下面是小编精心整理的KTV突发事件应急预案精选6篇，欢迎阅读与收藏，供大家参考。
KTV突发事件应急预案1
一、突发事件应急小组
组长：A总经理
副组长：B营销总监
成员：C行政部主管D行政部组长E行政部服务F保安部主管
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理。
二、突发事件的处理程序
1凡遇突发事件，指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷
等,必须保持冷静、立即采取措施、并报告当值经理。
2简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3驱散无关人员、保护现场、留意现场周围的情况。
4查看本KTV各类记录、出入登记、各电脑录像、检查有无可疑情况和人员。
5对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
6对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调、劝阻争吵、平息
事态。
7对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已死亡的应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
8对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事
故，应立即报告公安机关并由KTV领导协调处理。
9保安部主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通工作防止事态扩大并拍照留证。
10保安部主管组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报告派出所、有关部门及经理。
三、处理各种突发事件应急措施
（一）、斗殴案件应急措施
1本娱乐场所内发生斗殴事件时应立即制止劝阻及劝散围观人群。
2如双方不听制止，事态继续发展、场面难以控制时，应迅速报告公安机关及店内相关部门人员。
保安员应迅速到场戒备防止损坏店内物品。
3如店内物品有损坏，则应将殴斗者截留要求赔偿。
如有伤者
则予以急救后交警方处理。
现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
4如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特
征。
5协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
（二）、食物中毒事件应急措施
1在店内如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒
除立即报警外，还需要采取以下措施：
A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的KTV、亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品，如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等。
C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。
D、将中毒者之私人物品登记交与警方。
在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和干粉灭火器，可以解决一般火灾扑救所需的器械。
扑救火灾工作由灭火组具体组织实施，其他小组应各负其责，做好预案中安排的工作，尤其是疏散引导小组一定要确定每个楼层、每个房间都没有遗留客人，完成后，可帮助灭火组人员取拿消防器材。
4、通讯联络、安全防护救护的程序和措施
通讯联络组人员拨打“119”报警，报警时应沉着冷静，讲清楚起火的详细地址，专人到一楼等候。
火灾现场的救护：如有伤员应迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院或拨打“120”急救电话。
5、非营业时段的消防安全
非营业时段的消防安全工作由消防值班室人员负责，由于非营业时段人员少，只有值班人员和消防控制室人员，出现火情不好控制，所以应加大非营业时间的巡逻、巡查。
如消防控制柜报警，消防值班室人员应马上前往报警地点查看，出现火情马上通过对讲机或消防电话向消防值班室报警，同时运用就近的消防器材灭火。
巡逻时，值班人员和控制室人员同时巡逻，发现火情由值班
人员马上通过对讲机或消防电话向消防值班室报警，消防控制室人员运用就近的消防器材灭火。
消防控制室接到报警后除消防控制柜控制人员外都应赶到现场，扑灭初起火灾。
出现火情不论大小都应拨打“119”火警电话。
如无法控住火情要及时撤离到安全地带，由消防队来灭火，避免人员伤亡
KTV突发事件应急预案2
一、客人打架、斗殴、滋事、破坏
1.严密注意客人动向及举止。
2.确保个人安全情况下，协助撤离公共区域物品或清理该区的损毁物品。
3.切忌介入客人彼此情件纠纷。
4.状况严重时，应立即回避退出或远离该区并报警处理。
5.及时回报楼面干部和保安，并知会其他楼面人员警戒。
6.情势平息稳定时，协助了解KTV资产毁损状况及清理善后并主动回报楼面干部。
酌情赔偿。
二、营运现场停电
营运中遇停电时，担任外场人员应有下列紧急应变措施：
1.依干部指示立即进入包厢安抚客人。
说辞：先生，（小姐）非常抱歉！目前本区域停电，原因正在查明，请您稍坐。
耽误您宝贵时间，我们KTV会在您的包厢消费时间内扣除,敬请见谅，谢谢！
2.保安人员会在楼面协助外场担任警戒工作，此时，应相互搭配、支援，勿造成疏失或人力浪费。
监控室全方位进行监控。
3.及时通知工程人员汇同保安、营运干部一起检查维修。
并及时了解故障情况掌握时效。
如短时间无法排除故障，则及时通知外场进行安抚工作。
4.因停电时空调亦无法正常运作，故将包厢门半开，以利空气流通并方便警戒。
5.外场人员于安抚客人后须主动站定位（安全出口处）。
6.留意客人动态，避免意外发生。
7.随时了解包厢、走道紧急照明设备是否正常，若有客人之包厢照明度不够时应及时回报干部并请求支援照明灯。
8.若客人于此时需买单离场，则应尽速处理。
并于客人离场时，持手电筒协助客人由安全出口（安全梯）离场。
9.待电力恢复供应时，迅速回至工作岗位，继续服务客人，并查核包厢，公共区域各资产是否短缺，停电时买单之包厢应配合楼面组长调度适时做清包厢的动作，等待电力恢复时能随时待客。
10.若客人于停电时无法再继续消费，而告知买单时，则以停电折扣办法收费。
5,机动支援组：
组长：值班楼层主管。
成员：值班楼层员工。
机动支援组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动，对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。
6，设备保障抢险组：
组长：值班后勤经理
成员：值班后勤员工。
设备保障抢险组职责：负责启动各种消防设施，供电控制、水源保障，转移财务易燃易爆品。
7，通讯联络组：
组长：值班大堂经理。
成员：值班财务接待员工。
通讯联络组职责：负责通信联络及各部门的信息传达和统一协调，及时报119火警，负责接车工作，、转移财务。
二，报警和接处警程序：
1、报警监控中心
必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。
3、值班室必须配备必要的救灾设施。
值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如人员报警有火灾发生，应立即通知周边人员疏散，并按下手动报警器，及时采取灭火措施，根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三，扑救一般初级火灾的程序和措施：
1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散，并采取防烟防电措施。
2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，使用防火卷帘或建立水枪阵地，再开展全面扑救。
4、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合。
5、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。
6、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因。
7，火场如有人员被困要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑制定灭火疏散方案。
四，应急疏散的组织程序与措施：
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，区域负责人及防火巡查员应加强日常性检查，确保消防通道畅通，灭火设施引导逃生设施无遮挡无占用。
2、公共聚集场所（人员相对集中的场所）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，应急照明，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，指挥人群有组织地疏散，稳定人员情绪，并采取防烟防护措施。
4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示，人员位于重要位置疏导指引，出口使用平均，疏散无遗漏。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
6，疏散完毕人员后，协助把守出口防止人员再次进入火场，并听从指挥支援其它工作。
五，通信联络，安全防护救护的程序和措施：
1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，确保行动协调统一指挥。
2、后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
3、警卫救护人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。
4、应调集车辆，确保交通畅通。
