下面这些是小编精心收集整理的出租车公司自查自纠报告5篇,希望可以帮助到有需要的朋友,欢迎阅读下载。
出租车公司在总公司董事会的正确领导下,积极筹划,科学管理,注重安全,狠抓服务,通过全体员工一年的共同努力使公司的各项工作逐步步入规范轨道。
一、加强公司的基础管理工作,建章立制
依据有关法律法规和行业管理部门对出租车公司的基本要求,制定了相应的企业内部管理规章制度,有关管理办法。
公司建立健全了从上而下的各工作岗位职责,并根据工作需要进行了明确分工。
规范了各项服务措施,细化了具体管理办法等一系列管理规章制度。
加强了车辆基础档案馆管理,建立健全了各项管理档案和管理台账,做到资料翔实、完整。
严格实行合同管理,对50辆营运车辆均签定了规范的《出租车经营合同》。
规定承租人严禁擅自转租、转让、出售、质押、抵押出租车辆,明确产权归属,规范了承租人的经营秩序。
二、加强安全管理,杜绝重特大事故的发生
安全、稳定是我们出租车的第一要务。
除每月组织驾驶员进行安全培训学习教育外,公司根据季节的变化,印制了安全行车注意事项,发放到每个司机,进行安全教育宣传;经常利用GPS平台、飞信发短信等方式,根据季节、气候、路况情况发出短信,温馨提醒所属驾驶员注意安全行车、确保行车安全,加强对驾驶员的安全责任教育,使全员形成安全共识,切实做到思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经。
做到不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车。从而保证了运行安,杜绝了重特大事故的发生。
严把出租车从业人员准入关,严禁不符合资质条件者驾驶本公司出租车辆。
加强公司内部巡查,对所有承租车辆驾驶员的资质进行核查,一经发现不符合资质要求的驾驶员及时采取措施,停运学习,并责成其培训办证后方予上岗。
公司与每个驾驶员均签定了《安全生产责任状》使每个驾驶员时刻树立高度的安全责任感。
促进广大驾驶员的安全意识,不断强化安全生产观念,提高遵守交通安全法规自觉性。排查分析隐患,切实解决运输安全生产中存在的隐患,对可能发生的安全隐患进行逐车逐人地细致排查,不留死角;对自查自检出的问题及时自纠整改,消除后患。
做到有效地防范重特大事故,减少一般事故的发生,促进公司运输安全、和谐营运持续稳定。
三、加强文明服务教育,提高服务质量水平
服务质量的优劣直接反映出我们公司的文明形象,我们每月利用安全生产例会时间,组织驾驶员学习行业有关的法规和公司的各项规章制度,由于被聘用的驾驶员其综合素质差别不齐,思想品德,职业道德不一,我们针对这一现状,狠抓驾驶员的服务管理。
经常性地开展对驾驶员进行法律规章、职业道德、安全运行、规范经营、服务质量教育,以切实树立法规观念,增强职业道德意识,提高为乘客服务的本领。
在工作中牢固树立信誉第一,顾客至上,的诚信服务观念,并且将其认真有效的落实到自己的行为当中,处处想乘客之所想,急乘客之所急,帮乘客之所需,勤勤恳恳,踏踏实实,堂堂正正地为乘客服务,做到不拒载、不甩客、不绕道、不宰客、按表计费,在乘客心中树立起出租车司机诚信形象,涌现出许许多多的拾金不昧的好司机。
今年我公司在运管部门组织的信誉服务质量考核中获得了出租汽车公司年终工作总结级的好成绩。
四、存在的问题
从去年下半年以来,出租车行业很不景气,经济效益与往年相比下降了20%30%,出租业户的情绪很不稳定。
去年年底到现在共有15名承包业户退包。
今年年初出将租车承包押金由原来的24.6万元降到14.6万元;承包业户一直都在反映我们的承包费很高,承包费交纳不是很积极。
今后,将进一步加强对各项工作和日常管理的监管力度,对驾驶员规范经营行为进行严格管理,全面落实各项保障措施,始终把安全放在第一位,提升服务品位,树立企业良好社会形象,严守职业道德,注重服务质量,为公司的发展做出贡献。
出租车公司自查自纠报告2
今年以来,我们在市局的领导下,围绕加快转型升级,实现“xx”这一目标,结合本公司实际情况,以维持企业生存,稳定职工队伍为重点,做了一定的工作。
一、所做工作
1.为全面响应以争创省级卫生城市,建设美好家园为主题的创卫工作中,公司在城客办的带领下,积极开展各种活动在使出租车驾驶员,当好城市文明传播者的同时,也为树立xx做好了窗口新形象工作。
2.为落实安全第一,预防为主的安全思想,公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查,并建立车辆技术档案,以确保每辆出租车都能够安全运营,保持车辆良好的技术状况。
3.为提高出租车行业的优质服务形象,公司统一为驾驶员制定工作服装。
二、存在问题
1.管理问题:公司管理不尽合理,具体表现为对各业主,各驾驶员没有做到科学化,规范化,有些制度实行起来比较困难,没有可操作性,难以实现有效的监督管理,所以应该尽量完善目前的管理制度。
2.服务是心,信誉是金。
然而持高不下的投诉率,严重影响到目前出租车行业的窗口形象,其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐,驾驶员更换比较频繁,致使驾驶员服务意识淡薄,服务用语粗俗,服务行为不规范,不打表,乱收费,拒载,甩客,拼座时有发生,严重影响到了公司和行业形象。
三、解决措施
下面这些是小编精心收集整理的出租车公司自查自纠报告5篇,希望可以帮助到有需要的朋友,欢迎阅读下载。
出租车公司自查自纠报告1
出租车公司在总公司董事会的正确领导下,积极筹划,科学管理,注重安全,狠抓服务,通过全体员工一年的共同努力使公司的各项工作逐步步入规范轨道。
一、加强公司的基础管理工作,建章立制
依据有关法律法规和行业管理部门对出租车公司的基本要求,制定了相应的企业内部管理规章制度,有关管理办法。
公司建立健全了从上而下的各工作岗位职责,并根据工作需要进行了明确分工。
规范了各项服务措施,细化了具体管理办法等一系列管理规章制度。
加强了车辆基础档案馆管理,建立健全了各项管理档案和管理台账,做到资料翔实、完整。
严格实行合同管理,对50辆营运车辆均签定了规范的《出租车经营合同》。
规定承租人严禁擅自转租、转让、出售、质押、抵押出租车辆,明确产权归属,规范了承租人的经营秩序。
二、加强安全管理,杜绝重特大事故的发生
安全、稳定是我们出租车的第一要务。
除每月组织驾驶员进行安全培训学习教育外,公司根据季节的变化,印制了安全行车注意事项,发放到每个司机,进行安全教育宣传;经常利用GPS平台、飞信发短信等方式,根据季节、气候、路况情况发出短信,温馨提醒所属驾驶员注意安全行车、确保行车安全,加强对驾驶员的安全责任教育,使全员形成安全共识,切实做到思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经。
做到不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车。从而保证了运行安,杜绝了重特大事故的发生。
严把出租车从业人员准入关,严禁不符合资质条件者驾驶本公司出租车辆。
加强公司内部巡查,对所有承租车辆驾驶员的资质进行核查,一经发现不符合资质要求的驾驶员及时采取措施,停运学习,并责成其培训办证后方予上岗。
公司与每个驾驶员均签定了《安全生产责任状》使每个驾驶员时刻树立高度的安全责任感。
促进广大驾驶员的安全意识,不断强化安全生产观念,提高遵守交通安全法规自觉性。排查分析隐患,切实解决运输安全生产中存在的隐患,对可能发生的安全隐患进行逐车逐人地细致排查,不留死角;对自查自检出的问题及时自纠整改,消除后患。
做到有效地防范重特大事故,减少一般事故的发生,促进公司运输安全、和谐营运持续稳定。
三、加强文明服务教育,提高服务质量水平
服务质量的优劣直接反映出我们公司的文明形象,我们每月利用安全生产例会时间,组织驾驶员学习行业有关的法规和公司的各项规章制度,由于被聘用的驾驶员其综合素质差别不齐,思想品德,职业道德不一,我们针对这一现状,狠抓驾驶员的服务管理。
经常性地开展对驾驶员进行法律规章、职业道德、安全运行、规范经营、服务质量教育,以切实树立法规观念,增强职业道德意识,提高为乘客服务的本领。
在工作中牢固树立信誉第一,顾客至上,的诚信服务观念,并且将其认真有效的落实到自己的行为当中,处处想乘客之所想,急乘客之所急,帮乘客之所需,勤勤恳恳,踏踏实实,堂堂正正地为乘客服务,做到不拒载、不甩客、不绕道、不宰客、按表计费,在乘客心中树立起出租车司机诚信形象,涌现出许许多多的拾金不昧的好司机。
今年我公司在运管部门组织的信誉服务质量考核中获得了出租汽车公司年终工作总结级的好成绩。
四、存在的问题
从去年下半年以来,出租车行业很不景气,经济效益与往年相比下降了20%30%,出租业户的情绪很不稳定。
去年年底到现在共有15名承包业户退包。
今年年初出将租车承包押金由原来的24.6万元降到14.6万元;承包业户一直都在反映我们的承包费很高,承包费交纳不是很积极。
今后,将进一步加强对各项工作和日常管理的监管力度,对驾驶员规范经营行为进行严格管理,全面落实各项保障措施,始终把安全放在第一位,提升服务品位,树立企业良好社会形象,严守职业道德,注重服务质量,为公司的发展做出贡献。
出租车公司自查自纠报告2
今年以来,我们在市局的领导下,围绕加快转型升级,实现“xx”这一目标,结合本公司实际情况,以维持企业生存,稳定职工队伍为重点,做了一定的工作。
一、所做工作
1.为全面响应以争创省级卫生城市,建设美好家园为主题的创卫工作中,公司在城客办的带领下,积极开展各种活动在使出租车驾驶员,当好城市文明传播者的同时,也为树立xx做好了窗口新形象工作。
2.为落实安全第一,预防为主的安全思想,公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查,并建立车辆技术档案,以确保每辆出租车都能够安全运营,保持车辆良好的技术状况。
3.为提高出租车行业的优质服务形象,公司统一为驾驶员制定工作服装。
二、存在问题
1.管理问题:公司管理不尽合理,具体表现为对各业主,各驾驶员没有做到科学化,规范化,有些制度实行起来比较困难,没有可操作性,难以实现有效的监督管理,所以应该尽量完善目前的管理制度。
2.服务是心,信誉是金。
然而持高不下的投诉率,严重影响到目前出租车行业的窗口形象,其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐,驾驶员更换比较频繁,致使驾驶员服务意识淡薄,服务用语粗俗,服务行为不规范,不打表,乱收费,拒载,甩客,拼座时有发生,严重影响到了公司和行业形象。
三、解决措施