今天小编精心为大家整理了一些养老院服务质量改进措施精选5篇的相关内容，希望能帮助到大家，欢迎大家阅读和参考。
为加快xx区养老服务体系建设，进一步做好社区养老服务工作，提高辖区老年人的晚年生活质量。营造和谐文明的社区人文环境，更好的开展社区居家养老服务，实现社区内居家老人老有所依、老有所乐的目的，特制订日间照料运营实施方案如下：
一基本形式
以街道牵头，外包机构负责运营的方法建立居家养老服务体系，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。
二服务对象
1、无偿低偿服务对象。主要包括年满70周岁以上城镇“三无”、“低保”（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象，以及百岁老人等。优先满足辖区内的“三无老人”、“五保老人”、“特困老人”、“空巢老人”、“失智老人”等养老服务需求，如有闲置的日托全托床位才能接收其他社会老人。对于辖区满足条件的此类老人乙方给予享受任何服务20%的优惠。
2、有偿服务对象。有一定经济能力、生活能够自理或者需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。
三、服务内容
以老人的生活需求为重点，提供生活照料、家政服务、医疗护理等服务，同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、体育健身、精神慰藉和法律咨询等服务，服务内容可逐步拓展。
安全保障服务：主要通过相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者、邻里和志愿者的作用，对老人住所定期进行安全排查，排除和预防安全隐患，保障老人安全
生活照料服务：主要包括日间托老、购物、配餐、送餐、陪聊、护理等生活照顾服务和洗衣、打扫卫生、家电维修等一般家政服务。
医疗保健服务：主要通过医疗服务机构，为社区老人提供健康咨询、健康教育、疾病防治、康复治理、医疗讲座等服务。
其它类型服务：主要包括文体娱乐、精神慰藉、法律咨询、心理疏导等服务。
四、服务方式
日间照料：社区设立日间照料服务室，为老人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务。
上门服务：服务对象是社区全体老人，重点是年龄超过80周岁的高龄、空巢、孤寡老人且身患残疾的老人、患有多种慢性疾病的体弱老人。
志愿服务：充分挖掘社区现有资源、整合相关低保人员、义工、志愿者等社会资源建立助老志愿服务队伍，义务为老年人提供日常起居照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。
邻里互助：以养老服务中心为纽带，在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动，“生活管家”负责老人日常生活服务，与老人聊天，陪送看病，打扫卫生等等。
五、政府购买服务
（一）享受条件
70周岁以上且被政府列入低保、优抚救助对象的空巢老人可享受政府购买的服务。
（二）享受标准
无偿服务对象每人每月可享受10-20小时的上门服务；为南湖社区辖区内“三无老人”等提供居家养老服务，具体收费标准按政府购买服务的补贴标准执行，服务标准不得高于养老服务机构接收社会老年人提供的服务标准。
（三）实现方式
政府购买服务的对象统一凭“居家养老服务券”免费享受每月10-20小时的上门服务；政府按月将服务券发放给无偿（或低偿）服务对象，服务对象使用该
券支付上门服务人员服务费；服务人员凭该券到养老服务中心结算兑现服务费
用。该券由养老服务中心统一格式，服务券可在同一年度转结使用。
六、运营规划
1．在项目实施前，首先对社区老人进行需求调查，填写老人基本信息表，汇总后将老人需求逐项列出，后期有针对性的开展服务工作。
2．房屋内部相关设施需要改造，如安全扶手，马桶旁的扶手，申请网络信号。完善服务中心的相关制度，补充上墙制度。
3．房屋布局改造，调整现有布局，制作规划图，一周内完成房屋布局改造。
4．宣传方面，制作宣传单，同社区志愿者一起进入辖区居民楼、公众活动区域、文化广场发放，或在宣传栏内张贴宣传广告。服务站内设置专门区域作为南山养老院的宣传墙。服务站正式开业时，可安排人员布展台为老人免费量血压，发放纪念品，吸引老人登记购买服务。
5．服务形式：
1单项购买②会员制购买
单项购买：包含提供餐饮服务（中餐或晚餐10元/餐，早餐5/餐）、包月供餐（中餐或晚餐260元/月，早餐130元/月）、日托服务（60元/天）、其他单项服务；
会员制购买：
月卡会员收费标准50元/月，加入会员可享受以下免费服务，每月工作人员上门打扫房间卫生一次，清洗床上用品一次，不定期上门为老人进行心理慰藉，参加中心组织的各种培训课程，免费使用中心的各种器材，所有收费服务享受会员价。
年卡会员收费标准500元/年，除享受月卡会员各项服务内容外，还将每月为年卡老人举办一次生日聚会，可免费参加中心组织的集体户外游活动。
七、申请和审批程序
1.申请：符合无偿、低偿服务对象条件的老人，由其本人或代理人向所在养老服务中心或养老服务站提出申请，同时交验申请人的户口本、身份证和低保证等原件。
2.初评：养老服务中心先行将老人的申请和相关证件做好统计，然后交由社区、社区将受理享受政府购买居家养老服务的申请，严格按照享受条件进行初评并签署社区意见，然后将有关材料上报街道。
3.审核、审批：街道组织享受政府购买居家养老服务申请的评估工作，将评估结果在老人所在社区进行公示。
以上为我机构对于养老服务中心前期开展相关服务工作的实施方案，若有不妥之处，请指出！
随着人口老龄化的加速，养老服务需求不断增长，同时老年人对养老服务质量的要求也越来越高。
为了提升养老服务质量，我们制定了以下方案：
一、提升养老服务设施
1.建立更多的养老院、日间照料中心，满足老年人不同的养老需求。
2.对已有的养老机构进行维修、改造，让老年人生活更加舒适。
3.增加设施设备，如电梯、无障碍通道、紧急呼叫系统等，提高养老机构的智能化程度。
二、培养专业养老服务团队
1.加强对养老服务人员的培训，提高服务技能水平。
2.制定养老服务标准，规范养老服务行为。
3.建立养老服务评价制度，激励养老服务人员提供更好的服务。
三、开展居家养老服务
1.开展居家养老服务，给予老年人更多的选择。
2.建立专业的居家养老服务团队，提供全方位的服务，包括生活照料、医疗护理、心理疏导等。
3.加强对居家养老服务的监管，确保服务质量。
四、充分利用科技手段
1.利用互联网、智能设备等科技手段，提高养老服务的效率和质量。
2.开展智慧养老服务，如智能床垫、健康监测等，提高老年人的生活质量。
3.建立智能养老服务平台，方便老年人获取养老服务信息和服务。
通过以上方案的实施，我们相信可以提高养老服务质量，满足老年人的养老需求，促进社会和谐发展。
一、全面放开养老服务市场
（一）放宽准入条件。取消养老机构设立许可，依法依规做好非营利性养老机构设立多个服务网点工作。鼓励支持社区日间照料、居家养老服务等服务主体依法办理法人登记并享受有关优惠政策。积极吸引外资，并落实各项优惠和扶持政策。
（二）进一步改进政府服务。推进行政审批标准化，主动公开审批程序和时限，不得违规设置前置条件。做好养老服务类社会组织登记工作。简化老龄型医疗机构审批手续。落实非民用房转型为养老服务设施土地和房产功能变更手续政策。公安消防部门加大对养老机构监督力度，制定合理有效的养老机构设立和管理配套办法，做好办理消防设计审核、消防验收或者备案工作。
（三）完善价格形成机制。落实价格制定相关政策，对民办营利性和非营利性养老机构开展财务收支状况、收费项目和调价频次的监管，同时加强对价格水平的监测分析。政府运营的养老机构，实行政府定价或政府指导价；采用招投标、委托运营等竞争性方式开展养老机构公建民营，具体服务收费标准由运营方依托委托协议等合理确定。
（四）深化公办养老服务设施改革。鼓励社会力量采取独资、合资等方式，参与公办养老服务设施改革。贯彻落实公建民营养老服务设施管理办法。鼓励实行服务外包，改革公办养老服务设施运营方式。
（五）加强行业信用建设。针对全区养老服务行业法人、从业人员和服务对象建立信用信息记录和归集机制，加强与全国、全省、全市信用信息共享平台的信息交换和共享，并向社会公示有关企业（社会组织）的行政许可、行政处罚等信息。引入第三方征信机构，对养老行业进行信用建设和信用监管。建立多部门、跨地区的联合奖惩机制。加强行业自律和监管，建立养老服务行业黑名单制度和市场退出机制。
二、大力发展社区居家养老服务
（六）推进社区居家养老服务全覆盖。统筹规划加大城乡社区居家养老服务设施建设力度，建立以养老服务企业和社会组织为主体、以社区为纽带、生活小区为落角点，满足老年人各种服务需求的居家养老服务网络。鼓励规模化、品牌化、连锁化的居家养老服务企业（社会组织）开发养老综合服务包。鼓励建设社区嵌入型养老机构，积极打造城市“15分钟服务圈”。20xx年养老服务设施和站点覆盖所有城市社区、90%以上的街道和60%以上的农村社区。
（七）提高老年人生活便捷化水平。采取政府补贴、业主众筹等方式，重点做好老旧居住小区和老年人家庭的无障碍改造，支持开发老年人宜居住宅和代际亲情住宅，在推进保障性安居工程中，要统筹考虑适老化设施配套建设。
三、全力建设优质养老服务供给体系
（八）积极打造健康养老目的地。大力发展休闲养生健康养老产业、“候鸟式”旅游养老业、老年健康管理服务业、民族特色医药产业、生物医药保健产业、老年文化创意产业。
1、个案工作改进方案
老年个案工作就是指社会工作在专业的价值观指导下，使用专业的知识和技巧为单个老年人及家庭提供物质或情感方面协助和支持，以使当事人减轻压力，解决问题和达到良好的福利状态的服务活动。主要包括对老年人个人的辅导、老年人家庭的辅导以及个案转介的服务。在实践中，社工通过展开个案工作与老人建立良好的关系，通过主动与老人聊天，听他们倾诉，缓解他们的孤独感，同时也能够更深入地理解老人的需求，为我区进一步展开服务工作打下基础。此外，社工还可采用个案工作方法对接受服务的老人建立个人资料档案，使用个案工作技巧与原则，与老人沟通，有针对性地展开工作，理解并
满足老人心理层面的需求。
今天小编精心为大家整理了一些养老院服务质量改进措施精选5篇的相关内容，希望能帮助到大家，欢迎大家阅读和参考。
为加快xx区养老服务体系建设，进一步做好社区养老服务工作，提高辖区老年人的晚年生活质量。营造和谐文明的社区人文环境，更好的开展社区居家养老服务，实现社区内居家老人老有所依、老有所乐的目的，特制订日间照料运营实施方案如下：
一基本形式
以街道牵头，外包机构负责运营的方法建立居家养老服务体系，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。
二服务对象
1、无偿低偿服务对象。主要包括年满70周岁以上城镇“三无”、“低保”（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象，以及百岁老人等。优先满足辖区内的“三无老人”、“五保老人”、“特困老人”、“空巢老人”、“失智老人”等养老服务需求，如有闲置的日托全托床位才能接收其他社会老人。对于辖区满足条件的此类老人乙方给予享受任何服务20%的优惠。
2、有偿服务对象。有一定经济能力、生活能够自理或者需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。
三、服务内容
以老人的生活需求为重点，提供生活照料、家政服务、医疗护理等服务，同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、体育健身、精神慰藉和法律咨询等服务，服务内容可逐步拓展。
安全保障服务：主要通过相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者、邻里和志愿者的作用，对老人住所定期进行安全排查，排除和预防安全隐患，保障老人安全
生活照料服务：主要包括日间托老、购物、配餐、送餐、陪聊、护理等生活照顾服务和洗衣、打扫卫生、家电维修等一般家政服务。
医疗保健服务：主要通过医疗服务机构，为社区老人提供健康咨询、健康教育、疾病防治、康复治理、医疗讲座等服务。
其它类型服务：主要包括文体娱乐、精神慰藉、法律咨询、心理疏导等服务。
四、服务方式
日间照料：社区设立日间照料服务室，为老人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务。
上门服务：服务对象是社区全体老人，重点是年龄超过80周岁的高龄、空巢、孤寡老人且身患残疾的老人、患有多种慢性疾病的体弱老人。
志愿服务：充分挖掘社区现有资源、整合相关低保人员、义工、志愿者等社会资源建立助老志愿服务队伍，义务为老年人提供日常起居照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。
邻里互助：以养老服务中心为纽带，在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动，“生活管家”负责老人日常生活服务，与老人聊天，陪送看病，打扫卫生等等。
五、政府购买服务
（一）享受条件
70周岁以上且被政府列入低保、优抚救助对象的空巢老人可享受政府购买的服务。
（二）享受标准
无偿服务对象每人每月可享受10-20小时的上门服务；为南湖社区辖区内“三无老人”等提供居家养老服务，具体收费标准按政府购买服务的补贴标准执行，服务标准不得高于养老服务机构接收社会老年人提供的服务标准。
（三）实现方式
政府购买服务的对象统一凭“居家养老服务券”免费享受每月10-20小时的上门服务；政府按月将服务券发放给无偿（或低偿）服务对象，服务对象使用该
券支付上门服务人员服务费；服务人员凭该券到养老服务中心结算兑现服务费
用。该券由养老服务中心统一格式，服务券可在同一年度转结使用。
六、运营规划
1．在项目实施前，首先对社区老人进行需求调查，填写老人基本信息表，汇总后将老人需求逐项列出，后期有针对性的开展服务工作。
2．房屋内部相关设施需要改造，如安全扶手，马桶旁的扶手，申请网络信号。完善服务中心的相关制度，补充上墙制度。
3．房屋布局改造，调整现有布局，制作规划图，一周内完成房屋布局改造。
4．宣传方面，制作宣传单，同社区志愿者一起进入辖区居民楼、公众活动区域、文化广场发放，或在宣传栏内张贴宣传广告。服务站内设置专门区域作为南山养老院的宣传墙。服务站正式开业时，可安排人员布展台为老人免费量血压，发放纪念品，吸引老人登记购买服务。
5．服务形式：
1单项购买②会员制购买
单项购买：包含提供餐饮服务（中餐或晚餐10元/餐，早餐5/餐）、包月供餐（中餐或晚餐260元/月，早餐130元/月）、日托服务（60元/天）、其他单项服务；
会员制购买：
月卡会员收费标准50元/月，加入会员可享受以下免费服务，每月工作人员上门打扫房间卫生一次，清洗床上用品一次，不定期上门为老人进行心理慰藉，参加中心组织的各种培训课程，免费使用中心的各种器材，所有收费服务享受会员价。
年卡会员收费标准500元/年，除享受月卡会员各项服务内容外，还将每月为年卡老人举办一次生日聚会，可免费参加中心组织的集体户外游活动。
七、申请和审批程序
