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员工积分激励方案1

一、宗旨:

为提高员工工作的积极性和主动性,提高对客服务质量,促进员工公平竞争,增强员工的自觉服务意识,制定此员工积分激励制度。

二、范围:适用于各部门一线员工(非管理人员)。

三、管理:各部门应指定专人负责相应的操作,部门第一负责人为部门总负责,总经办负责监管及汇总。

四、细则:

(一)积分分类:分为自然积分、日常工作表现积分及特别贡献积分。

1、自然积分。包括店龄、出勤情况、英语水平等;

(1)店龄:依据员工入职时间长短,自20xx年1月1日起,入职不满半年者每月店龄积分10分,入职满半年不满一年者每月积分11分,入职满一年者每月积分12分,入职满两年者每月积分13分,入职满三年者每月积分14分,以此类推。

(2)考勤:员工一个月内全勤(含有薪假期)给予奖励,每月加9分,第二个月或以后连续多月全勤则自第二月开始,每月加13分;

(3)英语:饭店将定期进行英语考核,凡达到饭店英语服务要求者,每人每月加6分。

2、日常工作表现积分。包括工作主动性、服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理的技巧、团队配合、培训参与情况、公共活动的参与性等;

由部门根据对日常工作的记录,按照优秀、良好、合格、及格三个类别,依据部门人数的20%、40%、30%、10%的比例进行分值匹配,对应的分值分别为41分、29分、25分、20分。

根据日常工作完成情况,部门的绩效考核,综合素养多方面评定,可以参考以下情况(各部门逐步制定,便于操作),如:

(1)规范服务起到表率作用,被例会表扬的。

(2)处理投诉抱怨有技巧,被例会表扬的。

(3)微笑服务起到表率作用、被例会表扬的。

(4)组织或参与饭店活动表现突出的。

(5)工作中能主动节约能源的。

(6)主动带新员工,并使其取得非常快的进步的。

(7)主动承担培训工作,起到积极的作用。

(8)愿意主动加班的。

(9)主动发现各种安全隐患,避免引起安全事故的。

(10)团结同事,并帮助他人有突出事迹者。

(11)日常工作表现突出,屡次受到表扬的。

(12)其它特殊情况。

3、特别贡献积分。包括:

(1)获得管理公司、饭店及其他有关机构表彰的,每次奖励12分;

(2)投稿发表文章的,每次5分,文章被录用的,每篇12分;

(3)通过各种学习,当月获得有关证书的:和本岗位工作有关的证书奖励25分,其他证书10分;

(4)为饭店提出书面合理化建议的,被采纳的建议10、20、30分/条,未被采纳的5分/条;

(5)见义勇为、拾金不昧者,根据实际情况,给予5、10、15分;

(6)因工作因素在对客服务中受到较大委屈者,5、10、15分;

(7)参加饭店组织的有关活动(比如技能大赛、拔河、跳绳、演讲)的,根据获奖情况,一等奖30分、二等奖20分,三等奖10分,鼓励/安慰奖5分,参与奖2分;

(8)利用业余时间跨部门加班(另付加班费)、学习每满两个小时加10分。

(9)员工利用自身的特长(比如:小语种、代驾<需值班经理同意>)为客服务者,每人次加9分。

(10)其它特殊情况另行约定。

(二)积分扣分及终止情况:

(1)员工在日常工作、生活中,由于过失受到正式口头警告、书面警告处分的,将分别从总积分中扣除20分、40分。

(2)如发现弄虚作假、舞弊等现象的,所有当事人上一季度积分自动清零,涉及管理人员的,将给予书面警告,情节严重者,予以降级或者辞退。

(3)员工按照正常程序辞职(提前30天申请)的,积分自动终止,根据积分情况可兑换相应物品;

(4)员工非正常离职的,包括未提前通知突然离岗、辞退、劝退的,所有积分自动清零。

五、积分奖励系统:积分分为实物积分和虚拟积分,虚拟积分在店期间将一直累加,可做为晋升、评比、考核的依据,并将与年终奖的分配、加薪、外派培训等密切关联;实物积分每次兑换后,将自动减少。

1、虚拟积分:

(1)积分排名奖:每月排名前十名的员工(排名以部门为单位:安全部1人,工程部与财务部1人,餐饮部3人,房务部7人),每人每月可获加薪50元;年度积分前三名直接入选年度先进工作者,相应奖励参照饭店有关规定。

(2)过节费的分配:按照积分值对应相应的比率可换算成年终的过节费,其他时间过节费积分将作为重要参考。

(3)加薪及晋升:原则上饭店将不定期给予员工加薪,加薪时将重点参考积分情况。

(4)培训:饭店将优先考虑积分较高的同事外出参加有关学习和培训。

2、实物积分:饭店将依据积分的实际情况,适时公布积分兑换方案。

六、本制度自20xx年9月1日起开始模拟实施,20xx4年1月1日将依据实施情况进行方案的微调,解释权归总经办。

员工积分激励方案2

为加强员工管理,不断完善员工激励制度,激发员工工作热情,提高员工队伍素质,不断提升企业核心竞争力,中心特制定本办法。

一、员工积分管理目的

1、积分管理以建立员工激励、评价、使用、培养以及选拔为主要内容的管理机制为目标,逐步引导员工,使其个人发展方向与企业发展战略相一致。

2、积分管理将员工工作成长的表现通过积分以数字化的形式综合呈现,鼓励员工不断进步,实现岗位成才。

3、积分管理旨在完善我中心员工激励机制,积分结果运用于:

①员工福利-积分奖励;

②员工选拔参考依据。

二、员工积分管理原则

1、标准化原则:中心全体员工使用统一制定的标准化评价项目,在同一起跑线上展开评价。

2、量化评价原则:每一评价要素都被赋予一定的分值,用数字来精确的放映员工的综合素质。

3、客观原则:以业绩、技能、被采纳建议(系统功能、作业流程、管理措施、预警危机等)、特殊贡献(文体才艺、拾金不昧、舍己为人等)等员工客观素质的表现形式为评价项目,使积分更能客观的反应员工的素质现状。

4、“三公”(公开、公正、公平)原则:评价流程、评价方法和评价项目在我中心公开,清晰透明。

5、绩效导向原则:综合评价在兼顾员工综合素质考核的基础上,坚持以绩效为导向,引导和鼓励员工为公司发展多做贡献。

三、员工积分管理范围

中心全体员工(包括已签订就业合同和培训期未签订就业合同)。

四、员工积分管理评价小组

为保证积分管理评价工作的顺利开展,中心成立积分管理小组,具体负责评价办法的制定、修改、执行、和评价结果的确定等事宜。

组长:

副组长:

成员:

五、员工积分管理形式和评价周期

1、积分管理以总积分定期兑换的形式进行相应福利奖励,福利形式包括积分兑换绩效分、积分兑换实务、积分兑换相关培训等,相应积分一经兑换将从福利模块扣除;兑换福利的相应积分不影响员工选拔模块的积分,员工行为造成企业较大损失和对企业造成不良影响的,将作为积分否决项目,直接从员工个人总积分中扣除。

2、积分奖励、兑换以及否据标准和比例将根据相关具体项目酌情确定(或制定评价项目标准模板)。

3、积分体系将作为员工年终评优以及相关岗位选拔的重要依据。

4、积分管理评价周期以月为一个评价周期,次月10日前各职能小组上报相应积分汇总,由综合根据规定汇总员工个人综合积分。经积分管理小组审定后以季度为周期定期向员工公布积分情况。

六、员工积分管理评价体系

1、积分管理体系的概念

①积分体系:是由一组较完整的表现评价要求的项目所组成的考评系统,是进行评价工作的基础,也是保证评价结果准确、合理的重要因素。

②积分项目:是能够反应员工综合素质的指标和数据,是积分体系的计量单位,本积分体系共包括5个积分项目。

③积分体系以员工年度绩效考核为重点,属于我中心为员工提供的显性化激励体系。

2、积分评价项目

中心员工在单位工作成长的过程中,每一天各种努力向上的积极表现都将被纳入员工积分管理评价体系,评价体系分为5大类个项目,详细内容可自行商议。

员工积分激励方案3

一、目的为提高员工工作的主动性和积极性;提高对优秀员工高质量服务工作的认同度;促进员工思想及业务素质的提高;增强员工的自觉服务意识;以利于开展良性竞争;提升部门整体服务质量。

根据厂规以及员工日常服务行为规范,特制定本公司员工积分激励方案。

二、范围适用于***有限公司全体员工

三、职责部门各岗位进行相应的加减分操作,行政部实行监督修正权。

四、实施细则采用积分制,面向各部门岗位,针对岗位的工作职责和工作规范、操作难易程度、环境因素、物料机器因素等进行积分考评制度。

考核办法则依据公司所制定的《厂规厂纪》和各类《管理制度》为准绳,对没有违返以上条例的员工保留其分值进行每月累计,对违返上述条例的员工则扣除相应的分值后再进行累计。

1、每月每人设100分积分,按照积分组成得分项月底进行评分。

2、每三个月为一个计分周期,在一个计分周期内的平均积分低于210分员工将不会得到公司员工大会抽奖奖励名额,连续四个计分周期位于全公司积分最高员工将会得到公司的年终奖励。

3、积分总分计算方式:员工积分根据其工作的状况长期有效,员工的积分与以下几个方面挂钩:①月度奖项:“优秀员工”和“业务能手”奖。

优秀员工(3名,现金奖200元):每月积最高积分的员工,如超3名,由企管人员进行评选。

业务能手(3名,现金奖100元):每月积分个人“能”“绩”两项得满分者,如超3名,由部门主管进行评选。

②季度奖项:“先进团队”和“先进个人”奖。

先进团队(1名,现金奖500元):一个计分周期最高积分的团队(取团队中员工的最高分和最低分总和),如超1名,由企管人员进行评选。

先进个人(3名,现金奖500元):一个计分周期各岗位最高积分的员工,如超1名,由企管人员进行评选。

③年终奖金分配:“全能团队”、“全能个人”和“全勤奖”。

全能团队(1名,现金奖2000元):连续四个计分周期评选为“先进团队”。

全能个人(3名,现金奖1000元):连续四个计分周期最高积分的员工。

全勤奖(多名,现金奖500元):全年无迟到早退现象,无事病假的员工。

④岗位出聘任:全能个人奖员工提升为主管助理“班长”,协助主管日常管理工作。

⑤教育培训:公司组织外部和内部各类培训。

⑥员工大会和旅游活动:公司组织各类抽奖活动和旅游。

4、积分终止情况:①员工主动提出辞职扣去本年度50%的积分后终止,不享受其它福利待遇。

②员工因为重大工作失误,或者违反公司相关制度规定被辞退的扣去本年度全部积分,不享受积分相关的一切福利待遇。

五、积分组成

1、本积分考核的内容主要是从个人德、勤、能、绩四个方面评分,总积分100分。

其中:①“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及道德行业规范等。

(25分)工作自主性:能积极主动的安排和完成自我职责内工作事项,并予以果断处理。

(5分)工作自律性:能够严格依照公司制度和工作计划进行自我约束,并合理的运用和执行职权,严格进行自我控制无有损公司形象和利益的行为。

(5分)工作责任感:能够坚守岗位职责,并以完成工作要求为己任。

(5分)合作意识:具有团队精神,能够积极配合和协调跨部门和岗位的工作需求。

(5分)客户诚信度:对外部客户诚信守信;对内部客户(工作下一工序和需协调配合的部门及人员)问题能够得到及时给予办理和处理。

(5分)②“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型,工作积极性等。

(15分)遵章守纪执行:能够严格执行公司《厂规厂纪》和各类《管理制度》的各项规章制度和行为规范。

考勤:能够保持按当月应出勤天数工作,无迟到早退现象。

(3分)办公成本控制:能够对日常办公所需的办公用品或损耗品进行节约,控制现象。

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员工积分激励方案1

一、宗旨:

为提高员工工作的积极性和主动性,提高对客服务质量,促进员工公平竞争,增强员工的自觉服务意识,制定此员工积分激励制度。

二、范围:适用于各部门一线员工(非管理人员)。

三、管理:各部门应指定专人负责相应的操作,部门第一负责人为部门总负责,总经办负责监管及汇总。

四、细则:

(一)积分分类:分为自然积分、日常工作表现积分及特别贡献积分。

1、自然积分。包括店龄、出勤情况、英语水平等;

(1)店龄:依据员工入职时间长短,自20xx年1月1日起,入职不满半年者每月店龄积分10分,入职满半年不满一年者每月积分11分,入职满一年者每月积分12分,入职满两年者每月积分13分,入职满三年者每月积分14分,以此类推。

(2)考勤:员工一个月内全勤(含有薪假期)给予奖励,每月加9分,第二个月或以后连续多月全勤则自第二月开始,每月加13分;

(3)英语:饭店将定期进行英语考核,凡达到饭店英语服务要求者,每人每月加6分。

2、日常工作表现积分。包括工作主动性、服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理的技巧、团队配合、培训参与情况、公共活动的参与性等;

由部门根据对日常工作的记录,按照优秀、良好、合格、及格三个类别,依据部门人数的20%、40%、30%、10%的比例进行分值匹配,对应的分值分别为41分、29分、25分、20分。

根据日常工作完成情况,部门的绩效考核,综合素养多方面评定,可以参考以下情况(各部门逐步制定,便于操作),如:

(1)规范服务起到表率作用,被例会表扬的。

(2)处理投诉抱怨有技巧,被例会表扬的。

(3)微笑服务起到表率作用、被例会表扬的。

(4)组织或参与饭店活动表现突出的。

(5)工作中能主动节约能源的。

(6)主动带新员工,并使其取得非常快的进步的。

(7)主动承担培训工作,起到积极的作用。

(8)愿意主动加班的。

(9)主动发现各种安全隐患,避免引起安全事故的。

(10)团结同事,并帮助他人有突出事迹者。

(11)日常工作表现突出,屡次受到表扬的。

(12)其它特殊情况。

3、特别贡献积分。包括:

(1)获得管理公司、饭店及其他有关机构表彰的,每次奖励12分;

(2)投稿发表文章的,每次5分,文章被录用的,每篇12分;

(3)通过各种学习,当月获得有关证书的:和本岗位工作有关的证书奖励25分,其他证书10分;

(4)为饭店提出书面合理化建议的,被采纳的建议10、20、30分/条,未被采纳的5分/条;

(5)见义勇为、拾金不昧者,根据实际情况,给予5、10、15分;

(6)因工作因素在对客服务中受到较大委屈者,5、10、15分;

(7)参加饭店组织的有关活动(比如技能大赛、拔河、跳绳、演讲)的,根据获奖情况,一等奖30分、二等奖20分,三等奖10分,鼓励/安慰奖5分,参与奖2分;

(8)利用业余时间跨部门加班(另付加班费)、学习每满两个小时加10分。

(9)员工利用自身的特长(比如:小语种、代驾<需值班经理同意>)为客服务者,每人次加9分。

(10)其它特殊情况另行约定。

(二)积分扣分及终止情况:

(1)员工在日常工作、生活中,由于过失受到正式口头警告、书面警告处分的,将分别从总积分中扣除20分、40分。

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