制定应急预案是为了在遇到无法预料的突发事故时，可以及时作出应急响应，下面小编整理了酒店反恐防暴应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
酒店反恐防暴应急预案篇1
第一章 总则
（一）为有效预防、及时控制和妥善处理恐怖暴力事件，提高快速反应和应急处理能力，确保宾馆的安全稳定工作，特制定本预案。
（二）本店反恐防暴工作，遵循预防为主，常备不懈，保护客人生命健康，贯彻统一指挥、群防群控、依靠科学、整合资源、措施果断、严格控制、信息共享、分工协作、形成合力的原则。
第二章 指导思想
深入贯彻落实反恐防暴维稳工作的总体部署，坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针，深化宾馆安全监管工作，加强应急疏散演练，切实提高安保和反恐应急反应能力，确保宾馆的人身财物安全和稳定。
第三章 应急救援指挥机构及工作职责
负责宾馆反恐防爆工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理。
负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事件现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。
成立反恐防暴工作机构，落实责任；组长为宾馆反恐防暴维稳工作的第一责任人，分管领导是直接责任人；进一步完善24小时领导带班的值班、值宿工作机制；相关人员保证24小时通讯畅通。
（一）工作原则
（1）统一指挥，快速反应原则。
一旦发生恐怖暴力事件，要求各部门必须在10分钟内上报宾馆安保领导小组，1小时内上报书面材料。
（2）主动抢险、迅速处理原则。
事件发生后，立即进入应急状态，启动各级预案，在宾馆管理层的统一领导下，果断采取措施，在最短时间内控制事态，将危害与损失降到最低程度。
（3）生命第一原则。
事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援，把救护客人及员工的生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡。
（4）科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。
在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡。
（5）保护现场，收集证据原则。
在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理事件提供可靠依据。
（二）、事件处理程序及办法
（1）恐怖分子入店袭扰事件处理办法。
一旦恐怖分子闯入宾馆发生袭扰事件时，立即启动防恐应急预案，第一时间向公安机关报告，并迅速组织人员转移，等待救援。
（2）店内发现不明物体（装置）事件处理办法。
宾馆区域内发现不明物体（装置），要立即向公安机关报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织宾馆人员紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。
（3）饮用水污染事件处理办法。
发现宾馆饮用水污染，要紧急对水源进行有效隔离，并立即向公安机关及卫生防疫部门报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
（4）爆炸事件处理办法。
宾馆发生爆炸事件后，要迅速组织人员进行救援，并立即向公安机关报告。
及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止事件蔓延，并配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事件。
（5）火灾事件处理办法。
宾馆发生火灾事件，要全力组织员工进行疏散和自救，同时立即向市消防部门报告，在安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作的同时，配合医疗机构妥善安置受伤人员。
（6）食物中毒事件处理办法。
宾馆一旦发生食物中毒事件，要立即向公安及卫生防疫部门报告，并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治。
并对厨房炊管人员进行监控，对厨房及餐厅进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验。
（三）、其他事项
（1）本预案是对宾馆可能发生的不安全和恐怖防暴事件，在组织实施、紧急救援以及事件处理工作中的指导性意见，各部门在具体实施过程中可结合实际情况进行处理。
（2）宾馆各部门要制定相应的安保和反恐维稳工作应急预案，积极组织实战演练，并上报宾馆安保领导小组备案。
4、酒店安全部、工程部加强对消防安全重点部位的巡视，及时 发现隐患，防止人为破坏。
保障各类设施设备的正常运行。
5、加强由警卫值班室、员工通道进入酒店的人员检查力度。
6、消防控制中心值班人员加强酒店外围区域的监控，防止可疑人员进入酒店区域及抛入易燃、易爆物品。
7、安全部巡视人员加强巡视力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。
发现问题及时通知安全部值班主管，并采取正确措施防止事态扩大。
8、房务部值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安全部，在确保自身的安全情况下使用消防器材实施扑救。
9、酒店防暴人员携带防暴物品24小时对酒店外围进行巡视，夜间加强酒店各入口处的安全警戒。
四、突发事件处理程序
1、报告：
① 发生突发事件时，安全部值班主管立即向“110”、“119”“120” 报警
② 立即报告酒店值班总经理（总经理、常务副总经理、执行总经理、副总经理）及当日EOD。
并通知总机向酒店各部门总监、经理发出通知。
③ 报告时，需说明事件地点、人物、原因、后果及报告人、部门、所在位置。
2、采取应急措施：
① 如酒店发生火灾，安全部当日值班主管组织当日工作人员迅速赶 往事发地点，在确保自身安全的前提下扑救火灾。
并指派专人在酒店外围实施警戒禁止无关人员进入现场。
② 安全部主管使用对讲机等通讯工具与工程部值班经理及时沟通，根据现场情况决定是否停用酒店电、气等设施设备。
并及时向酒店值班总经理汇报现场状况。
③ 酒店各部门负责人在接到信息后，应迅速赶往酒店正门集结，听 从总指挥命令，展开人员疏散及受伤人员救护工作。
④ 消防机关到场后，外围警戒人员指引消防官兵到达出事现场，酒 店总指挥向消防机关负责人介绍火场状况并移交指挥权。
安全部由部门经理或值班主管在事发现场配合消防官兵，其余扑救人员疏散至安全地点。
火灾扑灭后对现场做细致的检查防止死灰复燃。
⑤ 如酒店发生暴力恐怖事件，在公安机关到达之前由安全部经理或 主管负责组织安全部员工及酒店防暴人员在正门车场集结，携带防暴器具由安全部经理及主管全面负责人员的调配及指挥，封闭酒店所有出入口阻止施暴人员冲击酒店。
⑥ 消防控制中心值班人员负责利用酒店监控设备，对冲击酒店人员 全程进行监控及图像抓拍并做好保存。
对其它区域进行全面监控。
防止冲击人员从其它区域进入酒店。
⑦ 根据事态发展情况，酒店值班总经理或安全部经理下达人员疏散 命令。
所有人员疏散至四层以上，并封闭所有楼梯间等待公安机关到场。
⑧ 工程部要确保酒店的各类设施、设备的正常运行。
第一时间关闭 所有电梯，组织人员封闭地下室所有入口确保重点部位安全。
⑨ 酒店各部门各岗位人员，在此期间应加强岗位区域的巡视及关注 本区域。
如遇突发事件第一时间上报安全部，并组织本部门人员进行自救。
⑩ 当公安人员到达现场后，酒店员工应协助公安人员堵截犯罪嫌疑 人。
3、保护现场
① 阻止无关人员闯入。
② 保持原来物品不动。
③ 现场用警戒线围栏。
4、协助公安机关调查
5、事后由安全部组织人员，对酒店所有区域进行仔细地检查。
物防：对人员聚集部位、水、电、危险品、等重点部位要加强巡逻死看死守。
发现可疑人员、可疑事件要及时汇报并报警；
（1）建立安全保卫工作例会制度。
由部门主管领导每季度召开一次安全保卫反恐会议，定期分析项目部安全保卫工作形势，总结经验教训，制定相应对策和措施，布置工作任务，确保工作组织落实、制度落实、责任落实，措施到位。
（2）群防群治，充分利用其它部门的工作特点，增强员工安全防范意识。
时刻注意，各种安全隐患、可疑物品，最大限度防止爆炸恐怖事件发生。
2、工作要求
⑴ 提高认识，加强领导。
及时传达，积极动员，精心部署，切实提高领导干部，员工的紧迫感、责任感，克服盲目乐观、松懈麻痹思想，确保安全保卫工作顺利开展。
⑵ 全体人员要提高敏感性。
以高度的责任心和全局观念，发挥主动性，全面细致地开展工作，全力以赴完成任务。
⑶ 要服从命令听从指挥，遇到特殊情况及时报告。
团结协作，讲究技巧，注意方法，耐心细致做好工作。
⑷ 严肃工作纪律。
工作人员保证24小时通讯畅通，保证随叫随到。
五、应急响应
（一）事故报告
当项目部及其周边发生暴力袭击、自焚、爆炸、火灾等紧急情况时，在场发现人员要立即向安保部报告，并立即向 “119”、“110”“120”部门电话报警。
1、火灾报警
⑴ 发现火警后，最先发现人应迅速利用联络工具向安保部报警。
⑵ 安保部追踪火情，向灭火应急行动，组织人员进行初期火灾扑救，同时向公安消防队报警。
2、防爆报警
⑴ 接到各岗位有暴力恐怖袭击、爆炸或听到有关信息时，立即向安保部报告，留下报警电话和姓名。
⑵ 由公司领导或安保部向当地公安机关报告，留下双方电话和姓名。
（二）应急疏散 在项目部及其周边有恐怖袭击事件发生时，为避免更多的工作人员和人民群众伤亡，以及火灾和爆炸时产生的有毒烟雾、高温、爆炸、建筑倒塌等有害因素威胁人身安全，必须首先疏散人群，确立“救人第一”的指导思想。
1、在场的各部门成员或班组长为现场指挥，有权决定封闭和疏散的范围。
2、现场指挥组织在场管理人员引导疏散、现场警戒。
3、疏散途中，如有被困人员必须首先解救。
4、项目经理接到报警后立即赶到现场，行使总指挥职责。
由现场指挥向总指挥报告现场情况。
5、疏散后期，总指挥下达搜救命令。
对现场进行搜索，救助伤员。
6、火灾现场扑救人员没有接到撤离指令前不准离岗。
（三）现场应急处理
（1）如项目部及其周边发生恐怖事件，安保当值人员立即穿戴防暴装备，携带项目现有反恐器材进入应急反恐处理状态。
（2）如发现可疑爆炸品，应立即做好警戒和局部疏散工作，并向公安机关报警，积极配合公安专业机关搜索、查找有无其它易燃易爆物品，不漏死角、不漏一物，重点是各种可疑包裹提兜、各种物袋。
发现可疑物品或易燃易爆物品时，不可挪动、抓看，要立即报告，封闭现场进行监护，等待公安专业部门处理。
如已爆炸着火，或者发现有伤亡人员，及时报“120” “119”，请求援助，并先进行自救灭火。
消防人员要观察爆炸现场并录像、照相。
险情解除后，公安机关取证后得到公安人员同意方可清理现场，不遗留隐患。
