以下内容是小编精心为大家整理的银行系统建设工作推进方案4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
经我行研究决定,在全行全面推广流程银行建设工作。详细推广实行方案如下:
一、基本原则
1、客户为中心原则。围绕市场变化和客户需求个性化、综合化、多样化特点,设计、提供有针对性的服务和产品,有效满足客户需求。
2、兼顾效率与风险原则。处理好业务发展与风险管理之间的关系,兼顾提高流程效率、满足客户需求与银行自身风险管理的需要。
3、前瞻性与合用性相结合原则。积极吸取、借鉴其他商业银行的先进经验和做法,同步充足考虑我行自身的市场定位、人员素质、业务规模、管理基础等实际状况。
4、整体规划与循序渐进相结合原则。统筹考虑、整体规划,分阶段、分环节、分重点、分条线稳步推进,科学制定战略目的,再造组织架构、流程体系和管理机制。
二、重要内容
(一)科学制定发展战略。
我行全面分析外部环境和内部条件,按照省联社规定,以服务“三农”、服务小微企业、服务县域和小区的市场定位,制定清晰、科学的发展战略,形成中长期发展规划。
(二)不停优化组织架构。
按照企业治理规定,完善法人治理,我行设董事会、监事会和经营层。在部门设置上,以增强“三农”和服务小微企业为宗旨,目前
我行设置营业部、市场部等12个部门,其中,以营业部、市场部为前台,电子银行部、计划财务部、信贷管理部为中台,运行部为后台。根据风险管控规定,设置营业部、市场部等10个部门为风险的第一道防线,合规与风险管理部和内部审计部分别为风险的第二道和第三道防线,各部门互相配合又互相制约,形成风险管控严密的组织架构。
(三)持续改善业务流程。
按照“高风险长流程、低风险短流程”的原则,针对“三农”和小微企业的特点和风险水平,设计简捷、实用、高效的差异化业务流程。根据企业治理和现代商业银行管理的规定,改善风险管理计划财务等管理流程,持续优化业务运行、信息科技、综合办公、行政后勤、安全保卫纪检监察等支持流程。
(四)建立全面风险管理体系。
按照关文献规定,明确风险战略目的,完善风险管理组织体系,建立风险管理政策、程序和风险管理机制,推进全面风险管理文化建设。
(五)建立绩效考核制度。
建立与扁平化管理相配套的人力管理和绩效考核体系。引入战略绩效考核理念,初步建立覆盖我行所有部门和岗位的关键绩效指标,建立符合我行自身实际需求的考核机制和考核制度,逐渐建立和完善以价值为导向的业绩评价体系。
三、工作措施
(一)分阶段推进我行流程银行建设。
第一阶段:发动宣传阶段(3月1日至3月31日)。
在此期间,制定我行的流程银行建设推广实行方案,认真做好流
程银行建设工作的宣传、动员,在全行营造良好的流程银行建设气氛。另一方面,在3月底,我行委托蓝天会计师事务所邀请国内著名讲师对我行员工进行为期两天“流程银行及标杆行建设”的培训。
第二阶段:积极推进、稳步实行阶段(4月1日至5月31日)。
1、开展流程银行建设学习月活动
形式:由各营业部、支行和分理处负责组织员工运用周例会以及周末等业余时间学习。
学习内容:(1)组织员工学习讲师的培训录像;
(2)组织员工或员工运用业余时间学习讲师的课件。
2、实行阶段重要包括:战略澄清阶段、组织架构及标杆点调整阶段、流程体系再造阶段、全面风险管理体系建设阶段和绩效考核优化阶段。
第三阶段:整改提高阶段(6月1日至7月31日)。
对原有流程银行实行效果进行评估,发现其局限性,并加以整改。
第四阶段:完善贯彻阶段(8月1日至8月31日)。
对流程银行建设整体效果进行总结,对流程银行建设中获得的经验和成果加以交流和推广。
(二)统一模板,分类实行。
1、编制流程银行建设推广手册和示范性文本,修订流程银行组织架构和部门岗责示范模板,编写绩效考核体系等。明确流程银行建设中战略澄清、组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理体系建设和绩效考核优化各阶段的重要工作内容、环节和规定,简介流程银行建设的辅助工具和措施。
2、加强科技支撑。运用先进的电子技术手段,优化业务流程,实现业务流程的信息化、自动化、原则化和智能化。科技部门根据各项业务开展状况对所有可以实现电子化运作的业务,集中处理中后台的有关业务,为全系统流程银行建设提供科技支撑平台。
3、我行根据流程银行建设推广手册,参照省联社提供的示范文本和模板,结合自身实际,进行差异化改造和嫁接,循序推进流程银行建设工作。
(三)统一培训,分类指导。
1、引入外部中介机构,集中开展流程银行建设技术培训。一是开展我行高管流程银行理念培训。讲解流程银行建设的重要内容和规定,论述流程银行建设工作的重要性,简介银行业流程银行建设的成功案例及未来发展态势;讲解流程银行建设各阶段工作作用和目的、重点任务内容,简介各阶段的组织推进途径。
二是开展流程银行建设工作业务骨干培训。围绕流程银行建设推广手册的内容,讲解战略澄清、组织架构重构、流程体系再造、全面风险管理体系建设和绩效考核优化各阶段的工作内容、环节和规定等。
2、建立沟通汇报机制,定期通报我行流程银行建设工作进度和成果,建立综合评价机制,持续深入开展流程银行建设工作。
四、保障措施
(一)提高认识,加强组织领导。
流程银行建设工作内容新、规定高、工作量大,全体员工尤其是领导层要在认识上全面提高,思想上高度统一,行动上充足到位。我行将流程银行建设推广工作作为年度重点工作,加强组织领导,明确职责分工,并为流程银行建设工作提供充足的人力、物力保障。根据省联社的规定,结合自身状况,制定我行流程银行建设实行方案,明确流程银行建设时间计划。
(二)广泛发动,全员参与
我行认真做好流程银行建设工作的宣传、动员,通过会议、简报、演讲等途径,大力传导流程银行理念,营造良好气氛。加强流程银行知识的学习培训,高管人员要率先学习研讨,组织部门、条线开展《推广手册》和流程体系文献等示范性文本的轮训,协助员工全面掌握流程银行知识并运用届时间中。通过流程建设工作,培训一支熟悉流程银行建设、懂得商业银行管理、具有综合素质的经营管理团体。
(三)强化监督,奖优惩劣。
我行结合流程银行推广各阶段工作重点,界定职责分工,明确考核内容,贯彻奖惩考核措施,保证任务完毕。要加强流程银行推广工作的平常监督,定期检查和督促推广工作开展状况,总结工作经验,指出存在问题,提出改善提议。对组织推进不力、工作严重滞后的有关负责人员进行必要的责任追究。
一、组织领导
为提升金融服务,为保证此次活动的全面开展,总行特成立专项领导小组,总行董事长任组长,其他班子成员为副组长,成员由各部(室)、各支行负责人组成。活动领导小组下设办公室,办公室设在业务拓展部,办公室主任由部门负责人兼任,负责此项工作的组织、策划、协调、检查和考评。各支行要成立本单位的工作领导小组,负责本支行活动的组织开展、统筹协调及考核管理。
二、活动时间
第一阶段:20xx年5月1日-20xx年5月31日
总行专项领导小组牵头,以各支行区域的物理网点为基础,虚拟网格为依托,全面开展此项工作,支行结合自身情况制定支行的具体工作方案,明确自身网格范围,内部划定二级网格,每个网格落实到人。同时,充分调动员工积极性,培训员工营销技能。
第二阶段:20xx年6月1日-20xx年12月31日
总结精准营销工作开展过程中存在的难点、痛点,找到业务开展过程中的薄弱环节,对症下药,采取针对性的工作措施,制定行之有效的工作方案,攻坚克难,推动提升网格化精准营销工作措施再完善、任务再落实、业绩再提升。
三、主要目标
一是转变经营理念,引导各网点人员树立主动营销意识,精耕细作当地金融市场,打造本行的核心竞争力。
二是打造本行金融服务品牌,构建基础金融不出社社区(村)、综合金融不出街道的服务体系,全行实现信用贷款、农户贷款、小微贷款分别达到亿元;个人授信覆盖率达%,授信户数达户(20xx-20xx年)。
三是采集完善客户信息,通过引导各网点建设金融服务网格,持续开展客户走访与回访,登记完善客户信息,不断积累本行的数据资产,及时掌握客户的金融需求,切实解决金融产品与客户需求之间的不对称问题。
四是实现业绩可持续增长。通过对采集信息的持续追踪,充分满足客户的各方面金融需求,带动本行业务的全面发展,以更好地支持和服务实体经济的发展。
五是量化目标。整合客户资源,对细分的实体网格和虚拟网格进行网格调研、信息建档和产品营销,实现本行发展战略目标落地和存款、贷款、金燕e贷、电子银行等渠道产品等关键性经营指标提升。
三、工作安排和步骤
按网格化营销理念,立户建档,筹备区虚拟网格、城乡结合部整村授信,专业批发市场和生产经营商户行业授信,区域内通过消费品协会、餐饮协会、装修协会等合作为客户授信,以三条主线推进网格化营销服务,通过一段时间的运行,总结沉淀,归纳细化,进一步做实做精做细,不留盲区。
(一)外环区域
老城、增福支行,城乡给合部,该区域以农户为主,住户较为集中,采取整村授信形式进行集中授信。此部分客户以增加授信户数和市场占有率为重点,额度控制在5-20万元以内,产品对接以金燕E贷为载体,具体工作方法可参照成熟农商行整村授信方案进行。
支行需要依托周边社区,以辖内城乡居民为服务对象,对沿街商户、小区进行全方位的宣传,切实提升区域内客户与我行业务的合作度和粘合度。同时,结合在周边市场、商场,将初步对网格营销和整村授信方面进行逐步推进,通过广泛宣传,建档立案,重点对社区有影响力,典型的创业商户开展授信,以点带面,逐步全社区覆盖计划在5月底前做一个行业手心,6月中旬做社区或整存授信。
(二)中环区域
解放路、营业部,距市中心有一定距离区域,以专业批发市场和生产经营商户为主要群体的区域。对该区域内符合国家产业政策的加工厂、批发商和商品代理商进行授信服务。此区域内客户以集中宣讲,重点授信为方式进行授信。一是与专业市场对接,如家具市场、水果市场等,力争通过集中宣讲的形式,让入驻商户了解我们的产品,然后再对有资金需求的商户进行重点授信和用信,授信以金燕E贷为载体,“商易贷”,金额最高20万元。二是对于部分职工收入较高的公司可对其员工进行集中宣讲授信,为职工提供消费贷产品。授信以金燕E贷为载体,可取名为“精英贷”,金额最高20万元。三是对于区域内的小微企业进行授信,授信以“税信通”为载体。根据近两年纳税额度进行测算授信。此区域客户群体的有效用信户数会较高,预计可增加授信客户1300户以上。
(三)市区支行
西关、和尚桥、建设路支行
1.紧围绕“深耕社区、服务小微”的市场定位开展精准营销,打造特色化精品服务网点。举办各类引客手段,进行存款精准营销;培养员工营销主动性,按区域、按行业、按商圈等多层面展开外拓服务,开展针对性的扫街式营销;以支行为基点,展开定点辐射式联动营销;电话营销、老客户带动新客户等一系列营销方式作为补充渠道;与各类平台,包括各类专业市场、工业园区、行业协会、商会以及政府发展基金等开展合作,推动小微企业批量营销,提高批量授信水平,为各类组织成员企业提供信贷支持和综合金融服务。与辖内商超合作,为其推荐的下游经销商提供金融服务;与代理记账公司合作,为其推荐的客户提供金融服务;利用异业客户,外出集中宣讲。推进对各类批发市场、建材城及周边沿街商户等商圈客户进行资料进行收集及预授信,进行结算账户开立、结算渠道等综合营销。与社区、居委会、物业公司寻找合作方式,营销社区居民客户。
(四)农区支行,持续推进整村授信工作
各支行的试点网格化营销探索,逐步确立我行提升金融服务,助力乡村振兴,网格化金融服务思路,探索切实可行的符行我行实际的网格化营销实施细则。
四、配套措施
(一)设计产品组合
金融网格化实行客户综合化营销,存贷联动营销,争取做客户的主办的银行。针对不同客户群体特点,通过以下产品进行一揽子营销。社区网格:通过许昌都通卡、社保卡等业务切入,主推金燕e贷和存款类、手机银行产品,主打存款类产品和家庭消费贷款;商区网格:通过金燕e付作为切入点,主推贷款产品和电子银行产品;园区企业网格:通过贷款产品作为切入点,顺势推荐工资代发、高管理财、员工消费贷款产品。公共服务机构网格:以金燕e贷作为切入点,主推存款、手机银行等产品。
(二)打造特色服务
以下内容是小编精心为大家整理的银行系统建设工作推进方案4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
经我行研究决定,在全行全面推广流程银行建设工作。详细推广实行方案如下:
一、基本原则
1、客户为中心原则。围绕市场变化和客户需求个性化、综合化、多样化特点,设计、提供有针对性的服务和产品,有效满足客户需求。
2、兼顾效率与风险原则。处理好业务发展与风险管理之间的关系,兼顾提高流程效率、满足客户需求与银行自身风险管理的需要。
3、前瞻性与合用性相结合原则。积极吸取、借鉴其他商业银行的先进经验和做法,同步充足考虑我行自身的市场定位、人员素质、业务规模、管理基础等实际状况。
4、整体规划与循序渐进相结合原则。统筹考虑、整体规划,分阶段、分环节、分重点、分条线稳步推进,科学制定战略目的,再造组织架构、流程体系和管理机制。
二、重要内容
(一)科学制定发展战略。
我行全面分析外部环境和内部条件,按照省联社规定,以服务“三农”、服务小微企业、服务县域和小区的市场定位,制定清晰、科学的发展战略,形成中长期发展规划。
(二)不停优化组织架构。
按照企业治理规定,完善法人治理,我行设董事会、监事会和经营层。在部门设置上,以增强“三农”和服务小微企业为宗旨,目前
我行设置营业部、市场部等12个部门,其中,以营业部、市场部为前台,电子银行部、计划财务部、信贷管理部为中台,运行部为后台。根据风险管控规定,设置营业部、市场部等10个部门为风险的第一道防线,合规与风险管理部和内部审计部分别为风险的第二道和第三道防线,各部门互相配合又互相制约,形成风险管控严密的组织架构。
(三)持续改善业务流程。
按照“高风险长流程、低风险短流程”的原则,针对“三农”和小微企业的特点和风险水平,设计简捷、实用、高效的差异化业务流程。根据企业治理和现代商业银行管理的规定,改善风险管理计划财务等管理流程,持续优化业务运行、信息科技、综合办公、行政后勤、安全保卫纪检监察等支持流程。
(四)建立全面风险管理体系。
按照关文献规定,明确风险战略目的,完善风险管理组织体系,建立风险管理政策、程序和风险管理机制,推进全面风险管理文化建设。
(五)建立绩效考核制度。
建立与扁平化管理相配套的人力管理和绩效考核体系。引入战略绩效考核理念,初步建立覆盖我行所有部门和岗位的关键绩效指标,建立符合我行自身实际需求的考核机制和考核制度,逐渐建立和完善以价值为导向的业绩评价体系。
三、工作措施
(一)分阶段推进我行流程银行建设。
第一阶段:发动宣传阶段(3月1日至3月31日)。
在此期间,制定我行的流程银行建设推广实行方案,认真做好流
程银行建设工作的宣传、动员,在全行营造良好的流程银行建设气氛。另一方面,在3月底,我行委托蓝天会计师事务所邀请国内著名讲师对我行员工进行为期两天“流程银行及标杆行建设”的培训。
第二阶段:积极推进、稳步实行阶段(4月1日至5月31日)。
1、开展流程银行建设学习月活动
形式:由各营业部、支行和分理处负责组织员工运用周例会以及周末等业余时间学习。
学习内容:(1)组织员工学习讲师的培训录像;
(2)组织员工或员工运用业余时间学习讲师的课件。
2、实行阶段重要包括:战略澄清阶段、组织架构及标杆点调整阶段、流程体系再造阶段、全面风险管理体系建设阶段和绩效考核优化阶段。
第三阶段:整改提高阶段(6月1日至7月31日)。
对原有流程银行实行效果进行评估,发现其局限性,并加以整改。
第四阶段:完善贯彻阶段(8月1日至8月31日)。
对流程银行建设整体效果进行总结,对流程银行建设中获得的经验和成果加以交流和推广。
(二)统一模板,分类实行。
1、编制流程银行建设推广手册和示范性文本,修订流程银行组织架构和部门岗责示范模板,编写绩效考核体系等。明确流程银行建设中战略澄清、组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理体系建设和绩效考核优化各阶段的重要工作内容、环节和规定,简介流程银行建设的辅助工具和措施。
2、加强科技支撑。运用先进的电子技术手段,优化业务流程,实现业务流程的信息化、自动化、原则化和智能化。科技部门根据各项业务开展状况对所有可以实现电子化运作的业务,集中处理中后台的有关业务,为全系统流程银行建设提供科技支撑平台。
3、我行根据流程银行建设推广手册,参照省联社提供的示范文本和模板,结合自身实际,进行差异化改造和嫁接,循序推进流程银行建设工作。
(三)统一培训,分类指导。