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医务工作人员遭遇暴徒的演练脚本1
为确保我科医护人员及患者及陪护人的人身安全,最大限度的减少医患伤亡,维护医院正常工作秩序和安全稳定,特制定本预案。
一、神经内科防范暴力侵害事件应急处置领导小组
组长:
副组长:
成员:
二、神经内科防范暴力侵害事件应急处置领导小组的职责
1.暴力侵害事件发生后,在第一时间组织相关人员控制罪犯,配合医院保安队员制止暴力侵害,保护医患人身安全。
2.加强安全防护知识和技能的普及教育和训练,不断提高广大医患的防范意识和基本技能。
3.积极组织事后处置工作。采取一切必要手段,组织各方面力量全力进行救护、处置工作,把暴力侵害事件造成的损失、影响降到最低点。
4.应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋,紧急状态时的抵御处置等;应急小组人员负责为受伤人员提供及时有效的救护及负责疏散引导相关人员至安全地方。
三、处置流程
一旦发生医院暴力侵害事件,以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的,应按下列程序处理:
1.第一目击者报警:拨打保卫科电话*****或拨打“110”报警电话。
2.院内通告:以最有效、最快的方式预警全科医护人员、患者,并向科主任及护士长或总值班人员报告情况。
3.现场紧急处置;事发现场组织科室人员做好自我保护的同时,尽力疏导现场人员转移至安全区域,将事件损害降到最低,并尽可能的稳控现场局面等待保安和民警到来。
四、善后处理
1.科室应急保护组负责保护好现场,配合警方调查取证。
2.沟通协调组做好受伤医患的安抚工作,及时对受伤人员进行心理干预和疏导。
医务工作人员遭遇暴徒的演练脚本2
为确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全,最大限度的减少医患伤亡,维护医院正常工作秩序和安全稳定,制定本预案。
一、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组
组长:XXX
副组长:XXX
成员:
领导小组办公室设在安保部,由XX兼任办公室主任。
二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。
(一)应急保护组
组长:
成员:
(二)人员救护组
组长:
成员:
(三)疏散引导组
组长:
成员:
(四)通讯联络组
组长:
成员:
(五)媒体应对组
组长:
成员:
(六)精神评估组
组长:
成员:
(七)员工关爱组
组长:
成员:
三、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组的职责
1.暴力伤医事件发生后,在第一时间组织相关人员控制罪犯,配合公安机关制止暴力侵害,保护医患人身安全。
2.加强安全防护知识和技能的普及教育和训练,不断提高广大医患的防范意识和基本技能。
3.积极组织事后处置工作。采取一切必要手段,组织各方面力量全力进行救护、处置工作,把暴力侵伤医事件造成的损失、影响降到最低点。
4.应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋,紧急状态时的抵御处置等;人员救护组负责为受伤人员提供及时有效的救护;疏散引导组负责疏散引导相关人员至安全地方;通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作;媒体应对组负责与上级主管部门及市宣传部门协调,统一新闻媒体的宣传口径,正确引导舆论导向;精神评估组负责评估患者的精神状态、身体损伤程度;员工关爱组负责安抚、安慰患者及家属的情绪,及时对受伤人员进行心理干预和疏导。
四、预警预防
1.开展经常性社会矛盾排查分析,及早发现可能引发医院暴力伤医的各种矛盾和因素。
2.采取针对性的预防措施。
(1)严格内部安全管理制度,加强对进入医院各种车辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段,安保部要加强院内外巡视。
(2)加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。
(3)经常性摸排医患中存在的矛盾隐患,对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记,耐心接待,尽力做好化解工作。
(4)医院成立安全保卫应急分队(应急保护组),加强日常培训和演练。
(5)加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设;储备必要安保器械;信息科负责清理医院视频监控死角,增加监控点,有效防范和抵御外来暴力侵害。
(6)加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24小时”值班制,履职尽责,及时协调处理各类突发事件,保障医院正常工作秩序及各类人员的人身安全。
(7)加强警院共建。密切与公安机的联系,及时交流沟通有关的不安全信息,制定相应的防范措施,并采取有效措施共同做好医患双方的法制和安全教育,增强医患的法制意识和自我保护意识。
五、处置流程
一旦发生医院暴力侵害事件,以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的,应按下列程序处理:
(一)现场应急处置
1.第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作:有隐蔽式报警器的先按报警器,同时拨打安保值班电话:XXXXXXX或110报警电话。(无隐蔽式报警器的直接电话报告)
2.现场紧急处置:事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护的同时,尽力疏导现场人员转移至安全区域,将事件损害降到最低,并尽可能的稳控现场局面等待安保员和民警到来。
(二)应急处置预案启动
1.医院安保值班接到报警通知后,迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人。接到指示后,及时通知各小组组长,同时做好组织协调工作,保障处置及时到位。
2.各工作小组接到预警后,立即按照职责开展工作。应急保护组的人员要在公安部门赶到之前,利用警械,尽力制止犯罪行为,与歹徒周旋,规劝其终止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行为;如发生劫持人质事件,要全力保护好现场医务人员和其他患者,按照平时演练的路线迅速疏散至安全区域。
3.接到报警后,正在开展诊疗活动的现场周边科室,当班医护人员要立即组织关锁门窗,安抚患者保持镇静,保持警惕;如遇在门诊大厅或在住院部发生应急事件时,应急保护组配合疏散引导组成员及时保护医务人员和患者转移至安全区域。
4.通讯联络组第一时间内同时报市卫计局,根据现场具体情况迅速向公安(110)、救护(120)、消防(119)等有关部门、单位求援。
5.如有人员伤亡,人员救护组要提供及时有效的救护,把伤员就近转移至安全地点实施救治,同时启动绿色通道,开展多科会诊,并通知受伤人员家属。
6.医院协助警方阻止暴力行为的最后实施。
六、善后处理
1.医院应急保护组负责保护好现场,配合警方调查取证。
2.媒体应对组负责与媒体沟通,同时报上级主管部门及市宣传部门协调,统一新闻媒体的宣传口径,正确引导舆论导向。其他人员在未经医院领导小组授权,不得接受媒体采访、上传图片资料、发布不真实信息等,防止形成炒作引发社会恐慌情绪。
3.各职能科室各负其责,协助门诊、病区负责及时恢复正常的医疗工作秩序。
七、信息报告
(一)报告时限及程序
根据分类管理、分级负责,条块结合、属地管理为主的应急管理体制,医院对发生的暴力伤医事件要及时报告,对可能引发暴力侵害事件的预测预警信息也要报告。
1.初次报告:医院发生暴力伤医事件后,应在第一时间,直接向市卫计局和相关部门报告,并在3小时内及时补报文字材料。
2.结案报告:事件结束后,由领导小组组长将事件处理结果报告市卫计局和相关部门。
(二)报告内容
1.初次报告内容:必报内容:事件发生时间、发生地点、疑似可能伤害的人数。选报内容:事件初步性质、发生的可能原因及事态发展的趋势等。
2.结案报告内容:事件经过、原因分析、损失及伤亡情况、处理结果、整改情况、责任追究情况等。
八、附则
1.本预案启动实施由医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组决定。各工作组、成员和相关科室负责人要认真贯彻执行本预案,严格遵守工作纪律,并保证通讯联系畅通、便捷。
2.对于在处置医院暴力侵害事件中表现突出的人员,予以通报表彰;对于在处置医院暴力伤医事件中未履行职责,造成严重后果的,给予行政处分,构成渎职罪的,移送司法机关处理。
3.本预案随着相关法律法规的制定、修改和完善、机构调整,以及应急处置和应急演练中发现的新情况,适时予以修订。
4.本预案自发布之日起实施。
医务工作人员遭遇暴徒的演练脚本3
一、目的
为认真惯彻落实治安保卫条例,规范医院内部治安保卫工作,保护人身、医院财产安全和公共财产安全,维护本医院职工工作、生产、经营秩序,正确处理治安突发事件,特制定本预案。
二、编制依据
根据相关规定,并结合医院实际情况,制定本预案。
三、适用范围
本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。
四、预案体系
本预案为专项应急预案。
五、工作原则、纪律及奖惩
统一指挥,快速反应,以人为本,迅速扑灭,减少损失;力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得瞒报、缓报、谎报突发事件;不得阻碍应急工作;不得拒绝履行应急职责,延误应急时机;违抗命令,否则予以处份和处罚,情节严重者,将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人,给予表彰和奖励。
六、事故等级
1、一般事件与事故:直接经济损失2万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件事故采用医院内部规定的程序处理;
2、重大经济损失事件:重大经济损失是指直接经济损失在2万(含)元以上;
3、重大突发事件:给医院造成的经济损失达人民币2万元(含)以上事件;造成两人以上重伤死亡的事件;给医院形象造成严重负面影响的事件;严重影响医院正常生产经营活动的事件;因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整,导致医院不得不调整相应的经营策略的突发事件;医院高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件;因经营管理问题,导致医院发生重大信用危机的事件;职工聚众闹事、停工怠工、破坏医院正常经营秩序的事件。
七、医院危险源
医院发生治安事件的主要类型
1、重大斗殴事件;
2、群体性极端人员寻衅滋事;
3、重大盗窃事件;
4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件
5、危害医院正常经营的其它治安性质的事件。
6、医疗纠纷引起医闹事件。
八、应急组织机构及其职责
(一)成立应急领导小组
组长:
副组长:
成员:
组长主要职责:负责治安突发事件应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源与力量、整体指挥应急行动(组长不在现场时,由副组长担任)、应急状态解除。
副组长主要职责:负责组织指挥和统筹协调应急资源与力量;信息汇总分析;对外联络及信息发布;后勤资源与力量调配。
成员主要职责:负责到事件发生现场指挥、协调处理、控制善后事故、与武警、公安和主管单位联络、处理相关事宜。接到突发治安事件信息后上报组长和副组长、应急救援过程中通讯联络、现场处理、施救、费用借用、事故处理。后续办理事故保险索陪事宜。
九、重大危险源监控与管理:
1、重大危险源的监控管理:加强全体职工法制培训教育,增强、提高大家的安全意识;
2、加强管理,严格按照医院治安管理制度执行;
3、对医院全区域实行全天24小时不间断的巡查、督查。发现异常情况及时汇报、处理。并将一切可能发生的治安事件控制在萌芽状态。
十、预警及措施
(一)按照突发治安事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围,根据事态发展情况和采取措施的效果,预警可以升级、降级或解除。
(二)根据“有备无患”的原则,对有关信息进行评估,当符合“重大经济损失或重大突发事件”的突发治安事件即将发生或发生的可能性增大时,应按照相关应急预案进入预警状态。
(三)进入预警状态后,根据应急事件或事故的类别与性质,可能采取的措施。
1、立即启动相关应急预案;
2、在适当范围内传递关于预警状态的信息,必要是广泛发布预警通知;
3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资,并妥善安理;
4、医院突发应急小组指示成员、相关专业工作组及救援抢险组进入应急状态。进行初步应急资源整合,做好调配准备;
5、需要报上级单位应按要求在规定时间内报告。
(四)应急响应
治安事件发生后,现场目击人员要立即向周边人员发出预警警报,拨打院办公室电话、保安室值班电话,如有人员伤亡,立即进行救治,并拨打医疗急救电话120,拨打110,拨打湄江镇派出所电话,在拨打外部应急电话应先征得科室领导同意。现场人员应立即根据现场实际情况,正确处理初起事件。保安人员接到报警电话后,立即组织值勤保安和备勤人员前往事故发生点,组织应急处理,并将情况第一时间向上级报告。同时安排现场人员拍摄好第一现场照片和其它资料以便事件调查。
十一、针对治安突发事件处置预案
(一)突发刑事案件应急处置
1、突发治安、暴力事故应急处置领导小组人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件,要第一时间通知保安当班人员及事件处理小组领导赶往现场,保安队长应立即组织保安人员5分钟内赶到事发现场,同时拨打110,拨打湄江派出所电话;
2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点,维持现场秩序,疏散围观人员;阻止事态进一步恶化;
3、向小组领导报告事件发展情况,根据事件发展的严重性,建议是否报案,并及时赶赴现场;
4、小组值班领导3分钟内赶到事发现场,组织保安人员制止双方的过激行为,通过劝说、诱导或强制方法,控制事态的进一步扩大,避免造成更加恶劣的影响;
5、对现场进行保护,对外围人员进行观察,对可疑人员进行监视;
6、如实向公安机关讲述事件过程,积极配合其工作。
(二)突发盗窃事件应急处置
1、值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案,应立即通知门卫严守医院各出入口,值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人,争取当场抓获,连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理,在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案;
2、发现盗窃现场,盗窃分子已逃离现场的,要保护好现场,通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口,监控值班人员重点监控各主要出入口,并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查;
3、门卫保安接到报警立即封锁大门,并对出入人员严格检查出入证件,对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室,并立即报告值班领导,请求报警,请警方进行盘查;
4、发现形迹可疑人员,应暂请对方滞留在值班室,并立即报告值班领导和警方进行盘查;
5、对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法让其滞留,并报告公安人员前来调查;
6、保护作案现场,不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品,经请示值班领导应立即报告公安机关,听从公安人员处理;
7、警方调查取证时应将事故和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。
(三)突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置
1、严禁非本单位人员进入工作区域,保安和全体人员有权阻止进入,同时汇报值班领导;
2、门卫人员检查发现或接到各类可疑物品时,要立即向值班领导报告,并留守现场,围起隔离带,阻止任何人接近可疑物品;
3、初步确认为可疑爆炸物品时,立即组织院内人员进行疏散,并设理临时警戒线,任何人员不得擅自入内,经值班领导同意拨打“110”报警;
4、对危险品和违法物品携带者一经发现,立即扣留,并带到院办公室进行调查,禁止其离开,待公安人员到现场后进行调查;
5、经请示领导后,向公安机关报案;
6、待公安人员到现场后,协助公安人员排除爆炸隐患,积极配合调查;
7、如果爆炸已经发生,保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救,协助运送伤员,稳定人员情绪,保护好现场,有秩序的开展疏散工作;
8、各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。
(四)突发抢劫事件应急处置
1、门卫人员在执勤中遇有公开使用暴力,胁迫或其他手段如打、砸、抢、丢包、强行掠取个人或院内公共财物的犯罪行为时,要切实履行保安人员的职责,在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理;
2、迅速制止犯罪,设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯;
3、如在楼内发生劫案,应通知值勤门卫,严格检查,组织人员对院内进清查,如罪犯逃走,应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等,及时报告公安机关;
4、门卫保安接到报警立即封锁大门,并对出入人员严格检查出入证件,对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员,请其暂滞留在原处,并立即报告值班领导请警方进行盘查;
5、发现不法人员禁止其离开本院,应暂请对方滞留在原地,并立即报告值班领导请警方进行盘查;
6、封闭保护好现场,劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模,不要让无关人员进入现场,如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来,交给公安机关处理;
7、访问目击群众,收集劫案情况,提供给公安机关,同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开;
8、当事人或在场人员如有受伤的,要立即将伤者送医院急诊室抢救医治,医院开通“绿色通道”救治,并迅速报告公安机关。
(五)执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急处置
门卫在执勤过程中,如遇到不登记不出示证件强行进入,强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等,可采取如下处置方法:
1、处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人;
2、对不听劝阻者,尽量想办法查清其姓名或单位,如实记录下来及时向领导汇报;
3、一般情况可由门卫保安人员进行核对,核对无误后告之我院的相关制度,请其今后配合工作。若未登记人员形迹可疑立即阻止其进入院区,劝其离开院门;
4、发生纠纷时,保安员一定要冷静,避免争吵,不能和对方发生任何冲突和过激行为;
5、若遇到个别人员蛮横无理,打骂保安人员,可立即通知上级主管领导,由上级领导同此人共同协商妥善处理,若情节严重,应立即报告公安机关依法处理;
6、保安人员遇到上述情况严禁动手打架,本着以理服人的原则妥善处理。
(六)突发醉酒滋事或精神病人的应急处置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智,有些处于不能自控的状态,很容易造成伤害,执勤人员应按如下方法处理:
1、进行劝阻或阻拦,让其离开管辖区域;
2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人,应设法立即通知其工作单位或家属,请他们派人领回,并采取控制和监护措施;
3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为,可将其强制送交公安机关,处理过程中注意保护自己。
(七)对突然死亡事件的应急处理
在日常工作中,如遇突然死亡事故,应采取以下措施:
1、对因突发病死亡人员,先检查确认病人是否死亡,马上进行积极救治,并迅速向上级领导汇报;
2、遇有突然死亡事故,自杀或他杀时,首先要保护好现场,而后报告院长和行政副院长,相关人员应在3分钟内赶到现场,并向公安机关、院医疗急救中心报告;
3、对自杀人员,首先保护好现场,设立警戒线疏散无关人员,待公安人员到达现场后,协助寻找死者有无遗言等证据材料;
4、对他杀人员,首先保护好现场,设立警戒线疏散无关人员,并坚决对现场人员进行控制不得离开,观察周围有无可疑人,待公安人员到达后,汇报有关线索和情况,协助破案;
5、现场目击者、保安科长、行政院长须待公安人员取证、拍照完毕后,征得公安人员同意后清理现场。
(八)对突发性停电事件的应急处置
1、保安和院内任何人员接到突然停电的消息后第一时间通知值班领导和维修电工;
2、维修电工查明停电原因后,根据情况的不同,向值班领导汇报停电原因;
3、维修电工查明原因后,应在5分钟内赶到现场对电路、相关设备进行抢修;
4、电路检修完成后,要按时送电,如有特殊原因需要延长时间,应再次通知用电科室,并抓紧解决;
5、需要合闸送电时,配电室应接到值班领导的确认,方可合闸送电;
6、恢复供电后,要检查所有用电设备是否完好,同时通知使用科室,撤销停电通知,发布已恢复用电通知;
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医务工作人员遭遇暴徒的演练脚本1
为确保我科医护人员及患者及陪护人的人身安全,最大限度的减少医患伤亡,维护医院正常工作秩序和安全稳定,特制定本预案。
一、神经内科防范暴力侵害事件应急处置领导小组
组长:
副组长:
成员:
二、神经内科防范暴力侵害事件应急处置领导小组的职责
1.暴力侵害事件发生后,在第一时间组织相关人员控制罪犯,配合医院保安队员制止暴力侵害,保护医患人身安全。
2.加强安全防护知识和技能的普及教育和训练,不断提高广大医患的防范意识和基本技能。
3.积极组织事后处置工作。采取一切必要手段,组织各方面力量全力进行救护、处置工作,把暴力侵害事件造成的损失、影响降到最低点。
4.应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋,紧急状态时的抵御处置等;应急小组人员负责为受伤人员提供及时有效的救护及负责疏散引导相关人员至安全地方。
三、处置流程
一旦发生医院暴力侵害事件,以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的,应按下列程序处理:
1.第一目击者报警:拨打保卫科电话*****或拨打“110”报警电话。
2.院内通告:以最有效、最快的方式预警全科医护人员、患者,并向科主任及护士长或总值班人员报告情况。
3.现场紧急处置;事发现场组织科室人员做好自我保护的同时,尽力疏导现场人员转移至安全区域,将事件损害降到最低,并尽可能的稳控现场局面等待保安和民警到来。
四、善后处理
1.科室应急保护组负责保护好现场,配合警方调查取证。
2.沟通协调组做好受伤医患的安抚工作,及时对受伤人员进行心理干预和疏导。
医务工作人员遭遇暴徒的演练脚本2
为确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全,最大限度的减少医患伤亡,维护医院正常工作秩序和安全稳定,制定本预案。
一、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组
组长:XXX
副组长:XXX
成员:
领导小组办公室设在安保部,由XX兼任办公室主任。
二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。
(一)应急保护组
组长:
成员:
(二)人员救护组
组长:
成员:
(三)疏散引导组
组长:
成员:
(四)通讯联络组
组长:
成员: