下面是小编整理的校园网络舆情安全管理措施方案5篇，希望大家喜欢。
为进一步加强学校网络舆情监测和监控，掌握学校网络舆情的主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本制度。
一、编制依据
依据《*******************》等有关文件制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害，人身伤害事故，校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。
三、工作原则
1、明确职责，快速反应。
学校突发公共事件舆情处置应急工作由学校统一领导，舆情处置应急领导小组是学校舆情应急处置工作的领导机构。
公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。
2、统一口径，注重效果。
舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学校确定的统一口径，确保导向正确，及时准确，公开透明，程序规范。
相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。
3、统筹协调，密切配合。
公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。
新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。
在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。
四、组织结构
成立以校长为组长，其它领导班子成员为副组长，各科室负者人、年级组长为成员的网络舆情安全管理与处置工作领导小组，按照“政治可靠、知识丰富、数量充足、熟悉网络”的标准组建校园网络舆情安全共同体，安全共同体在领导小组的领导下，牵头开展网络舆情安全管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
五、工作职责
网络舆情安全共同体成员，安排好监控值班表，主动关注学校网站、公众号、工作群等的动态信息，做好日志记录和备案工作，及时进行汇总；定期在网上进行宣传、评论，积极引导网上舆论，针对学校重大突发事件，尤其是对不良信息和恶意炒作，及时上报学校。
六、具体操作流程
（一）网络舆情的监测
由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录，及时送学校办公室分转交办。
1.监测对象。
网络上出现的涉及学校和师生的舆情信息、帖子和相关跟帖。
2.监测内容。
网络中涉及学校的舆论，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和师德师风问题等。
3.监测方法。
对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，遇到不当言论，及时汇报。
4.监测形式。
一是定期定时对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测日志记录；二是每周至少1次的网络舆情通报。
（二）网络舆情的应对机制
1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。
2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。
3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。
网络新媒体的出现，改写了社会舆论的格局。
网络问政、网络监督、网络公开和网络反腐等开启了人人都是记者、人人都是新闻发言人的时代。
一件小事情经过新媒体的放大，就可能成为轰动社会舆论的大事件。
与新媒体相比，传统主流媒体在社会热点问题和突发事件的报道中，表现得相对滞后和失语，有时不仅不能平息社会风波和缓解社会矛盾，还可能使政府的公信力下降。
因此在发生突发事件时，如何加强舆论引导，迅速平息舆论风波是新媒体环境下舆情应对的重要问题。
一、突发事件与校园舆情分类
突发事件也可称为“危机”。
突发事件具有突然性、不确定性、危害性和衍生性等特点。
突发事件可以分为自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件。
在新媒体上从引发校园舆情的突发事件不仅包括上述事件，还表现出更多的复杂性。
校园突发事件的主体通常是学校领导、教职员工、学生、学生家长和社会机构等。
引发校园舆情的突发事件可以归纳为以下几类。
1.校园公共卫生事件，如食物中毒事件、校舍装修污染事件、传染性疫情事件等。
2验设备的安全事故、文娱活动中的踩踏事件、校园暴力和伤人事件、性骚扰事件，财物失窃案件、投毒事件、传销和不法组织入侵事件等。
3.学校发布相关政策或处理决定引发的各种舆论事件。
4.学校受到自然灾害，如地震、泥石流、暴雨引起“看海”事件。
5.学生或教职工因人际交往不适、学业、校园欺凌、身体疾病或抑郁症引发的极端事件。
二、校园舆情应对措施
突发事件引发的校园舆情具有明显的生命周期。
校园舆情的生命周期可以分为潜伏期、成长期、爆发期和衰退期。
对舆情的传统处理方法包括捂盖子和删除帖子、拒绝报道、查明原因再行报道、先报事情再查原因和指责媒体歪曲事实等。
但这些处理方法已经很难在新媒体时代控制和平息舆情。
学校如果不能在舆情发展的各个阶段采取积极稳妥的应对措施，那么将产生舆论危机，进而损害学校的声誉。
（一）潜伏期的预防措施
当舆情处于潜伏期时，校园突发事件还没有引起广泛关注，这个时候无论在新媒体还是传统媒体上都很难发现相关的舆情。
学校平时应该采取一些预防性措施。
第一，构建校园网络互动新格局，认真对待每位教职工、学生和家长的诉求。
第二，学校制定重大政策时，要注意倾听各方的意见，出台政策时要准确解读，执行政策时要重视师生的反馈情况。
第三，学校要重视新闻宣传和舆情回应，把各部门宣传工作和业务工作同时部署、落实和考核。
（二）成长期的介入措施
当舆情在微博、微信和论坛上开始传播时，舆情就进入了成长期。
成长期有长有短。
如果学校方面没有在第一时间对舆情进行响应或响应比较模糊，舆情在新媒体的影响范围将进一步扩大。
此时学校应积极应对舆情变化，建立正确的舆论引导。
第一，学校应建立和健全应对舆情的工作预案和应对机制，提升新媒体下舆情危机的化解能力。
第二，加强宣传和培训，提高学校领导和教职员工对舆情的政治敏锐性，自觉培养适应网络监督下开展工作的能力。
第三，培养通信员，借助相关部门的专业舆情管理系统、借助新闻媒体各条战线的记者们，建立协同工作的舆情监控体系。
一旦有突发事件能迅速反应，研究判断舆情。
第四，学校在回应舆情时，要把握时机和方式，可以选择新媒体作为信息发布的主渠道，同时注意信息公开的量，以抓住人心、纠正错误的舆论导向和平息舆论风波为主要目标。
第五，学校也可以在适当的时候设置新话题，转移舆论焦点、分散视线和冷却舆情热度。
第六，学校应积极查明舆情反映的问题，及时纠正错误。
（三）爆发期的危机公关
当舆情从校园向社会蔓延，从新媒体向传统媒体蔓延时，舆情就进入了爆发期。
当广播、电视和报纸等媒体开始纷纷报道和讨论学校突发事件的时候，学校就直接面对舆论的压力。
如果学校回应不当，可能会在各种媒体上引发新一轮的讨论，以螺旋形式进一步激化舆情。
因此，学校需要进行危机公关。
第一，危机公关小组中一定要有负责与媒体沟通的领导，确立新闻发言人制度，利用主流媒体在第一时间发出正面的声音。
第二，把握学校官方信息发布的最佳时机，使官方发言成为媒体报道的标题。
在接受采访时，积极为媒体和记者着想，设置媒体报道议程，引导媒体的关注点和报道框架，通过提供正面的有价值的新闻内容，实现危机公关。
媒体报道后，收集媒体报道效果，及时进行总结。
第三，突发事件的新闻发布具有策略性，即：坦率、主动、准确和简洁。
对公众的提问有问必答但可以有所保留，尽量用真诚取信公众。
第四，如果学校有关部门在工作中确实存在失误，要敢于承认错误并诚恳地道歉，弥补学校在危机中的不良形象。
（四）衰退期的总结和反思
当学校及有关方面对舆情所涉及的相关问题进行了处理，且处理结果基本被公众接受以后，舆情进入了衰退期。
此时，学校应进行认真总结和反思，谨防舆情的回归和再次发生，并积极寻找舆情发生的原因，找出日常工作中的不足，提出相应的整改措施，尽快消除舆情造成的负面影响，恢复学校的公众形象和公信力。
为了加强学校网络舆情监测，防止不良信息对学校造成侵害，保障校园网络信息服务的健康有序发展，学校制定了网络舆情安全管理制度。
该制度包括以下几个方面：
1.成立网络舆情安全管理工作领导小组，负责研究网络舆情变化规律，建立有效的引导和控制机制，指导突发事件网络舆情处置工作，对重大网络舆情进行引导、协调和管理。
2.按照“政治可靠、知识丰富、数量充足、熟悉网络语言特点和规律”的标准，组建舆情安全共同体，从全体教师中选拔成立一个舆情安全共同体。
3.建立网络舆情安全管理值班制度，舆情安全共同体安排监控值班表，实行轮流值班制度，要主动关注主流网站、公众号等网上动态，及时汇总、反馈舆情。
发现的舆情，须第一时间向舆情领导小组汇报，提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。
4.舆情安全共同体需要定期在网上进行宣传、评论，积极引导网上舆论。
主要针对学校重大突发事件，尤其是对不良信息和恶意炒作、网评文章，及时澄清事实真相，矫正视听、引导舆论、维护形象。
5.网络舆论引导工作要按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则进行，学校任何组织和个人未经授权，不得以单位或职务名义在网上发布信息，也不得以单位或职务名义接受媒体采访。
6.实行网络舆情管理与处置责任追究制，将网络舆情管理和处置纳入考核体系，对做出突出成绩的部门或个人给予表彰和奖励。
对于迟报、瞒报和漏报网络舆情，失职、渎职、擅自发布虚假信息报道，导致严重后果的，依法依规对有关责任人追究责任。
7.网络舆情范围包括学校网站、公众号、校长信箱、班级微信、QQ群等网络平台和各级新闻媒体涉及学校、师生的舆情信息。
重点监测学生、家长和社会关注度高的教学安排、卫生防疫、食宿管理、应急处置、特殊学生群体关怀等方面舆情信息。
8.网络舆情应对程序包括报告舆情和调查处置。
发现涉校舆情（包括可能引发舆情的突发事件）或接到上级转办舆情信息，要立即报告学校具体责任人，由其负责上报学校主要负责人，启动应对程序。
对于学校突发重大敏感舆情，要第一时间报告教育主管部门或其他行业主管部门。
对上报告要求以书面为准，特别紧急情况下，可先电话口头报告简要情况，1小时内补报书面材料。
要速报事实，并随时跟踪、关注事态的发展变化，及时续报事态进展、处置措施等方面的情况。
在处理突发事件的过程中，必须及时向领导小组组长汇报并听从其安排，并且要注意保密工作，确保整个过程的顺利进行。
当舆情出现后，领导小组应该快速查清事件的原因和责任人，并对责任情况进行处理。
在突发事件发生后，必须按照“确认事实、快速反应、妥善处理”的总体要求，启动响应机制并采取行动。
对于那些影响重大的舆情，必须在领导小组和教育主管部门的指导下，及时了解舆情出处，对引发舆情的不实之处进行澄清，确保信息的准确性。
在处理舆情事件时，必须关注后续的情况。
这意味着要对事件的影响进行跟踪，以确保采取的行动是有效的，并且能够在未来防止类似的事件再次发生。
同时，必须采取措施来改善舆情，以减少对机构的负面影响。
下面是小编整理的校园网络舆情安全管理措施方案5篇，希望大家喜欢。
为进一步加强学校网络舆情监测和监控，掌握学校网络舆情的主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本制度。
一、编制依据
依据《*******************》等有关文件制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害，人身伤害事故，校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。
三、工作原则
1、明确职责，快速反应。
学校突发公共事件舆情处置应急工作由学校统一领导，舆情处置应急领导小组是学校舆情应急处置工作的领导机构。
公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。
2、统一口径，注重效果。
舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学校确定的统一口径，确保导向正确，及时准确，公开透明，程序规范。
相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。
3、统筹协调，密切配合。
公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。
新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。
在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。
四、组织结构
成立以校长为组长，其它领导班子成员为副组长，各科室负者人、年级组长为成员的网络舆情安全管理与处置工作领导小组，按照“政治可靠、知识丰富、数量充足、熟悉网络”的标准组建校园网络舆情安全共同体，安全共同体在领导小组的领导下，牵头开展网络舆情安全管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
五、工作职责
网络舆情安全共同体成员，安排好监控值班表，主动关注学校网站、公众号、工作群等的动态信息，做好日志记录和备案工作，及时进行汇总；定期在网上进行宣传、评论，积极引导网上舆论，针对学校重大突发事件，尤其是对不良信息和恶意炒作，及时上报学校。
六、具体操作流程
（一）网络舆情的监测
由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录，及时送学校办公室分转交办。
1.监测对象。
网络上出现的涉及学校和师生的舆情信息、帖子和相关跟帖。
2.监测内容。
网络中涉及学校的舆论，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和师德师风问题等。
3.监测方法。
对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，遇到不当言论，及时汇报。
4.监测形式。
一是定期定时对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测日志记录；二是每周至少1次的网络舆情通报。
（二）网络舆情的应对机制
1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。
2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。
3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。
网络新媒体的出现，改写了社会舆论的格局。
网络问政、网络监督、网络公开和网络反腐等开启了人人都是记者、人人都是新闻发言人的时代。
