下面小编为大家整理了一些有关于运营管理个人工作总结的模版范文，欢迎各位阅读和下载。
尊敬的领导：
对我来说，20__年是非常有意义的一年。在这一年里，我在工作中迈进了一个新的里程碑。在支行领导的关心、爱护和大力支持下，我带领分理处的同事们以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我的工作主要集中在以下几个方面：
首先，我着力培养柜员的素质，保障分理处工作的稳健推进。我建立了各项规章制度，为会计主管工作奠定了基础。同时，我加强了监督检查，确保会计主管工作的质量。我还配合会计事后中心的传票外包工作，坚持规范化管理，提高了柜员的传票识别率。
其次，我规范财务管理，加强内控管理，规范经营，并挖掘新的业务增长点。我严格按照农总行的财务制度规定，认真编制财务收支计划，并及时准确地报送各项财务资料。我还开展了职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。同时，我努力开拓客户市场，宣传我行的业务特点和优势，并发展中间业务，取得了良好效果。
最后，我切实加强自身建设，增强驾驭工作的能力。我不断学习新业务，掌握新规则。我坚持实事求是的作风，在实际工作中积极帮助同事解决问题，推动分理处各项工作的开展。我还加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中有收获，也付出了艰辛和努力。我带领分理处的员工取得了骄人的成绩，并丰富了自己的业务知识。虽然我在20__年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20__年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20__年的工作任重道远。在新的一年里，我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，迎接其他商业银行的挑战！
(一)工作业绩
1.网络运营部创建
鑫源通投资有限公司在20__年6月份创建了网络运营部，通过全体员工的共同努力和密切配合，克服了各种困难，取得了较好的成绩。为了促进鑫源通的发展，公司领导决定创建商务网络平台，并在20__年11月份成功创建了网络运营部。网络运营部从创建之初的一个人发展到现在的九个人，并拥有一支强大的运营支持后盾，发展速度迅速，成长稳健！
在团队建设中，网络运营部不断创新，完善部门组织结构，并实施了班前会制度、部门组长周例会制度和部门讨论制度等工作制度。这些制度的实施使得员工之间的沟通更及时，工作效率得到提升，整个团队更加团结。此外，网络运营部还建设了部门的文化，开展了部门活动，让每个员工都能感受到团队的温暖和公司的温馨。
2.网站的定位确定
在公司领导的指导下，鑫源通决定创建一个安徽省电子商务平台。经过不断学习和探索，确定了网站的发展定位和特色，即“打造本土化电子商务平台”。网站的名称为“启钥网”，寓意是帮助网站客户开启成功的钥匙，并设计了独立的LOGO。
3.网站的设计与建设
网络运营部负责网站的设计和创意，包括网站的结构设计、页面模板设计和网站的美化等。经过多次讨论和修改，设计出了具有自身特色的网页模板。同时，广告美工组每天设计网站美化方案和相关广告。由于技术受限于网络公司，美化效果尚未明显。
4.网站的信息建设
信息组在网站规划建设之初就开始搜集信息，并上传了大量的信息，使得网站在短时间内被百度、谷歌等大型搜索引擎收录。同时，信息组还不断拓展信息获取渠道，并发展网站信息兼职采编员，增加信息获取面。
5.网站的人才队伍建设
尽管网络运营部人员相对较少，但在公司领导的关怀和鼓励下，员工们坚持自我学习，突破专业限制，相互鼓励，现在团队中每个人都适应了电子商务平台的工作。虽然团队年轻，但我们敢拼敢干，很少会听到“我不行”的话。
6.网站运营和推广方案制定
网络运营部设计了网站运营方案，并制定了网站推广方案。同时，配合公司综合咨询部的工作，设计了线下推广方案和线上推广实施方案。线上推广效果理想，在各大搜索引擎的主要位置都能搜索到启钥网。广告投放方案已联系好广告商，尚未实施。
(二)工作不足
1.网站特色不明显
由于技术受限、人力不足和渠道费用较高等原因，网站特色尚不明显。尽管网站定位是“打造本土化电子商务平台”，但目前还没有突显出本土化的特色。
2.网站建设速度慢
尽管网站已基本成型，但建设速度与预期方案还有差距。由于网络公司实力有限，不允许员工参与制作，导致建设速度较慢。
3.人才团队建设不完善
网络运营部目前共有9名员工，其中有5位是实习员工，尤其是信息组人员偏少。
在过去的一年里，我在领导的正确引导下，得到了全体员工的大力支持，积极配合上级工作，并认真履行了我的岗位职责。我成功完成了支行下达的各项指标任务，并在各项考核中名列前茅。现在我将向大家汇报一下过去一年的工作情况：
首先，我加强了学习，提高了自己的素质。面对新的工作环境，我结合自己的工作经验，边学习边适应新的经济形势。我虚心向同事请教，尽快掌握各项业务技能。同时，我认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便能够正确处理各种业务关系。我很快适应了新的角色。
其次，我认真履行了我的职责。作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求和我的岗位职责，一丝不苟地执行。我坚持每天晨会制度，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。我坚持每天巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。这些措施有力地调动和激发了员工营销产品的积极性。我还结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销和签约管理工作。
在柜台服务方面，我强化了优质服务理念，提高了柜台服务质量。通过组织员工学习、观看流程和服务标准，进行讨论和写观后感，我让员工对优质服务有了更深入的理解，并将服务理念贯彻到工作中，规范了柜台服务标准。我还掌握了如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有了较大的改善。员工们因为工作敬业和服务周到，受到了客户的赞扬。
此外，我加强了团队建设，发挥了激励机制的积极作用。为了提高员工的工作积极性，我将绩效分配考核按照考核标准进行细化和量化，取得了明显的效果。我还为每位员工设立了工作台账，并让所有员工参与评议。通过各项指标考核，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性都有了较大的提高。
同时，我积极拓展业务，实现了支行的各项指标任务。我做好了存量客户的维护和精耕细作工作，始终将为客户服务作为服务宗旨，提高了客户的满意度。我积极开展各项宣传和营销工作，开发新客户，并通过沟通加深了与客户之间的了解和信任。通过这些努力，我为支行的业务拓展和品牌树立做出了贡献。
在廉洁从业方面，我一直贯彻执行上级行的方针和政策，认真学习支行文件，提高服务水平，加强管理和风险意识，保持廉洁的工作作风。我在处理问题时始终坚持公开、公平、公正的原则，以事实为依据，不偏袒。在工作之余，我不断加强学习，提高自己的业务和管理能力，努力成为一名合格的副手。
在过去一年的工作中，我取得了一些成绩，但同时也存在一些不足之处。我在工作创新能力、管理经验和个别问题处理方面还有待提高。在接下来的工作中，我将采取有力措施，加强服务，使存款稳步增长。我还将加强对优质客户的维护和营销，并努力提高自己的综合素质和业务水平。我将不断学习新知识，把握新技巧，适应环境的变化，提高自己的履职能力。我会在领导和同事的指导帮助下不断提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是我过去一年的工作汇报，希望得到大家的批评和指正。
亲爱的领导：
对我来说，20__年是非常有意义的一年。在这一年里，我迈进了工作的一个新的里程碑。在领导的关心、爱护和大力支持下，我带领分理处的同事们，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力培养柜员素质，保障分理处工作的稳健推进。
1.建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。我根据总行要求，对分理处原有的责任、制度进行修补和改进，明确新的责任和目标。并根据需要，补充制定了相应的手工登记簿，以加强内控和防范风险。
2.加强监督检查，确保会计主管工作的质量。我们在年内加强了考核，制定了详细的台账，实行了柜员工资与绩效挂钩的机制。每个月都会考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。同时，我们加大了检查力度，及时发现工作中的难点和重点，并采取相应的措施，有效地防范了经营风险。
3.配合会计事后中心的传票外包工作，坚持规范化管理。我们严格按照会计事后中心的要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，并加强了对柜员传票的复核工作。我们的柜员传票识别率稳步上升，达到了80%到90%以上，并得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点。
1.为更好地完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行的财务制度规定，认真编制财务收支计划，并及时准确地进行各项财务资料的报送。每个月和季末，我们进行详细的财务分析。
2.经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。按照总行的要求，我们积极查找差距，制定了严格的管理监督体系和奖罚制度。员工必须严格执行各项规章制度和业务操作规程，依法办事，合规经营。
3.利用分理处业务灵活的优势，不断开拓客户市场。我们主动向客户宣传农行的业务特点和优势，取得了比较好的效果。同时，我们也开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销农行的电子产品和理财产品等，都取得了良好的效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设。
除了抓好业务和管理，我还注重加强自身建设和学习，以增强驾驭工作的能力。
1.加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
2.坚持实事求是的作风，在实际工作中积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
3.加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力。更重要的是，带领我们的分理处取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然在20__年的工作中取得了一定的成绩，但在20__年的工作中仍需加强和完善。成绩只代表过去，20__年的工作任重道远。在新的一年里，我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年焕发新的活力，迎接其他商业银行的挑战！
即将迎来岁末，我想感谢这一年来分理处和储蓄所给予我的学习和成长机会。为了为明年的工作打下坚实的基础，我对今年的工作进行了总结。
我一直坚持“工作第一”的原则，认真遵守所里的各项规章制度。我以“创新服务，持久服务”的理念激励自己，努力提升自己，以用户满意为目标，为储户提供规范化且优质的服务。在铜元局分理处，注重培养员工素质的今天，我努力学习业务技能，不仅熟练掌握了原有业务流程，还积极学习新业务，特别是个人金融业务。我总是能够站在客户的角度思考问题，及时满足客户的需求，为客户提供最满意的服务。整年来，我办理业务快速准确，业务量一直处于全所前列。平均每月处理4500笔业务，比如在二季度，我成功开设了一笔理财金账户，金额达到一百万元，并组织其他银行存款达到八十余万元。
从某年开始，我担任业务主管。在储蓄所人手紧张的情况下，我主动承担更多责任，无私奉献，经常放弃休息时间加班工作，正确地履行了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我每天提前做好班前准备工作，准时开门，提供高质量的服务。我经常牺牲个人休息时间到单位办理各类业务，主动向客户推销我们银行的产品，如基金、国债、保险等。我尽力以简明易懂的方式解释产品，让客户在最短的时间内了解并接受我们的产品。对于优质客户，我采用“站立式服务”，并送客户出门。此外，我还耐心细致地向客户介绍个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个人金融业务，受到客户的好评。今年以来，我多次受到客户口头表扬，没有接到过一次客户投诉，并多次受到单位领导的表扬。
我始终以高度的责任心和用户至上的服务理念工作。通过一年的努力学习和实践，我在今年的二季度两次荣获南岸支行的“最佳主管”称号，两次被评为分行的“最佳核算质量”奖，二季度差错排名全市第三。这些荣誉和成绩离不开分理处和储蓄所领导的培养和同事们的关心。
为了适应新变化，我不仅掌握了现代化办公设备和业务技能，还努力提高自己的素质，以适应金融现代化的需求。我利用工作之余进行自我学习，努力提升计算机技能。
通过这几年的工作，我个人的综合素质得到了提升，也变得更加成熟。在今后的工作中，我将继续以主人翁的态度，兢兢业业，努力工作，热爱我的岗位，尽量吸取他人的优点，弥补自己的不足，为本所的发展贡献自己的力量。
我的工作口号是：“向客户提供更优质的服务，真正落实优质服务的工作！”
4月中旬我加入了精英部落，并且我非常热爱服装品牌工作。在这个大集体中，我尽心尽力地做好直营运营管理工作，并利用精英部落这个平台提升自己的组织协调能力。回顾这段时间，我获得了很多收获和感受。
首先，我努力强化品牌形象，提高自己的业务素质。直营部的工作规律是没有规律的，但是我意识到了自己的工作和价值，并坚持奉献、诚实敬业的原则。我认真学习其他人的长处，并虚心向领导和同事学习精英部落的品牌文化，不断提高自己的专业素质。
其次，我严格要求自己。自从加入公司以来，我一直对自己保持严格的要求。我将平淡和付出作为自己的准则，并在工作中遵守制度和流程规范。我自觉遵守各项规章制度，并主动接受来自各方面的意见，积极维护公司的良好形象。
第三，我加强了运营工作职能。我注重团队建设等工作，在短短的几个月里，我和同事们积极合作，共同做好店铺和销售工作。我不计较干得多还是少，只希望能圆满完成工作。
通过领导的培养和各方面的支持，以及我自己的努力，我在这几个月的营运工作中取得了一定的突破。我的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度我被安排担任营运一组的组长。这对我来说是一个很大的机遇和挑战。对于下半年的工作，我制定了以下计划和安排：
1.组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示，反映员工和柜组情况，起到衔接作用；
2.协助营运总监工作，落实每天的工作内容，及时纠正违规行为；
3.了解本组员工的思想状况，及时汇报并解决问题；
4.严格落实员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养责任感和工作热情；
5.熟悉本组员工的工作状况，分析可能出现的问题并提出解决方案；
6.不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7.宣传团队精神，弘扬企业文化，增强员工的凝聚力和向心力；
8.组织市场调查，反映卖场存在的问题和顾客的真正需求，定期进行总结报告；
下面小编为大家整理了一些有关于运营管理个人工作总结的模版范文，欢迎各位阅读和下载。
尊敬的领导：
对我来说，20__年是非常有意义的一年。在这一年里，我在工作中迈进了一个新的里程碑。在支行领导的关心、爱护和大力支持下，我带领分理处的同事们以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我的工作主要集中在以下几个方面：
首先，我着力培养柜员的素质，保障分理处工作的稳健推进。我建立了各项规章制度，为会计主管工作奠定了基础。同时，我加强了监督检查，确保会计主管工作的质量。我还配合会计事后中心的传票外包工作，坚持规范化管理，提高了柜员的传票识别率。
其次，我规范财务管理，加强内控管理，规范经营，并挖掘新的业务增长点。我严格按照农总行的财务制度规定，认真编制财务收支计划，并及时准确地报送各项财务资料。我还开展了职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。同时，我努力开拓客户市场，宣传我行的业务特点和优势，并发展中间业务，取得了良好效果。
最后，我切实加强自身建设，增强驾驭工作的能力。我不断学习新业务，掌握新规则。我坚持实事求是的作风，在实际工作中积极帮助同事解决问题，推动分理处各项工作的开展。我还加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中有收获，也付出了艰辛和努力。我带领分理处的员工取得了骄人的成绩，并丰富了自己的业务知识。虽然我在20__年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20__年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20__年的工作任重道远。在新的一年里，我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，迎接其他商业银行的挑战！
(一)工作业绩
1.网络运营部创建
鑫源通投资有限公司在20__年6月份创建了网络运营部，通过全体员工的共同努力和密切配合，克服了各种困难，取得了较好的成绩。为了促进鑫源通的发展，公司领导决定创建商务网络平台，并在20__年11月份成功创建了网络运营部。网络运营部从创建之初的一个人发展到现在的九个人，并拥有一支强大的运营支持后盾，发展速度迅速，成长稳健！
在团队建设中，网络运营部不断创新，完善部门组织结构，并实施了班前会制度、部门组长周例会制度和部门讨论制度等工作制度。这些制度的实施使得员工之间的沟通更及时，工作效率得到提升，整个团队更加团结。此外，网络运营部还建设了部门的文化，开展了部门活动，让每个员工都能感受到团队的温暖和公司的温馨。
2.网站的定位确定
在公司领导的指导下，鑫源通决定创建一个安徽省电子商务平台。经过不断学习和探索，确定了网站的发展定位和特色，即“打造本土化电子商务平台”。网站的名称为“启钥网”，寓意是帮助网站客户开启成功的钥匙，并设计了独立的LOGO。
3.网站的设计与建设
网络运营部负责网站的设计和创意，包括网站的结构设计、页面模板设计和网站的美化等。经过多次讨论和修改，设计出了具有自身特色的网页模板。同时，广告美工组每天设计网站美化方案和相关广告。由于技术受限于网络公司，美化效果尚未明显。
4.网站的信息建设
信息组在网站规划建设之初就开始搜集信息，并上传了大量的信息，使得网站在短时间内被百度、谷歌等大型搜索引擎收录。同时，信息组还不断拓展信息获取渠道，并发展网站信息兼职采编员，增加信息获取面。
5.网站的人才队伍建设
尽管网络运营部人员相对较少，但在公司领导的关怀和鼓励下，员工们坚持自我学习，突破专业限制，相互鼓励，现在团队中每个人都适应了电子商务平台的工作。虽然团队年轻，但我们敢拼敢干，很少会听到“我不行”的话。
6.网站运营和推广方案制定
网络运营部设计了网站运营方案，并制定了网站推广方案。同时，配合公司综合咨询部的工作，设计了线下推广方案和线上推广实施方案。线上推广效果理想，在各大搜索引擎的主要位置都能搜索到启钥网。广告投放方案已联系好广告商，尚未实施。
(二)工作不足
1.网站特色不明显
由于技术受限、人力不足和渠道费用较高等原因，网站特色尚不明显。尽管网站定位是“打造本土化电子商务平台”，但目前还没有突显出本土化的特色。
2.网站建设速度慢
尽管网站已基本成型，但建设速度与预期方案还有差距。由于网络公司实力有限，不允许员工参与制作，导致建设速度较慢。
3.人才团队建设不完善
网络运营部目前共有9名员工，其中有5位是实习员工，尤其是信息组人员偏少。
在过去的一年里，我在领导的正确引导下，得到了全体员工的大力支持，积极配合上级工作，并认真履行了我的岗位职责。我成功完成了支行下达的各项指标任务，并在各项考核中名列前茅。现在我将向大家汇报一下过去一年的工作情况：
首先，我加强了学习，提高了自己的素质。面对新的工作环境，我结合自己的工作经验，边学习边适应新的经济形势。我虚心向同事请教，尽快掌握各项业务技能。同时，我认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便能够正确处理各种业务关系。我很快适应了新的角色。
其次，我认真履行了我的职责。作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求和我的岗位职责，一丝不苟地执行。我坚持每天晨会制度，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。我坚持每天巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。这些措施有力地调动和激发了员工营销产品的积极性。我还结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销和签约管理工作。
在柜台服务方面，我强化了优质服务理念，提高了柜台服务质量。通过组织员工学习、观看流程和服务标准，进行讨论和写观后感，我让员工对优质服务有了更深入的理解，并将服务理念贯彻到工作中，规范了柜台服务标准。我还掌握了如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有了较大的改善。员工们因为工作敬业和服务周到，受到了客户的赞扬。
此外，我加强了团队建设，发挥了激励机制的积极作用。为了提高员工的工作积极性，我将绩效分配考核按照考核标准进行细化和量化，取得了明显的效果。我还为每位员工设立了工作台账，并让所有员工参与评议。通过各项指标考核，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性都有了较大的提高。
同时，我积极拓展业务，实现了支行的各项指标任务。我做好了存量客户的维护和精耕细作工作，始终将为客户服务作为服务宗旨，提高了客户的满意度。我积极开展各项宣传和营销工作，开发新客户，并通过沟通加深了与客户之间的了解和信任。通过这些努力，我为支行的业务拓展和品牌树立做出了贡献。
在廉洁从业方面，我一直贯彻执行上级行的方针和政策，认真学习支行文件，提高服务水平，加强管理和风险意识，保持廉洁的工作作风。我在处理问题时始终坚持公开、公平、公正的原则，以事实为依据，不偏袒。在工作之余，我不断加强学习，提高自己的业务和管理能力，努力成为一名合格的副手。
在过去一年的工作中，我取得了一些成绩，但同时也存在一些不足之处。我在工作创新能力、管理经验和个别问题处理方面还有待提高。在接下来的工作中，我将采取有力措施，加强服务，使存款稳步增长。我还将加强对优质客户的维护和营销，并努力提高自己的综合素质和业务水平。我将不断学习新知识，把握新技巧，适应环境的变化，提高自己的履职能力。我会在领导和同事的指导帮助下不断提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是我过去一年的工作汇报，希望得到大家的批评和指正。
