以下内容是小编精心为大家整理的坠楼患者的应急处理流程5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、目的
医院一旦发生跳楼、坠楼事故，容易造成人员伤亡和重大安全责任事故，为确保轻生人员已跳楼、未跳楼时以最短的时间对其进行施救特制定本应急预案。
二、成立防跳楼应急处置工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
指挥中心设在医院办公室
电话：
三、应急救援重点保障部位
1.出事科室
2.落地区域
四、应急处理
发生坠楼事件后，第一时间要及时救治患者，向总值班和院领导报告，领导必须赶往医院处置。坠楼后造成死亡的，要及时向公安部门报案,由公安部门处理。
1.科室如发现坠楼，通知部门总值班，部门总值班立即启动预案通知各科室抢救伤员，通知应急工作领导小组并向汇报跳楼人员所在位置、性别、大概年龄等基本情况。
2.应急处置工作领导小组应及时到达现场指挥处置工作。
3.保卫科人员清理现场围观人员，隔离无关人员与事故现场。保护现场，做好其他患者及其他患者的家属的劝阻、疏散工作，并第一时间拨打110，如发现有跳楼倾向的人员应同时拨打119。
4.如为跳楼倾向人员，部门总值班及当班服务人员一同劝阻跳楼人员，拖延时间，争取相关人员到来之前稳住欲跳楼的人员。
五、应急责任分工
（1）总指挥
1.决定启动应急预案，下达指令;
2.负责院内应急工作总指挥、总协调；
3.组织应急工作会议，分配任务、调整成员；
4.应急资源的批准调度与使用；
（2）医院总值班
1.接听并记录跳楼事件发生后各部门紧急来电，及时向总指挥报告；
2.根据总指挥指示向主管部门、政府部门报告；
3.传达院部指示，通知应急预案启动和结束；
4.整理当事人有关信息资料，提交总指挥审阅；
5.将应急活动中存在的问题纳入督办工作。
（3）当事科室
1.发现有人已经跳楼，第一时间总值班报告，核查本科人员在位情况；
2.如果发现有跳楼倾向的，应及时向应急小组或总值班报告并稳住当事人的情绪。
（4）保卫科
1.报告公安局指挥中心；
2.组织人员营救并保护好现场；
3.维护当事科室秩序；
4.配合公安调查取证。
（5）医务科
1.组织临床相关科室主任参与应急救助；
2.组织医务人员到现场进行施救，尽力抢救伤员；
3.伤者的伤情随时向总指挥汇报。
（6）医疗安全科、投诉管理中心
1.第一时间到当事科室调查跳楼者是否与医疗存在纠纷争议；
2.对有跳楼倾向的，采取开导说服工作并会同相关部门心理疏导，确保当事人的安全。
（7）护理部
1.通知各病区查找病人在位情况，查找跳楼人员的来源，并及时向应急小组报告详细情况。
2.协助公安部门调查。
六、善后工作（由应急小组承担）
（1）对突发跳楼事件或有跳楼倾向产生不良影响，应在事后及时召开分析会，形成分析报告并存档；
（2）对本次应急活动中发现的问题督促整改；
（3）对应急活动中表现突出人员、事故责任人员及应急工作中不作为人员提出相应的奖惩建议。
七、预防措施
1.根据患者病情下达护理级别，并严格按照护理级别规定的时间查房，不能因怕影响患者休息减少查房次数。不允许病房锁门，防止病人发生意外时无法救治。
2.医务人员在查房会诊时发现问题及时与陪护人员沟通。注意患者的心理变化。搞好心理疏导教育，及时发现，及时疏导，及时采取相应的措施。
3.强化医院安全管理。维修人员进出顶层机房必须持有效证件到保卫科登记申请，严格遵守保卫科制定的机房层门禁管理制度，病房、门诊重要部位窗户的开合度的大小，需要安装限位器。
4.应急领导小组应定期组织演练，让全体员工熟悉处置流程，提高各科室之间应急配合处置能力。
（1）预防人员跳楼：
1）对进入行政中心的陌生人员门岗加强询问、登记、核实、证件检查；
2）发现区域内的陌生人员、各岗哨进行互动，巡逻哨及中控室跟进人员去向，直到人员离开；
3）楼层巡逻哨发现可疑人员及时询问、核实，并每小时对楼层巡查、关闭门禁；
4）中控室将通往天台画面调至大屏幕，时刻关注，并即时切换画面。
（2）人员跳楼事件处理：
1）发现企图跳楼者及时劝阻，禁止他人靠近，立即通报中控室处于录像状态，及时向安保服务部、服务中心安保科、安全保卫处、公安、武警、信访局、市委、市府值班室报告并立即报警同时打120急救电话；
2）部门经理到场劝阻，了解诉求，并尝试用各种途径联络其家人；
3）在当事人所在楼层及对应区域下方设置警戒隔离区，并劝阻围观人员，待警方到场后移交警方处置；
4）成功解救自杀者后解除隔离区并驱散人群；
5）如未能阻止自杀行为则由警方按照程序处理；
6）清理现场并填写事件报告。
5、跳河（溺水）事件处置预案
（1）预防人员跳河（溺水）：
1）中控室通过画面实施监控，发现行迹可疑人员及时通知巡逻哨关注查看；
2）巡逻哨在巡查过程中发现行迹可疑人员及时通知领班，领班根据情况采取灵活的方式进行询问，确定情绪不稳定、可能有跳河的行为时及时安抚、控制并上报；
3）在责任区河域应配备必要的救护器具，如救生衣、救生圈、绳具等专项物资，专管专用。
（2）跳河（溺水）处理：
1）接到或发现人员跳河时，及时报告物业领导、服务中心安保科、安全保卫处；
2）组织人员及时营救，拨打110报警和120救护电话；
3）人员解救上岸后，做好应急救护，如人工呼吸、挤压体内积水，为医护人员解救赢取时间；
4）维护现场秩序，安抚当事人情绪，配合公安机关工作；
5）中控室及时抓拍现场录像，保留资料。
6、煤气泄露应急方案
为规范餐饮部门在突发性煤气泄露事故救援过程中的组织协调联动的综合应对能力，结合行政中心餐饮实际情况特制定以下应急方案。
（1）初期局部范围气体泄露
1）无法处理，迅速报警
员工在发现煤气泄露时，如无法找到或控制气体泄露处阀门时，必须立即停止工作，向行政中心安保服务部、工程技术部、市煤气公司（客服电话：967266）报告和报警，安保服务部在接到报警后，应作以下工作：
a)安保服务部立即安排人员赶赴现场查实并进行处理；如有明火出现应同时向市消防队（119）报警，报警时要沉着，冷静做到“三讲清”（a、讲清起火单位、住户或起火点的详细地址和门牌号码；b、讲清火灾中燃烧的物品和火势大小c、讲清报警人的姓名和电话号码)。
b)迅速检查煤气报警设备，根据需要启动相关消防控制设备，开启应急疏散广播，作好疏散前的准备工作。
c)立即汇报领导，在部门领导赶到现场前，由工程技术人员进行事故处理。安保服务部负责外部警备，其余人员不准进入事发区域。
2）泄露的查找及处理
餐饮员工在安保服务部及工程部人员赶到事发点后，立即向两部门人员汇报具体情况，工程技术部在了解情况后，应作以下工作：
a)关闭电源及气体控制阀门。
b)使用空气呼吸器进入现场使用肥皂水查找泄露处。
c)设置无关人员隔离区，作好警备工作，禁止无关人员进入。在路口迎接煤气公司人员的到来，如已发生气体着火，则组织人员关总气源使用手提式灭火器进行灭火，必要时使用消火栓灭火。
（2）初期处理失败，泄露进一步扩大的扑救
1）当无法查找到泄露点或对泄露点无法进行有效的控制，有进一步扩大的情况发生时，在积极扑救的同时应采取以下措施：
a)中控室根据现场反馈情况及时通知行政中心各区域负责人，通报实情，进行疏散动员。
b)根据现场泄露的控制情况，决定向该楼层或全部楼层发警报。
c)如现场明火无法使用灭火器控制，则启动消防喷淋系统及消火栓系统，并使用湿棉被对明火进行扑救。
d)组织人员疏散,应急疏散组在接到消防中心疏散指令后应立即组织人员对人员引导疏散工作,并维持好疏散秩序。
e)由于气体性质决定疏散必须按一定的顺序进行。在疏散事故上层时,如煤气气味不重，则在疏散后关闭通道门。工程技术部对事故层以上楼层正压送风,以减少有害气体的进入。
f)煤气公司及消防队到场后,应立即向其通报事故现场人员、位置，前期处理情况,并积极的展开配合工作。
2）设立救护场所
行政中心卫生所在室外安全区域设立临时救护所,负责向120报警,对疏散出来的人员进行及时护理和救治,对伤员进行初期处理后应立即送往医院。
3）事故现场的警戒
a)安保服务部配合公安，消防队现场警戒,防止无关人员进入,维护好现场秩序,以保障事故现场工作的顺利开展。
b)事故处理完毕后,要立即对现场进行封闭,以便事故调查原因。
7、闹访、自焚、自残、自杀、服毒应急预案
（1）门岗发现闹访、自焚、自残、自杀、服毒人员马上通知中控值班人员，并稳住闹访人员，由中控室负责通知物业及武警、公安、保卫处及卫生所。
（2）由中控室第一时间负责拨打“110”及信访驻地派出所警务点报警电话89184110（新城派出所87867110）。中控室将事件区域的监控调整成大画面进行监控，并详细记录画面内容。
（3）应急组成员到达现场后马上采取强制措施，分别隔离闹访人员并逐一控制现场。
（4）确定目标后，应急组负责控制闹访人员，与闹访人员保持有效距离，成合围状态，发现汽油、毒药及刀具时马上采取制止，控制易燃物、毒药及刀具。若制止无效发生自焚、自残、自杀、服毒行为时，马上采取利用灭火器、灭火毯进行火势控制和相关抢救工作。
（5）后续赶来备勤安保人员加强门口警戒和现场控制工作。
（6）配合卫生所或“120”对人员伤亡进行抢救、监控画面的抓拍、现场摄像、拍照及记录，为警方提供相关证据。
（7）警方到来时移交警方处理，做好配合工作。
8、重点区域警情快速响应预案
（1）中控室、分控室、警务室等值班人员集中精神关注报警系统，发现警情及时通知地段巡逻人员处置，同时中控室将视频监控调整到大屏幕上。
（1）地段巡逻人员接警后携带相关执勤警用器材3分钟之内（1号楼在1分中之内）及时赶往报警地段处置，将处置情况及时回复中控室。
以下内容是小编精心为大家整理的坠楼患者的应急处理流程5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、目的
医院一旦发生跳楼、坠楼事故，容易造成人员伤亡和重大安全责任事故，为确保轻生人员已跳楼、未跳楼时以最短的时间对其进行施救特制定本应急预案。
二、成立防跳楼应急处置工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
指挥中心设在医院办公室
电话：
三、应急救援重点保障部位
1.出事科室
2.落地区域
四、应急处理
发生坠楼事件后，第一时间要及时救治患者，向总值班和院领导报告，领导必须赶往医院处置。坠楼后造成死亡的，要及时向公安部门报案,由公安部门处理。
1.科室如发现坠楼，通知部门总值班，部门总值班立即启动预案通知各科室抢救伤员，通知应急工作领导小组并向汇报跳楼人员所在位置、性别、大概年龄等基本情况。
2.应急处置工作领导小组应及时到达现场指挥处置工作。
3.保卫科人员清理现场围观人员，隔离无关人员与事故现场。保护现场，做好其他患者及其他患者的家属的劝阻、疏散工作，并第一时间拨打110，如发现有跳楼倾向的人员应同时拨打119。
4.如为跳楼倾向人员，部门总值班及当班服务人员一同劝阻跳楼人员，拖延时间，争取相关人员到来之前稳住欲跳楼的人员。
五、应急责任分工
（1）总指挥
1.决定启动应急预案，下达指令;
2.负责院内应急工作总指挥、总协调；
3.组织应急工作会议，分配任务、调整成员；
4.应急资源的批准调度与使用；
5.组织应急活动事后分析会并批准分析报告、完善应急预案。
（2）医院总值班
1.接听并记录跳楼事件发生后各部门紧急来电，及时向总指挥报告；
2.根据总指挥指示向主管部门、政府部门报告；
3.传达院部指示，通知应急预案启动和结束；
4.整理当事人有关信息资料，提交总指挥审阅；
5.将应急活动中存在的问题纳入督办工作。
（3）当事科室
1.发现有人已经跳楼，第一时间总值班报告，核查本科人员在位情况；
2.如果发现有跳楼倾向的，应及时向应急小组或总值班报告并稳住当事人的情绪。
（4）保卫科
1.报告公安局指挥中心；
2.组织人员营救并保护好现场；
3.维护当事科室秩序；
4.配合公安调查取证。
