下面这些是小编精心收集整理的舆情突发事件应急处置预案6篇，希望可以帮助到有需要的朋友，欢迎阅读下载。
一、概述
舆情突发事件是指一些重要事情的发生引发了广泛的社会关注。
由于其突发性、意外性和不可预知性，所以对舆情突发事件的及时、有效处置具有重要意义。
舆情突发事件处理预案是预先制定的一系列措施，以应对可能发生的突发事件，保护组织和名誉，平息事态并防止事态扩大，使对事件的处置更加迅速和有效。
本舆情突发事件处理预案是针对舆情突发事件全面制定的，确保组织能够在事件发生后立即展开应急处理，及时、科学、有效地进行处理和处置，维护组织的声誉和形象，维护社会的稳定和安全。
二、准备工作
1.成立应急管理小组。
小组成员由公司负责人、品牌经理、公关经理、律师等人员组成。
负责协助发生突发事件的处理工作，并搜集分析舆情信息，给领导提供建议。
2.确保组织机构畅通：每个部门与办公室要进行常规沟通和协调，明确各自的职责和任务，确保组织机构畅通，所有人员都能迅速地响应突发事件并参与处理。
3.建立联系渠道：与人力资源部以及安全保卫部门，建立联系渠道，在突发事件发生时可随时获得通知并能在第一时间到达现场。
三、处理流程
1.接到报告后：根据报告情况快速理解事件，并以最短时间内召集应急管理小组开会，认真听取报告，并尽快制定应急处理方案。
2.分析舆情信息，找出突发事件的核心问题所在，并指定负责人进行调查和处理，确定哪些内容可以公开发布，对哪些信息进行控制、保密。
3.联系与事件有关人员，询问事件详细情况，证实信息的真实性。
4.向舆论公布：在查证准确可靠的前提下，及时向舆论发布最新消息，并尽快为事件后续做出处理措施。
5.发布应急处理方案：根据分析和比较方案，制定应急处理方案，并及时发布。
6.在各个渠道上发布公开的处理结果，并对组织内部的安全保卫等任何与事件相关的问题，予以充分答复。
四、处理原则
1.全面、客观、公正的处理突发事件，在考虑舆情的同时，保持客观、中立。
2.尽快公布相关信息及处理结果，让公众得到及时、准确的消息，及时平息诸如猜测、传言等可能引起不必要麻烦的行为。
3.维护组织的权益，保护组织形象和声誉，避免因事件的处理而对组织造成严重负面影响。
4.通过灵活、高效的应急处理机制，尽可能控制和减少事态扩大的可能性，保护组织的安全和员工的人身财产安全。
5.透明、公开，及时反馈，避免舆情反弹。
五、处理方法
1.搜集信息：及时了解事件的基本信息，收集证据，掌握事实，明确主要问题。
2.组织调查：按照事发地点和事件发展的时间开始调查，查明事件的原因和责任方，以此维护组织的信誉。
3.协调各方：对于导致舆情发展的社会组织和媒体、各级政府应该积极协调，在最短时间内制定协商方案，平息舆情并处理矛盾。
4.发布公告：根据收集到的信息和调查结果，制定处理方案并公布公告，向公众和媒体说明具体情况，并发布组织的态度和措施计划。
5.整体协调：在应急处理过程中，应加强各项工作的协调，尽可能减少事态扩大的风险。
六、总结
舆情突发事件的处理，需要以高度负责的态度来对待，及时的应急预案、科学的处理流程、合理的处理方法，都是非常重要的，亟待我们组织制定出合理的应对预案，对突发事件及时响应待来。
对于舆情突发事件，仅仅做好处理工作是不够的，我们还应尽可能多的积累经验，为今后可能发生的舆情事件做到更加完善、更加精细的处理工作。
为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。
将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
（二）分级负责，依法处置。
按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。
建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。
立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
二、组织体系及工作职责
（一）领导机构及职责成立市道路运输管理局突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。
领导小组下设办公室，负责日常工作。
（二）职能职责１.领导小组职责：
（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置；
（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；
（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置；
（4）落实市委、市政府交办的其他事项。
２.领导小组办公室职责
（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长；
（2）协调各科室对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报；
（3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。
三、处置程序及办法
（一）研判预警对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门通报。
应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。
紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。
在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。
（三）分类处置对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：
１.属询问、置疑、诉求类的，安排相关单位、股室依法依规进行办理、提出答复意见，经各单位负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
２.属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
３.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。
４.属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。
（五）总结评估在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送局办公室，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。
四、工作保障网评队伍人员和单位主要领导、科室负责人是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
五、责任追究舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。
建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位科室，对有关责任人实行问责制。
对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的科室和个人，应给予表彰和奖励。
舆论的本质是一种群体性的社会态度和情感反映，与网民的社会地位和利益结构密切相关。
从舆情工作的实践来看，关系到全局和整体，涉及人员多、范围广、影响大、关注度高的决策项目、重大活动、重大规划、重大采购、重大改革措施、重大人事公开选拔调整和重大工程建设等，往往是舆情风险点比较集中的地方。
如何评估“舆情风险?
1、权责统一原则
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一、概述
舆情突发事件是指一些重要事情的发生引发了广泛的社会关注。
由于其突发性、意外性和不可预知性，所以对舆情突发事件的及时、有效处置具有重要意义。
舆情突发事件处理预案是预先制定的一系列措施，以应对可能发生的突发事件，保护组织和名誉，平息事态并防止事态扩大，使对事件的处置更加迅速和有效。
本舆情突发事件处理预案是针对舆情突发事件全面制定的，确保组织能够在事件发生后立即展开应急处理，及时、科学、有效地进行处理和处置，维护组织的声誉和形象，维护社会的稳定和安全。
二、准备工作
1.成立应急管理小组。
小组成员由公司负责人、品牌经理、公关经理、律师等人员组成。
负责协助发生突发事件的处理工作，并搜集分析舆情信息，给领导提供建议。
2.确保组织机构畅通：每个部门与办公室要进行常规沟通和协调，明确各自的职责和任务，确保组织机构畅通，所有人员都能迅速地响应突发事件并参与处理。
3.建立联系渠道：与人力资源部以及安全保卫部门，建立联系渠道，在突发事件发生时可随时获得通知并能在第一时间到达现场。
三、处理流程
1.接到报告后：根据报告情况快速理解事件，并以最短时间内召集应急管理小组开会，认真听取报告，并尽快制定应急处理方案。
2.分析舆情信息，找出突发事件的核心问题所在，并指定负责人进行调查和处理，确定哪些内容可以公开发布，对哪些信息进行控制、保密。
3.联系与事件有关人员，询问事件详细情况，证实信息的真实性。
4.向舆论公布：在查证准确可靠的前提下，及时向舆论发布最新消息，并尽快为事件后续做出处理措施。
5.发布应急处理方案：根据分析和比较方案，制定应急处理方案，并及时发布。
6.在各个渠道上发布公开的处理结果，并对组织内部的安全保卫等任何与事件相关的问题，予以充分答复。
四、处理原则
1.全面、客观、公正的处理突发事件，在考虑舆情的同时，保持客观、中立。
2.尽快公布相关信息及处理结果，让公众得到及时、准确的消息，及时平息诸如猜测、传言等可能引起不必要麻烦的行为。
3.维护组织的权益，保护组织形象和声誉，避免因事件的处理而对组织造成严重负面影响。
4.通过灵活、高效的应急处理机制，尽可能控制和减少事态扩大的可能性，保护组织的安全和员工的人身财产安全。
5.透明、公开，及时反馈，避免舆情反弹。
五、处理方法
1.搜集信息：及时了解事件的基本信息，收集证据，掌握事实，明确主要问题。
2.组织调查：按照事发地点和事件发展的时间开始调查，查明事件的原因和责任方，以此维护组织的信誉。
3.协调各方：对于导致舆情发展的社会组织和媒体、各级政府应该积极协调，在最短时间内制定协商方案，平息舆情并处理矛盾。
4.发布公告：根据收集到的信息和调查结果，制定处理方案并公布公告，向公众和媒体说明具体情况，并发布组织的态度和措施计划。
5.整体协调：在应急处理过程中，应加强各项工作的协调，尽可能减少事态扩大的风险。
六、总结
舆情突发事件的处理，需要以高度负责的态度来对待，及时的应急预案、科学的处理流程、合理的处理方法，都是非常重要的，亟待我们组织制定出合理的应对预案，对突发事件及时响应待来。
对于舆情突发事件，仅仅做好处理工作是不够的，我们还应尽可能多的积累经验，为今后可能发生的舆情事件做到更加完善、更加精细的处理工作。
为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。
将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
