以下是小编精心整理的有关于花店创新创业计划书范文，欢迎各位阅读和借鉴。
花店创新创业计划书精品1
一、公司项目策化
1. 提供鲜明，公司使命
我们公司的使命是通过有效、畅通的销售渠道，提供产品和服务，促进鲜花市场的大发展。我们的目标是成为一个可爱的精灵，将祝福和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。
2. 公司目标
我们的目标是立足于xx省，服务于xx省，辐射华中地区，成为一流的网上花店公司。在一年的时间内，我们将在xx省xx市的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期间，我们选择网站总站所在的xx市天元区作为试点市场，该区市场容量较大，具有代表性。试点时间为一个半月。如果这个模式取得成功，我们将以ASP的形式在分站推广，并在经过3到6个月的运营后扩张到其他市场。
二、经营环境与客户分析
1. 行业分析
株洲一线牵花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此我们的目标消费者是在校大学生。除了xx市天元区的总站外，我们在xx省各高校都设有分站。因此，我们暂时的目标消费群体是xx省北部各高校的大学生。将来我们会逐步扩大市场，覆盖更多的地区。根据最新统计数据，全国在校大学生约有650万人，这样的市场规模相当庞大。而且考虑到这些在校生毕业后仍然可能成为我们网站的忠实客户，目标市场的容量将非常可观。
2. 调查结果分析
我们通过问卷调查和个别访谈的方式对xx省各高校的大学生进行了客户分析。我们发放了50份问卷，收回了37份。虽然问卷数量有限，但仍然从一定程度上反映了广大消费者的消费心理和需求。
调查结果分析如下：
⑴ 大学生对创新有明显的好奇心理，他们更容易在听同学或朋友介绍后产生购买行为。
⑵ 大学生的购买行为基本上是感性的，但受到自身经济收入的影响，他们的购买行为也带有一定的理性色彩。他们通常选择价格较低但浪漫色彩较浓的产品。
⑶ 在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
⑷ 大学生具有强烈的接受和吸收新事物的能力，他们追求时尚，崇尚个性。
⑸ 影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
⑹ 大学生的购买行为往往在节假日集中发生，如教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3. 目标客户分析
在校大学生的购买行为通常不受价格影响，但根据我们网站的定单情况来看，他们更倾向于中档价位的产品。在定单数量上，他们更倾向于能够表达心声的鲜花束，比如1支（你是我的唯一）、3支（我爱你）、19支（爱情路上久久长久）、21支（最爱）等等。在教师节这一天，他们往往以班级人数为单位订购鲜花。他们对包装的要求一般倾向于高档化，有个性化的趋势。对鲜花的质量要求比较苛刻，不允许有打蔫现象等。
三、经营策略
（一）营销策略分析
1. 品牌策略
我们非常重视品牌建设。在品牌包装方面，我们采取了动态与静态页面相结合的设计方案，通过美工人员的精心规划，力求具有独特创新的视觉形象和文字字体。
2. 产品策略
我们力求在原料、包装和服务等方面做到尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。我们既走价格路线，又走质量路线，以满足不同层次消费者的需求。
3. 促销策略
⑴ 宣传策略
我们利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传。另外，我们利用网站本身的信息流优势进行宣传，并与各大报社、地方电台和电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵ 服务方面
我们的网上花店必须提供一流的服务。对于配送队员来说，只要有定单，就必须按照定单要求按时送达，并且提供微笑服务。在售后服务方面，我们的客户服务部将采取以下几种方式：
① 打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发送电子贺卡。
② 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③ 设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④ 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠。成为会员后，他们将享受会员价格。
⑤ 不定期在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥ 建立客户数据库档案，客户重复订购时只需输入名字，系统将自动调入客户的其他信息。
4. 渠道建设
目前，我们的网上花店主要与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，我们一般考察其经营业绩、信誉、合作态度和供货是否及时等方面。我们要求这些批发商在同一城市拥有位于不同区域的几家营销网点，以方便各高校的配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格和产品质量等问题达成一致意见。
5. 网上花店策略实施
1. 市场范围选择
在投入期间，我们只选择网站总站所在的xx市天元区作为试点市场。该区市场容量较大，具有代表性。试点时间为一个半月。如果这个模式取得成功，我们将以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的7个分站进行试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其他市场。
2. 重点宣传客户
我们的宣传对象以在校学生为主，因为他们对流行趋势感兴趣，往往容易引领潮流。对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播，从而达到宣传效果。
3. 现场促销
我们选择每年9月_日和9月_日作为重点宣传日期。在此之前，我们将宣传单发放到学生宿舍。宣传内容包括：
⑴ 悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，搭配青鸟花店网址和校园花店隆重推出的宣传语。
⑵ 在校园人流量较高的位置，如宿舍门口和食堂附近搭建宣传台，摆放3-5台微机，供学生上网查询和订购。同时，摆放一块宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花。在宣传当天，我们将现场赠送配送礼品。
⑶ 请学校广播站播放由一线牵花店宣传部门拟定的宣传材料，早、中、晚各播放一次，连续数天。
⑷ 为营造气氛，安排两名佩戴写有一线牵花店网址的绶带的小姐进行解说，并举办抽奖活动，中奖者可以现场订购价格在20元以下的鲜花，由网站支付。
⑸ 在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如湖南晚报、各地方电视台等。
四、营销效果预测与分析
1. 营业额收入
根据调查分析，我们预测在主要节假日，每天的销售额将超过1000元。
2. 支付方式
根据相关资料，我们预计在线支付将占到20%。我们正积极与招商银行等金融单位联系，建立业务合作关系，促进在线支付。
3. 订货方式
我们提供E-MAIL定单、直接进入一线牵花店网站校园花店订购和电话订购等多种订货方式。另外，我们重点推出受学生喜欢的短信订购服务。
4. 客户特点
我们的客户主要是年轻人，100%为青年人，以男性学生为主。他们信誉高，文化素质高，没有坏账现象。
5. 消费特点
价格低于60元的鲜花最受欢迎。
6. 信息基础设施
我们的网站主要以虚拟主机的形式存在，因此目前不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，我们将通过内部成员中具有计算机知识的同学和招聘有相关专长的成员共同完成。虽然B2C网站在理论上可以实现零库存，但在现实中要达到这一点是很困难的。
五、经营成本预估
1. 原则
我们的原则是将每一分钱都用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。
2. 初期投资
在初期，我们的资金主要用于外购整体网络服务、产品采购、系统开发和维护、前期宣传、物流配送等方面。预计需要约2万元人民币。从网站建立到正常运营大约需要一个月的时间。
3. 第二期投资
在第二期，我们的服务将覆盖更多的高校和xx市区，服务内容也会有很大的扩展，服务质量也将进一步提高。资金来源主要是公司前期盈利的积累和引入外来资金，如银行的信贷。
六、系统开发计划
1. 系统开发计划
鉴于公司创建初期资金紧缺的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立公司的网站。随着业务的扩大和资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初步建立后，我们将根据系统功能要求逐步进行实时测试。系统的完善是一个不断测试、完善、再测试、再完善的过程，直到系统功能达到公司预期要求。
2. 系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城经营目标、策略和方式的总体框架。根据公司实际情况，我们制定了系统商务活动流程、系统总体逻辑结构、系统数据分布、信息处理模块和安全控制模块等六大模块。
七、项目小结
1. 主要工作完成情况调查
通过调查，我们了解到广大大学生朋友的真实需求，并且从实现目标、运营机制和项目策略等方面进行了总体规划。在系统开发计划方面，我们结合国内实际情况，参考了大量关于网站服务的文献，并结合课堂上学到的电子商务知识，制定了适合公司的网站运营流程、设计流程和系统逻辑方案。
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花、附带祝福卡片、电话传情等，并制定了合理的价格策略。同时，我们还设立了论坛，以满足广大年轻学生等的实际需求，也可以满足不同年龄层次消费者的需求。
我相信，只要我努力奋斗，就一定能实现我的梦想。加油！只要最后一秒钟不放弃，绝望就会变成希望。我也相信，我们的一线牵花店将会传递更多的幸福。
花店创新创业计划书精品2
花店经营方式的选择对于花店的成功与否至关重要。以下是几种常见的经营方式：
1. 零售：花店可以选择零售方式，直接面向消费者销售鲜花和花卉产品。这种方式可以提供个性化的服务，满足消费者的需求。花店可以通过装饰和陈列来吸引顾客的注意，并提供专业的花艺设计和建议。
2. 批发：花店也可以选择批发方式，将鲜花和花卉产品供应给其他商家，如酒店、婚庆公司、餐厅等。批发业务可以稳定收入，但需要与供应商建立良好的合作关系，并提供高质量的产品和服务。
3. 网上销售：随着互联网的普及，线上销售已成为一种主流的经营方式。花店可以建立自己的网上商店，通过网站或手机应用程序向消费者销售鲜花和花卉产品。网上销售可以扩大花店的市场范围，吸引更多的顾客。
4. 定制服务：花店可以提供定制服务，根据客户的需求进行花艺设计和布置。例如，为婚礼、生日派对、企业活动等提供专业的花卉布置服务。定制服务可以提高花店的知名度和美誉度，吸引更多的高端客户。
5. 联盟合作：花店可以与其他相关行业建立合作关系，如礼品店、婚庆公司、餐厅等。通过联合推广活动和跨行业销售，可以扩大花店的影响力和市场份额。
花店经营需要注意的问题：
1. 供应链管理：花店需要与供应商建立稳定的合作关系，确保供应的鲜花和花卉产品的品质和新鲜度。同时，要合理控制库存，避免过期损失。
2. 市场调研：花店需要及时了解市场需求和竞争情况，根据市场需求调整产品结构和经营策略。定期进行市场调研，了解消费者的偏好和需求，以提供更好的产品和服务。
3. 品牌建设：花店需要注重品牌建设，塑造独特的品牌形象和文化。通过优质的产品和服务，以及有效的宣传推广，提升品牌知名度和美誉度。
4. 客户关系管理：花店需要与顾客建立良好的关系，了解顾客的需求和反馈。通过定期回访和客户活动，提高顾客的满意度和忠诚度。
5. 花艺设计：花店的核心竞争力在于花艺设计的创新和独特性。花店需要不断学习和掌握新的花艺技巧和趋势，提供符合消费者需求的花艺设计。
总结：
开花店是一项有潜力的职业，但也面临着风险和挑战。通过选择适合的经营方式、注重产品质量和服务，以及与市场需求保持同步，花店可以取得成功并获得良好的业绩。
花店创新创业计划书精品3
1.1 项目名称
花满楼网上鲜花店项目规划方案
1.2 项目背景
随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最近几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。然而山西鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。
1.3 项目内容
网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。
1.4 项目的收益
建设网上花店将取得以下几方面的收益：
① 网上销售带来的业务量的增加：预计从网站运营起一年内花店销售收入增长10%，三年内销售收入增长100%。
② 网上销售带来的成本节约：预计鲜花销售成本可以减少20%～30%。
2.1 企业业务分析
2.1.1 行业特点
花满楼鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近10年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于20世纪80年代初期，经过_年的恢复和发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额从20xx年的40.9063亿人民币增长到20xx年的500亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个xx省，以杭州为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。
2.1.2 企业简介
花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目，地址靠近学校与休闲娱乐中心，有稳定的货源供应。
2.1.3 存在的问题
① 鲜花的零售利润可达50%～80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗相当大，现在进货的数量和品种主要凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下，这是经营成本高的主要原因。
② 鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之花满楼知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。
③ 顾客缺乏一定的鲜花选购知识，难以用专业性的眼光去向客户解释鲜花的特点。
2.1.4 企业电子商务需求
为了解决上述问题，网上鲜花店实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下：
① 将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，降低经营成本。为此，网站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。
② 通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此，项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。
③ 通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此，网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。
④ 通过开设专门的模块，向顾客交流专业的插花知识，使顾客对花的了解到一定的程度，还可以通过周末、节假日邀请顾客参观鲜花基地，通过顾客身边的人缘关系，推广我们的鲜花理念。
2.2 市场分析
2.2.1 企业的目标市场
花满楼网上鲜花店主要提供鲜花、礼品的服务，我们主营的是周边业务，配送能力完全能够实现全城送货上门。根据网上流量分析，鲜花店的目标市场中20～40岁的人群占83%，大专以上教育程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在20xx～3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在20～25岁的大学生，以及20～40岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。
2.2.2 目标市场的特点
① 年龄在20～40岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。
② 20～25岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。
③ 步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。
花店创新创业计划书精品4
一、实施纲要：
鲜花在生活中扮演着重要的角色，作为亲朋好友之间传递情感的纽带，在礼品市场中占据着重要地位。随着人们生活水平的提高，鲜花已经成为人们生活中不可或缺的点缀。近年来，花卉消费呈现出不断增长的趋势。除了花卉本身的美丽外，它还能够开发人们的想象力，使人们在交流时更加含蓄、有品位。每一种花都有自己的花语，这些花语吸引着消费者，例如桔梗花的花语是真诚不变的爱，适合表达情侣之间的爱；时钟花的花语是爱在你身边，适合表达对他或她的爱。我们的目标是通过创办网上花店，以鲜花专递为市场切入点，满足个性化消费需求，展示花店形象，打造具有“鲜花坊”品牌优势的市场。
二、项目背景：
近年来，消费者对个性化礼品的需求日益增加。在购买礼品时，人们不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅，更注重礼品的亲和性和独特性。我国的花卉业发展已经有25年的历史。据统计，全国花卉面积达到1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不断创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列、临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍然不能满足顾客的需求。鲜花已经成为现代人生活中的必需品，融入到我们的日常生活和社交中。随着中国城市化的加剧，大量的城市人口为鲜花消费带来了无穷的动力和潜力。因此，开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。
三、项目基本设想：
首先，在湖南商学院附近开设一家小店作为试点市场，计划用一年的时间在该校的大学生中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。然后培养自己的品牌，建立自己的网站，在网上开展鲜花速递业务等，通过各种形式的服务打响品牌。目标市场主要以xx市各高校的大学生为重点，将来逐步扩大市场。以湖南商学院为例，该校各类在校生近1.6万人，另外还有湖南大学、湖南师范大学等高校，市场规模相当可观。
四、市场分析：
高校是人口密集的地方，整体上知识文化素质较高，喜欢时尚新颖的生活方式，并且容易接受新事物。他们追求高品位的生活方式，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入用于购买非生活必需品。因此，目标市场对产品的包容性较好。目前校园市场还未被充分开发，消费群体集中，消费潜力巨大。年轻人居多，一旦形成购买习惯和消费偏好，容易培养忠诚顾客。
1.市场调查结果分析：
通过校内网的网络资源，采用问卷调查的方式对湖南商学院在校生进行了调查。共发放问卷50份，得到39份回应。尽管问卷数量不多，但从一定程度上反映了广大消费者的消费心理和需求：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍后产生购买行为；
⑵购买行为基本上是感性的，但受到经济收入的影响，购买行为带有一定的理性色彩，一般选择价格较低但浪漫色彩浓厚的鲜花品种；
⑶接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；
⑷影响产品购买的因素依次为价格、品种、包装和服务；
⑸购买行为具有节日性，主要集中在教师节、情人节、圣诞节以及朋友生日前后。
2.目标客户分析：
在校大学生购买鲜花时一般不问价格，但从网上调查来看，他们偏向于中档价位的鲜花。在订购数量上，他们倾向于能够表达心声的鲜花，如大多数订购1支(你是我的唯一)等。在教师节这一天，他们往往以班级为单位订购鲜花。他们倾向于高档、个性化的包装，对鲜花的质量要求较高，不允许有打蔫破损的现象等。
五、拟建规模：
1) 店名：鲜花坊鲜花店；
2) 店面面积：30平方米；
3) 总投资：2.5万；
4) 装修费用：5000元；
5) 管理人员一名：1500元/月薪；
6) 花艺师一名：1000元-20xx元/月薪；
7) 普通员工三人：600元/月薪；
8) 流动资金：10000元；
9) 店址选择：位于湖南商学院正对面，基本位于各高校的重心位置，方便目标群体到达。
六、主要产品及经营范围：
主要产品为鲜花，同时可以销售少量其他DIY饰品。一方面可以满足消费者多层次、多方面的需求，另一方面也可以更好地留住顾客。鲜花品种包括桔梗花、薰衣草、向日葵、蔷薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、栀子花、菊花、鸢尾花、兰花、茉莉花、时钟花、风信子、杜鹃、百合、蝴蝶兰、康乃馨、玫瑰等。经营干花、绿植、小饰品、水果花盒、花瓶、花器、礼仪花篮等。提供电话订花、送花服务、上门插花、鲜花租摆、花束设计，以及婚庆的婚宴用花设计、宾馆花艺设计、家庭花艺设计和网上订花等。
以下是小编精心整理的有关于花店创新创业计划书范文，欢迎各位阅读和借鉴。
花店创新创业计划书精品1
一、公司项目策化
1. 提供鲜明，公司使命
我们公司的使命是通过有效、畅通的销售渠道，提供产品和服务，促进鲜花市场的大发展。我们的目标是成为一个可爱的精灵，将祝福和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。
2. 公司目标
我们的目标是立足于xx省，服务于xx省，辐射华中地区，成为一流的网上花店公司。在一年的时间内，我们将在xx省xx市的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期间，我们选择网站总站所在的xx市天元区作为试点市场，该区市场容量较大，具有代表性。试点时间为一个半月。如果这个模式取得成功，我们将以ASP的形式在分站推广，并在经过3到6个月的运营后扩张到其他市场。
二、经营环境与客户分析
1. 行业分析
株洲一线牵花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此我们的目标消费者是在校大学生。除了xx市天元区的总站外，我们在xx省各高校都设有分站。因此，我们暂时的目标消费群体是xx省北部各高校的大学生。将来我们会逐步扩大市场，覆盖更多的地区。根据最新统计数据，全国在校大学生约有650万人，这样的市场规模相当庞大。而且考虑到这些在校生毕业后仍然可能成为我们网站的忠实客户，目标市场的容量将非常可观。
2. 调查结果分析
我们通过问卷调查和个别访谈的方式对xx省各高校的大学生进行了客户分析。我们发放了50份问卷，收回了37份。虽然问卷数量有限，但仍然从一定程度上反映了广大消费者的消费心理和需求。
调查结果分析如下：
⑴ 大学生对创新有明显的好奇心理，他们更容易在听同学或朋友介绍后产生购买行为。
⑵ 大学生的购买行为基本上是感性的，但受到自身经济收入的影响，他们的购买行为也带有一定的理性色彩。他们通常选择价格较低但浪漫色彩较浓的产品。
⑶ 在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
⑷ 大学生具有强烈的接受和吸收新事物的能力，他们追求时尚，崇尚个性。
⑸ 影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
⑹ 大学生的购买行为往往在节假日集中发生，如教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3. 目标客户分析
在校大学生的购买行为通常不受价格影响，但根据我们网站的定单情况来看，他们更倾向于中档价位的产品。在定单数量上，他们更倾向于能够表达心声的鲜花束，比如1支（你是我的唯一）、3支（我爱你）、19支（爱情路上久久长久）、21支（最爱）等等。在教师节这一天，他们往往以班级人数为单位订购鲜花。他们对包装的要求一般倾向于高档化，有个性化的趋势。对鲜花的质量要求比较苛刻，不允许有打蔫现象等。
三、经营策略
（一）营销策略分析
1. 品牌策略
我们非常重视品牌建设。在品牌包装方面，我们采取了动态与静态页面相结合的设计方案，通过美工人员的精心规划，力求具有独特创新的视觉形象和文字字体。
2. 产品策略
我们力求在原料、包装和服务等方面做到尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。我们既走价格路线，又走质量路线，以满足不同层次消费者的需求。
3. 促销策略
⑴ 宣传策略
我们利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传。另外，我们利用网站本身的信息流优势进行宣传，并与各大报社、地方电台和电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵ 服务方面
我们的网上花店必须提供一流的服务。对于配送队员来说，只要有定单，就必须按照定单要求按时送达，并且提供微笑服务。在售后服务方面，我们的客户服务部将采取以下几种方式：
① 打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发送电子贺卡。
② 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③ 设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④ 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠。成为会员后，他们将享受会员价格。
⑤ 不定期在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥ 建立客户数据库档案，客户重复订购时只需输入名字，系统将自动调入客户的其他信息。
4. 渠道建设
目前，我们的网上花店主要与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，我们一般考察其经营业绩、信誉、合作态度和供货是否及时等方面。我们要求这些批发商在同一城市拥有位于不同区域的几家营销网点，以方便各高校的配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格和产品质量等问题达成一致意见。
