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一、保安仪容仪表
1.统一着装，黑色皮鞋，带工牌工具上岗。
2.不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、耳环。
二、保安岗位职责
内岗
1.完成保安队长分派的工作，确保所管区域内安全。
2.认真完成站岗、巡逻任务，并认真填写巡查记录。
3.维持好场所秩序，防止场内起内讧、争吵、斗殴和无理取闹。避免造成坏的影响和妨碍
客人进行正常的娱乐活动。
4.密切关注场所动向，防止公司和客人的物品被盗和遭受伤害。若发现可疑的人要注意跟
进，并向上级汇报。
5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，
防止事态扩大。
6.遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。
7.巡逻中发现有碍安全情况发生，必须及时报保安队长及相应岗位，并配合保安队长，经
理处理问题。
8.巡逻时，不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得随意进入办公室、收银台，
前台接待处。
9.没有部门经理和经理的同意，不得擅自查房、进房。
10.遇滋扰现象，应向上级汇报并跟进了解动向。
11.巡逻中遇客人、上级应站立让路向其问好。
12.除工作需要外，不得与其他员工闲聊。
三、消防与安全
1.认真学习消防、安全等专业知识，具备较强的防火意识和敏感性，自觉地一丝不苟地做
好防火工作及时发现不安全因素。
2.熟练掌握报警系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。
3.做好“四防”安全工作（防火、防盗、防自然灾害事故、防人为破坏事件）。
4.保安员必须了解场所消防疏散通道，消防器材分布。
5.营业时间随时检查紧急出口是否处于畅通状态。
6.定期检查各处消防设施是否完好，发现损坏及时上报。
7.熟悉场所各种火警信号，开关的性能和作用，熟练操作各种消防设施的使用和报警装置
的使用。
8.遇火警时沉着冷静，要立即上报直属上级，并组织现场相关人员积极查找火源，根据现
场情况采取有效措施灭火。
1、范围
本标准规定了保安（门卫）管理的职责、管理内容和要求、责任及考核。
本标准适用于本公司的安全生产、治安和消防管理。
2、规范性引用文件
下列文件重的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成的各方研究是否可使用这些文件的最新版本，凡是不注日期的引用文件，其最新版本均适用于本标准。
3、保安（门卫）管理内容
3.1严格执行本公司员工进出厂制度，员工进出厂门必须下车推行，车子应按规定停放在停车棚，门卫有权对违规者提出劝阻和督导，门卫必须检查原则，一视同仁，按制度办事。
3.2严格执行接待和会客制度，外部人员进公司必须登记，经相关接待人员同意后方可进入。
3.3上班时集中精力，不干与工作无关的事，不打瞌睡，不将熟人带入传达室内，更不能把传达室当作娱乐场所。
3.4车辆进出必须要等级检查，出门时一律凭出厂单，并核实物品数量与出厂单相符后方可出门，凭证每天封存保管。
3.5保安必须要求上班时间出门的员工出示出厂单，并做好登记工作。
3.6保安每天应对上班以至早退的员工做好记录，次日上报有关领导
3.7发现公司中可疑人员，应及时查问，并当即报告公司领导处理。
3.8夜间必须加强巡逻，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时处理并报告有关领导或公司领导。发现公司内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并与次日报告有关部门。
3.9熟悉公司内部迹附近周围治安环境情况，会掌握使用治安、消防等报警电话和消防设备。
3.10忠于职守，并做到语言文明，礼貌待人，不借故刁难，以职谋私。
3.11搞好门卫及周围环境卫生。
4、责任与考核
4.1保安必须遵纪守法，忠于职守、服从命令、听从指挥、不畏艰险、用于奉献，切实按公司各项规章制度的要求，完成各项工作任务。
4.2严禁迟到、早退、中途离岗，上岗时严禁打瞌睡，如有事请假需提前一天报主管审批。
4.3热爱本职工作，严于律己、吃苦耐劳，为人表率，树立以厂为家、以公司安全稳定为己任的思想作风，为公司员工创造一个良好的工作和生活环境。
4.4上岗时举止要端正，精神要振作，不得嘻笑打闹、吸烟、喝酒、吃零食、聊天、听随身听；仪容要严整，上班人员按规定统一着装，头发要整洁，不准留长发，蓄胡须，要处处以良好的姿态保持门卫与保安人员的形象。
4.5文明执勤，礼貌待人，纠正违章，按各项规章制度，不准打人、骂人，对待来宾态度要热情，服务要周到，严禁辱骂、殴打他人，做到顾全大局，以公司利益为重。
4.6以身作则，严格遵守公司各项管理制度，不得徇私作弊。
4.7行政部对保安的工作进行不定期检查，决定相应的奖励和处罚，对于保安或门卫人员因违反国家法律、法规或本公司规章制度，有严重失职行为，给公司带来严重的经济损失或造成声誉影响的，从严处罚，分别给予罚款降级乃至辞退，严重者送交司法部门追究法律责任。
5、相关记录
外来人员/车辆进出厂登记表
一、总则
第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条、公司保安勤务应每日24保安管理制度小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、职责
一、责任范围：
适用于本公司全部所辖区域。
二、主要职责
1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的百思特网方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
三、岗位职责
1、安全主管职责
⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议。
⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
2、保安员职责
⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，保安管理制度及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。
⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
⑾安保人员应做到：
①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，保安管理制度多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、保安管理制度到位快、展开快、完成任务圆满。
三、行为准则
一、个人仪表
1、值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务
1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
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一、保安仪容仪表
1.统一着装，黑色皮鞋，带工牌工具上岗。
2.不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、耳环。
二、保安岗位职责
内岗
1.完成保安队长分派的工作，确保所管区域内安全。
2.认真完成站岗、巡逻任务，并认真填写巡查记录。
3.维持好场所秩序，防止场内起内讧、争吵、斗殴和无理取闹。避免造成坏的影响和妨碍
客人进行正常的娱乐活动。
4.密切关注场所动向，防止公司和客人的物品被盗和遭受伤害。若发现可疑的人要注意跟
进，并向上级汇报。
5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，
防止事态扩大。
6.遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。
7.巡逻中发现有碍安全情况发生，必须及时报保安队长及相应岗位，并配合保安队长，经
理处理问题。
8.巡逻时，不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得随意进入办公室、收银台，
前台接待处。
9.没有部门经理和经理的同意，不得擅自查房、进房。
10.遇滋扰现象，应向上级汇报并跟进了解动向。
11.巡逻中遇客人、上级应站立让路向其问好。
12.除工作需要外，不得与其他员工闲聊。
三、消防与安全
1.认真学习消防、安全等专业知识，具备较强的防火意识和敏感性，自觉地一丝不苟地做
好防火工作及时发现不安全因素。
2.熟练掌握报警系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。
3.做好“四防”安全工作（防火、防盗、防自然灾害事故、防人为破坏事件）。
4.保安员必须了解场所消防疏散通道，消防器材分布。
5.营业时间随时检查紧急出口是否处于畅通状态。
6.定期检查各处消防设施是否完好，发现损坏及时上报。
7.熟悉场所各种火警信号，开关的性能和作用，熟练操作各种消防设施的使用和报警装置
的使用。
8.遇火警时沉着冷静，要立即上报直属上级，并组织现场相关人员积极查找火源，根据现
场情况采取有效措施灭火。
1、范围
本标准规定了保安（门卫）管理的职责、管理内容和要求、责任及考核。
本标准适用于本公司的安全生产、治安和消防管理。
