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护士长个人工作年终总结精选范文1
一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质
今年，我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医院。护理部根据医院总体部署，制定了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、医护满意”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划。为了推进这一计划，我们召开了护士长动员会和全院护士誓师大会，并广泛宣传发动。我们修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并将其装订成册，每个人都有一本。此外，我们还确定了12个试点病房，公示分级护理的服务及服务项目，并引入社会评价机制，接受患者及社会的监督。
为了以病人为中心，我们还推出了一系列创新的临床护理服务举措。首先，我们实行了护士长“两问安”制，早上和晚上都要向患者问候。其次，我们推行了“三前”服务，即在红灯亮起之前走到患者面前，听到患者开口之前做好准备，想到患者需要之前提前准备。此外，我们还设立了“流动护士站”，按照“巡视三部曲”主动巡视患者，确保患者得到及时的护理服务。我们还注重加强健康教育及与患者的沟通交流，开展了“医患沟通情景剧”表演赛以及颁奖晚会。另外，我们还开展了“服务创新---我有金点子”合理化建议征集活动，共收集了123条建议，并在各科室进行推广共享。同时，我们还开展了“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动，评选出了97位病人最满意的护士。
为了确保基础护理落实到位，我们采取了一系列措施。首先，我们加强了护理人员的培训，彻底转变了服务理念，强化了思想认识。其次，我们实行了绩效考核制度，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，激发了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。此外，我们还优化了流程，明确分工，确保了基础护理的落实。我们还设立了固定的亲情护理日，每周一下午为住院患者集中进行卫生处置。
为了深化整体护理，我们实行了护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制，使护士能够对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。此外，我们还优化了服务流程，创立了特色化弹性排班模式，以提高患者及其家属、医护人员的满意度。
二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量
为了严把护理质量关，我们采取了多措并举的方法。我们推行了“123”质控模式，紧盯与跟进质量问题，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。我们实行了现场管理及阳光反馈，建立了无惩罚性护理不良事件上报制度，并每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。
我们还重点关注了一些环节的管理。我们制作了各种警示标识，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。我们还进行了安全用药管理，除了遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，还制定了一系列药品核对措施，如药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等，以确保药品的安全使用。
为了加强护士长的管理，我们采取了一系列措施。我们为护士长提供了学习的机会，鼓励他们加油、加将，增加干劲。我们取消或合并了一些繁琐的交接记录，减轻了护士长的工作压力，让他们有更多的时间从事病房管理。我们还为护士长搭建了充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让他们有成就感、价值感。同时，我们也支持护士长的工作，鼓励他们创新，解决问题，让他们大胆前行，无后顾之忧。
为了管理重点人群，我们将年轻护士作为管理的重点。我们实行了人性化的家长式管理，并推行了“有为”管理模式。我们成立了巾帼环境美容队，利用周二下午的时间清理医院辖区的绿化带垃圾，增加了护士的主人翁意识。我们还成立了爱心天使服务队，参加了义务宣传活动和为老人提供服务的活动。我们还成立了天使文艺宣传队，自编自演节目，并参加了各种文艺汇演。我们还开展了“忧患意识”教育活动，加强了敬岗爱业教育，增加了职业自豪感。我们还评优树先，为护士提供了机会和荣誉，鼓舞了他们的士气。
三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能
为了提升护理技能，我们制定了“开卷有益”读书活动实施方案，并进行了启动仪式。每周四成为固定的学习日，各科室以团队为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了“开卷有益”。此外，我们还组织了全院性的护理讲座和专家讲座，派遣护理骨干到icu轮转学习。
为了确保护理质量过关，我们实行了“三基三严”考核制度。我们组织了理论考试和操作考核，合格率都达到了100%。我们还按照“831”模式进行考核，每季度一次，查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况。
为了培养和管理专科护理人员，我们成立了专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。
四、其他
除了以上措施，我们还进行了洗衣房工作的改进，提高了洗涤质量，减轻了被服损坏程度，延长了被服使用寿命。我们还对保洁员进行了管理，修订完善了奖惩制度，提高了保洁员的工作意识。我们还加强了对实习生的管理，进行了岗前培训，制定了教学计划，并与实习生进行了座谈，听取他们的意见和建议。
总之，护理部在各级领导的支持和帮助下，做了一定的工作，但是，仍存在一些问题。年轻护士的理论知识和技能还需要进一步提高。基础护理和健康宣教有时还不到位，需要加强。出院随访工作还需要加强。保洁队伍的稳定性有待提高，保洁人员的工作积极性还不够高，卫生状况仍有待改善。新的一年，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步做好各项工作，以满足领导和患者的期望。
护士长个人工作年终总结精选范文2
20_年是我踏上护理管理岗位的第一年。在这一年里，我努力工作，积极进取，认真研究工作方法，总结工作经验，着眼于本职岗位，带领全科室的护理人员，积极参与单位建设。在取得成绩的同时，我也充分认识到了自身的不足。作为一名护士长，我感受到了这一职位带给我的压力。首先，我深刻认识到作为工作的带头人，必须有过硬的本领才能赢得大家的尊重。其次，作为一名初次担任护理管理人员，我意识到自己在如何带领所有护理人员建设科室方面还有很多需要学习的地方。但是，在院领导及护理部领导的帮助下，我还是基本完成了20_年的工作任务。以下是我今年以来的履职情况：
一、主要工作
（一）根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，确保护理工作的正常有序开展，并成功完成了禽流感（H7N9）的防治工作。
（二）对科室的基础设施进行合理的调整和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进行规范化管理，确保抢救药品和物品的完好率达到100%。
（三）加强了高危药品和无菌物品的管理。我们对高危药品进行了醒目的标识，并将其放置在固定的位置；对无菌物品进行了规范的摆放，确保在有效期内使用。
（四）不断加强安全管理，强化安全意识。我们注重做好安全护理工作，因为安全工作是一切工作的基础，也是取得成绩的前提。因此，我们要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理服务规范，尊重病人，了解病人，重视心理护理和精神关怀，密切巡视科室的各种设施、物品及家属，加强安全管理。
（五）了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要。我们每月组织一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练；加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想，急病人所急。
（六）在护理部的安排下，我到上级医院进行了PICC置管和维护的学习。通过学习，我进一步协助全院开展了PICC置管工作，提高了护理技术水平。
（七）在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进行了优化改善。我们将原来的二次分诊改为一次分诊，缩短了病人的排队时间。
（八）在工作之余，我不断学习，注重提高自己的业务水平。
二、存在问题
（一）科室管理方面尚不尽如人意，个别诊室有时存在秩序不规范、卫生不到位等问题。
（二）个别护理人员在护理服务规范方面的执行力不够，主要原因是护士长缺乏管理方法和经验。
（三）年轻护士的业务水平和专业技能不高，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。
三、下步打算
（一）继续学习专业知识，争取在专业素质方面有质的飞跃，以自身的素质带动全科，提高全科室的护理水平。
（二）在管理能力上要有明显的进步。这需要通过不断学习来实现。我将积极向书本学习，向同事学习，向领导学习，学习先进的方法和理论，并在工作中不断总结经验和教训。
（三）遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
（四）严格按行为规范要求护理人员，按要求着装整洁干净，不浓妆艳抹，不戴首饰；以病人为中心，做到服务周到、态度和蔼、语言文明；做到病人满意、领导满意；病人对护士的满意度达到90%以上。
（五）与同事互相协作，积极配合各科室工作，圆满完成各项护理任务。
（六）严格落实各项护理工作计划，有计划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，尤其要注重年轻护士工作能力的培训和提高。
（七）积极支持和参与护理部和大科的各项工作。
门诊工作是平凡而辛劳的，对于护理管理工作，我也只是在摸索中寻求经验。希望大家继续支持我，及时为我指出自己身上的缺点，找出不足之处。我知道这只是一个起点，以后的路还很长，但我坚信只要通过不断的努力，我就一定能够更好地开展门诊和感染科的护理管理工作。
护士长个人工作年终总结精选范文3
时光荏苒，20__年即将成为过去。回首20__年，我不禁感慨万千。在这一年中，我在院领导、护士长及同事们的关心和帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，努力学习并提高自己的理论知识和临床操作技能。我较好地完成了院领导布置的各项护理工作，并在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。以下是我这一年工作的总结：
一、严于律已，提高政治觉悟
在过去的一年里，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观。我努力工作，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，提高综合素质
我加强了自我廉洁自律教育和职业道德教育。我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点。通过开展宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，我始终把
此外，我注重护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，着装整洁、仪表端庄。我还学习了医疗事故处理条例及其法律法规，增强了安全保护意识。在护士长的指导下，我在多个方面取得了进步和提高，包括参加科室每月一次的业务学习、每周二的晨会、危重病人护理查房和护理人员三基训练等。在护理部组织的技术操作考试中，我取得了优异的成绩。我始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质和应急能力。
三、努力工作，按时完成任务
我以“把工作做得更好”为目标，积极圆满地完成了协助护士长做好病房管理工作和医疗文书整理工作等本职工作。我认真对待每一位病人，将他们当成自己的朋友和亲人，经常换位思考他们的苦处。我还认真做好医疗文书的书写工作，保证质量和准确性。我遵守规章制度，坚持三基和三严，始终把人民的利益放在首位。我热爱自己的本职工作，对待每一项工作都认真负责，投入并热心为大家服务。我认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象。我能够有效利用工作时间，坚守岗位，并在需要时加班加点完成工作。
当然，我也存在一些不足之处需要改进。在学习上，有时会出现浮躁情绪，感到学习的任务繁重，容易心浮气躁。在工作上，有时存在标准不高的现象，虽然基本上能履行职责和义务，但在主动性方面还有待提高。这些都是我今后需要改进和提高的地方。
回顾过去一年，我要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。我在这一年中取得了许多进步和提高，同时也存在一些不足。展望未来，我将发扬自身的优点和长处，克服不足，为医院的美好明天贡献自己的一份力量！
护士长个人工作年终总结精选范文4
在过去的一年里，我们面临了各种挑战和机遇。在医院领导、护理部主任和科主任的指导、关心和支持下，以及其他部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，顺利地完成了护理工作任务。
在这一年中，我们科室的护理人员安全意识和职责意识明显增强，护理质量进一步提高，病人满意度达到了96%以上。现在我将总结本人全年的工作如下：
一、政治思想、医德医风
1、按照医院的要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规和医院制度，恪尽职守，全年没有违法违纪行为。
2、认真学习了医德医风和护士素质规范，深入学习领会“十八”大精神。
3、与全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务。在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！
二、护理管理
1、严格按照护士长工作手册开展工作，有计划地进行年、月、周的安排，并对工作进行小结。针对工作中的好的方面提出表扬，对不足之处提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，实现持续改善的目标。
2、进一步加强安全意识和岗位职责意识，全年全科没有发生重大护理事故。在学习医疗服务知识后，完善了病员回访制度，有效提高了病人的满意度。
3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员的岗位职责。按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度和护理规范。加强了护理人员的知识培训，要求每个人都能够掌握相关知识。尤其在核心制度如查对制度和交接班制度上，要求理论和实践相结合。
4、加强护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查和随机抽查相结合的方式。每周重点检查护理质量状况，每月进行一次护理质量大检查，并与绩效考核结合。通过相对固定职责护士和不同年资护士的交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。
5、组织每月召开一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题进行合理回答，与相关科室协调处理，尽量满足病人的合理需求。
6、加强医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。
7、在运行病历和医嘱方面，组织护理人员进行学习，要求每个人都掌握相关知识，尽快熟悉运行模式，确保病区医生和护士工作站的顺利开展。
三、临床护理
1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显增强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病人为中心”，努力为病人提供更优质的服务。
2、加强基础护理和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序进行整体护理，健康教育普及率达到96%，病人满意度超过95%，全年没有发生重大护理并发症。
3、加强病房管理，强化护理人员的参与管理意识，为病人提供更安全、整洁、舒适的住院环境。
4、加强消毒灭菌和隔离工作，规范治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。
5、严格遵守护理文件书写规范，进一步强化护理人员对护理文件书写标准的学习意识，并督促执行，保证护理文件的规范性。
在护理文件书写质量控制方面，每个人负责一部分病床的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件的书写质量，有效防范由于护理文件书写引发的护理纠纷。对于护士收集病人信息与医生有差异的情况，及时与医生沟通患者信息，保证医、护记录的统一和准确。在检查过程中发现有缺陷的情况，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。
6、急救物品的管理按定位、定数、定专人的原则进行，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，还要检查质量。每班使用后，及时补充，每周护士长进行大查，确保急救物品的齐备完好，保证应急使用。
7、在业务管理方面，坚持每月一次的护理业务学习和护理业务查房。坚持床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高护士们的理论水平和操作技能，为更好地培养内科专科护理人员打下良好的基础。每月组织中医“三基”护理理论知识考试，平均分__分。加大对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找到切入点。
8、坚持学习和运用中医特色护理，在记录和临床操作中体现中医特色和资料，确保病人的治疗和辩证施护能够及时正确地实施，保证护理质量。
四、继续教育及论文
今天小编精心为大家整理了一些有关于护士长个人工作年终总结精选范文9篇模版内容，欢迎阅读和下载。
护士长个人工作年终总结精选范文1
一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质
今年，我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医院。护理部根据医院总体部署，制定了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、医护满意”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划。为了推进这一计划，我们召开了护士长动员会和全院护士誓师大会，并广泛宣传发动。我们修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并将其装订成册，每个人都有一本。此外，我们还确定了12个试点病房，公示分级护理的服务及服务项目，并引入社会评价机制，接受患者及社会的监督。
为了以病人为中心，我们还推出了一系列创新的临床护理服务举措。首先，我们实行了护士长“两问安”制，早上和晚上都要向患者问候。其次，我们推行了“三前”服务，即在红灯亮起之前走到患者面前，听到患者开口之前做好准备，想到患者需要之前提前准备。此外，我们还设立了“流动护士站”，按照“巡视三部曲”主动巡视患者，确保患者得到及时的护理服务。我们还注重加强健康教育及与患者的沟通交流，开展了“医患沟通情景剧”表演赛以及颁奖晚会。另外，我们还开展了“服务创新---我有金点子”合理化建议征集活动，共收集了123条建议，并在各科室进行推广共享。同时，我们还开展了“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动，评选出了97位病人最满意的护士。
为了确保基础护理落实到位，我们采取了一系列措施。首先，我们加强了护理人员的培训，彻底转变了服务理念，强化了思想认识。其次，我们实行了绩效考核制度，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，激发了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。此外，我们还优化了流程，明确分工，确保了基础护理的落实。我们还设立了固定的亲情护理日，每周一下午为住院患者集中进行卫生处置。
为了深化整体护理，我们实行了护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制，使护士能够对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。此外，我们还优化了服务流程，创立了特色化弹性排班模式，以提高患者及其家属、医护人员的满意度。
二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量
为了严把护理质量关，我们采取了多措并举的方法。我们推行了“123”质控模式，紧盯与跟进质量问题，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。我们实行了现场管理及阳光反馈，建立了无惩罚性护理不良事件上报制度，并每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。
我们还重点关注了一些环节的管理。我们制作了各种警示标识，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。我们还进行了安全用药管理，除了遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，还制定了一系列药品核对措施，如药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等，以确保药品的安全使用。
为了加强护士长的管理，我们采取了一系列措施。我们为护士长提供了学习的机会，鼓励他们加油、加将，增加干劲。我们取消或合并了一些繁琐的交接记录，减轻了护士长的工作压力，让他们有更多的时间从事病房管理。我们还为护士长搭建了充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让他们有成就感、价值感。同时，我们也支持护士长的工作，鼓励他们创新，解决问题，让他们大胆前行，无后顾之忧。
为了管理重点人群，我们将年轻护士作为管理的重点。我们实行了人性化的家长式管理，并推行了“有为”管理模式。我们成立了巾帼环境美容队，利用周二下午的时间清理医院辖区的绿化带垃圾，增加了护士的主人翁意识。我们还成立了爱心天使服务队，参加了义务宣传活动和为老人提供服务的活动。我们还成立了天使文艺宣传队，自编自演节目，并参加了各种文艺汇演。我们还开展了“忧患意识”教育活动，加强了敬岗爱业教育，增加了职业自豪感。我们还评优树先，为护士提供了机会和荣誉，鼓舞了他们的士气。
三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能
为了提升护理技能，我们制定了“开卷有益”读书活动实施方案，并进行了启动仪式。每周四成为固定的学习日，各科室以团队为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了“开卷有益”。此外，我们还组织了全院性的护理讲座和专家讲座，派遣护理骨干到icu轮转学习。
为了确保护理质量过关，我们实行了“三基三严”考核制度。我们组织了理论考试和操作考核，合格率都达到了100%。我们还按照“831”模式进行考核，每季度一次，查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况。
为了培养和管理专科护理人员，我们成立了专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。
四、其他
除了以上措施，我们还进行了洗衣房工作的改进，提高了洗涤质量，减轻了被服损坏程度，延长了被服使用寿命。我们还对保洁员进行了管理，修订完善了奖惩制度，提高了保洁员的工作意识。我们还加强了对实习生的管理，进行了岗前培训，制定了教学计划，并与实习生进行了座谈，听取他们的意见和建议。
总之，护理部在各级领导的支持和帮助下，做了一定的工作，但是，仍存在一些问题。年轻护士的理论知识和技能还需要进一步提高。基础护理和健康宣教有时还不到位，需要加强。出院随访工作还需要加强。保洁队伍的稳定性有待提高，保洁人员的工作积极性还不够高，卫生状况仍有待改善。新的一年，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步做好各项工作，以满足领导和患者的期望。
护士长个人工作年终总结精选范文2
20_年是我踏上护理管理岗位的第一年。在这一年里，我努力工作，积极进取，认真研究工作方法，总结工作经验，着眼于本职岗位，带领全科室的护理人员，积极参与单位建设。在取得成绩的同时，我也充分认识到了自身的不足。作为一名护士长，我感受到了这一职位带给我的压力。首先，我深刻认识到作为工作的带头人，必须有过硬的本领才能赢得大家的尊重。其次，作为一名初次担任护理管理人员，我意识到自己在如何带领所有护理人员建设科室方面还有很多需要学习的地方。但是，在院领导及护理部领导的帮助下，我还是基本完成了20_年的工作任务。以下是我今年以来的履职情况：
一、主要工作
（一）根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，确保护理工作的正常有序开展，并成功完成了禽流感（H7N9）的防治工作。
（二）对科室的基础设施进行合理的调整和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进行规范化管理，确保抢救药品和物品的完好率达到100%。
（三）加强了高危药品和无菌物品的管理。我们对高危药品进行了醒目的标识，并将其放置在固定的位置；对无菌物品进行了规范的摆放，确保在有效期内使用。
（四）不断加强安全管理，强化安全意识。我们注重做好安全护理工作，因为安全工作是一切工作的基础，也是取得成绩的前提。因此，我们要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理服务规范，尊重病人，了解病人，重视心理护理和精神关怀，密切巡视科室的各种设施、物品及家属，加强安全管理。
（五）了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要。我们每月组织一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练；加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想，急病人所急。
（六）在护理部的安排下，我到上级医院进行了PICC置管和维护的学习。通过学习，我进一步协助全院开展了PICC置管工作，提高了护理技术水平。
（七）在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进行了优化改善。我们将原来的二次分诊改为一次分诊，缩短了病人的排队时间。
（八）在工作之余，我不断学习，注重提高自己的业务水平。
二、存在问题
（一）科室管理方面尚不尽如人意，个别诊室有时存在秩序不规范、卫生不到位等问题。
（二）个别护理人员在护理服务规范方面的执行力不够，主要原因是护士长缺乏管理方法和经验。
（三）年轻护士的业务水平和专业技能不高，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。
三、下步打算
（一）继续学习专业知识，争取在专业素质方面有质的飞跃，以自身的素质带动全科，提高全科室的护理水平。
（二）在管理能力上要有明显的进步。这需要通过不断学习来实现。我将积极向书本学习，向同事学习，向领导学习，学习先进的方法和理论，并在工作中不断总结经验和教训。
（三）遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
（四）严格按行为规范要求护理人员，按要求着装整洁干净，不浓妆艳抹，不戴首饰；以病人为中心，做到服务周到、态度和蔼、语言文明；做到病人满意、领导满意；病人对护士的满意度达到90%以上。
（五）与同事互相协作，积极配合各科室工作，圆满完成各项护理任务。
