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个人述职报告1
亲爱的领导、老师和同学们：
大家晚上好！时间过得真快，转眼间我们已经从大一新生成长为大二的学生了。回顾这一年，让我感慨万分。首先，我很荣幸能够站在这里向大家汇报我一年以来的工作。
一年前，我们很幸运地遇到了一位非常了解我们的班主任——钱镭老师。在第一次班会上，钱老师为我们确定了一个目标，那就是创建一个特色学习型班级。从那以后，我所有的工作都围绕这个目标展开。接下来，我将具体汇报一下我班级在学习特色方面的努力和所取得的成绩。
第一，我们成功举办了一次英语演讲比赛，迈出了创建特色学习型班级的第一步。
去年冬天，我班级和乳品二班成功地举办了第一次英语演讲比赛。在活动中，同学们积极参与，精心选择适合自己的演讲稿件，并利用课余时间勤加练习，不断向老师请教。为了鼓励大家，辅导员张老师准备了丰厚的奖品。在此，我代表所有参赛的同学向张老师表示深深的感谢。此次活动的开展充分展示了大家的才华，同时也增加了同学们学习英语的兴趣和信心，为大家接下来备考英语四级打下了良好的基础。
第二，我们提高了晚自习的效率，营造了积极的学习氛围。
期末复习备考是每个学期最紧张的时期。为了带动全班同学共同学习、共同进步，我制定了具体的复习计划。我们将全班32人均匀分成4组，并选出组长来帮助和监督组员学习。这样形成了组内互助、组与组之间竞争的学习氛围。同时，为了提高晚自习的效率，我们延长了晚自习的时间，使之达到2个半小时。这样营造了一个良好的学习氛围。在期末考试中，班级保持了良好的考风，通过全班的共同努力，我们取得了优异的成绩，初步形成了一个特色学习班级。
第三，我们高度重视英语学习，逐步掌握学习方法，四级成绩初见成效。
刚来大学的时候，班主任钱老师就向我们强调了英语四级证书的重要性，并鼓励我们积极学习英语。于是，我们班提前制定了自己的四级复习计划，并有条不紊地一步步实施。在大一下学期，我们班有15人达到了报考四级的标准，并全部报名参加了考试。结果有9人成功通过，一次通过率达到了60%。这个喜人的成绩让我们班的每个人都感到非常自豪！
第四，优秀学生的成绩突出，高分同学之间形成了良性竞争。强者带领弱者，相互促进，共同创造了我们班级的辉煌。
我们班是一个团结的集体，在学习成绩优秀的同学的带领下，全班同学你争我赶，相互促进，共同进步。经过一年的不懈努力，我们班在本学年取得了惊人的成绩。共有5人参与奖学金评定，占学部总人数的15.63%。其中，一等奖学金1人，二等奖学金2人，三等奖学金2人，进步奖4人。这样的成绩让我坚定了一个信念，那就是我会更加努力，积极倡导这种优良的学习风气，带领全班同学共同奋进，为我们班级创造更多辉煌。
随着大二新学期的开始，又一轮四级备考正在进行中，我们班制定了本班特色的复习计划，晨读计划已经展开，其他计划也在紧张有序地一步步实施中。我们本学期的目标是全班四级通过率超过50%，期末争取零挂科。我相信，在班委的共同带领下，班级的学习状况会进一步提升。请学部领导耐心等待我们班级在学业上取得更好的成绩！
我的演讲结束了，谢谢大家。
个人述职报告2
从入职至今不知不觉已快三个月了，通过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，述职报告如下：
一、工作中的体会以及成长：
1、能够较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。
2、用心做事，能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为客户解决所遇到的问题 ，对来访的客人以礼相待，热情，耐心地帮助他们。
3、努力学习相关知识，初到公司时，我对房地产开发行业了解不多，通过一些基本工作，例如：一些数据统计、合同的备案、文件归档等等，我对房地产开发有了一定的了解与认识。
4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己最大的努力去完成。
5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。
6、在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。
二、今后我将努力做到以下几点：
1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。
2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。
3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作;始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。
经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
此致
敬礼!
述职人：__
20__年x月x日
个人述职报告3
尊敬的领导：
在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，导诊工作在过去的一年里取得了显著进展。我们始终以病人为中心，坚持以人为本的原则，不断推动导诊工作迈上新的台阶。现将导诊工作述职如下：
导诊工作涉及咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯等。我们还为行动不便和住院病人提供检查和免费的轮椅、平车服务，发放各类报纸、健康教育宣传品和科室简介。导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施。这些看似不起眼的工作，却能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰。进而增加对医院的好感和信任。如果不做好这些工作，就会影响患者对医院的评价，从而破坏医院的整体服务形象。
长期从事导诊工作的人可能会对这个工作不屑一顾。他们认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益。他们认为这个工作琐碎而辛苦，没有前途。然而，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易在日复一日的平凡小事中消磨殆尽。而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
为了提高导诊人员的职业责任感，我们树立了新的观念。首先，我们要对医院环境和相关事宜了然于胸，成为患者的一张“绿卡”。无论是接待员、咨询员、陪诊员还是协调员，我们的最终目标都是竭尽全力满足患者的需求。我们用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者的信任。其次，我们要成为患者考不倒问不住的医院的“活字典”。我们要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈和广博的知识，我们能在非常短的时间内满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。我们成为了患者与医院之间的桥梁。
通过各种培训，我们提高了导诊人员的整体素质。服务质量的提升关键在于服务人员素质的提高。我们制定了相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使他们具备高度的敬业精神。导诊工作与其他护理工作一样重要，是体现医院优质服务的窗口。只有从这一高度去认识导诊工作，才能主动热情地帮助前来就诊的患者。
为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，我们执行了新的标准。导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化。为了解决这个问题，我们请来了立信公司的老师指导工作，制定了导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面的计划。为了提高导诊人员的工作激情，我们制定了岗位激励方案，并与薪资挂钩。
我们对门诊区域进行了科学的管理，创造了有序的就医环境。门诊病人常常心急如焚，容易造成拥挤和争吵，如果处理不当，就会导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼。我们要及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，维护门诊秩序。此外，导诊护士还负责保持门诊环境的清洁，当看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之，“导诊”看似是一项比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易。我们不仅要注重仪表端正，时刻保持积极的情绪，还要掌握一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，我们要拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，及时表扬好的工作，批评错误的工作，针对工作不足持续改进，力求把导诊工作做到精益求精。只有这样，我们才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
此致
敬礼!
个人述职报告4
尊敬的领导：
今年，我积极领会并执行上级的指示精神，与上级保持一致。根据医院的部署，我组织了科室全体工作人员，深入学习重要思想，认真研读有关构建和谐社会的各种文件，提高全体工作人员的思想觉悟，努力在医疗、教学、科研等方面做好工作，为构建和谐社会贡献自己的力量。现在我将过去一年的工作进行述职报告如下：
一、政治思想及医德医风建设方面
全科人员严格遵守各项规章制度，没有出现违法违纪的现象。我组织科室人员参加医院组织的各种形式的教育活动，认真学习有关文件，提高思想认识和觉悟。通过自查自纠，我们科室人员没有收受回扣的现象。我们努力提高医疗服务质量，以病人为中心，提供优质服务。
二、医疗业务方面
我们严格执行医院的各项规章制度，重视医疗质量管理、感染管理、护理管理和健康教育等工作。按照医院管理年的要求，我们努力做好每一项工作。在医疗市场竞争日益激烈的情况下，我们科室仍能稳步发展，较好地完成了各项工作任务。
除了繁重的临床医疗工作外，我们还坚持学习专业理论和新技术，不断提高自己的业务技术水平。由于老年患者的病情越来越复杂和严重，我们科室的危重病人数量也相应增多。通过医护双方的通力协作，我们成功抢救了许多老年重症肺炎、败血症、急性左心衰、大面积脑梗塞、急性心梗等病人，得到了患者及家属的肯定和感谢。通过积极对这些危重、疑难病例的诊治和抢救，我们不仅成功挽救了病人的生命，而且全科医务人员也积累了丰富的临床经验，业务水平大幅提高，培养了一批技术骨干。
根据工作需要，我们全员学习，养成良好的学习风气。在以上医疗业务工作中，我个人不仅积极参与，还起到了指挥和协调的作用。在全科室的努力工作下，全科医护工作稳定，多年来没有发生医疗事故和重大医疗纠纷。
三、工作不足
近年来，我们的收入相比同期有所增长，但与医院其他科室相比仍存在一定差距。这与病人来源较单一、治疗方法较单一和局限有关，思路不够开阔。为了科室的发展，我们还要积极扩大病人来源，充分利用科室优越的医疗资源，加强对卫生法规、医保政策及医院相关文件的学习和研究。
我们科室个别职工的工作仍然不够细心，责任心不够强，医疗护理差错的苗头仍然存在；解释工作和健康宣教工作做得还不够细致，极个别病人及家属对我们某些工作还不够满意。医疗护理文件的书写质量仍然有待提高。学科建设和科研工作方面还需要加强和努力。
今后，我将在个人、科室与相关医院之间建立联系的同时，向医院提出要求，由本院与对方医院进行公对公的联系，争取对方医院的重视，早日为我们打开进修学习的大门。另外，我还会同时联系多家医院，增加学习机会。
此致
敬礼！
述职人：_
_月_日
个人述职报告5
（一）抓实常规管理，正教风、促学风，教学质量稳中有升。
在教学管理方面，我们严格按照国家课程计划进行开课，并确保各学科的学时齐全。同时，我们严格控制主科抢课、要课的现象，以及小科推课、送课的现象，通过“上课情况统计表”来约束教师，防止串课、丢课的情况发生。我们致力于将国家课程计划落实到实处，使学生得到全面发展，展现个性和发展特长。我们学校的学生在各学科竞赛中、区运动会、区艺术节上屡获佳绩，这是我们素质教育成果的明证。
为了正本清源，我们严肃考风考纪，以此正教风、促学风。考试是教学的重要环节，也是正教风、促学风的有效方法。我们采取串学科监考、串年组评卷、抄分的方式进行期中、期末考试，确保整个过程没有任课教师的干预。通过这种方式，我们有效遏制了不正之风，改变了平时松散涣散、人浮于事的现象，目前我们的学校呈现出教风正、学风浓的和谐局面。
（二）抢抓机遇，推进落实，扎扎实实地进行新课程改革。
为了更好地理解并把握新课程的精髓，更有效地指导新课程的实施，我还承担初二物理科的教学工作。通过深入研读课程标准，将理论与实践相结合，我对新课程有了更新的认识。在学校组织的“一节好课”活动中，我率先出课，展示了物理教学的实验性和探究性，起到了引领示范的作用。在共同的学习研讨中，我的业务能力得到了提高，我在区物理学科说课比赛中获得一等奖，并被选派到哈市参加说课大赛，获得二等奖。
为了指导年轻教师的快速成长，我们创新开展研修活动。我们鼓励教师勤奋学习、大胆实践、鼓励创新、宽容失败。在教师研修活动中，我们组织了“同头对讲”研讨课活动，即同一年级、同一学科、互换学生来讲课，形式新颖，对比性强，激发了教师的潜能，实现了研讨交流的最优化。在新课堂教学模式的探索上，广大教师做了深入有效的探索，形成了具有独特风格和可操作性的几种创新型模式。这些模式经过进一步论证、完善后已在全校推广。
为了进一步扩大研修的渠道，我们与龙涤中学和继电中学建立了互动教研关系，并与大岭中学进行校际交流。在2013年师训部校本研修评估活动中，我们的校本研修工作被评为先进集体。
（三）创新开展研修活动，指导年轻教师迅速成长。
为了指导年轻教师的迅速成长，我们深入研修活动，鼓励教师勤奋学习、大胆实践、鼓励创新、宽容失败。我们的教师们放开手脚、激活潜能，把研修的重心放在理念的学习、个案的分析、创新课堂教学模式的探索上。我们组织了“同头对讲”研讨课活动，形式新颖，对比性强，激发了教师的潜能，实现了研讨交流的最优化。在新课堂教学模式的探索上，广大教师做了深入有效的探索，并形成了具有独特风格和可操作性的几种创新型模式。这些模式已在全校推广。
在研修活动中，我们亲自参加说课、评课，互动交流，解决新课程实施中的困惑和问题。这一举措真正成为教师成长的助推器。我们的教师们在科研意识和科研方法上有明显提高，出现了一批区域“名师”。通过校本研修活动，我校教师整体育人素质有了较大提高，打造了一批名师，也使我校在区域内小有名气。在指导年轻教师的同时，我个人的教学研究能力也得到了提高，多次获得省、市、区赛课优秀指导奖和哈市级赛课指导奖。
（四）促进信息技术的应用，为教师成长插上腾飞的翅膀。
我们努力推进信息技术的应用，将远程教育设施运用到课堂教学中。我们制定了计算机应用能力提高方案，要求教师制作整合课件，并利用网络资源促进新课程的实施。目前，我们的青年教师都能独立制作课件，计算机应用能力得到了充分发展。
同时，我们对学生的信息技术学科也提出了更高的要求。我们组建了信息技术活动小组，发挥学生的特长。我们的师生在省市区各类信息技术比赛中频频获奖，我本人在2012年度获得信息计术教育先进个人称号。
（五）教育科研工作成果喜人。
在教育科研工作方面，我撰写了多篇论文并获得了科研成果奖。其中，《新课程理念下科任参与班级管理的对策与思考》获得省三等科研成果奖，《科任教师在班级管理中的角色思考》被评为二等科研成果，《校本研修因信息技术而美丽》荣获省二等优秀科研成果，《实施研究性学习的体会》在省教育学会年会上获三等奖，《非智力因素对物理教学影响的调查报告》获省二等优秀科研成果奖，《关于中小学生命教育的思考》被评为二等优秀科研成果，并被收录成书。
在教研与科研结合方面，我们以教研为先导，促进了教研活动的有序开展，进一步推动了校本研修工作，加速了教师的专业成长。我们的“十五”课改课题圆满结题，使广大教师在科研意识和科研方法上有明显提高。我们申请并获得了哈市教育学会和.城区科研规划小组的课题立项，进一步促进了教师的专业发展。目前，我们的学校已形成“人人有课题，大家齐研究”的浓郁科研氛围。
以上是对自己几年来工作的简要总结。我深知个人的力量是有限的，成绩的取得首先要归功于领导的支持，更离不开全体教师的共同努力。今后，我将更加努力，勤奋学习，提高自身为师生服务的能力和水平，为教育事业做出更大的贡献。
大家好，今天小编为大家精心整理了个人述职报告范文模版，希望能对需要的人有帮助。
个人述职报告1
亲爱的领导、老师和同学们：
大家晚上好！时间过得真快，转眼间我们已经从大一新生成长为大二的学生了。回顾这一年，让我感慨万分。首先，我很荣幸能够站在这里向大家汇报我一年以来的工作。
一年前，我们很幸运地遇到了一位非常了解我们的班主任——钱镭老师。在第一次班会上，钱老师为我们确定了一个目标，那就是创建一个特色学习型班级。从那以后，我所有的工作都围绕这个目标展开。接下来，我将具体汇报一下我班级在学习特色方面的努力和所取得的成绩。
第一，我们成功举办了一次英语演讲比赛，迈出了创建特色学习型班级的第一步。
去年冬天，我班级和乳品二班成功地举办了第一次英语演讲比赛。在活动中，同学们积极参与，精心选择适合自己的演讲稿件，并利用课余时间勤加练习，不断向老师请教。为了鼓励大家，辅导员张老师准备了丰厚的奖品。在此，我代表所有参赛的同学向张老师表示深深的感谢。此次活动的开展充分展示了大家的才华，同时也增加了同学们学习英语的兴趣和信心，为大家接下来备考英语四级打下了良好的基础。
第二，我们提高了晚自习的效率，营造了积极的学习氛围。
期末复习备考是每个学期最紧张的时期。为了带动全班同学共同学习、共同进步，我制定了具体的复习计划。我们将全班32人均匀分成4组，并选出组长来帮助和监督组员学习。这样形成了组内互助、组与组之间竞争的学习氛围。同时，为了提高晚自习的效率，我们延长了晚自习的时间，使之达到2个半小时。这样营造了一个良好的学习氛围。在期末考试中，班级保持了良好的考风，通过全班的共同努力，我们取得了优异的成绩，初步形成了一个特色学习班级。
第三，我们高度重视英语学习，逐步掌握学习方法，四级成绩初见成效。
刚来大学的时候，班主任钱老师就向我们强调了英语四级证书的重要性，并鼓励我们积极学习英语。于是，我们班提前制定了自己的四级复习计划，并有条不紊地一步步实施。在大一下学期，我们班有15人达到了报考四级的标准，并全部报名参加了考试。结果有9人成功通过，一次通过率达到了60%。这个喜人的成绩让我们班的每个人都感到非常自豪！
第四，优秀学生的成绩突出，高分同学之间形成了良性竞争。强者带领弱者，相互促进，共同创造了我们班级的辉煌。
我们班是一个团结的集体，在学习成绩优秀的同学的带领下，全班同学你争我赶，相互促进，共同进步。经过一年的不懈努力，我们班在本学年取得了惊人的成绩。共有5人参与奖学金评定，占学部总人数的15.63%。其中，一等奖学金1人，二等奖学金2人，三等奖学金2人，进步奖4人。这样的成绩让我坚定了一个信念，那就是我会更加努力，积极倡导这种优良的学习风气，带领全班同学共同奋进，为我们班级创造更多辉煌。
随着大二新学期的开始，又一轮四级备考正在进行中，我们班制定了本班特色的复习计划，晨读计划已经展开，其他计划也在紧张有序地一步步实施中。我们本学期的目标是全班四级通过率超过50%，期末争取零挂科。我相信，在班委的共同带领下，班级的学习状况会进一步提升。请学部领导耐心等待我们班级在学业上取得更好的成绩！
我的演讲结束了，谢谢大家。
个人述职报告2
从入职至今不知不觉已快三个月了，通过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，述职报告如下：
一、工作中的体会以及成长：
1、能够较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。
2、用心做事，能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为客户解决所遇到的问题 ，对来访的客人以礼相待，热情，耐心地帮助他们。
3、努力学习相关知识，初到公司时，我对房地产开发行业了解不多，通过一些基本工作，例如：一些数据统计、合同的备案、文件归档等等，我对房地产开发有了一定的了解与认识。
4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己最大的努力去完成。
5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。
6、在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。
二、今后我将努力做到以下几点：
1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。
2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。
3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作;始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。
经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
此致
敬礼!
述职人：__
20__年x月x日
个人述职报告3
尊敬的领导：
在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，导诊工作在过去的一年里取得了显著进展。我们始终以病人为中心，坚持以人为本的原则，不断推动导诊工作迈上新的台阶。现将导诊工作述职如下：
导诊工作涉及咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯等。我们还为行动不便和住院病人提供检查和免费的轮椅、平车服务，发放各类报纸、健康教育宣传品和科室简介。导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施。这些看似不起眼的工作，却能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰。进而增加对医院的好感和信任。如果不做好这些工作，就会影响患者对医院的评价，从而破坏医院的整体服务形象。
长期从事导诊工作的人可能会对这个工作不屑一顾。他们认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益。他们认为这个工作琐碎而辛苦，没有前途。然而，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易在日复一日的平凡小事中消磨殆尽。而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
为了提高导诊人员的职业责任感，我们树立了新的观念。首先，我们要对医院环境和相关事宜了然于胸，成为患者的一张“绿卡”。无论是接待员、咨询员、陪诊员还是协调员，我们的最终目标都是竭尽全力满足患者的需求。我们用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者的信任。其次，我们要成为患者考不倒问不住的医院的“活字典”。我们要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈和广博的知识，我们能在非常短的时间内满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。我们成为了患者与医院之间的桥梁。
通过各种培训，我们提高了导诊人员的整体素质。服务质量的提升关键在于服务人员素质的提高。我们制定了相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使他们具备高度的敬业精神。导诊工作与其他护理工作一样重要，是体现医院优质服务的窗口。只有从这一高度去认识导诊工作，才能主动热情地帮助前来就诊的患者。
