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员工年终工作总结个人通用版1
20__即将过去，20__已悄然走近。回首过去的一年，我深感时间的流逝。在这一年的时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导交办的各项工作任务。虽然取得了一些成绩，但也发现了自己的不足之处。接下来，我将对过去一年的工作进行总结，并制定明年的工作计划。
一、20__年度工作总结
在今年的工作中，我认真学习业务知识，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其他各项工作。为了节约成本，我在日常行车、洗车及车辆保养方面努力降低能耗，亲自洗车，减少控制车辆费用。在公司领导和行政人事经理的指导下，我出色地完成了20__年的工作任务。在这一年里，我自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，无论是在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，从无怨言。
平时，我严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态。我还努力钻研技术，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。我听从交通警察的指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度获得了司机安全奖。
尽管今年较好地完成了工作任务，但我也意识到自己还存在一些不足之处，比如对车辆的基本故障判断需要加强理论知识的学习，以及在工作中学习不够主动积极。在以后的工作中，我将更加努力，不断完善自己。
二、20__年度工作计划
20__年将是一个崭新的一年，随着公司发展的步伐加快，沈阳康芝将迎来新的业务增长高峰。为了应对新的挑战，我制定了以下明年的工作计划：
1、继续做好本职工作，加强自身技能的学习，使驾车技术进一步提高；
2、树立终身学习的理念，不断提高自身的素质；
3、在工作中保持积极主动的态度，与同事们配合，营造良好的人际关系；
4、支持本部门的工作，协助其他同事完成本部门的其他工作。
员工年终工作总结个人通用版2
一、工作完成情况
在过去的一年里，我一直认真履行我的岗位职责。我始终专注于本职工作，爱岗敬业，并积极主动地与商场各部门的同事合作，团结一致。以下是我主要完成的工作：
1、我完成了消防通道应急疏散照明灯的安装工作。
2、我完成了对防损部门的消防安全和消防设备操作的培训工作。
3、我完成了对各楼层消防设备的检测和维护工作。
4、我协助行政部门和防损部门完成了商场消防设施统计和消防标识制作的前期工作。
5、我能够认真完成领导交给我的临时性工作，并协助其他专业工种的同事完成日常维修工作。
二、学习和思想情况
1、在工作中，我虚心向其他同事学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平。我能够合理安排时间，根据工作需要及时学习，向实践、向社会学习。
2、为了增强自己的技能和理论知识，我参加了中级施工员和助理工程师职称的培训。并且我获得了中级施工员证书。
3、在从事消防设备管理维修工作中，我虚心向身边的同事学习操作经验，同时努力学习不同厂家、不同型号的消防设备的技术性能和专业知识。在做好自身设备管理的同时，我借鉴其他方面的经验，提升商场消防设备设施的应用水平。
4、为了增强对消防工作的认识，我努力学习新的消防法规，与管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
总结来说，一年来，我能够完成商场部门领导交办的各项工作任务。这离不开商场部门领导和同事们的支持和帮助，是大家密切配合、共同协作的结果。然而，与商场领导的要求相比，我还存在一定的差距：首先，工作中存在着急躁心理，不能及时调整工作节奏。在面对重要事情时，我不够冷静；其次，管理水平有待进一步加强和提高；第三，理论学习还需要进一步加强，我需要学习更多的专业技术知识，提高自己的业务水平；第四，在与同事的日常工作中，我不能及时沟通协调，导致工作效率下降。当然，我还有许多缺点和不足。在此，我真诚请商场领导和同事们给予批评指正，我将虚心接受，以期提高自己。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同事。努力工作，为商场的发展贡献自己的微薄力量。
员工年终工作总结个人通用版3
经过20__年的重大装修调整，我店百货区在品牌结构、品牌质量和购物环境等方面都得到了大幅提升。这些调整不仅在销售方面取得了相应的提高，而且也使得我们在品牌数量和质量方面占据了一定的优势。在调整前，我们的品牌数量约为一百二十个，而在调整后，品牌数量则增加到了一百七十多个，销售环比上升了50%以上。相比之下，万家百货的品牌数量约为一百二十多个。我们在引进品牌上注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例。同时，我们引进了一些具有一定品牌知名度但价格适中的品牌，例如艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色和洛漫琪等。我们还在品牌知名度方面具有一定的优势，例如在皮鞋区有百丽系统的四家店，女装区有普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼和衣本色等品牌，运动区有阿迪达斯、李宁和乔丹等品牌，床用区有戴比尔斯和黛富妮等品牌。
我们的促销活动形式也更加多样化。相比之下，__百货区的促销形式相对较单一。在20__年，我们不仅做好了常规促销活动，还开展了一系列的品类促销和文化宣传活动。例如，在世界杯、父亲节和端午节期间，我们开展了相关的促销活动。在世界杯期间，我们重点以运动系列开展促销宣传，并设置了体育运动静态展区和电视直播区。在父亲节期间，我们联系了男装、男士皮鞋和皮具进行场外特卖，突出了父亲节的主题特色。在10月份，我们开展了“化妆品美容护肤月”，推出了美丽出游和爱在金秋的主题活动。同时，我们还尝试了新的促销方法，例如限时抢购，取得了明显的效果。
我们的促销活动力度相对更大。相比之下，万家百货区的促销活动频率较低，除了重大节假日外，其它时段几乎没有统一的促销活动。而我们商场的促销活动更加频繁，顾客更乐于接受。万家百货区的大型促销活动大多是“买换”的形式，需要凑数，并且有尾数，容易造成跑单。而我们商场的“换倍”形式更受顾客欢迎，因为无需凑整，没有尾数，折扣力度更大。
经过20__年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出。品牌数量的增加和品牌质量的优化使得我们的百货区具有更强的品牌效应，市场竞争力也进一步增强。而目前万家百货在大多数顾客心中仍然是大超市的印象，无论是购物环境还是品牌组合和重视程度等方面都与我们商场存在一定差异。
尽管我们有很多优势，但也存在一些不足之处。
首先，我们的超市区的聚客效应无法与万家相比。万家超市区按照大卖场的布局规划设计，聚客效应更强。而我们商场实行的是“百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应不如万家。我们在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。
其次，停车难是我们的一大竞争劣势。随着开车购物的顾客日益增多，停车是否方便成为有车一族衡量的标准。停车难问题使得我们高端顾客流失较大，对销售产生了较大的影响。相比之下，天虹和万家的停车位相对宽裕，成为高端顾客购物的首选。
另外，我们的会员制度也存在一些问题。万家的会员顾客可享受整个类别甚至全场商品9.84折的优惠，并不定期推出会员日及会员独享商品，完全体现了对会员的重视。而我们的会员卡虽然也有金卡和银卡之分，但在实际操作中，所有的会员卡都只有积分返利的优惠。我们在前段时间推出了百货品类会员折扣，但实际意义不大。建议公司在系统中根据会员级别作好相应设置，让会员享受到实实在在的折扣。另外，在万家，顾客只需输入电话号码或会员卡卡号即可积分，而在我们商场，必须在收银台刷卡才能积分，给顾客购物带来了不便，容易造成会员顾客的流失。
为了进一步完善我们的特色服务和配套项目，我们应站在顾客的立场，不断思考顾客的需求，满足他们的需求，体现人文关怀，提升商场的内涵。例如，我们可以推出免费邮寄和便民自助金融服务，增加服务台的项目，如提供免费饮用水、手机加油站、便民伞租用、区域地图、公交线路查询、免费便民箱等。我们还可以增加一些配套项目，如票务、干花和鲜花、布艺、男士精品、家居饰品、水吧和零食小屋等，以满足顾客对购物、休闲和餐饮一站式服务的需求，吸引更多的顾客，提升商场的人气。
最后，我们需要加强对厂商的管理约束力，以提升部门的执行力。由于现场部门权限有限，厂商现场违规行为的处理过程繁琐，导致部门在对厂商的管理上缺乏约束力。建议公司根据问题的性质或程度，给予现场部门一定的处理权限，加快问题的处理速度，提升现场部门的效率和执行力。
员工年终工作总结个人通用版4
自从我从事服装工作以来，已经整整四分之一了。这一周的每一天都处于紧张忙碌的学习状态。通过学习，深深感受到水晶的博大精深，发现有太多的知识需要学习。来到Crystal后，我被分配到鞋区。经过几天的学习，我想从以下几个方面汇报一下我的学习和思想状况。
首先，我在现场专柜学习，了解鞋子的分类、质量、价格、产地、销售技巧，弥补对区内商品的认识不足。我也要在日常工作中，监督橱柜的卫生，疏通消防通道，监督导购员穿工作服、工作证，注意价签的整齐排列，书写正确，查看销售小票，补磁扣，填写进场表格，做到最好的预防工作。另外，我还要根据实际情况，分析各柜组的不足之处，使各柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场的工作看似琐碎，但销售和服务都没有小事，堆积了无数琐事，是一件大事。有一本书写得很好：细节决定成败。只有注重细节和日常事务，才能保持良好的销售环境，保证良好的服务，保证更好的销售业绩。
其次，我在这几天的生意场上学到了很多东西，从简单的如正确录入报名表、正确填写标签、导购规章制度等生意，到重货制度、售后服务标准、商品质量三包实施细则等棘手的生意。但是，我个人认为，虽然我学到了很多，但真正能用的东西并不多，因为一切都取决于人、事、情。要真正为客户和供应商服务，不仅仅是靠背系统。这就需要我们从实践中学习制度，理解水晶概念，处理遇到的事情，不断学习，提高自己的素质，才能成为一名合格的水晶管理者。
在Crystal工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域售后最多的区域，除了现场工作和业务学习，我看到的售后待遇最多。而这些售后处理让我不止一次感叹：客户绝对是水晶里的上帝！所有的售后服务都是以客户为中心，站在客户的立场上理解客户，处理问题，努力让客户满意。因为Crystal的售后服务好，也给不讲理的客户带来了机会，但我们的售后人员并不反驳，只是委婉的向他们说明三包的范围，用自己的态度和服务打动这些难缠的神仙。
作为一名新的管理者，我必须做到最好，努力学习，真正理解企业服务的理念，认真对待日常工作的细节，努力成为一名优秀的管理者。我也希望前辈和领导多多指导。
员工年终工作总结个人通用版5
光阴荏苒，转眼间一年已经过去了。在刚刚过去的一年里，我在领导的正确引导下，得到了其他同事的配合，坚持严格要求自己，兢兢业业地完成了领导交给我的各项工作任务。得益于领导和科室领导的关心支持，以及其他同事的配合和帮助，我在本职工作中扎实努力，按照既定的工作计划和自己承担的工作任务，尽职尽责，为单位的正常运转做出了重要贡献。
首先，我始终遵循职业道德规范，保持着强烈的工作责任感，并明确了自己的工作职责。我明白自己作为驾驶员的职责，时刻保持警觉，确保领导和同事们的乘车安全。我始终将安全放在首位，在驾驶过程中保持高度集中，并严格遵守操作规程和道路交通规则，以确保行车万无一失。
其次，我对车辆充满爱心，注重保养，定期检查，及时维修，勤于修检，以确保车辆的安全。我时刻牢记自己肩负的重任，以确保领导和同事们的乘车安全为己任。在驾驶过程中，我时刻保持高度集中，并严格遵守操作规程和道路交通规则，以确保行车万无一失。
此外，我还注重科学驾驶，节约油料。在行车之前，我会事先了解地形路线，避免走冤枉路。在行车中，我不急加速，不急刹车，也不强行超车。我避免不必要的高速行驶和在高档位上的低速驾驶，从而保证了行车的经济性。
回顾过去的工作，展望未来，我将更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足，全心全意完成每一项工作任务。我将继续确保行车安全，加强节约，进一步提升服务热情和礼貌待人，展现文明行车的形象。在领导的关心和支持下，以及同事们的帮助下，我相信通过不懈的努力，我的工作一定能够再上新台阶。
经过一些努力，我的业务水平相较以往提高了不少，但我仍需进一步提高。在未来的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提升业务技术水平。新的一年，我将像以往一样热爱本职工作，努力使自己的工作达到更高的水平。
作为一名司机，我深知安全驾驶的重要性。在任何时候，安全驾驶都是最重要的。未来的路还很长，我会时刻牢记安全驾驶的责任。在20__年的工作中，我将像20__年一样，努力工作，为单位的发展做出自己的贡献。我一定会做好的！
员工年终工作总结个人通用版6
本人于20__年进入银行，至今已有5个月的工作经验。在这段时间里，我取得了一些成果。现在接近年底，我将总结今年的工作如下：
一、工作学习情况
作为新员工，尽快学习业务知识和提高操作能力非常重要。在银行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成以及企业文化。在业务和技能培训中，我努力锻炼自己的操作能力，勤学苦练，掌握了综合知识、运营知识以及前台的具体操作规范，并熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与同事们相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在银行组织的新员工拓展训练中，我增强了团队意识，并被评为本组的优秀队员。实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行大家庭中的一员。
虽然我正式成为一名柜员只有两个月的时间，但我严格要求自己像正式员工一样工作。我与同事们互相帮助，在遇到不熟悉的业务时积极向他们学习，并认真记录下来。在柜台操作过程中，我严格按照对私柜台的操作规程要求进行操作，在办理业务过程中做到“唱收唱付”，并做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。我始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽力给出令客户满意的答复。结账后，我与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，以减少差错。下班后，我会复习自己一天接触到的新业务，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，以丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入建设银行以来，面对新的环境和工作，我一直在积极主动地适应，但在许多方面仍然存在不足。首先，我的柜台操作还不够熟练，不能完全得心应手地办理业务。其次，我对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。此外，由于从业时间较短，我的金融知识相对不足。
作为一名银行新员工，我已经入行快5个月了，虽然还在试用期，但在工作岗位上，我严格要求自己像正式员工一样工作。我与同事们互相帮助，在遇到不熟悉的业务时积极向他们学习，并认真记录下来。在柜台操作过程中，我严格按照对私柜台的操作规程要求进行操作，在办理业务过程中做到“唱收唱付”，并做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位。在结账后，我与同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错。下班后，我会复习自己一天接触到的新业务，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习，我相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面掌握储蓄柜台的知识，技能也要更加熟练，加快办理业务的速度，使自己的业务量不断提升。我还要加强在理财、金融、个贷、对公等方面的理论学习，为自己进一步的工作打下坚实的基础。与同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。我相信通过自己的努力，我能够成为和平支行的出色员工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足是我今后工作中完善自己的努力方向。我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法。
2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力。
3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4、认真负责，勤奋工作。
一年匆匆过去，我在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
员工年终工作总结个人通用版7
20__年__月__日，我正式加入银行，当时的兴奋感还历历在目。然而，如今的日历牌清楚地告诉我，我已经在银行工作了一年半的时间。回顾过去的工作经历，我首先要感谢我的同事们对我的关心和领导们对我的培养。无论是在对私储蓄、外派三方、大堂经理还是对公结算岗位，我都经历了难得的历练过程。回顾过去，我将这一切视为对个人的挑战，不仅要应对不同业务、不同岗位，还要不断掌握知识、技能和技巧，并将其应用于工作中。
首先，对私现金业务。尽管柜台只有几尺的空间，但通过这个小小的工作区域，我熟练掌握了技能，学会了挖掘潜在客户，创新客户服务。对于一个初学者而言，柜面操作是提高技能的最佳途径，能够将理论与知识相结合。随着业务的熟练，我学会了如何区分低、中、高端客户，挖掘优质客户，并学会了有的放矢，通过个性化的优质服务吸引客户并培养他们。在服务的过程中，我逐渐养成了良好的服务习惯并不断创新，最终实现了既定目标。
其次，大堂经理岗位。通过接触不同的岗位，我能够全方位地锻炼个人的综合业务素质，并从不同的视角观察到自己的优势，反思过去的不足，从而在以后的工作中不断进步。
从内到外，我能够全面地了解大堂的运营情况，懂得合理分配各方面的人力资源，协调处理柜面内外的关系，提高柜面的工作效率，使业务繁忙但不混乱，提升全体员工的营销水平，实现销售目标。
另外，对公结算岗位也是一个磨练成长的过程。从最初只略知一二到现在的努力创新，这一切离不开同事们对我的帮助和批评。虚心学习的同时，我一定会改正错误并不断创新，在日后的工作中不断发展。
面对复杂繁琐的业务，我学会了如何统筹规划，分清缓急，与团队协作。面对困难和不足，我会主动出击，改进和纠正错误。我相信，越是困难的岗位越需要坚守，越是重要的责任越需要担当。我会时刻反省自己，不断思考如何提升自己。
在工作中，重要的是要做到未雨绸缪，各尽所能。我会重点关注重要客户，并给予他们特别对待，只有这样才能在岗位上不断成长。
今天小编为大家整理了有关于员工年终工作总结个人通用版模版范文，欢迎各位阅读和下载，希望对大家有帮助。
员工年终工作总结个人通用版1
20__即将过去，20__已悄然走近。回首过去的一年，我深感时间的流逝。在这一年的时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导交办的各项工作任务。虽然取得了一些成绩，但也发现了自己的不足之处。接下来，我将对过去一年的工作进行总结，并制定明年的工作计划。
一、20__年度工作总结
在今年的工作中，我认真学习业务知识，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其他各项工作。为了节约成本，我在日常行车、洗车及车辆保养方面努力降低能耗，亲自洗车，减少控制车辆费用。在公司领导和行政人事经理的指导下，我出色地完成了20__年的工作任务。在这一年里，我自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，无论是在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，从无怨言。
平时，我严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态。我还努力钻研技术，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。我听从交通警察的指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度获得了司机安全奖。
尽管今年较好地完成了工作任务，但我也意识到自己还存在一些不足之处，比如对车辆的基本故障判断需要加强理论知识的学习，以及在工作中学习不够主动积极。在以后的工作中，我将更加努力，不断完善自己。
二、20__年度工作计划
20__年将是一个崭新的一年，随着公司发展的步伐加快，沈阳康芝将迎来新的业务增长高峰。为了应对新的挑战，我制定了以下明年的工作计划：
1、继续做好本职工作，加强自身技能的学习，使驾车技术进一步提高；
2、树立终身学习的理念，不断提高自身的素质；
3、在工作中保持积极主动的态度，与同事们配合，营造良好的人际关系；
4、支持本部门的工作，协助其他同事完成本部门的其他工作。
员工年终工作总结个人通用版2
一、工作完成情况
在过去的一年里，我一直认真履行我的岗位职责。我始终专注于本职工作，爱岗敬业，并积极主动地与商场各部门的同事合作，团结一致。以下是我主要完成的工作：
1、我完成了消防通道应急疏散照明灯的安装工作。
2、我完成了对防损部门的消防安全和消防设备操作的培训工作。
3、我完成了对各楼层消防设备的检测和维护工作。
4、我协助行政部门和防损部门完成了商场消防设施统计和消防标识制作的前期工作。
5、我能够认真完成领导交给我的临时性工作，并协助其他专业工种的同事完成日常维修工作。
二、学习和思想情况
1、在工作中，我虚心向其他同事学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平。我能够合理安排时间，根据工作需要及时学习，向实践、向社会学习。
2、为了增强自己的技能和理论知识，我参加了中级施工员和助理工程师职称的培训。并且我获得了中级施工员证书。
3、在从事消防设备管理维修工作中，我虚心向身边的同事学习操作经验，同时努力学习不同厂家、不同型号的消防设备的技术性能和专业知识。在做好自身设备管理的同时，我借鉴其他方面的经验，提升商场消防设备设施的应用水平。
4、为了增强对消防工作的认识，我努力学习新的消防法规，与管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
总结来说，一年来，我能够完成商场部门领导交办的各项工作任务。这离不开商场部门领导和同事们的支持和帮助，是大家密切配合、共同协作的结果。然而，与商场领导的要求相比，我还存在一定的差距：首先，工作中存在着急躁心理，不能及时调整工作节奏。在面对重要事情时，我不够冷静；其次，管理水平有待进一步加强和提高；第三，理论学习还需要进一步加强，我需要学习更多的专业技术知识，提高自己的业务水平；第四，在与同事的日常工作中，我不能及时沟通协调，导致工作效率下降。当然，我还有许多缺点和不足。在此，我真诚请商场领导和同事们给予批评指正，我将虚心接受，以期提高自己。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同事。努力工作，为商场的发展贡献自己的微薄力量。
员工年终工作总结个人通用版3
经过20__年的重大装修调整，我店百货区在品牌结构、品牌质量和购物环境等方面都得到了大幅提升。这些调整不仅在销售方面取得了相应的提高，而且也使得我们在品牌数量和质量方面占据了一定的优势。在调整前，我们的品牌数量约为一百二十个，而在调整后，品牌数量则增加到了一百七十多个，销售环比上升了50%以上。相比之下，万家百货的品牌数量约为一百二十多个。我们在引进品牌上注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例。同时，我们引进了一些具有一定品牌知名度但价格适中的品牌，例如艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色和洛漫琪等。我们还在品牌知名度方面具有一定的优势，例如在皮鞋区有百丽系统的四家店，女装区有普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼和衣本色等品牌，运动区有阿迪达斯、李宁和乔丹等品牌，床用区有戴比尔斯和黛富妮等品牌。
我们的促销活动形式也更加多样化。相比之下，__百货区的促销形式相对较单一。在20__年，我们不仅做好了常规促销活动，还开展了一系列的品类促销和文化宣传活动。例如，在世界杯、父亲节和端午节期间，我们开展了相关的促销活动。在世界杯期间，我们重点以运动系列开展促销宣传，并设置了体育运动静态展区和电视直播区。在父亲节期间，我们联系了男装、男士皮鞋和皮具进行场外特卖，突出了父亲节的主题特色。在10月份，我们开展了“化妆品美容护肤月”，推出了美丽出游和爱在金秋的主题活动。同时，我们还尝试了新的促销方法，例如限时抢购，取得了明显的效果。
我们的促销活动力度相对更大。相比之下，万家百货区的促销活动频率较低，除了重大节假日外，其它时段几乎没有统一的促销活动。而我们商场的促销活动更加频繁，顾客更乐于接受。万家百货区的大型促销活动大多是“买换”的形式，需要凑数，并且有尾数，容易造成跑单。而我们商场的“换倍”形式更受顾客欢迎，因为无需凑整，没有尾数，折扣力度更大。
经过20__年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出。品牌数量的增加和品牌质量的优化使得我们的百货区具有更强的品牌效应，市场竞争力也进一步增强。而目前万家百货在大多数顾客心中仍然是大超市的印象，无论是购物环境还是品牌组合和重视程度等方面都与我们商场存在一定差异。
尽管我们有很多优势，但也存在一些不足之处。
首先，我们的超市区的聚客效应无法与万家相比。万家超市区按照大卖场的布局规划设计，聚客效应更强。而我们商场实行的是“百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应不如万家。我们在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。
其次，停车难是我们的一大竞争劣势。随着开车购物的顾客日益增多，停车是否方便成为有车一族衡量的标准。停车难问题使得我们高端顾客流失较大，对销售产生了较大的影响。相比之下，天虹和万家的停车位相对宽裕，成为高端顾客购物的首选。
另外，我们的会员制度也存在一些问题。万家的会员顾客可享受整个类别甚至全场商品9.84折的优惠，并不定期推出会员日及会员独享商品，完全体现了对会员的重视。而我们的会员卡虽然也有金卡和银卡之分，但在实际操作中，所有的会员卡都只有积分返利的优惠。我们在前段时间推出了百货品类会员折扣，但实际意义不大。建议公司在系统中根据会员级别作好相应设置，让会员享受到实实在在的折扣。另外，在万家，顾客只需输入电话号码或会员卡卡号即可积分，而在我们商场，必须在收银台刷卡才能积分，给顾客购物带来了不便，容易造成会员顾客的流失。
为了进一步完善我们的特色服务和配套项目，我们应站在顾客的立场，不断思考顾客的需求，满足他们的需求，体现人文关怀，提升商场的内涵。例如，我们可以推出免费邮寄和便民自助金融服务，增加服务台的项目，如提供免费饮用水、手机加油站、便民伞租用、区域地图、公交线路查询、免费便民箱等。我们还可以增加一些配套项目，如票务、干花和鲜花、布艺、男士精品、家居饰品、水吧和零食小屋等，以满足顾客对购物、休闲和餐饮一站式服务的需求，吸引更多的顾客，提升商场的人气。
最后，我们需要加强对厂商的管理约束力，以提升部门的执行力。由于现场部门权限有限，厂商现场违规行为的处理过程繁琐，导致部门在对厂商的管理上缺乏约束力。建议公司根据问题的性质或程度，给予现场部门一定的处理权限，加快问题的处理速度，提升现场部门的效率和执行力。
