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第一章总则
1.1目的
在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。
1.2适用范围
本管理办法适用于本公司全体员工。
1.3职责范围
1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。
1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。
1.4原则
分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。
1.5定义
台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。
第二章灾害天气到来之前
2.1工程部：
2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。
2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。
2.1.3检查各楼层机房并做好防水筹办。
2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施举行检查。
2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。
2.1.7专人在商场内举行巡查，对突发情形举行解决和处理。
2.1.8对外围的`广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。
2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。
2.2保安部：
2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。
2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。
2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。
2.2.4对外围机动车和非机动车加强监管，预防极端天气出现时有人趁乱偷盗。
2.2.5通知总台用广播通告全场，尽量将非机动车移至员工车棚，以免因大风天气造成不必要的损失。
2.2.6对卸货平台正在卸货的车辆举行管控，全部停止卸货，并对已经卸下的货物尽可能的搬到室内；对没卸货的车辆和卸货未完全的`车辆，提醒做好防水筹办，指挥同一靠边停靠，尽可能留出足够宽的通道。
2.2.7车棚车辆管理员做好人员和车辆引导，预防发生碰撞或纠纷。
2.2.8专人在各大门处进行执勤，预防因大量躲避人员涌入发生事故或纠纷，对进入大门人员进行疏导和安抚。
2.2.9除特殊重点部位专人值班以外，其余人员分布在大门处随时待命，预防突发情形。
2.3保洁部：
2.3.1立即筹办好足够雨伞套，防止人员大量涌入商场时伞套不足造成商场大量积水。
2.3.2专人在大门执勤，随时清理大门卫生，以免因人多造成地面污渍。
2.3.3对个出入口进行防滑处理，包括：防滑地毯、防滑提示等。
2.3.4在各出入口进行人员配置，对吹进出入口的雨水进行及时清除。
2.3.5做好准备后，除各通道专人负责以外，其余人员准备好清洁工具和水桶准备应付突发漏水和水管爆裂的情况。
2.4商品部分：
2.4.1各部分经理、主管、班长立即到达自己所负责区域，对现
场人员进行安排和指挥。
2.4.2各部分安排人员对仓库举行紧急检查，特别是靠墙一边的仓库，重点检查窗户的关闭性，紧急情形下作防水处理；根据以前漏水的位置对商品举行紧急调整。
2.4.3各厅房人员全部到岗，坚守岗位，预防人流大量进入而可能发生的偷盗事故。
2.4.4在可能的情况下对周围厅房进行增援，但本厅房必须保证有人在岗。
2.4.5各部分在筹办完成后，各自坚守各厅房的岗位，并筹办好清洁工具和水桶，筹办随时支援漏水部位。
2.5办公室人员：
2.5.1所有人员除特殊部门除外由物管部经理直接指挥安排，具体到个人和各负责区域，对需要帮助的厅房进行支援，并且随时准备应付漏水等突发事件。
2.5.2由物管部经理安排专人到大门处对人流进行安抚和疏导，预防大门堵塞等危险情况。
2.5.3由物管部经理安排专人对各厅房举行巡查，检查人员在岗情形。
2.5.4如果有部门在广场搞活动，对其进行紧急支援，拆除所有道具，搬回所有商品。
第三章灾害性天气到来时
3.1如果天气变化太快，则一切以人为本，商品次之，其余最后
的原则进行处理。
3.2广场一切人员全部撤回商场，以免发买卖外；广场停车场保持开放状态。
3.3所有巡场人员认真履行检查职责，做到提早发现问题。
3.4各厅房人员随时对可能出现水淹部位进行重点监控。
3.5广播提醒全场顾客暂缓外出，避免意外发生。
3.6如果人员太多，可安排临时休息场所，提供茶水等措施，以安抚顾客。
3.7如果发生漏水情况，第一时间通知就近工程人员或巡场人员进行支援，随后通知物管部。
3.8如果发生水管爆裂情形，第一时间通知本部分经理，由本部分经理安排调度本部分人员和联系其他相关部分举行支援，对商品举行抢救；由工程部对爆裂处举行抢修；保洁、保安和部分支援人员到位对积水举行清理，防止蔓延。
3.9各部分随时保持联系畅通，以便彼此支援。
第四章灾害天气过后：
4.1保安和保洁立即对商场内和商场外的积水进行大致清理，以便聚集人员疏散通行。
4.2工程部到楼顶对各设施设备进行检查，对下水道口进行检查，对周围景观灯和电线进行检查，并检查漏水情况。
4.3各部门经理对损失情况或者出现的意外情况全部汇总到物管部，由物管部统一处理。
4.4此时应急预案取消。
第五章灾害天气期间员工及顾客人身安全
5.1此等天气如果发生在上下班路上，人员应该立即找地方进行避雨避风，但需要避免站在树下，或比较突出的建筑物下，或容易导电的金属雨棚下。
尽量找商场、超市或者能进到屋内的建筑物最好，以免发生雷击事故。
5.2如果没有雷击或较小的情况下，最好下车推车走，以免雨大遮蔽双眼而发生以外。
5.3如果有大风情况而又是逆风行进，应扣好雨衣或衣服的纽扣，并下车推行，找最近的建筑物进行躲避。
第六章附则及考核
6.1本办法解释权属公司物业管理部，未尽事宜由公司物业管理部补充、修改。
6.2本办法具体考核细则另行制定。
6.3本办法自公布之日起施行。
6.3本办法自公布之日起施行。
一、基本原则和要求
贯彻“防汛工作实行全面规划、统筹兼顾、预防为主、及时抢险、局部利益服从全局利益的原则”。
商场管理人员要增强做好防台防汛工作的责任性；结合日常工作，认真检查、落实应急设备、应急措施等方面的工作。
对工程设备的技术情况应做到心中有数，备好易损零配件，确保设备的完好。
二、地下室在汛期的事故特征
汛期，商场事故的主要特征是暴雨引发的水灾。
漏电少见，坍塌罕见。
（一）水灾造成贵重的物资受淹，严重时将造成巨大的财产损失。
其成灾的主要原因有：
1、由于雨量太大、集中，城市的排水系统不畅或者雨量超过排水设计能力，造成路面积水而挡水板、沙袋无法抵御灾害水位时而漫进地下室；（按照现在的设计要求，地下车库排水有几项基本设施。
如在车库地面入口前建造上升的缓坡，垂直高度要达到25厘米，可以有效防止地面雨水灌进车库。
若不能建造缓坡的，可以在车库地面入口处建造排水沟）。
2、当地下室的排水系统故障（电缆故障、或遭雷击、或电气设备被水淹造成跳闸等各种原因的停电）导致排水能力为0时，就会造成积水；
3、由于未及时落实各类孔口、采光窗、竖井、通风孔等的各项防汛措施(如砌高或安装防水档板、沙袋等)，暴雨打进、漫进地下室也会造成积水。
4、市政改造，路面的抬高，造成采光窗的标高降低，路面稍有积水就会漫进地下室。
5、地下水位的抬高，也会加剧简易地下室的渗漏。
6、外面的积水从排出管倒灌；止回阀失效，造成工事积水。
7、非暴雨时，由于地下工事的水泵、管道、阀门、浮球和水位开关等机械故障，也会造成工事内部漏水，形成水灾。
车辆被淹后，不少车辆的汽油外泄，走近车库门口就能闻到一股汽油味，要求居民疏散，以免发生意外。
管理维护不到位是导致意外发生的主要原因。
有时候，甚至马桶的浮球损坏，一夜下来，积水也会造成地板全部浸在水里。
8、市政大口径水管暴裂，大量的自来水涌入，也是地下室水灾的因素之一。
9、大型地下工事的沉降缝止水带老化破裂，造成地下水的大量涌入成灾。
（橡胶止水带用于建筑工程、隧道地铁、人防工事、体育场馆、地下引水工程、沉井、地下人行道、地下车库、地下商场、地下室防汛墙等的沉降、施工缝，起到紧固密封作用，防止建筑构件的漏水及渗漏）。
（二）由于地下工事的积水和潮湿，使得电气线路的绝缘降低，甚至浸泡在水中，将导致二次灾害，即触电事故。
三、汛期前（准备期）的各项应急准备措施
（一）每年在汛期前组织防台防汛专项检查。
检查的重点是出入口的槛槽和挡板，疏通排水沟；采光窗、竖井、通风孔等外露孔口的各项防汛措施(如砌高或安装防水档板等)、集水池的清理垃圾、检查水泵、电源配电箱、管道、阀门、浮球和水位开关和配置必要的物资（沙袋等）及设备（拖线盘、潜水泵等）。
（二）应根据自己实际情况配置应急潜水泵，特别是人员密集场所和存放价值较高的物资仓库必须配足，排水能力的简要估算：地下室的使用面积（平方米）乘以最高允许水位（米）除以水泵的流量（立方米/小时）得到的商就是排水的时间（小时）。
（三）对大型的地下商场和汽车库，应该考虑二路电源对排水系统供电，万一台风引起电网发生大面积断电的重大事故时，应有自备发电机组快速启动排水系统（请注意启动的响应时间和有效负荷）。
（四）对现有的设备应进行认真检查以保持良好状态，并且记录在案。
（五）地下空间的地下泵房、污水泵应装置单向止水阀以防止地面水倒灌进入地下空间内（单向阀经常会发生堵塞而失效）。
（六）对检查中发现的隐患应有关人员签字，限期及时进行整改，单位领导应指导、督促整改工作，确保件件有落实。
（七）在汛期前应当将应急救援的各种器材设备进行检修、保养，使之处于完好待命状态。
（八）在汛期前本单位的防汛领导小组和防汛抢险小组应进行学习和操练，落实防汛岗位责任和本单位的防汛抢险工作技术练兵，才会在紧急状态时临危不乱。
四、应急响应
（一）防汛期间，注意气象预报的警报，凡遇较大雨量或接到上级的通知，启动应急预案。
（二）信息来源：上级通报；电视台等公共信息。
通讯工具使用公共有线、无线网络。
（三）在台风暴雨到来之前，抢险人员24小时值班，特别是夜间值班，发现险情及时处理，防止事故发生。
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第一章总则
1.1目的
在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。
1.2适用范围
本管理办法适用于本公司全体员工。
1.3职责范围
1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。
1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。
1.4原则
分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。
1.5定义
台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。
第二章灾害天气到来之前
2.1工程部：
2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。
2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。
2.1.3检查各楼层机房并做好防水筹办。
2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施举行检查。
2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。
2.1.7专人在商场内举行巡查，对突发情形举行解决和处理。
2.1.8对外围的`广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。
2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。
2.2保安部：
2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。
2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。
2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。
2.2.4对外围机动车和非机动车加强监管，预防极端天气出现时有人趁乱偷盗。
2.2.5通知总台用广播通告全场，尽量将非机动车移至员工车棚，以免因大风天气造成不必要的损失。
2.2.6对卸货平台正在卸货的车辆举行管控，全部停止卸货，并对已经卸下的货物尽可能的搬到室内；对没卸货的车辆和卸货未完全的`车辆，提醒做好防水筹办，指挥同一靠边停靠，尽可能留出足够宽的通道。
2.2.7车棚车辆管理员做好人员和车辆引导，预防发生碰撞或纠纷。
2.2.8专人在各大门处进行执勤，预防因大量躲避人员涌入发生事故或纠纷，对进入大门人员进行疏导和安抚。
2.2.9除特殊重点部位专人值班以外，其余人员分布在大门处随时待命，预防突发情形。
2.3保洁部：
2.3.1立即筹办好足够雨伞套，防止人员大量涌入商场时伞套不足造成商场大量积水。
2.3.2专人在大门执勤，随时清理大门卫生，以免因人多造成地面污渍。
2.3.3对个出入口进行防滑处理，包括：防滑地毯、防滑提示等。
2.3.4在各出入口进行人员配置，对吹进出入口的雨水进行及时清除。
