下面是小编整理的网络舆情处置工作方案范文最新5篇，希望能帮助到大家。
为进一步提高新媒体环境下有效应对突发事件的能力和水平，切实做好我局网络舆情的预警防范和监测引导，结合工作实际，制定本实施方案。
一、工作目标
按照“积极预防、妥善处置、确保稳定”的原则，及时掌握网络媒体对我局工作动态、政风行风、队伍建设等方面的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，为全局发展营造良好的舆论环境，树立良好的对外形象。
二、主要任务
（一）舆情监测
1、监测内容。
主要包括我局发展中容易被关注的内容：行风建设、管理和队伍建设等。
2、监测方式。
网络舆情监测观察员定时对相关媒体、网站、博客、论坛、微博进行浏览和搜索，收集有关报道和论坛中出现的一些敏感话题，做好监测记录，并及时向领导小组汇报；对舆情产生相对密集的网站、论坛要进行高频度的浏览和搜索。
（二）舆情处置
按照“分类处置、全程掌控、注重实效，依法处舆”的原则积极应对：
1、快速反应，迅速研判处置。
一是舆情监测观察员在发现涉及我局的不实报道、帖子后，立即报领导小组进行分析研判并组织应对：①问题类舆情：要做到“及时致歉叫停、后续整改到位”；②突发事件类舆情：要及时赶赴现场，及时调查了解，两小时内必须通过媒体发布事实，抢占新闻源头高地；③敏感类舆情：要做到“重讲态度，慎讲原因，防止炒作”；④意见建议类舆情：要做到“及时致谢肯定，及时梳理归纳，后报落实效果”；⑤造谣诽谤类舆情：要做到“及时辟谣、澄清事实、依法问责”，严重损害单位和个人名誉的，报公安机关依法惩处。
二是重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范不实舆情出现反复。
2、积极沟通，强化正面引导。
一是要以发帖、跟帖、撰写评论文章等不同形式及时回复，在第一时间告知公众真相，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。
要注重语言艺术，注重讲事实、摆道理，以礼待人，以理服人。
二是要进一步加大政务公开力度，畅通信息公开渠道，依托微信公众号、官方微博、云空间等平台，积极进行正面宣传，在论坛和微信公众号上主动发布工作动态、工作亮点和各类先进典型等方面信息，让公众更多地了解工作。
积极拓宽与网络媒体的沟通渠道，特别是加强与有关网站、论坛的沟通，争取支持和配合，建立良好的合作关系。
3、加强培训，提高处置能力。
邀请网络舆情处理专家等有关方面，就《网络舆情应对处置》进行专题讲座，通过案例对网络舆情现状、微博微信特点、经验与教训以及如何发现、研判等方面进行专题培训，进一步提高网络宣传和舆情引导处置工作的能力。
三、工作要求
（一）提高认识。
网络舆情形成迅速，波及面广，影响力大，开展网络舆情应对处置工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进我局稳定发展，维护良好形象。
（二）迅速反应。
网络舆情应对处置工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置。
（三）规范程序。
网络舆情应对处置工作由领导小组统筹，观察员队伍负责具体工作。
重大舆情或新闻发布经领导小组研究或科室联席会商后统一对外发布，局领导干部职工未经允许不得擅自接受媒体采访或发布有关信息。
（四）及时总结。
领导小组定期召开小结会议，总结工作情况，对工作成绩突出的给予表彰，对工作不力、职责履行不到位的给予通报批评。
四、工作机构和组织保障
1、成立网络舆情应对处置工作领导小组
主要职责：负责舆情应对工作，做好重大舆情的跟踪、督查和协调，研究有效引导、控制网络舆情的长效机制，不断提高舆情引导的预见性、针对性、主动性和有效性。
2、组建网络舆情监测观察员队伍
主要职责：负责对百度、360搜、搜狐、微博（网易、新浪、搜狐）等国内主要媒体以及微博、微信公众号、qq群、微信平台等网络媒体进行实时监测，对于可能引起不实舆论报道和评论，第一时间向领导小组汇报，及时开展跟帖回复，确保重大舆情和不实信息早发现、早报告、早处置。
3、建立新闻发言人制度
主要职责：负责接待来我局进行采访的新闻媒体；对一些重要及敏感性较强的舆情经由应对处置工作领导小组集体研究后，对外“一个口径”、“一个声音”回复。
应对反贪工作网络舆情是一项复杂度和敏感度极高的工作，正确地应对可以使事态发展有利于大局，而引导失误则会陷入被动局面，使检察机关的反贪工作无法健康地发展。
故从事反贪工作的检察干警应该更新意识，牢固树立起网络舆论的引导意识，提高对网络舆情的重视度，自觉增强防范与处置舆情危机的意识，让网络舆论引导意识伴随在反贪工作的整个过程中，也将此项工作纳入到反贪工作的总体安排内，精心部署，狠抓落实，形成应对反贪工作网络舆情的正确观念。
2.建立健全机制，科学研判，从容应对反贪网络舆情。
检察院反贪部门应根据自身的工作特点将侦查反贪案件工作与网络舆情引导和处置工作同部署、同落实，积极建立健全网络舆情的各项机制，做到准确分析从容应对。
对可能出现的不利舆情做好预防工作，对有倾向性的网络舆情及时应对，使网络舆情的工作贯穿于反贪办案工作的始终。
一是建立健全有关部门的协助配合机制，联系新闻媒体等部门，沟通好网络舆情信息方面的工作，取得其支持理解，发挥新闻部门的优势，共同分析研判舆情，确保在舆情处置工作上步调一致。
二是建立健全舆情把握及报告机制，由专门人员负责，对关系到本院反贪案件方面的网络舆情出现后，及时掌握，分析上报相关部门，迅速有力地应对。
三是建立健全反贪网络舆情分析研判机制。
由专门人员对涉及检察机关反贪工作舆情进行搜集汇总、登记，关注网络舆情的走向发展，并分析研判网络舆情的重大程度，分出各种等级，提出处理意见，形成定期的分析报告，使反贪案件舆情应急处置做到及时发现、高效处理，将负面影响降到最低。
3.加强应对反贪工作网络舆情队伍的专业化建设，提高处置能力。
一是成立应对反贪网络舆情工作小组，由反贪局领导直接任组长负责，指定专门的反贪人员和办公室人员具体开展反贪工作的网络舆情监测、评估及应对，形成调查意见，充分发挥小组的协调作用。
二是加大培训力度，转变反贪侦查员的思维，不断提高干警对网络舆情的关注度，学习传媒知识和网络语言，学会如何与媒体打交道，及时总结经验，提升反贪队伍对网络舆情工作应对的意识和技能。
4.强化反贪工作网络舆论宣传力度，提升应对舆情技巧。
通过检察机关的网站及检察官方微博、检察官方公众号的形式对检察机关反腐工作适当宣传，普及对检察机关反贪工作职能的认识。
在处理反贪网络舆情事件中，可以建立网上答疑的机制，开辟检察论坛或者官方电子邮箱，让群众可以将信息和质疑通过这种形式反馈过来，在不泄密的情况下用平和的态度进行答复和解释，注重答疑技巧，积极地引导舆论，做到依照法律并以理服人，尽量使负面信息不扩散，降低负面影响。
总之，反贪工作的网络舆情处置是一项全新、紧迫而又艰巨的工作，也是检察机关反贪部门如何与社会沟通的重要任务之一，需要检察机关干警的共同参与，多个部门的帮助配合，更需要检察机关自身建立健全各项舆情机制，强化应对网络舆情的专业能力，树立好检察机关反贪工作的良好形象。
网络舆情处置工作方案范文3
一、涉法网络舆情的生成原因
事实上，任何事物的产生都不是偶然的。
涉法网络舆情的生成，也是各种因素交互作用的结果。
其中，有来自人民法院系统外部的原因，也有来自人民法院系统内部的原因。
（一）人民法院系统外部的原因
1.涉法网络舆情生成的深刻社会背景
具有“公民意识”的公民是涉法网络舆情生成的主体基础。
公民意识是“公民”最重要最本质的表征，只有具有一定公民意识的人才能称之为“公民”。
随着我国公民主体意识、权利意识以及社会责任意识的不断增强，他们越来越关注国家事务和社会发展，关注自己权利的实现，并希望通过适当的途径表达自己的愿望与意见。
现实利益冲突的存在是涉法网络舆情生成的潜在原因。
社会发展中，不平衡、不协调等问题不可避免。
在各种利益关系的快速调整中，不可能所有人同时、同等受益，甚至有些人的利益会暂时受损，由此造成一定的利益冲突。
故而，一些个案的发生，极易激发众多网民的潜在利益诉求，进而演变成热点法律事件。
诉求表达以及解决渠道的不畅通，在一定程度上催化了涉法网络舆情。
一方面，社会民众渴望为自己的权利诉求找到表达的渠道，并凸显自己的公民意识；另一方面，相应的解决渠道却因为种种原因没有完全畅通。
这时，网络便成为一种选择。
一些当事人希望借助网络引起社会特别是有关部门的关注，最终实现自己的权利；而其他社会民众，在关注个案的同时也借机表达自己的内在诉求。
2.涉法网络舆情生成的现实心理基础
总体而言，我国社会民众的心理是积极健康的，对社会发展前景和个体生活未来充满希望。
但是，由于利益冲突的客观存在，以及权利诉求得不到及时、适当回应的情况时有发生，必然造成社会民众一定程度上的心理不适，进而产生诸如失望、埋怨、焦虑、迷茫、怀疑、甚至愤怒等负面情绪。
涉法网络舆情形成的直接诱因，往往是一些具体的涉法事件。
一般来说，多涉及人民法院的审判活动，也有因法院工作人员的个人行为引发的。
这些事件，之所以能够引起人们的广泛关注并引发网络舆情，是因为其激发了人们积极或消极的情绪。
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笔者认为，民主原则与司法制度并不相悖，问题是“民主”与“司法”以何种形式结合并和谐互动的问题。
事实上，法律本身就系立法机关在广泛听取民意的基础上通过人民代表表决而制定的，而司法制度中法官选任、对司法机关监督、合议庭制度、审判委员会制度等，同样体现了一定的民主原则。
涉法网络舆情中，社会民众迫切要求满足知情权，要求有表达的自由，要求司法的公开透明。
因此，客观上能够促使人民法院在公开透明、民意吸纳、群众参与、民主监督、司法决策等方面作出思考，更加公正地审理案件。
2.促进司法正义
网络舆论监督是人民群众行使民主权利的形式之一。
司法审判的合理运行、司法正义的实现需要包括网络舆论在内的社会舆论的恰当监督。
一方面，来自网络的不同声音，可以从多个不同的角度诠释对案件的理解，从而在一定程度上防止法官出现片面性认识以及专业性错误。
另一方面，在网络舆论的强大监督之下，承办法官必然慎言慎行、公正裁判，而那些试图谋求法外利益的不正当行为，因面临来自舆论的监督会得到不同程度的抑制。
（二）网络舆情对司法审判的消极影响
1.妨碍司法独立
司法独立是司法正义的重要基础。
但是，网络舆情环境下，司法独立性受到了前所未有的考验。
首先，网络舆情主体的思维方式干扰法官的理性判断。
网络舆情的主体是构成复杂的社会民众，他们秉承“法不外乎人情”、“情理法兼顾”等传统理念，对事物的判断往往道德色彩浓重且缺乏理性，特别是法律理性。
所以，种种以道德伦理评断为基础的评说和意见，在博取舆论同情的同时，也影响了审判人员的法律判断，以致出现貌似顺应“民意”而欠缺法律理性的裁判。
其次，网络舆论压力影响法官的独立思维。
一方面，网民或媒体随意对尚未审判或正在审判的案件发表各种倾向性意见，在引发广泛附和并形成舆论态势的情况下，势必给法官造成心理压力，影响其独立思维。
另一方面，某些案件当事人为寻求舆论支持，针对审理中的案件，通过聘请相关领域的专家进行学术讨论等方式，给人民法院及承办法官施加舆论压力以影响其办案思维。
法官缺乏独立性的法律裁判，不仅使司法独立原则受到损害，也使社会民众加深了对法律“随意性”的误解。
2.损害司法权威
美国著名法学家伯尔曼有句名言，“法律需要被信仰，否则它将形同虚设。
”“司法权威作为一种特殊的权威类型，是指司法在社会生活中所处的令人信从的地位和力量。
”它表现为司法裁判的稳定性和社会公信力。
因而，判决、裁定一旦发生法律效力，就具有稳定性并应当得到切实的遵行，当事人和社会公众对司法裁判普遍认同和支持。
然而，现实生活中，一些案件当事人，在判决、裁定已经生效的情况下，为了实现其个人目的，通过网络媒体炒作案件，引发网络舆情，致使社会公众对司法的公正性和有效性持怀疑态度，严重损害了司法权威。
三、应对涉法网络舆情的几点思考
近年来，人民法院在应对网络舆情方面已经作出了积极的努力，如制定规范性文件、完善法院系统网站、设立网络发言人、加强舆情监测等等。
不过，在应对机制的系统性、操作性与有效性等方面，仍有可探讨之处。
（一）有效应对涉法网络舆情首先要理性认识网络舆情
1.正确认识网络舆情与司法审判的关系
网络舆情与司法审判在价值追求上是契合的。
司法公正是司法的最高价值目标，审判权的独立行使就在于保证和实现司法公正；而网络舆情，也透视出社会民众对司法公正的价值诉求。
基于内在价值目标的一致性，正常情况下，网络舆情不仅不会干扰司法审判，而且会促进司法公正。
但是，网络舆情与司法审判在具体指向上却有区别。
一般来说，网络舆情更关注客观真实与案件的实体处理结果，倾向于情感的表达，而司法审判更关注法律真实与案件的程序运作过程，倾向于理性的分析。
2.正确认识网络舆情与民意的关系
网民是社会民众的一部分，年龄结构相对年轻化。
所以，网络舆情虽然表达了社会民众的一定意见和看法，但是，“网民的意见不能代表所有社会群体的意见，网络舆情只能被视为社会民意系统的一个重要组成部分。
下面是小编整理的网络舆情处置工作方案范文最新5篇，希望能帮助到大家。
网络舆情处置工作方案范文1
为进一步提高新媒体环境下有效应对突发事件的能力和水平，切实做好我局网络舆情的预警防范和监测引导，结合工作实际，制定本实施方案。
一、工作目标
按照“积极预防、妥善处置、确保稳定”的原则，及时掌握网络媒体对我局工作动态、政风行风、队伍建设等方面的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，为全局发展营造良好的舆论环境，树立良好的对外形象。
二、主要任务
（一）舆情监测
1、监测内容。
主要包括我局发展中容易被关注的内容：行风建设、管理和队伍建设等。
2、监测方式。
网络舆情监测观察员定时对相关媒体、网站、博客、论坛、微博进行浏览和搜索，收集有关报道和论坛中出现的一些敏感话题，做好监测记录，并及时向领导小组汇报；对舆情产生相对密集的网站、论坛要进行高频度的浏览和搜索。
（二）舆情处置
按照“分类处置、全程掌控、注重实效，依法处舆”的原则积极应对：
1、快速反应，迅速研判处置。
一是舆情监测观察员在发现涉及我局的不实报道、帖子后，立即报领导小组进行分析研判并组织应对：①问题类舆情：要做到“及时致歉叫停、后续整改到位”；②突发事件类舆情：要及时赶赴现场，及时调查了解，两小时内必须通过媒体发布事实，抢占新闻源头高地；③敏感类舆情：要做到“重讲态度，慎讲原因，防止炒作”；④意见建议类舆情：要做到“及时致谢肯定，及时梳理归纳，后报落实效果”；⑤造谣诽谤类舆情：要做到“及时辟谣、澄清事实、依法问责”，严重损害单位和个人名誉的，报公安机关依法惩处。
二是重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范不实舆情出现反复。
2、积极沟通，强化正面引导。
一是要以发帖、跟帖、撰写评论文章等不同形式及时回复，在第一时间告知公众真相，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。
要注重语言艺术，注重讲事实、摆道理，以礼待人，以理服人。
二是要进一步加大政务公开力度，畅通信息公开渠道，依托微信公众号、官方微博、云空间等平台，积极进行正面宣传，在论坛和微信公众号上主动发布工作动态、工作亮点和各类先进典型等方面信息，让公众更多地了解工作。
积极拓宽与网络媒体的沟通渠道，特别是加强与有关网站、论坛的沟通，争取支持和配合，建立良好的合作关系。
3、加强培训，提高处置能力。
邀请网络舆情处理专家等有关方面，就《网络舆情应对处置》进行专题讲座，通过案例对网络舆情现状、微博微信特点、经验与教训以及如何发现、研判等方面进行专题培训，进一步提高网络宣传和舆情引导处置工作的能力。
三、工作要求
（一）提高认识。
网络舆情形成迅速，波及面广，影响力大，开展网络舆情应对处置工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进我局稳定发展，维护良好形象。
（二）迅速反应。
网络舆情应对处置工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置。
（三）规范程序。
网络舆情应对处置工作由领导小组统筹，观察员队伍负责具体工作。
重大舆情或新闻发布经领导小组研究或科室联席会商后统一对外发布，局领导干部职工未经允许不得擅自接受媒体采访或发布有关信息。
（四）及时总结。
领导小组定期召开小结会议，总结工作情况，对工作成绩突出的给予表彰，对工作不力、职责履行不到位的给予通报批评。
四、工作机构和组织保障
1、成立网络舆情应对处置工作领导小组
主要职责：负责舆情应对工作，做好重大舆情的跟踪、督查和协调，研究有效引导、控制网络舆情的长效机制，不断提高舆情引导的预见性、针对性、主动性和有效性。
2、组建网络舆情监测观察员队伍
主要职责：负责对百度、360搜、搜狐、微博（网易、新浪、搜狐）等国内主要媒体以及微博、微信公众号、qq群、微信平台等网络媒体进行实时监测，对于可能引起不实舆论报道和评论，第一时间向领导小组汇报，及时开展跟帖回复，确保重大舆情和不实信息早发现、早报告、早处置。
3、建立新闻发言人制度
主要职责：负责接待来我局进行采访的新闻媒体；对一些重要及敏感性较强的舆情经由应对处置工作领导小组集体研究后，对外“一个口径”、“一个声音”回复。
