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员工的年终工作总结简短1
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
员工的年终工作总结简短2
一、20xx年工作总结
个人成长
20xx年在公司领导和同事的支持和帮助下，不断地锻炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与____同行的这3年时间，感慨颇多。
在博思的这3年，是非常充实的3年。在这里，我不仅仅是单纯地做业务，而是更加注重自身的提高。与我以前所在的沈阳机床不同的是，在博思我可以一边学习，一边提高，同时能够迅速将所学的东西运用于实践中。遇到不懂的问题或者是自己无法解决的问题，我都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫地帮助我。这也是我在这里感到最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我急需的，也是我在这里工作的价值所在。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题的解决方法，提高自己的风险防范意识。在博思的这3年，我谈不上取得了成功，但工作磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信我会在以后的路程中做得更好。
工作中的不足与改进
与其他同事相比，在博思我所取得的成绩微不足道。通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大的不足之处。
1、来到公司这么长时间，只开发了53个客户，这是非常失败的。在客户的跟踪与维护上，我也做得不够到位。因为没有及时跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，导致浪费了很多时间。有时候很多事情集中在一起，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，也没有效率。
3、客户询价之后，没有及时跟进。由于没有整理这些记录，没有及时主动联系客户，错过了很多机会。
针对以上不足，我决心从下面几个方面进行改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。要继续保持电话量，并抽出大部分时间走访有意向的客户，随时掌握他们的最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以通过电话回访的方式增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于跑用户，还可以尝试网络查找，或者通过地毯式的方式收集用户信息。
再次，坚持今日事今日完毕，并在下班前做好明天的规划。这样工作就具有针对性，哪些事情完成了，哪些事情还有待改进，都一目了然。即使第二天事情很多，也不会找不到头绪。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
二、20xx年工作规划
凡事预则立，不预则废。20xx年即将到来，根据公司和个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了规划。
业绩规划
20xx年，由于经济危机的影响，机械产品的销售可能会有小幅下降，但仅局限于通用设备和常规产品。然而，其他产品还有发展的空间。1月份是中国的春节，大部分国内厂家和用户都放假，采购量回落，估计年初到4月份会有一波采购高峰。这几个月应该积极寻找用户，争取业绩达到300-400万元。5月到7月相对比较繁忙，应抓紧时间通过电话、走访、开发陌生用户等方式积累潜在客户，每个月至少新增10-15个新客户（也就是每周新增3-5个），每月业绩至少增加100万元。8月是一个过渡期，机械行业将再次进入旺季，此时应该回访之前积累的客户，加强与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是机械行业的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，提供优质服务，另一方面，要利用前几个月积累的资源，实现业绩的突破，平均月销售额达到120万元以上。
随着机械市场的日益饱和和竞争的加剧，机械行业的普通设备利润率呈下降趋势。为了适应市场需求和公司发展方向，20xx年我不应只局限于抚顺市场的开发，其他地区必将成为新一轮市场争夺战的焦点。而且其他地区还有很大的发展空间。
我计划在新的一年将工作重心转向开发新用户方面，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识，提高自己的业务水平。多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，提升自己的知识储备。
自我规划
除了对工作方面的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通。20xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中。工作之余，要多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这对我的成长是很有帮助的，也是很有必要的。更重要的是，要学会独立自主地处理各项事情，不过分依赖于别人。在这方面，各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然，在新的一年中我还有很多需要改进和提高的地方。我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
福龙迎春，祝我们博思公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在销售行业的前端，向我们的理想靠拢。
员工的年终工作总结简短3
时间过得真快，20__年即将成为过去，在这一年里我们学到了很多，也收获了很多。现在对20__年全年工作进行总结如下：
1、在服装销售过程中，我们意识到销售技巧的重要性。除了向顾客展示服装并进行说明外，我们还要向顾客推荐服装，以引起他们的购买兴趣。比如，当顾客一进店就表示觉得贵的时候，我们会向他们解释原因，并鼓励他们试穿我们的衣服。在试衣的过程中，我们会与顾客聊天，了解他们的心理，拉近与顾客之间的距离。同时，我们也会给顾客提供连贯性的搭配建议，让他们感到眼前一亮，让他们觉得我们的衣服不仅仅是贵，而是高贵。
2、我们也注意到了重点销售的技巧。重点销售是指要有针对性地根据服装的设计、功能、质量、价格等因素，来满足顾客的需求，真正使顾客从比较服装过渡到相信服装，最终达到销售成功。我们要做到简洁清楚地解释服装的特点，让顾客易于理解，并在有时间的情况下逐步展开。
3、虽然店里的员工在销售方面比较积极，但还有许多地方需要提高，比如销售技巧和陈列能力等等。
20__年是承上启下的一年，我们将会深刻总结这一年做得不好的地方，并及时进行改正。同时，我们也要继续发扬这一年做得好的地方，为20__年的工作做好铺垫。
新的一年即将开始，我们制定了以下20__年年度计划：
1、品牌形象：这是我们每天都要做的工作。我们要推广我们的品牌“声雨竹”服装，首先要注重自己和员工的形象，让顾客对我们充满信任，从而推动品牌发展。
2、店铺形象：我们要确保店铺整洁，商品陈列有序。
3、服务：随着服装品牌的增多，服务已经成为竞争的关键。我们要不断改变和提升服务方式、质量和态度。
4、心态的提升：我们要经常与员工进行沟通，了解他们的想法，并及时解决问题。同时，我们要时刻给予员工正能量的传递。
5、对新老VIP的维护：这是我们20__年的重点工作之一。我们要把之前做得不够好的地方做得更好。
6、加强自己和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度。
7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更加凝聚。
8、晨会的坚持：晨会不仅仅是一个简单的会议，它更重要的作用是激励员工的士气。
在20__年，我们将不断学习，不断总结，增强各方面的专业知识。新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力转化为动力，努力突破目标，再创业绩新高。
员工的年终工作总结简短4
因为工作需要，我在_年_月底至_月初担任_支行个人业务部的部门经理。根据行委的工作思路和_支行个人业务发展的现状，我确定了注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入稳定快速增长的努力方向。下面是我具体的工作汇报：
一、推动存款和贷款的稳定增长
在行委的正确领导下，我们通过开展春天行动和夏日激情等各种劳动竞赛活动，不断推动储蓄存款和个人贷款业务的稳定增长。在全行员工的共同努力下，到_月末，储蓄存款在年初余额的基础上净增_万元，完成了分行下达计划的64.1%。各项贷款比年初净增_万元，使得_农行成功落户江临天下和山水江岸两个楼盘。
结合_长江航道的优质运力，我们配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行_市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，使得_支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新的经济增长点。
二、推动三农工作的持续发展，降低三农贷款的风险
我们以农商通、惠农卡和小额贷款为支撑点，继续推动三农工作。我们收集了120多户农商通资料，并在_月份组织了农商通安装使用培训会，一次安装了60台农商通，开通了20户农商通的小额取现功能，拓宽了惠农卡的使用环境。
我与分管行长到三个三农网点实地调研，针对小额农贷不良贷款的增长和农户的实际情况，制定并落实了起诉一部分、震慑一部分、上门催收一部分、暂缓一部分的方案，对小额农贷的不良贷款进行了严防死堵。通过各种方法，我们共收回了180万元，将不良率控制在5%以下。
三、狠抓新业务发展，实现理财产品和黄金销售的突破
针对金融市场的新变化和客户需求，我们推动理财产品的营销。我首先带头营销了250万元的理财产品，其次制定了理财产品的奖励办法，并将理财产品的内容向主任、大堂经理和客户经理进行了深入讲解。我们将理财产品的资料和重点交给了大堂经理王小燕等人，通过点对面的方式推广营销。截至_月底，我们共营销了39416万元的理财产品。
针对黄金市场的升温和客户需求，经过市分行的同意，我们在_支行营业部开办了实物黄金买卖业务。在行领导的支持下，我们与银监局、工商局、分行和内部各部门进行了协调，使得_月份_支行营业部成功销售了实物黄金，当月共组织了651克实物黄金的销售。在_月和_月的市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动中，我们获得了第二名，并获得了各三千元的奖励。
四、注重信用卡业务的发展
我们严格控制信用卡增量的优质性，避免劣币驱逐良币的情况发生在白金信用卡客户群体中。对于存量白金信用卡客户，我们改变了过去重发放、轻管理和缺乏教导的状况，对原有客户群体进行了分类清理，采取了恩威并施的方式，引导客户正确使用白金信用卡进行消费，合理积分，避免恶意套现和恶意透支。对于高积分、高分期和高贡献率的客户，我们继续提供适当的额度和服务，对于低积分和无分期、一味套现的客户，我们降低了额度并进行了信用锁定，推动信用卡业务的良性、健康和可持续发展。
在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理积极开拓信用卡消费分期还款和信用卡分期付款购车业务。在_年5月，三农行的信用卡中，我们的月新分期额达到了230万元，月新增汽车台数为12台，位居第二名；6月，我们_支行的月新增分期额达到了555万元，月新增汽车台数为15台，同样位居第二名；7月，我们_支行的月新增分期额达到了868万元，月新增汽车台数为26台，再次位居第二名，因此获得了分行对_农行的奖励费用6万元。今年信用卡业务收入比去年同期增长了157万元，增长率达到了153%，对今年的中间业务收入做出了较大的贡献。
五、贵宾团队建设取得一定成效，但仍需努力
银行之间的竞争主要体现在对优质客户资源的争夺上。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁能拥有更多的优质客户资源。这就要求团队成员具备高度的责任心、事业心和全面的素养；同时，要有好的金融产品，并针对不同性格和需求的客户进行全面的金融产品组合营销。没有单一的产品能够满足所有客户的需求，也没有一个客户经理能够应对所有客户的要求。完善的团队比完善的个人更有价值。在市分行的评比中，_年_月和_月，_农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名和第6名，并获得了6万元的费用奖励。
六、注重网点转型和优质文明服务
根据网点建设转型的要求，我不定期参与各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，并参加分行培训技能进行转培训工作。
为了提升网点的文明优质服务水平，我们利用总行的神秘人暗访，制定了《_支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不仅在暗访时提供优质服务，而且让文明优质服务成为一种习惯！
回顾这一年的工作，我们虽然匆忙忙，但取得了一定的成绩，也有一些不尽人意的地方。我要感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助。在新的工作岗位上，我将继续努力，无私奉献。
员工的年终工作总结简短5
又到了年末岁尾，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽然没有取得轰轰烈烈的战果，但也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这里，我非常感谢公司给予我这个成长的平台，让我在工作中不断学习、进步，并逐渐提升自身的素质和才能。回顾过去，公司陪伴我走过了人生中非常重要的一个阶段，让我收获了许多宝贵的经验和教训。在此，我要向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时，我也要对这一年的工作进行总结。
一、严于律已，团结同仁，以身作则，任劳任怨。
在工作中，我严格要求自己，响应公司的各项号召，积极参加公司的各项活动。我克服了许多困难，不计较个人得失，加班加点学习业务知识，快速而准确地完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序。这些努力赢得了客户的好评，也较好地完成了领导交给的任务。
二、树立中心形象，维护公司及客户利益。
在工作中，我发现多家医院存在收费不合理的现象，导致公司和客户遭受损失。在掌握足够证据的情况下，我多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了公司的损失。在客户及医院面前，我树立了人保理赔的良好形象。
三、发现问题、解决问题，寻求创新，促进工作。
1、通过市场调查，结合家政及各家医院的特点，我提出了护理费实行统一价格的建议，既节省了理赔手续，又降低了赔付费用。
2、我涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付费用。
四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、我将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。
2、针对不同险种，我配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付费用，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时，由于工作涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后我们要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还会遇到许多新问题。在加强业务学习的同时，我们也需要与其他公司进行横向联系，向他们学习先进经验。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取取得更好的工作成绩。
员工的年终工作总结简短6
近年来，本人在上级人事部门和镇政府的关心和支持下，致力于人才资源开发，以三个文明建设为出发点，不断更新思想，开拓创新，取得了一定的成绩。下面对我所做的工作进行总结：
一、加强学习研究，提升能力素质
人事工作具有广泛的涉及和较强的政策性，只有通过不断学习业务知识，提升自身水平，才能更好地把握各项政策和规定，为他人和中心服务。
在调资过程中，我能够深刻理解每次调资的政策和规定，及时主动为符合条件的人员进行调资，做到全面细致。同时，对于有疑问或不清楚的人员，我能够耐心解释，为他们提供负责任的服务。
此外，我积极配合市人事局做好了镇属事业单位内部分配制度改革的调研工作。根据市局的统一安排，我组织镇机关公务员参加了《行政许可法》的培训，培训及格率达到100%，提升了他们的依法行政能力。另外，我还组织了部分规模较大的企业参加了市人才中心举办的培训和讲座，使企业家们的思想观念得到更新，视野得到拓宽，增强了发展的动力。
二、改进工作作风，提升服务本领
为了提高人事工作的服务水平和效率，我经常深入企业，调查了解各单位的人才需求信息，为他们提供及时、准确的人才服务。
一方面，我做好企业和高校之间的桥梁和纽带工作，组织3家企业和__工学院等高等院校进行双向交流。同时，我积极准备冬、夏两季的大中专毕业生专场招聘会，通过调查和了解企业的人才需求信息，积极动员他们参加人才集市，为企业的发展提供智力支持。
另一方面，我积极做好我镇各类技术人员的职称申报工作。根据调查摸底的结果，凡符合条件的人员都能及时申报。此外，今年四月份，我还积极参与__市专业技术带头人选拔工作，我镇按要求选拔并申报了5名专业技术带头人。
还有，对机关事业单位人员进行人事管理方面的工作。在核实的基础上，我对__名合同到期的招聘干部进行了续聘，及时对镇属法人事业单位进行了年检。同时，我认真做好了机关事业单位技术工人的定级考核和继续教育的报名和培训工作。此外，我还认真做好了国家公务员的考核录用工作，今年我镇考核录用了1名国家公务员。另外，为了解决我镇后勤人员的后顾之忧，我多次到市劳动局了解和咨询有关劳动保险的情况，并根据他们的不同情况办理了劳动保险。
此外，我及时做好干部年报、工资年报、编制年报以及员年报工作，按时完成机关事业单位工作人员的年度考核工作等。
三、服从组织分工，完成中心工作
在做好人事工作的同时，我紧密围绕政府的中心工作，不折不扣地完成各项任务。
一方面，在__的善后处理工作中，我协助做好各个环节的分房安置、装修和分配等工作，协调各种关系，处理各种矛盾，保持工作的稳定性。
另一方面，我紧密配合镇“双清双美”主题活动，深入所分工的村和路段，做好思想宣传发动工作，与村干部一道清理整治杂草、垃圾和河道里的漂浮物，营造整洁、优美的环境。
同时，我协助组织委员，积极发挥参谋助手作用，配合做好农村干部“三制”管理工作、农村后备干部培训工作、举办入员工作、村干部人事考察工作以及支部换届选举工作等。
我还积极参与分工定村工作，与村干部一起为村里的三个文明建设出谋划策，共同努力。同时，我认真做好了村组合并前的各项协调和宣传解释工作，为__村和__村的顺利合并做出了应有的贡献。
四、做到严于律己，树立良好形象
我平时认真学发扬艰苦奋斗的优良传统，生活上不追求享乐。特别是对于两个条例的系统学习，我纪律有了更深的了解，时刻做到自重、自省、自警、自励，在面对各种诱惑和考验时，能够自觉把握自己。
作为一名人事干部，我更应业负责，对个人前途负责，对家庭负责，严格要求自己，时刻不忘廉洁自律：
首先，要坚定理想信念，树立正确的人生观、价值观和世界观。
其次，要约束、克制自己的欲望，克服拜金主义和享乐主义，决不接受不义之财。
最后，要自觉遵守廉洁从政的各项规定，无论在工作圈、生活圈还是社交圈，都能保持廉洁、正直的品行，提高自己的抵御腐败和变质的能力。
以上是本人一年来所做的一些工作，所有这些都离不开上级部门和政府的关心和帮助，也离不开分管领导和同事们的支持。
在平时的工作中，我还存在一些不足之处，主要表现在：一是在新形势下，人事人才工作的思想还需要更加解放；二是工作中缺乏创新意识。我将在今后的工作中认真改进这些不足之处。
员工的年终工作总结简短7
__年以来，我部结合个人金融业务特点，加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。
首先，我们对信用卡业务进行了检查，确保客户档案、密码信封、库存__及成品__的帐实相符。
其次，我们加强了内控合规建设。我们调整和落实了内控合规员的职责，规定__副主任牵头，__等几位担任个人金融部的内控合规员。此外，我们计划每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。在会议上，合规员将提出建设性意见，并进行评估。
我们还强调了业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。同时，我们加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。
此外，为加强内控，我们对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员进行了全面清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。
近日，工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平，保持各项业务的健康持续发展，采取了三项措施。
大家好，今天小编为大家整理了一些有关于员工的年终工作总结简短的内容，希望可以对大家有帮助，欢迎各位阅读和下载。
员工的年终工作总结简短1
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
员工的年终工作总结简短2
一、20xx年工作总结
个人成长
20xx年在公司领导和同事的支持和帮助下，不断地锻炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与____同行的这3年时间，感慨颇多。
在博思的这3年，是非常充实的3年。在这里，我不仅仅是单纯地做业务，而是更加注重自身的提高。与我以前所在的沈阳机床不同的是，在博思我可以一边学习，一边提高，同时能够迅速将所学的东西运用于实践中。遇到不懂的问题或者是自己无法解决的问题，我都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫地帮助我。这也是我在这里感到最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我急需的，也是我在这里工作的价值所在。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题的解决方法，提高自己的风险防范意识。在博思的这3年，我谈不上取得了成功，但工作磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信我会在以后的路程中做得更好。
工作中的不足与改进
与其他同事相比，在博思我所取得的成绩微不足道。通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大的不足之处。
1、来到公司这么长时间，只开发了53个客户，这是非常失败的。在客户的跟踪与维护上，我也做得不够到位。因为没有及时跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，导致浪费了很多时间。有时候很多事情集中在一起，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，也没有效率。
3、客户询价之后，没有及时跟进。由于没有整理这些记录，没有及时主动联系客户，错过了很多机会。
针对以上不足，我决心从下面几个方面进行改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。要继续保持电话量，并抽出大部分时间走访有意向的客户，随时掌握他们的最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以通过电话回访的方式增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于跑用户，还可以尝试网络查找，或者通过地毯式的方式收集用户信息。
再次，坚持今日事今日完毕，并在下班前做好明天的规划。这样工作就具有针对性，哪些事情完成了，哪些事情还有待改进，都一目了然。即使第二天事情很多，也不会找不到头绪。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
二、20xx年工作规划
凡事预则立，不预则废。20xx年即将到来，根据公司和个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了规划。
业绩规划
20xx年，由于经济危机的影响，机械产品的销售可能会有小幅下降，但仅局限于通用设备和常规产品。然而，其他产品还有发展的空间。1月份是中国的春节，大部分国内厂家和用户都放假，采购量回落，估计年初到4月份会有一波采购高峰。这几个月应该积极寻找用户，争取业绩达到300-400万元。5月到7月相对比较繁忙，应抓紧时间通过电话、走访、开发陌生用户等方式积累潜在客户，每个月至少新增10-15个新客户（也就是每周新增3-5个），每月业绩至少增加100万元。8月是一个过渡期，机械行业将再次进入旺季，此时应该回访之前积累的客户，加强与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是机械行业的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，提供优质服务，另一方面，要利用前几个月积累的资源，实现业绩的突破，平均月销售额达到120万元以上。
随着机械市场的日益饱和和竞争的加剧，机械行业的普通设备利润率呈下降趋势。为了适应市场需求和公司发展方向，20xx年我不应只局限于抚顺市场的开发，其他地区必将成为新一轮市场争夺战的焦点。而且其他地区还有很大的发展空间。
我计划在新的一年将工作重心转向开发新用户方面，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识，提高自己的业务水平。多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，提升自己的知识储备。
自我规划
除了对工作方面的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通。20xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中。工作之余，要多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这对我的成长是很有帮助的，也是很有必要的。更重要的是，要学会独立自主地处理各项事情，不过分依赖于别人。在这方面，各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然，在新的一年中我还有很多需要改进和提高的地方。我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
福龙迎春，祝我们博思公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在销售行业的前端，向我们的理想靠拢。
员工的年终工作总结简短3
时间过得真快，20__年即将成为过去，在这一年里我们学到了很多，也收获了很多。现在对20__年全年工作进行总结如下：
1、在服装销售过程中，我们意识到销售技巧的重要性。除了向顾客展示服装并进行说明外，我们还要向顾客推荐服装，以引起他们的购买兴趣。比如，当顾客一进店就表示觉得贵的时候，我们会向他们解释原因，并鼓励他们试穿我们的衣服。在试衣的过程中，我们会与顾客聊天，了解他们的心理，拉近与顾客之间的距离。同时，我们也会给顾客提供连贯性的搭配建议，让他们感到眼前一亮，让他们觉得我们的衣服不仅仅是贵，而是高贵。
2、我们也注意到了重点销售的技巧。重点销售是指要有针对性地根据服装的设计、功能、质量、价格等因素，来满足顾客的需求，真正使顾客从比较服装过渡到相信服装，最终达到销售成功。我们要做到简洁清楚地解释服装的特点，让顾客易于理解，并在有时间的情况下逐步展开。
3、虽然店里的员工在销售方面比较积极，但还有许多地方需要提高，比如销售技巧和陈列能力等等。
