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春运期间交通安全应急演练方案1
为了提高春运期间突发事件处理的综合指挥能力、紧急救援反应速度和协调水平，以确保全站职工、乘客的生命和公共财产安全，保证春运旅客运输的安全、有序和高效进行，我们制定了《汽车客运站春运应急预案》。该预案根据春运期间的客流特点，旨在确保我们站能够扎实、细致地做好突发事件的防范工作，迅速有效地处理各类高峰期的突发事件。
一、应急求援
1. 应急救援机构的设置
我们将在总经理办公室设立指挥中心，为了适应应急救援的需要，特成立了本站的“应急求援指挥领导小组”，该领导小组由总经理、部门负责人和相关业务骨干组成。
2. 应急救援指挥领导小组
应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。
3. 应急救援指挥部小组职责
(1) 应急救援指挥领导小组职责
应急救援指挥领导小组负责及时处理各种站内的突发事件，各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序和救援责任，以保证事件发生时能够及时处理、消除。
(2) 总指挥：负责组织指挥应急救援的全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利进行。若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。
(3) 联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。
(4) 班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。
(5) 疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。
(6) 电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰期电脑系统的稳定，最大限度避免前台电脑出现死机现象。
(7) 消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间内最大限度地扑救灾情，减少损失。
(8) 数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。
(9) 医疗救护组：负责现场简易的医疗救护、重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。
(10) 设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。
(11) 后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，保障一线工作不受影响。
(12) 小车组：负责紧急情况下有关人员的接送或救援物资的运送，司机直接受总指挥调配。
二、突发事件应急措施
1. 旅客大量滞留应急措施：
(1) 业务科调查清楚滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况，并及时报告应急救援指挥部。
(2) 总指挥与各应急救援指挥组协商，根据实际情况的紧急程度和本站运力情况，决定是否向外单位借调运力。
(3) 若需要借调运力，由班车紧急调配组统筹安排，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。
(4) 业务、调度员延长工作时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办理手续，安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决旅客滞留问题。
(5) 开通广播，耐心解释旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等情况，稳定旅客情绪。
(6) 准备一定金额的款项，以备大量退票时为需要退票的旅客办理退款手续。
(7) 开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。
(8) 将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍避难，购买大量干粮，与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客派发食物、饮用水，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不饥饿。
当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序时，采取以下措施：
(9) 联络协调小组向春运办报告站内旅客滞留情况，请求春运办向有关部门申请增派运力，请求交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。
(10) 当援助力量进站后，客运站所有人员、设施无条件接受调配，积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市、武警人员了解车站地形，维护客运秩序。
(11) 及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间和人员数量的多少，启用后备的安置场所，减轻车站压力。
(12) 请求电信部门增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客与家人联系。
2. 设备故障应急措施
(1) 如果UPS不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。
(2) 服务器瘫痪的可能性较小，但也必须做好应对措施。首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。如有必要，可联系电脑公司协助。
(3) 若某一区域的网络不通，可立即启用备用干线恢复该区域的网络连接；若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。
(4) 若一线的电脑损坏，可从非主要岗位暂时调换使用，避免影响一线工作，导致部分售票或检票工作的阻塞。
3. 火灾事故应急措施
(1) 在灾情附近岗位的员工确定灾情发生后，立即利用通讯设备报告联络协调办公室，并使用最近的灭火器材赶往灾情现场。
(2) 联络协调办公室立刻通知消防扑救组前往现场。
(3) 消防扑救组到达现场后，立即调查火灾的起因，确定是线路引起还是火源引起的。如果断定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工切断电源，保证抢险人员的安全。
(4) 义务消防队队长迅速判断灾情的轻重、受灾面积的大小、受影响人员的众寡，并实时向总指挥报告。
(5) 如果火势较轻，没有波及旅客的安全，财物没有大损失，待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可考虑解救小组撤离现场，随后必须总结此次经验教训。
(6) 如果火势猛烈，难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。
(7) 联络协调小组拨打火警电话119、120，联系市内各大主要医院，并通知主管部门分管领导，请求救援。确认联系后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车、救护车。
(8) 消防扑救组继续全力扑灭火源，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。在消防人员到达之前，尽可能使用站内消防设施控制火势，阻止灾情的扩散。
(9) 人员疏散指挥组在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免人员伤亡。
(10) 车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道和各个出口，手执红旗，指挥车辆离场。
(11) 医疗救护组及时救治受伤人员，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院。当救护车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，送重伤人员前往附近大医院就医。
(12) 若站内用于救护的药品不足，后勤供应组根据医生的指示到指定地点购买，小车组配合运送物资。
(13) 设施抢修组必须想尽一切办法保证供水的正常运行，并及早通知供水部门做好应急准备。
(14) 当消防车辆和人员到达现场灭火以及医疗部门实施现场救护后，总站所有应急小组及人员均接受以上部门的调配。
(15) 火灾扑灭完毕后，消防灭火组负责现场保护工作，协助公安、消防机关和有关部门调查起火原因，并负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。
春运期间交通安全应急演练方案2
一、指导思想和目的
为了认真做好20__年春运期间全市道路运输工作，确保春运达到“平安、和谐、有序”的目标，预防和最大限度地减少春运期间发生自然灾害所造成的损失，保障公路畅通和运输安全。结合我公司实际情况，特制定本预案。
本预案适用于以下情况：
1、在春运旅客出行高峰期，当运力不足时，及时调配运力，有效地疏散旅客，防止旅客滞留。
2、对恶劣气候后滞留的旅客，在天气条件允许时迅速疏散。
3、用于旅客集散地点的运力支援及其他应急之需。
4、其中需要紧急疏散动力等情况。
二、成立安全春运应急运力储备领导小组
组长：
副组长：
成员：
春运值班室电话：__。
三、安全春运应急运输储备领导小组工作职责
1、办公室负责掌握收集春运期间有关信息，传达上级春运领导小组的有关决定，通知下属从业人员及时启动应急预案，组织对各成员单位落实情况进行检查。
2、加强安全意识教育，一旦发生自然灾害或突发事件，根据公路通行条件，及时上报给有关上级部门，听从上级部门的统一调度指挥，维护应急状态下的运输市场秩序。
3、及时掌握道路信息，如遇自然灾害、出租车需停开要提前利用广播、告示等形式向驾驶员通报灾情，及时调整运力，疏散滞留旅客。
4、要确保做好春运突发性事件预防处理工作，建立24小时值班制度，保持信息畅通。春运期间指定的专门联络人员要将联系电话上报并保持24小时开机。
四、应急保障车辆和人员
按照需要常备应急运力储备12辆作为应急车辆。应急车辆的驾驶人员应该要求业务素质高，技术水平好，身体健康。在发生突发事件时，保证及时到达现场，保障运力的充足。
五、严明纪律，令行禁止
1、要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息的准确、快速、实时。
2、统一领导指挥，按照各自职能分配，各司其职，各负其责，相互配合协作，严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。
三、保障安全春运的工作职责
1、办公室负责收集和整理春运期间的相关信息，传达上级春运领导小组的决定，及时通知下属从业人员启动应急预案，并组织对各成员单位的执行情况进行检查。
2、加强安全意识教育，一旦发生自然灾害或突发事件，根据公路通行条件，及时向相关上级部门报告，并听从上级部门的统一调度指挥，维护应急状态下的运输市场秩序。
3、及时获取道路信息，如遇自然灾害或需要停开出租车时，提前利用广播、告示等方式通知驾驶员，及时调整运力，疏散滞留的旅客。
4、确保做好春运期间突发事件的预防和处理工作，建立24小时值班制度，保持信息通畅。指定的联络人员要将联系电话上报，并保持24小时开机。
四、应急保障车辆和人员
根据需要，常备应急运力储备12辆作为应急车辆。应急车辆的驾驶员应具备高业务素质、良好的技术水平和健康的身体状况。在发生突发事件时，保证及时到达现场，确保运力充足。
五、严明纪律，令行禁止
1、建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息的准确、快速、实时。
2、统一领导指挥，根据各自的职责分工，各司其职、各负其责，相互配合协作，严格执行预案的处置原则、程序和分工要求。
春运期间交通安全应急演练方案3
为了妥善处理20xx年春运期间可能发生的突发事件，并确保我们城市的春运工作顺利进行，实现“安全、畅通、有序、优质”的目标，我们根据上级春运工作要求和我们城市的交通运输实际情况，制定了交通运输系统春运工作应急预案。
一、指导思想
我们积极应对可能出现的停运、突发客流高峰、严重滞客、车辆事故、路阻以及自然灾害等春运突发情况，以最快的速度，尽最大的努力，消除春运突发事件或车辆事故的影响，让广大旅客能够顺利、安全、满意地出行，确保我们城市的春运工作安全有序畅通。
二、组织领导
为了及时处置春运突发事件，我们成立了春运突发事件应急处置领导小组。该小组由刘德英局长担任组长，俞之伟副局长担任副组长，局办公室、工程科、行业科、市运管所、公路段、港航处、市交通投资公司、隧道管理中心以及有关运输企业的主要负责人担任成员。应急处置领导小组下设办公室，办公室设在局行业科，由董亚波兼任办公室主任，具体负责春运突发情况的组织、协调和处置工作。
一旦发生春运突发事件，应急预案立即启动，领导小组的主要成员要在第一时间赶到现场，实施组织指挥和协调处置工作。
三、突发事件预测
根据我们城市的实际情况，春运期间我们辖区内的客流主要是短途客运。根据往年的春运工作情况和今年春运的特点，可能会出现以下突发事件：一是客流高峰期部分客运和公交线路沿途旅客乘车难，出现滞留现象。二是出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，导致道路无法通行或公路受阻。三是个别春运车辆发生故障或事故，导致旅客滞留需要紧急疏散。四是个别线路或出租车出现停运现象。五是春节前后，由于各级“两会”召开，客运场站和公交车辆可能成为恐怖袭击的目标。六是燃料短缺，影响营运车辆的运行。七是春运期间人员流动量大，可能出现疾病传染等情况。
四、应急车辆及物资准备
公路抢险应急车辆和物资由市公路段负责落实。道路运输应急运力由市运管所协调有关运输企业进行解决，其中包括应急客车20辆和应急货车10辆。
五、应急处置措施
1.在客流高峰期，如果部分客运和公交线路出现旅客滞留现象，市运管所将立即协调相关客运和公交企业，调度适当的客运车辆来疏运滞留旅客。如果滞留旅客数量较多，将立即启用应急机动运力，确保旅客运输零滞留。在山区道路上，根据需要增加公交班次，以满足沿途旅客的需求，并做好公交车辆的接驳工作。
责任单位：市运管所、各有关运输企业
2.如果出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，导致道路无法通行，各单位将严格按照《__市交通运输行业雨雪冰冻应急保障预案》的规定进行执行。如果山区道路确实无法通行，为了确保安全，将及时封闭道路，停开客运车辆。市公路段道路应急抢修中心将组织人员清理冰雪，疏通道路；市运管所将通知相关运输企业停开班车，并密切关注天气变化。一旦条件允许，将立即恢复通车，力争在短时间内疏运滞留旅客。如果出现道路、桥梁、隧道积雪结冰或严重损坏等情况，将由市公路段和隧道管理中心组织应急抢修人员及时进行处置，保障道路的安全畅通。受高速公路春节假期小车免费通行政策的影响，如果在高速公路的进出口出现车辆拥堵情况，市公路段将协调交警部门疏通道路，确保道路的安全畅通；如果在风景区周边出现游客和车辆受阻情况，市运管所将协助交警部门疏通道路，并安排运力疏散游客。
责任单位：市运管所、市公路段、市隧道管理中心、各客运企业
3.如果车辆发生故障或事故，导致旅客滞留，市运管所将安排运力，在短时间内赶赴事发地点，疏散和转移旅客。一旦发生交通事故，要立即上报事故情况，并协助运输企业配合交警部门处理事故。故障车辆或肇事车辆应立即拖离至春运应急修理点，快速修复，尽快恢复运营。
责任单位：市运管所、各有关运输企业
4.如果出现个别线路或出租车停运等情况，市运管所将组织运输企业和相关人员及时了解情况，并做好车主和司乘人员的思想工作，确保道路运输的安全稳定。根据需求调用有关运输企业的客车，必要时安排应急客车疏散沿线旅客。各有关运输企业要做好相应的配合疏运工作。
责任单位：市运管所、各相关运输企业
5.如果客运场站和车辆发生恐怖暴力事件，一旦发生危害社会秩序和公众生命财产的道路运输行业恐怖袭击事件，将立即上报市反恐办，并启动《__市交通运输行业突发事件应急预案》。应急领导小组将具体组织指挥恐怖袭击事件的应急处置行动，各部门和运输企业将密切配合，及时妥善进行各项应急处置工作，最大程度地避免和减少人员伤亡，减少财产损失。
责任单位：局办公室、局行业科、各行业管理部门、各有关运输企业
6.如果出现燃料短缺，影响营运车辆的运行，局行业科将负责与市有关部门联系，协调燃料供应单位，确保春运期间营运车辆的燃油供应。
责任单位：局行业科
春运期间，各单位要加强值班巡查工作，一旦遇到突发事件或车辆事故，要时刻关注事态的发展，保持通信联络和信息畅通，真正做到反应灵敏、反馈及时、措施得当、处置有力，尽快平息突发事件或车辆事故，确保春运工作的安全有序畅通。
春运期间交通安全应急演练方案4
为了更好地组织和应对20xx年全区交通运输春运工作，积极应对可能出现的极端恶劣天气和各种突发情况，确保为广大乘客提供安全、优质的出行环境，根据各部门的春运工作分工，并结合工作实际，现制定20xx年春运工作应急预案如下。
一、指导思想
我们充分认识到新时代人民对春运美好出行的新要求，以“新时代、新春运、新风貌”为工作主题，以“安全春运、有序春运、和谐春运”为目标，积极采取有效措施，主动应对可能出现的恶劣天气、突发客流高峰、严重滞客、车辆事故、路阻以及自然灾害等各类突发事件。我们要做到在突发事件发生时指挥到位、人员到位、责任到位、物质到位、施救及时，让广大旅客能够安全、顺利、满意地出行，确保春运期间交通运输安全、有序、畅通、便捷。
二、组织领导
为了及时处置春运突发事件，区交通运输局成立了春运突发事件应急处置领导小组，由胡佳东局长担任组长，蒋宁东、高洪奎、王军副局长担任副组长，局办公室、法制科、综合科、路政科、区交通运输、区公路运输管理所、线路车客运管理所、出租车管理所以及兖州汽车站、兖州公交公司、兖州宏达公司的主要负责人担任成员。应急处置领导小组设立办公室，办公室设在区公路运输管理所，具体负责春运突发情况的汇报、传达、组织协调等工作。各成员单位根据自身职责范围内的突发事件应急处置工作分工负责。
一旦发生春运突发事件，应立即启动本应急预案，领导小组的主要成员要在第一时间赶到现场，实施组织指挥和协调处置工作。
三、突发事件预测
根据我们区辖区内春运客流多为短途客运的情况，以及根据往年春运工作情况和今年春运工作特点，我们可能会出现以下突发事件：
一是在客流高峰期，部分客运和公交线路沿途旅客可能会遇到乘车难的情况，出现滞留现象。
二是可能会出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，导致道路无法通车或公路受阻。
三是个别春运车辆可能会发生故障或肇事，导致旅客滞留，需要进行应急疏送。
四是个别线路或出租车可能会因各种原因停运。
五是在春节前后，客运场站和公交车辆人员密集，有可能发生恐怖暴力事件。
四、应急车辆及物资准备
公路抢险应急物资将由局路政科负责落实，道路运输应急运力将由区公路运输管理所和局线路车客运管理所协调有关运输企业进行解决。其中，应急货车将配备5辆，应急客车将配备10辆。
五、应急处置措施
1.在客流高峰期，如果出现部分客运和公交线路出现旅客滞留的情况，局线路车客运管理所将立即协调相关客运和公交企业，调度相应客运车辆，疏运滞留旅客。如果滞留旅客数量较多，将立即启用应急机动运力，确保旅客运输零滞留。
责任单位：局线路车客运管理所、各有关运输企业
2.如果出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气导致道路无法通行，各单位应严格按照各自的恶劣天气应急预案执行。如果恶劣天气影响不具备通行条件，局线路车客运管理所将通知相关运输企业停开班车，并密切关注天气变化。一旦条件允许，要立即恢复通车，力争在短时间内疏运滞留旅客。如果出现道路、桥梁、隧道积雪结冰或严重损坏等情况，局路政科将组织应急抢修人员及时进行处置，以保障道路安全畅通。
责任单位：局线路车客运管理所、局路政科、各有关运输企业
3.如果车辆发生安全生产事故或因肇事导致旅客滞留，局综合科将及时了解事故情况，并按照相关要求上报，并组织协调相关单位做好事故处理工作。如果事故导致旅客滞留，局线路车客运管理所将负责安排运力，及时赶赴事发地进行疏运和分流旅客。
责任单位：局综合科、局线路车客运管理所、各有关运输企业
4.如果个别客运线路或出租车经营者出现停运等现象，区公路运输管理所将组织运输企业和相关人员及时了解情况，并做好车主和司乘人员的思想工作。同时，要及时向上级报告情况，以确保道路运输的安全和稳定。根据需求，向有关运输企业调用客车，并在必要时安排应急客车进行疏运沿线旅客。区交通运输局将配合区公路运输管理所维护行业秩序的稳定，同时要求各有关运输企业做好相应的配合疏运工作。
责任单位：区公路运输管理所、区交通运输局、各相关运输企业
5.如果客运场站和车辆发生恐怖暴力事件，一旦发生危害社会秩序和公众生命财产的道路运输行业恐怖袭击事件，要立即上报应急领导小组组长。应急领导小组将在区政府的统一指挥下，具体组织恐怖袭击事件的应急处置行动。各部门和各运输企业要密切配合，按照上级要求，及时、妥善地开展各项应急处置工作，最大程度地避免和减少人员伤亡，减少财产损失。
责任单位：领导小组的相关成员单位
在春运期间，各成员单位要根据自身的责任分工，制定并细化相应的应急预案。在节日期间，要加强值班巡查，一旦遇到突发事件或车辆安全生产事故，要第一时间向本单位的主要负责人报告，并向应急处置领导小组办公室报备。同时，要时刻关注事态的走势，保持通信联络和信息畅通，真正做到反应灵敏、反馈及时、措施得当、处置有力，尽快处置平息突发事件或车辆肇事，确保春运工作的安全、有序和畅通。
春运期间交通安全应急演练方案5
春运安全有序关系到广大人民群众幸福感、安全感，意义重大。为认真做好20xx年春运期间（20xx年1月10日开始至20xx年2月18日结束，为期40天）的安全生产工作，确保人民群众安全便捷满意出行，根据《广西防城港超大运输有限责任公司20xx年春运安全工作方案》的要求和部署，结合本公司安全生产实际情况，制定本实施方案。
一、指导思想
以广西防城港超大运输有限责任公司第四届第四次股东大会暨第二届第二次职工代表大会精神为指导，认真贯彻落实各级政府和行业管理部门以及广西防城港超大运输有限责任公司关于春运安全生产工作的要求部署，紧紧围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、绿色春运”的总目标，切实强化春运安全工作责任，进一步加强组织领导，严格落实安全责任，严防各类事故发生，确保人民群众生命财产安全。
二、20xx年春运安全工作目标
1.较大以上交通责任事故0起。
2.同等以上责任交通死亡事故或群伤事故0起。
3.参加春运的公交车辆、驾驶员合格率达到100%。
4.公交车发班前卫星定位装置和智能视频监控装置有效率100%。
5.违法违规行为处理率100%。
6.安全问题隐患整改完成率100%。
三、公司成立20xx年春运安全工作小组
组 长：
副组长：
成员：
四、切实强化春运组织领导，严格落实安全生产责任。
今天小编精心为大家整理了一些有关于春运期间交通安全应急演练方案模版内容，欢迎阅读和下载。
春运期间交通安全应急演练方案1
为了提高春运期间突发事件处理的综合指挥能力、紧急救援反应速度和协调水平，以确保全站职工、乘客的生命和公共财产安全，保证春运旅客运输的安全、有序和高效进行，我们制定了《汽车客运站春运应急预案》。该预案根据春运期间的客流特点，旨在确保我们站能够扎实、细致地做好突发事件的防范工作，迅速有效地处理各类高峰期的突发事件。
一、应急求援
1. 应急救援机构的设置
我们将在总经理办公室设立指挥中心，为了适应应急救援的需要，特成立了本站的“应急求援指挥领导小组”，该领导小组由总经理、部门负责人和相关业务骨干组成。
2. 应急救援指挥领导小组
应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。
3. 应急救援指挥部小组职责
(1) 应急救援指挥领导小组职责
应急救援指挥领导小组负责及时处理各种站内的突发事件，各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序和救援责任，以保证事件发生时能够及时处理、消除。
(2) 总指挥：负责组织指挥应急救援的全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利进行。若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。
(3) 联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。
(4) 班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。
(5) 疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。
(6) 电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰期电脑系统的稳定，最大限度避免前台电脑出现死机现象。
(7) 消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间内最大限度地扑救灾情，减少损失。
(8) 数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。
(9) 医疗救护组：负责现场简易的医疗救护、重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。
(10) 设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。
(11) 后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，保障一线工作不受影响。
(12) 小车组：负责紧急情况下有关人员的接送或救援物资的运送，司机直接受总指挥调配。
二、突发事件应急措施
1. 旅客大量滞留应急措施：
(1) 业务科调查清楚滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况，并及时报告应急救援指挥部。
(2) 总指挥与各应急救援指挥组协商，根据实际情况的紧急程度和本站运力情况，决定是否向外单位借调运力。
(3) 若需要借调运力，由班车紧急调配组统筹安排，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。
(4) 业务、调度员延长工作时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办理手续，安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决旅客滞留问题。
(5) 开通广播，耐心解释旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等情况，稳定旅客情绪。
(6) 准备一定金额的款项，以备大量退票时为需要退票的旅客办理退款手续。
(7) 开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。
(8) 将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍避难，购买大量干粮，与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客派发食物、饮用水，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不饥饿。
当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序时，采取以下措施：
(9) 联络协调小组向春运办报告站内旅客滞留情况，请求春运办向有关部门申请增派运力，请求交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。
(10) 当援助力量进站后，客运站所有人员、设施无条件接受调配，积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市、武警人员了解车站地形，维护客运秩序。
(11) 及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间和人员数量的多少，启用后备的安置场所，减轻车站压力。
(12) 请求电信部门增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客与家人联系。
2. 设备故障应急措施
(1) 如果UPS不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。
(2) 服务器瘫痪的可能性较小，但也必须做好应对措施。首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。如有必要，可联系电脑公司协助。
