下面是小编精心整理的旅游人员满载应急预案精选6篇，欢迎阅读与收藏，供大家参考。
旅游人员满载应急预案1
护景区旅游秩序和安全，根据《***********》，XX旅游度假区结合景区实际，特制定以下应急预案：
一、适用范围
（一）本预案适用于小长假、黄金周重要节日和重大活动期间客流应急控制。
（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
（三）容量核定：根据《景区最大承载量核定导则》，景区瞬时最佳承载量为2万人，瞬时最大承载量为3万人；最大日承载量为4.5万人/日。
二、基本原则
按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则，周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。
三、组织领导及职责
（一）设立机构，明确职责，加强领导，统筹协调。
成立XXXXX旅游度假区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部，全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指挥长：XXX
副指挥长：XXX、XXX
成员：XXX、XXX、XXX、XXX
四、游客流量分级与应急预警响应
流量分为四级，分别对应预警准备状态和三级预警。
当景区游客量达到最佳承载量为四级，达到最大承载量的80%为三级（黄色）、90%为二级（橙色）、100%为一级（红色）。
五、高峰客流调控措施
（一）预测。
游客接待量的预测和实时监测由智慧景区系统（XX动态人口统计分析平台）统一采集、统计和分析。
智慧景区项目尚未建设完成之前，采取人工和智能相结合的方式进行，当预测或实时监测数据达到景区最佳接待量，进入预警准备状态。
（二）预警
1.四级预警：景区游客量达到最佳承载量，进入准备状态，指挥部全体成员到岗到位，做好各项准备工作。
调控措施：①交警大队、景区保安队启动交通调控，通过周边道路管控、区内停车控制、景区景点人流调度等措施控制进入核心景区游客流量，错峰接待。
2.三级（黄色）及以上预警：景区游客数量达到三级及以上预警响应时，启动应急预案，进入预警状态，由指挥部发布相应等级预警启动指令，发布预警信息。
预警内容：通过预警渠道发布“XXX风景区游客人数达到最大承载量80%，请广大游客合理安排游览行程”信息。
同时，通过景区短信平台，由指挥部向各班组发布预警信息。
调控措施：①及时发布景区游客流量信息，供游客参考。
②合理设置售票窗口，实行团体票务、散客票务、电子票务分开办理，缩短购票时间。
③人工引导，在各景点增设引导人员值守，进行客流疏导，合理设计引导游客排队等候的方式和途径。
④实时发布短信、微信等提示信息；改善内部交通，设置合理线路和醒目指示牌，尽量让游客不走回头路。
⑤游客投诉中心负责做好游客咨询和解释工作，当景区内游客数量达到最大承载量时，指挥部可通知售票窗口暂停售票待客流疏散后再行开启，并向游客发布告示，做好解释和疏导等相关工作。
（三）应急处置
1.售、验票拥堵的应急处置。
因受现有条件的限制，当售、验票口游客积压时，必须立即向指挥部报告，现场值班人员应积极采取措施，增设窗口，加快售、验票速度，缩短游客等待时间。
2.交通拥堵的应急处置。
因运力不足，当游客积压时，必须向指挥部报告，积极采取措施，增配车辆，增设等待提示牌，引导游客在游客中心休息，并提供茶水、影片观看等服务，缓解游客急躁情绪。
六、组织和实施
(一)预案启动。
1目的
为了做好游客服务工作，合理安排游客用餐。
2适用范围
节假日及大型活动期间的就餐高峰
3职责
3.1迎宾员负责游客的有序接待工作
3.2服务员负责收台及游客的劝说工作
3.3餐厅领班负责增加游客的餐位及对客服务工作
3.4餐饮部经理负责协调游客就餐的次序和厨房的出菜工作
3.5财务部经理负责好收银的增派工作
3.6厨师长负责菜单的调整及备料的准备工作
4管理要点
4.1当迎宾员在接待游客的时候及时引导游客如何用餐，在哪边就坐。
4.2服务员及时收台，对于用餐完毕却不肯离开的游客礼貌劝说游客让座，对于找不到座位的游客及时安抚，倒茶送水让游客耐心等待。
4.3餐厅领班及时就近增添餐位，加强对游客的关心及提醒。
4.4餐饮部经理及时联系订餐的团队，安排团队错开时间分批来用餐，以减少拥堵，减缓高峰接待压力。
4.5财务部经理及时增派两名财务人员配合收银。
4.6厨师长提前调整节假日菜单，减少工序复杂的菜肴，增加烹饪简单的菜品；对于烹饪时间较长的食品提前加工，另外准备好可打包的食品，减少游客等待的时间。
旅游人员满载应急预案3
一、指导方针：
“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队
安全应急领导小组组成人员：
组长：xxxx（景区主管）
安全应急值班电话（24小时）：
安全应急救援分队组成人员：
Xx（安全应急救援队队长）
全体安全应急救援分队队员（共11人，附名单）
三、应急处置程序：
1、发生情况和报告
一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。
对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援
安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。
安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。
所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
3、现场处置
⑴情况报告
应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
⑵抢救伤员
