之处，不断提高自己。
最后，我要感谢领导和同事们的支持和帮助。我深知自己还有很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等。在今后的工作中，我将积累经验教训，努力克服自身的缺点，在工作中不断磨砺自己，尽职尽责地做好各项工作！
个人年终总结报告范文精选2
20__年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：
1、YC客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：
1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;
2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思考;
3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;
4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的质疑，需不卑不亢地应对;
5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;
2、RS成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：
1)演示系统一定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清晰;
2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;
3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;
4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感兴趣的突破点;
3、ZZ成本：此次的交流主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错;
1)此次交流沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障;
2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格非常关注;
3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，ABU的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通;
4)变更控制：不仅仅介绍执行过程中的变更控制，还需介绍事前控制;
4、RH成本、销售沟通：此次交流的背景是，RH__公司想上成本系统，而RH的__公司已经使用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点：
1)本人的精神状态太差，临场表现不好;
2)准备还算充分，但是，我的重点与销售部门同事的重点不一致;
3)RH珠海公司对我们ZS区域的服务非常不满，在交流过程中，客户珠海公司的IT负责人完全变成了刺头
4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑，导致其在最后建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;
5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议;
通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：
1、每次交流的过程都是学习的过程，需认真对待和总结;
2、厚积薄发，要注重平时的积累;
3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;
4、与销售部门的配合演练非常重要;
个人年终总结报告范文精选3
20__年即将过去，新的一年即将开始，值此辞旧迎新之际，我们来回顾一下过去一年的工作历程，总结工作中的经验和教训。这样做有利于我们在未来的工作中进一步发展，更好地做好技术工作。下面，我们将从几个方面对过去一年的工作进行总结：
作为安装处的技术员和预算员，我按照公司和安装处的规章制度，按时按质地完成了施工处的各项经营管理工作。
1、技术管理：
在过去的一年中，我参加了x幢新建工程的图纸会审工作，并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后，我及时编制了施工组织设计和技术交底，并下发给施工人员。在施工过程中，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，多幢新建工程和在建工程多次根据甲方要求对水电暖工程进行了协商变更。对于能够在施工前签证的变更，我们做到了及时准确。而对于部分不能在施工前签证的变更，在施工完成后，我们立即进行了签证。
2、资料管理：
对于在建和新建工程，我按照工程的形象进度，及时、准确地收集了材料合格证，进行了材料试验，进行了隐蔽工程验收、检验批质量验收和分部分项工程质量验收，并及时找甲方驻土地工程师和监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。
3、预决算编制：
今年，我共编制了__份预决算，预算造价__元，审定了x幢工程，决算造价__元，累计审定了__元。
今年的技术管理、资料编制和预决算工作主要有以下特点：
1、工作量大：我承担了__幢工程的技术管理和资料编制工作，并及时提供了各工程的材料供应计划。
2、工地位置分散，面广干线长：今年，石岛共有x幢住宅楼，从崖头西到钢帘线，从东至技校，从北到橡胶厂，各工地之间相距较远。
3、工程涉及建设单位和监理单位较多，各工程变更和监理例会频繁。
4、与多家建筑公司施工同一小区：在技校学生公寓、盐业住宅楼x、钢帘线车间等项目中，我们与多家建筑公司同时施工，因此工作的好坏不仅仅关乎个人，还直接影响到公司的声誉。
在这种情况下，我面临着如何做好技术管理和资料编制工作，保证工程施工质量，让甲方和监理方满意，为公司赢得荣誉，同时还要保证预决算的编审和材料数量的提供的问题。
针对这种情况，我合理安排自己的工作，分清主次，抓住重点，兼顾其他工作。
首先，我将橡胶高层和泰祥高层作为工作重点，将大量时间安排在这两个工地上。同时，在两个高层住宅施工至标准层之际，我编审其他工程的预决算和资料编制工作，并大量翻阅规范和工艺规程。根据我对水电暖施工的质量通病情况的了解，我在每个工序施工前的技术交底中，对具体的施工要求、注意事项和规范要求进行了详细的编制，并及时下发给现场施工人员，做好质量预控工作，最大限度地避免出现质量问题。在具体施工过程中，我经常进行检查，发现问题后及时责令施工人员进行整改。
在管理和指导好两个高层住宅楼的施工的同时，我也安排好了其他工地的资料编制工作。对于催要资料的工程，我经常加班加点地进行编制，以保证能够按期上交资料。对于工程变更，现场施工人员比较熟悉情况，在施工人员未撤离工地时，我及时整理了变更相关的资料。对于甲方要求需要绘制平面图和系统图的工程，我多次利用晚上电脑闲置时进行电脑绘图，以便于更改。对于排水工程变更较大的情况，我与小魏连续加班多个晚上进行绘制，甚至在最后一晚加班至天亮，确保在工人撤离当天完成变更平面图和系统图，并与施工人员和甲方共同进行现场签证。
由于最近两年小工程较多，而我去年刚接手安装工程预决算，对于工作内容和程序不是很熟悉。加上之前遗留未做决算的工程较多，所以在年初仍有大量完工工程的决算未能及时编制。为了保证按时按质完成工作任务，我将部分已完工程图纸带回家中，在晚上充分利用时间编制预决算。其中，x住宅楼、x办公楼、x小区H#等多幢工程的决算都是利用晚上时间完成的。对于甲方确定的审理工程决算时间，我保证随叫随到，不计较路途远近，天气凉热和道路是否结冰，确保决算工程能够及时进行最终定案。
20__年是我飞跃和升华的一年，在公司领导和项目部的关怀和支持下，我肩负起__一标段项目副经理的重担。我深感责任之重，定将以极大的工作热情、务实的工作态度和严谨的工作作风投入到工程管理中，为品牌x在x的进一步体现和升华而不懈努力。
个人年终总结报告范文精选4
在单位领导要求我写20__年的工作总结后，我才意识到已经到了年底，这个时候应该写总结了。领导给我列出了7个大纲，要求我从这些方面进行总结。完成了领导交给的任务后，我静下心来回顾了自己在20__年的工作。
首先，在工作方面，我感觉自己虽然没有取得什么大的成绩，但也没有犯过重要错误。我认为自己在工作上还算兢兢业业，能努力完成领导交给的任务。
其次，在经济方面，20__年出现了严重赤字。夏天的时候，我得了一场有惊无险的“大病”，经过排查和复检，耗费了我近大半年的工资，最后却被确诊为没有任何病症，这让我非常懊恼。我也超支了一些穿戴费用，特别是夏天买了7双鞋。日常的美容和皮肤护理也是一笔很大的开支。我还去了两次外地旅游，花费不小。我还换了一部新手机，加上各种随礼和请客吃饭，也是一笔不小的费用。由于入不敷出，我不得不动用了一部分存款。
第三，写作方面是我最擅长的。在这方面，我感觉自己表现得最好。我在杂志上发表了3篇小说，在报纸和杂志上也发表了很多散文和随感。最值得炫耀的是我的散文《在回小镇》获得了报刊的提名奖，我的博客的点击率和点评也受到了好评。
第四，我在游山玩水方面过得很惬意。在20__年，我有幸享受了一次公费旅游和一次疗养。我去了3次漂游，参观了布苏里军事基地和嘎仙洞，还去了伊勒呼里山庄。其中印象最深的是去多布库尔河抓河蚌玩，我进入到胸口深的河水中，透过清澈的水，看见河蚌大小如手掌，生长在卵石之间，需要扎猛子或蹲到河底才能抓到。亲自在河底下抓河蚌，和朋友们互相嬉闹，那种感觉就像是在人间仙境一样。另外一次是去相思古游玩，也是非常惬意的。不论相思古的来历是真是假，我在游玩的过程中感到非常快乐。
第五，亲情和友情对我来说是最重要的。女儿回来了，这让我这个孤独的人有了一些安慰。我感觉女儿在离开我的日子里变得更加懂事了。印象最深刻的是在父亲住院期间，我陪护父亲并和他进行了一次长谈，让我重新认识了父亲，也在他身上领悟到了很多道理，这是我一辈子都不会忘记的经历。在20__年，我结识了许多新朋友，通过他们我学到了很多知识。与以前的朋友之间的感情也进一步加深。
第六，我得到了亲情和友情，但也有一些失去的东西。遗憾的是夏天的时候，我把心爱的手链丢了。不管现在它的价格值多少钱，那都是我老公送给我的礼物。当时我家的经济并不富裕，但我非常喜欢，老公花了近4000元买给我。另外，家里的一盆昙花被大姐扔掉了。这盆昙花比我们婚龄还长，是我和老公谈恋爱时在2姐单位拿回来的。每年8、9月份，昙花会开放出许多白色的花朵。每次开花时，我和老公都会约上好友来我家赏花，老公非常喜欢这盆花。大姐可能是怕我对往事产生思念之情，或者觉得昙花有些凋零了，我在去哈尔滨的时候把它扔掉了，这让我伤心了很久。
第七，最尴尬的事情就是家里的闭路电视突然失去了信号，打了几次电话都没有人来修理，让我非常恼火。于是我打电话训斥他们，觉得还不够过瘾，又向他们的值班领导发了一次牢骚，再次给他们的主管部门投诉了一通。不到一小时，值班领导和维修人员就上门维修了。结果打开电视一看，不到半分钟就解决了问题。原来是我家的闭路插头没插好，当时我真想找个地缝钻进去。另外，我在一篇文章中引用了一句名家的话，结果用错了地方，被别人指出来，让我非常尴尬。
最后，我存在的问题和整改措施如下：首先，我对政治理论学习不够主动；其次，对新技术和新设备的学习不够刻苦认真；在工作中，我分析和解决问题的方法过于简单，态度也有些急躁；在花钱方面，我有时候过于挥霍；做事情时不能善始善终；遇到问题时不能冷静处理；平时读书的时间还是太少。
个人年终总结报告范文精选5
众所周知，目前汽车4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为某汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我所在的售后部顶住压力，在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部20xx年上半年业绩的分析报告：
一、售后的经营状况
20xx年售后的年终任务是XXX万，截止2019年X月底我们实际完成产值为XXX元，完成全年计划的XX%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为XXX台，车间总工时费为XXX元(机修：XXX元，钣金：XXX元，油漆：XXX元)，我们的配件销售额为XXX元，其中材料成本(不含税)为XXX元，材料毛利为XXX元，已完成了全年配件任务的XX%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出，我们售后部制定了完整的物业设备检修制度，定时对所有的物业设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们售后的物业及设备的维修费用仅有XXX元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我售后现在全体工作人员为XX人，其中管理人员为X人，员工为X人(除管理人员外，前台接待为X人，机修人员为X人，钣喷为X人，仓管及保洁各X人)以上人员并不包括实习生，我售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好地为公司服务。
四、20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划
以下是小编精心整理的有关于个人年终总结报告范文精选篇范文，欢迎各位阅读和借鉴。
个人年终总结报告范文精选1
一年又过去了，回顾这一年的工作，我不得不说是忙碌而充实的。在领导的指导和关心下，以及同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定的进步。为了总结经验，吸取教训，更好地前行，我将这一年的工作总结如下：
首先，我要端正态度，热爱本职工作。态度决定一切，如果我们不能以正确的态度对待工作，就无法在工作中尽职尽责。尽管环境可能无法改变，但我们可以改变自己，尽力完成自己应该做的事情。只有热爱本职工作，才能把工作做好。最重要的是，我们要坚持进取的态度，对工作充满热情，认真负责地完成工作。
其次，我要培养团队意识，端正合作态度。在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，才能使工作更加顺利进行。仅靠个人的力量是远远不够的，我们所处的环境需要大家团结一心，共同努力，不计较个人得失，这样才能圆满完成工作。
同时，我也意识到工作中存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点。今后我要认真总结经验，克服不足，把工作做到更好。
首先，我需要加强自制力。无论在工作中做什么事情，都要对自己的工作负责，加强自我克制和容忍，培养团队意识，理智地处理问题，不给团队造成麻烦，注重大局意识。
其次，我要加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。虽然我能够做到坦诚、宽容和信任，但我还需要加强沟通能力。有效的沟通可以消除误会，增进了解，保证工作质量，提高工作效率。很多工作中的问题往往是由于缺乏及时沟通引起的，所以我以后要与领导和同事加强沟通。
最后，我要加强自身学习，提高自身素质。通过积累工作经验，改善工作方法，向周围的同事学习，注重别人的优点，学习他们处理问题的方法，找出自己的不足之处，不断提高自己。
最后，我要感谢领导和同事们的支持和帮助。我深知自己还有很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等。在今后的工作中，我将积累经验教训，努力克服自身的缺点，在工作中不断磨砺自己，尽职尽责地做好各项工作！
个人年终总结报告范文精选2
20__年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：
1、YC客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：
1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;
2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思考;
3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;
4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的质疑，需不卑不亢地应对;
5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;
2、RS成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：
1)演示系统一定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清晰;
2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;
3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;
4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感兴趣的突破点;
3、ZZ成本：此次的交流主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错;
1)此次交流沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障;
2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格非常关注;
3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，ABU的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通;
4)变更控制：不仅仅介绍执行过程中的变更控制，还需介绍事前控制;
4、RH成本、销售沟通：此次交流的背景是，RH__公司想上成本系统，而RH的__公司已经使用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点：
1)本人的精神状态太差，临场表现不好;
2)准备还算充分，但是，我的重点与销售部门同事的重点不一致;
3)RH珠海公司对我们ZS区域的服务非常不满，在交流过程中，客户珠海公司的IT负责人完全变成了刺头
4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑，导致其在最后建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;
5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议;
通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：
1、每次交流的过程都是学习的过程，需认真对待和总结;
2、厚积薄发，要注重平时的积累;
3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;
4、与销售部门的配合演练非常重要;
个人年终总结报告范文精选3
