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酒店疫情隔离点应急预案精选1

为了给本酒店消费的客人提供一个安全的环境,本着对每位客人的生命财产高度负责的精神,及时有效地应对各类突发事件的发生,针对本酒店的实际情况,特编制本预案

(一)消防预案

为预防火灾事故发生,或发生时的扩大蔓延,酒店设消防总指挥部,指挥部设在酒店消控中心。总指挥由执行总经理或夜间值班经理担任。如果发生火灾,总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。其处理规范如下:

1.火情报警。

任何人在酒店发现异味、烟火、不正常热度等火险,都有责任及时报警,视火情报警。按以下办法处理:

1)发现火情打店内报警电话(8012),及时告知消控中心。报警时要讲清起火的具体地点,燃烧何物,火势大小,报警人的姓名。

2)如有可能应先灭火,然后报消控中心,并保护好现场。如火情不允许,应立即打碎墙上的报警装置报警,同时拿上本区域的轻便"灭火器"进行自救灭火。

3)发现火情时绝对不能高喊"着火了"。如果火势较大,必须迅速报告酒店总指挥决定。

2.火情确认。

1)消防控制中心接到报警器报警,或电话报警后,应立即通知房务部经理携带万能钥匙赶到现场,同时行政经理带领保安员携带对讲机赶到现场。确认火情是否存在,同时应携带近处可取的轻便"灭火器"、做好灭火准备。

2)确认火情应注意:不要草率开门,如无温度可开门后察看;如温度较高,已可确认内有火情。此时如房间内有客人,应先设法救人,如没有人,应做好灭火准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

3.火情通报

1)消防控制中心立即通知总机,告之火情确认,然后由总机按程序进行操作。行政经理带领保安员携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。

2)总机按以下顺序迅速通知有关部门:

一级火情:出事部门、房务部经理、工程部经理、行政经理或值班经理。

二级火情:总经理、(值班经理)、行政经理、房务部经理、工程部经理及各分部门经理、着火部门及其他部门。

4.领导指挥机构。

发生火灾时迅速组成领导小组,负责组织指挥灭火自救工作。小组成员:由执行总经理、行政经理、值班经理、工程部经理、房务部经理、餐饮部经理等组成,其主要任务是:

1)组织指挥救火,根据火情,决定是否向119报警。

2)根据火情决定是否发出疏散命令。

5.义务消防队行动

火情确认后迅速通知酒店义务消防队员接到通知立即到指定地点集合待命。其行动方法是:

1)义务消防队负责人向队员简单介绍火情,分配任务。

2)义务消防队员推消防车或其它灭火器材,乘消防梯或跑楼梯直奔火灾现场;或在着火层的下一层下电梯。

3)迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼、观察情况,如认为安全,可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层,然后将消防电梯送回一层,如消防电梯不能使用时,必须跑楼梯送消防器材到出事楼层,供消防员和其他人使用。

4)迅速组织派员按救火程序实施灭火,并将工作进展报告指挥部。

6.各部门应采取相应行动:

1)保安部行动:

保安领班携带对讲机迅速到消防中心接受救险总指挥部的命令;

保安员人员维持秩序,控制酒店大门,阻止外人进入酒店以防不测;

2)工程部行动;

工程部经理迅速赶往消防中心,接受指令;

工程部应根据火警部位,迅速切断相关电源;

工程部各岗位员工坚守工作岗位,做好各种工作准备;

其余主管和员工立即赶到现场,按指令进行救火。

3)房务部行动:

部门经理迅速赶到消防中心接受指令;

楼层主管、服务员带万能钥匙赶到现场待命;

(三)治安突发事件预案

1、酒店内发生凶杀、抢劫、强奸重大盗窃、诈骗及其它恶性刑事案件时,员工一旦发现应在5分钟内向行经办公室或部门经理报案,行经办经理接报后迅速赶赴发案现场,查明情况、保护现场,并立即请示酒店领导是否向有关部门报案。

2、酒店内发生盗窃,打架斗殴、毁坏公共财物等治安案件时,员工一旦发现,应立即报案并保护好现场。行政办接报后,应迅速赶到现场,进行调解处理,并视情况紧急程度决定,立即汇报或事后汇报。

3、住店宾客向大堂副理、经理及值班经理投诉中提出的各类案件,大堂副理必须让客人填写报案表,同时在5分钟内向行政办报案,保安人员赶到现场后,报案人员应积极协助行政办开展调查工作。

4、酒店内员工中发生的各类纠纷和治安案件应在向本部门领导报告的同时,向行政办报案,如属于失窃,丢失事件,应及时向保安部门报告,按要求将事情经过交行经办公室备案,事情经过内容包括:事情发生时间、地点、当事人、主要事情的原因,经过、结果及要求。

以上情况凡因超过报案时限贻误办案时机的,视情节给予处分或罚款。

(四)对爆炸物及可疑爆炸物

1、发现报警

1)酒店员工发现爆炸或可疑爆炸物,应立即打电话报告消控中心,监控员接到报警后要问清时间、地点及情况、报案人姓名、部门、部位。

2)总台接待员按下列程序通知有关人员到场:总经理、保安部经理、工程部经理;值班经理;前厅经理、房务部经理。同时填写"爆炸物及报警电话记录。"

2、各部门处理规范

1)工程部:

关闭附近由于爆炸可能引起恶性重大事故的设备,撤走现场附近可能搬动的贵重物品及设备。行政办立即组织人员去现场,以爆炸物中心附近25米半径内疏散人员并设置临时警戒线,任何人不得擅自入内。

A.打电话向公安局报案,待公安人员到场后,协助公安人员排除爆炸物并进行调查。

B.向酒店领导汇报现场情况,积极配合做好各项工作。并组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备。

C.对附近区域进行全面搜寻,以消除隐患,同时询问发现人员原现场知情者并做好记录。

2)房务部:

房务部负责疏散报警区域的客人及行李物品。如果发生意外,参与抢救转运伤员,稳定客人情绪,安置疏散人员。

楼层:

服务员准备好万能钥匙、手电筒及布巾、以备急需。

A.如果发生爆炸,协助抢救转运伤员,协助疏散客人。

B.协助保安人员负责现场周围的搜索,发现可疑物品立即报告。

C.销售代表准备:如果发生爆炸,负责与急救中心联系并迅速抢救伤员,同时准备好抢救用车待命调度。

(五)对、卖淫的防范与处理

1.发现线索及时报案

保安、服务员在工作中要提高警惕,注意发现皮条客、卖淫等违法犯罪活动的现场和人员。及时向行政办或值班经理报告。

2.线索控制

发现、卖淫活动的可疑分子,要采取有效方法,力争把、卖淫人员控制在即成事实前。

A.前厅楼层严格会客登记制度,凡国内女姓会客,服务员必须认真核对证件,然后填写会客单。

B.发现有卖淫嫌疑的国内女性,应立即与总经理办公室联系,并由专人监控,同时向值班经理汇报。

C.对客人带进客房,但有、卖淫嫌疑的人,采取明跟方法,使其觉察,促使其不在酒店继续逗留或进入客房。

D.有国内女性去客房会客,时间超过夜间24:00者,报告值班经理,由其打电话到房间、催其离店。

3.现场打击

对进行卖淫、违法活动的要坚决予以打击。

A.即成卖淫事实者待其离开房间后,避开客人,将其带到保安室进行审查。

B.对23:30分后发生、又确有把握的卖淫、者要通知值班经理后采取行动,事实确凿的要报告公安机关。

C.保安人员将卖淫、带到保安室进行初审,同时值班经理,客房部应到客房将卖淫物品取回留存总经理办公室,用做证据。

D.如果公安机关人员前来,协调公安机关人员处理有关问题。

(六)对打架斗殴流氓滋事的防范及处理

1.预防措施

你知道有关于酒店疫情隔离点应急预案怎么制定合适吗?小编今天为大家整理了一些相关内容,希望大家可以喜欢。

酒店疫情隔离点应急预案精选1

为了给本酒店消费的客人提供一个安全的环境,本着对每位客人的生命财产高度负责的精神,及时有效地应对各类突发事件的发生,针对本酒店的实际情况,特编制本预案。

(一)消防预案

为预防火灾事故发生,或发生时的扩大蔓延,酒店设消防总指挥部,指挥部设在酒店消控中心。总指挥由执行总经理或夜间值班经理担任。如果发生火灾,总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。其处理规范如下:

1.火情报警。

任何人在酒店发现异味、烟火、不正常热度等火险,都有责任及时报警,视火情报警。按以下办法处理:

1)发现火情打店内报警电话(8012),及时告知消控中心。报警时要讲清起火的具体地点,燃烧何物,火势大小,报警人的姓名。

2)如有可能应先灭火,然后报消控中心,并保护好现场。如火情不允许,应立即打碎墙上的报警装置报警,同时拿上本区域的轻便"灭火器"进行自救灭火。

3)发现火情时绝对不能高喊"着火了"。如果火势较大,必须迅速报告酒店总指挥决定。

2.火情确认。

1)消防控制中心接到报警器报警,或电话报警后,应立即通知房务部经理携带万能钥匙赶到现场,同时行政经理带领保安员携带对讲机赶到现场。确认火情是否存在,同时应携带近处可取的轻便"灭火器"、做好灭火准备。

2)确认火情应注意:不要草率开门,如无温度可开门后察看;如温度较高,已可确认内有火情。此时如房间内有客人,应先设法救人,如没有人,应做好灭火准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

3.火情通报

1)消防控制中心立即通知总机,告之火情确认,然后由总机按程序进行操作。行政经理带领保安员携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。

2)总机按以下顺序迅速通知有关部门:

一级火情:出事部门、房务部经理、工程部经理、行政经理或值班经理。

二级火情:总经理、(值班经理)、行政经理、房务部经理、工程部经理及各分部门经理、着火部门及其他部门。

4.领导指挥机构。

发生火灾时迅速组成领导小组,负责组织指挥灭火自救工作。小组成员:由执行总经理、行政经理、值班经理、工程部经理、房务部经理、餐饮部经理等组成,其主要任务是:

1)组织指挥救火,根据火情,决定是否向119报警。

2)根据火情决定是否发出疏散命令。

5.义务消防队行动

火情确认后迅速通知酒店义务消防队员接到通知立即到指定地点集合待命。其行动方法是:

1)义务消防队负责人向队员简单介绍火情,分配任务。

2)义务消防队员推消防车或其它灭火器材,乘消防梯或跑楼梯直奔火灾现场;或在着火层的下一层下电梯。

3)迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼、观察情况,如认为安全,可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层,然后将消防电梯送回一层,如消防电梯不能使用时,必须跑楼梯送消防器材到出事楼层,供消防员和其他人使用。

4)迅速组织派员按救火程序实施灭火,并将工作进展报告指挥部。

6.各部门应采取相应行动:

1)保安部行动:

保安领班携带对讲机迅速到消防中心接受救险总指挥部的命令;

保安员人员维持秩序,控制酒店大门,阻止外人进入酒店以防不测;

2)工程部行动;

工程部经理迅速赶往消防中心,接受指令;

工程部应根据火警部位,迅速切断相关电源;

工程部各岗位员工坚守工作岗位,做好各种工作准备;

其余主管和员工立即赶到现场,按指令进行救火。

3)房务部行动:

部门经理迅速赶到消防中心接受指令;

楼层主管、服务员带万能钥匙赶到现场待命;

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