以下是小编为大家整理的医疗应急预案范文及处理流程，希望大家喜欢，欢迎大家阅读与借鉴。
为保证医院业务的连续，维持正常的医疗秩序，维护和谐的医患关系，制定本工作预案。
一、医保信息系统故障应急预案
1、短时间停电，造成患者不能出院的，安抚患者耐心等待，发放号码、安排等待座椅等措施。
2、长时间停电，超过3小时的，让患者先出院，留下患者电话并把我院医保办电话给患者，等恢复供电后再通知患者来结账；患者情绪激动，不愿意再来结账的，可以留下患者相关资料，由医师代办结账。
3、其他原因造成医保信息系统故障不能办理出院的，迅速查找原因，确定恢复时间，必要时向主管领导报告。
4、同时，在窗口张贴告示，利用信息化手段及时告知临床科室。
二、窗口投诉、医保纠纷应急预案
1、突发窗口投诉、医保纠纷，窗口人员无法解决时，在确保自身安全的情况下，联系门诊办、保卫科、主管主任、总值班。
2、必要时联系主管医师解决。
在应急的同时必须作好宣传工作，工作态度要积极友好，应取得大家的理解和支持。
一、总则
坚决防控系统性风险，有效有序应对各类突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进“平安嘉兴”建设，为助力嘉兴打造成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口中的最精彩板块营造安全发展环境，结合工作实际，制定本预案。
二、工作原则
处置突发性事件按照“谁主管谁负责、快速反应、以人为本、预防为主、统一指挥、依法规范、协调配合、依靠科学、教育疏导、措施果断”的原则进行。力争做到早发现、早研判、早报告、早控制、早解决；做到正确应对，果断处置，及时化解，严防事态进一步扩大，最大限度地降低突发事件造成的损失和危害。
三、适用范围
本预案适用于本局内部应对各类突发事件的风险防控、应急准备、监测与预警、应急处置与救援、秩序恢复等工作。
四、突发事件分类分级
本预案所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
根据突发事件的发生过程、性质和机理，突发事件主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。
（一）自然灾害：地震、火灾、洪涝灾害等。
（二）事故灾难：各类设备安全事故，网络和系统故障等。
（三）公共卫生事件：传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全危害，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
（四）社会安全事件：社会治安事件、恐怖袭击事件和群体性事件等。
根据各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
五、预测预警系统
（一）局办公室对可能发生的突发性事件的风险进行全面、真实、客观评估和预测，加大情报信息的分析力度和深度，做到早发现、早研判、早报告、早处置；广泛收集群众反映的热点、难点问题，并及时研究分析、报告、给予解答或解决；按照预案的要求，落实责任制度，保证应急预案所需的人力、物力和财力的储备，不断提高应急处置能力。
（二）局办公室综合分析可能引发特别重大、重大、较大突发事件的预测预警信息并及时上报。根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。
（三）局办公室要及时、准确地向市委、市政府报告特别重大、重大、较大突发事件的有关情况，并根据突发事件的危害性、紧急程度和发展态势，发布、调整和解除一般预警信息。预警信息包括突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。涉及较大以上预警信息的发布、调整和解除，须经市委、市政府或者市委、市政府授权的部门批准。
（四）预警信息的发布、调整和解除，可以通过广播、电视、报刊、门户网站、微信公众号等方式进行。
六、组织机构和工作职责
成立由局书记、局长任组长，其他局领导、医保中心主任为副组长，局机关各处室、医保中心分管领导和科室负责人为成员的市医保局应对突发事件工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设办公室，由分管办公室的局领导兼任办公室主任；同时，领导小组下设处置组、信息组、疏散组、救护组等4个工作小组。具体职责如下：
（一）领导小组职责
1.贯彻落实国家、省、市应急管理和处置的有关决策和部署；
2.研究部署局突发事件应急工作，制定突发事件应急预案，统一领导和组织指挥局突发事件的应急处置工作；
3.积极协调、协助有关部门开展应急处置工作；
4.研究解决突发事件中的重大、疑难问题，审定处置方案和措施等。
（二）领导小组办公室职责
1.组织实施和统筹协调突发事件的应急处置工作；
2.组织开展应急工作的信息报送和新闻报道；
3.统一对外信息发布口径及发布时间、方式；
4.组织开展善后工作，配合有关部门开展事故调查等。
（三）工作小组职责
处置组：立即启动突发事件的现场处置工作，视情迅速关闭电源等电器设备，组织协调有关部门安排应急药品和物资，协助专业救灾人员工作。此项工作由局医药服务管理处牵头，各处（科）室配合。
信息组：适时记录事故发生、发展及处置情况，组织起草有关公告、通报、简报等文字材料，按规定向市委、市政府及有关部门报送信息和报告情况；维护本局网络和信息系统安全。此项工作由局办公室、信息科分别牵头，各处（科）室配合。
疏散组：第一时间向市机关事务管理中心报告情况，及时组织引导人员疏散，告知逃生常识，开展人员救援等。此项工作由局办公室牵头、各处（科）室配合。
救护组：迅速拨打110、119、120等急救电话，对受伤人员开展现场急救，协助有关部门实施医疗救护等。此项工作由局医药服务管理处牵头，各处（科）室配合。
七、应急响应
（一）响应程序
突发事件发生时，知情处（科）室和个人应及时向领导小组报告，应急情况下，有义务第一时间通过110、119、120等急救电话和其他有效途径报告突发事件。突发事件发生后，领导小组办公室要立即先期处置，同时根据事态发展和重要信息报送要求，及时向市委、市政府和有关部门报告。
（二）分级响应
1.一般（Ⅳ级）突发事件的应急响应
在领导下，由领导小组统一组织应急处置工作。
2.较大（Ⅲ级）突发事件的应急响应
市政府办公室领导下，由领导小组统一组织应急处置工作。
3.重大（Ⅱ级）突发事件的应急响应
在市政府、市政府办公室领导下，由领导小组积极协调应急处置工作。
4.特别重大（Ⅰ级）突发事件的应急响应
在市委、市政府和市委办公室、市政府办公室领导下，由领导小组积极协调应急处置工作。
（三）信息报告
1.报告原则
快速：最先发现、接到发生突发性事件的当事人应在第一时间内报告，不得拖延。
准确：信息内容要尽可能准确，真实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。
续报：要根据事态的发展状况，始终做到信息的及时续报，直至事件的妥善圆满解决。
2.报告形式
根据突发事件的紧急程度，可采用电话报告、文字报告等报告形式。
3.报告内容
突发性事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度、伤亡等以及其他需要报送的事项。
4.保密要求
严格执行国家有关保密制度，遵守保密工作纪律，确保信息安全和畅通。
八、突发公共卫生类事件的应急处置程序
本局发生传染病疫情和群体性不明原因疾病等突发公共卫生事件的，按以下程序即时处置：
1.发现疫情后立即向领导小组报告情况，领导小组接到报告核实情况后，立即报告市委、市政府和卫健部门。
2.处置组配合卫健部门做好重大传染病的密切接触者隔离、医学观察和消毒等工作。
3.救护组配合卫健部门将受传染人员送往医院，并协助医疗机构救治病人。
4.疏散组负责疏散办事群众，做好宣传解释工作，并严格执行本局人员来访制度，防止传染疾病的传播。
5.领导小组办公室配合卫健部门做好现场调查处理，并对办公区域进行清理、消毒工作。
6.对本局工作人员实施针对性的免疫预防接种，同时加强常规计划免疫接种，确保不出现免疫空白。
7.领导小组办公室落实卫健部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后事宜，维持正常工作秩序。
九、应急保障
（一）信息保障
办公室牵头，建立健全并落实突发性事件的信息收集、传递、处理、报送等工作制度，完善信息传输渠道，保持信息畅通。
（二）人员保障
突发事件发生后，全局工作人员要按照领导小组的统一部署，按照本预案要求，快速、准确、及时应对和处置。
（三）物资保障
局办公室负责处置突发事件的物资储备工作，特殊应急物资安排专人保管，保证物资、器材，装备的完好和可使用性；应急物资存放合理，通道保持畅通，确保运输便利和安全。
（四）应急宣传、培训和演练
局办公室负责对本局突发事件应急的宣传、培训和演练工作：
1.利用局门户网站、微信公众号、工作简报等方式，广泛宣传应急预案和防灾减灾应急知识，宣传应对突发事件的成功经验和典型案例，提高公众参与和自救互救能力。
2.组织全局工作人员进行应急管理培训，学习掌握开展应急管理和处置必备的知识和技能，提高防范、处置突发事件的素质和能力。
3.定期组织应急模拟演练，提高协同作战和快速反应的能力。
十、附则
本预案由局办公室负责解释，自发布之日起施行；遇上级要求和情况变化，及时修订完善。
一、总则
为了切实做好我院医疗废物的管理工作，防止医疗废物的流失、泄漏、扩散和意外事故的发生，保障医务人员及病员的身体健康和生命安全，特制定本预案。
二、组织机构与职责分工
1、成立医疗废物流失、泄漏、扩散应急领导小组
职责：
①严格遵照《医疗废物管理条例》执行，对全院的医疗废物进行规范化管理。
②收集、汇总、分析有关医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生的信息，提出紧急处理措施，进行现场处理，并及时向卫生行政主管部门汇报。
③配合上级部门对医疗废物进行检测及调查。
2、成立应急处置工作队
职责：
①负责全院医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的出场处置。
②及时向医院医疗废物、废水管理领导小组汇报现场处置情况。
三、技术保障和后勤保障
1、技术保障：医院所有人员（包括院领导、中层干部、医务人员、行政后勤人员、临时工）认真学习《医疗废物管理条例》，保证医疗废物管理落实到位。
2、后勤保障：医院保障提供医疗废物管理所需的工作经费，配齐所需的消毒药品及器械设备，保证年需物资的供应。
四、现场处置
医院医疗废物流失、泄漏、扩散领导小组接到医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生通知后立即提出紧急处理措施，并安排应急队进入现场进行处置。
五、紧急处理措施
1、确定流失、泄漏和扩散的医疗废物类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度，并在规定时间内向上级卫生行政主管部门、环境保护行政主管部门报告。
2、对被医疗废物污染的区域进行处理时，尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。
3、采取适当的安全处置措施，对泄漏物受污染的区域、物品进行消毒，无害化处理，必要时封锁污染区域，以防扩大污染。
为了预防和减少医院火灾事故的发生，保障医院职工和患者安全和国家财产安全，特制定我院火灾事故应急处理预案。
一、可能引起医院火灾事故的原因：
以下是小编为大家整理的医疗应急预案范文及处理流程，希望大家喜欢，欢迎大家阅读与借鉴。
为保证医院业务的连续，维持正常的医疗秩序，维护和谐的医患关系，制定本工作预案。
一、医保信息系统故障应急预案
1、短时间停电，造成患者不能出院的，安抚患者耐心等待，发放号码、安排等待座椅等措施。
2、长时间停电，超过3小时的，让患者先出院，留下患者电话并把我院医保办电话给患者，等恢复供电后再通知患者来结账；患者情绪激动，不愿意再来结账的，可以留下患者相关资料，由医师代办结账。
3、其他原因造成医保信息系统故障不能办理出院的，迅速查找原因，确定恢复时间，必要时向主管领导报告。
4、同时，在窗口张贴告示，利用信息化手段及时告知临床科室。
二、窗口投诉、医保纠纷应急预案
1、突发窗口投诉、医保纠纷，窗口人员无法解决时，在确保自身安全的情况下，联系门诊办、保卫科、主管主任、总值班。
2、必要时联系主管医师解决。
在应急的同时必须作好宣传工作，工作态度要积极友好，应取得大家的理解和支持。
一、总则
坚决防控系统性风险，有效有序应对各类突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进“平安嘉兴”建设，为助力嘉兴打造成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口中的最精彩板块营造安全发展环境，结合工作实际，制定本预案。
二、工作原则
处置突发性事件按照“谁主管谁负责、快速反应、以人为本、预防为主、统一指挥、依法规范、协调配合、依靠科学、教育疏导、措施果断”的原则进行。力争做到早发现、早研判、早报告、早控制、早解决；做到正确应对，果断处置，及时化解，严防事态进一步扩大，最大限度地降低突发事件造成的损失和危害。
三、适用范围
本预案适用于本局内部应对各类突发事件的风险防控、应急准备、监测与预警、应急处置与救援、秩序恢复等工作。
四、突发事件分类分级
本预案所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
根据突发事件的发生过程、性质和机理，突发事件主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。
（一）自然灾害：地震、火灾、洪涝灾害等。
（二）事故灾难：各类设备安全事故，网络和系统故障等。
（三）公共卫生事件：传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全危害，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
（四）社会安全事件：社会治安事件、恐怖袭击事件和群体性事件等。
根据各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
五、预测预警系统
（一）局办公室对可能发生的突发性事件的风险进行全面、真实、客观评估和预测，加大情报信息的分析力度和深度，做到早发现、早研判、早报告、早处置；广泛收集群众反映的热点、难点问题，并及时研究分析、报告、给予解答或解决；按照预案的要求，落实责任制度，保证应急预案所需的人力、物力和财力的储备，不断提高应急处置能力。
（二）局办公室综合分析可能引发特别重大、重大、较大突发事件的预测预警信息并及时上报。根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。
（三）局办公室要及时、准确地向市委、市政府报告特别重大、重大、较大突发事件的有关情况，并根据突发事件的危害性、紧急程度和发展态势，发布、调整和解除一般预警信息。预警信息包括突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。涉及较大以上预警信息的发布、调整和解除，须经市委、市政府或者市委、市政府授权的部门批准。
（四）预警信息的发布、调整和解除，可以通过广播、电视、报刊、门户网站、微信公众号等方式进行。
六、组织机构和工作职责
成立由局书记、局长任组长，其他局领导、医保中心主任为副组长，局机关各处室、医保中心分管领导和科室负责人为成员的市医保局应对突发事件工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设办公室，由分管办公室的局领导兼任办公室主任；同时，领导小组下设处置组、信息组、疏散组、救护组等4个工作小组。具体职责如下：
（一）领导小组职责
1.贯彻落实国家、省、市应急管理和处置的有关决策和部署；
2.研究部署局突发事件应急工作，制定突发事件应急预案，统一领导和组织指挥局突发事件的应急处置工作；
3.积极协调、协助有关部门开展应急处置工作；
4.研究解决突发事件中的重大、疑难问题，审定处置方案和措施等。
（二）领导小组办公室职责
