服务之星评选有助于增强企业的服务意识和竞争力，在激烈的市场竞争中，优质的服务是企业赢得客户信任和支持的关键，以下是关于服务之星评选结果策划案精选8篇的相关内容，欢迎大家前来阅读，希望对大家有所帮助。
服务之星评选结果策划案1
一、“服务之星”活动的评选对象
每个服务中心各岗位工作人员；
二、“服务之星”评选标准
(一)基本素质要求：
1.有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；
2.热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；
3.积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，(使用文明用语，态度和蔼亲切)月内无一例业主有效投诉发生；
4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；
5.上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；
6.无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
7.认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；
8.积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；
(二)“中层干部服务之星”评选标准
1.各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务；
2.文明安全生产，当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；
3.认真执行上级和公司指示、决议，模范遵守公司各项管理制度。
(三)“管理人员服务之星”评选标准
1.对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果；
2.收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无差错，按时提交财务部各项数据；维修员业务严格按照维修操作规程服务，维修服务及时率、完好率达95%以上；管理人员小区日常工作记录完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。
(四)“秩序维护员服务之星”评选标准：
1.勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；
2.按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；
(五)“保洁员服务之星”评选标准：
1.热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
2.立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
3.合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
(六)“绿化服务之星”评选标准：
1.熟悉绿化业务流程和基本操作技能，爱岗敬业，在绿化工作中做出突出成绩；
2.对负责绿化区域的苗木、绿地精心养护管理，苗木长势良好，无病虫害，绿化区域卫生清洁无杂物；
4.合理使用和保管绿化工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失，对设备及时保养。
三、评选及奖励办法：
(一)评选方法：
各服务中心成立服务之星评委组，每月末最后一个工作日由各服务中心推荐一至二名候选人报品质部，每月5日前由直管领导及品质部进行审核，报总经理批准。
备注：如有发现严重违纪情况和接到当事人、业主投诉的则取消当月参评资格，并根据实际情况作出相应的处罚。
(二)奖励办法：
1、将个人姓名、照片刊登在收费室“每月服务之星”宣传栏通报表扬，成为全服务中心学习榜样。2、多次获得服务之星员工作为公司晋升培养对象及年终评优考核的依据。
3、当选员工当月奖励100元，以资鼓励。
服务之星评选结果策划案2
第一条为进一步提高办税服务厅服务质量和服务效率，
培养办税服务厅工作人员全心全意为纳税人服务的意识，为广大纳税人提供温馨、舒适的办税环境和便捷、高效的办税服务，促进纳税人自愿遵从度的提升，特制定本办法。
第二条纳税服务之星考评对象为办税服务厅工作人员，
按季度进行“纳税服务之星”考评。“纳税服务之星”原则上按办税服务厅工作人员总数为基数，“纳税服务之星”名额按20%掌握。
当年在办税服务厅工作不满三个月的人员不参加考评。
第三条纳税服务之星的考评实行百分制和一票否决制相结合的办法。
第四条百分制考核内容分为服务态度、服务效率、服务质量、服务技能、服务规范等五个方面进行评比。
（1）服务态度：热爱岗位，勤恳工作，获得领导、同事特别是纳税人的认可；
（2）服务质量：高质量地服务纳税人，获得纳税人的好评；
（3）服务规范：正确操作，规范执法，工作无差错；
（4）服务效率：常规工作快速高效，各项任务保质保量完成；
（5）服务技能：学习认真、专业扎实、技术过硬。
第五条百分制考核内容：
（一）服务态度方面：基准20分。
考核大厅人员遵章守规制度和各项纪律的情况。通过纳税人意见反馈等渠道进行，有下列情况之一者，按规定扣分：未按时到岗每次扣1分；擅自离岗每次扣1分；未按规定着装每次扣1分；上班时间看非业务类书报、杂志，玩游戏扣1分；使用不文明用语扣1分。
（二）服务质量方面：基准分20分。通过纳税人意见反馈和满意度评议结果进行衡量，按排名分别加、扣4分、3分、2分、1分。
（三）服务效率方面：基准分20分。分综合服务岗、发票管理岗、咨询导税岗三类工作量情况进行统计，并按工作项目的难易程度进行换算得分，按排名情况依次加4分、3分、2分、1分.对在专项任务中表现突出有重要贡献的人员给予1-4分的加分。
（四）服务技能方面：基准20分。
1、业务考试：对各类业务考试成绩排名进行加、扣分。
对在上级或区局组织的各类业务考试名列前茅受到通报表扬的，第1、2、3名，一、二、三等奖分别加分6分、4分、2分。倒数1、2、3名的扣6分、4分、2分。
2、参加局以上组织的各类比赛如演讲比赛等，获得第
1、2、3名，一、二、三等奖的分别加分6分、4分、2分。
3、发表信息，调研文章等，省级、市局、区级信息每
篇依次加3分、2分、1分。调研文章加4分。
（五）服务规范方面：规范执法，操作无差错。
1.执法考核系统：在执法考核信息系统中被考核监控的，由于操作原因造成的错误，扣2分/次。
2.相关科室、分局、纳税人等其他层面反馈：视具体情况酌情扣1-4分。
第五条考评对象有下列情况之一者，经核实后，实行一票否决制，取消当年纳税服务之星评选资格，并按规定进行处理：
（一）未遵守保密规定，泄露有关信息的；
（二）工作不认真，被上级机关督查到或被媒体曝光的；
（三）办事效率低下或服务态度差，被纳税人投诉或明查暗访曝光的；
（四）工作不负责任，被纳税人投诉，经核实内容属实的；
（五）违反国家税务总局《税务系统领导干部廉洁从政“八不准”》的；
（六）其他不适宜参加考评的情况。
第八条评定为“纳税服务之星”的，由纳税服务科进行公示表彰，并给予一定的物质奖励，拟奖励300元。
第九条在纳税服务之星考评过程中发现的问题，考评对象要认真进行整改。
服务之星评选结果策划案3
为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：
一、活动时间：
每月评选一次
二、指导思想：
1、宗旨：
通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：
以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：
公司全体店员。
四、主要内容：
开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”
店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”
在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训
由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
4、管理人员以身作则，树立良好表率
管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。
五、方法步骤：
开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
(一)、宣传、培训阶段
1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”
活动的实施方案》的通知。
2、制作相关海报在店面宣传。
3、店面管理人员要深入宣传、广泛动员，引导店员积极参与到本次活动中来，把全体店员的思想进一步统一到“微笑是我的语言，服务是我的天职”上来，按照公司要求，提高服务质量，深化服务内涵建设，优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务，鼓励店员争做文明服务的表率，争当“微笑服务之星”。
(二)、组织、评比阶段
1、“微笑服务之星”必须具备下列条件：
（1）爱岗敬业
具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。
（2）文明服务
掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务
工作中能模范做到“五个一”，模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。
2、评选规则
（1）由购物消费顾客投票评选，若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意，则可以为店员投一票。
（2）顾客选票的获得，是其在收银台付款时向收银员索要，一张小票（顾客联）可以获得一张选票。
（3）选票由收银台负责保管、发放。（选票的发放数应不大于购物小票数）。
（三）、统计、表彰阶段
1、秉着公平公正的原则，强化责任，要求全体人员同心协力、管理人员上下一心，积极进取，相互督促，不断创新，把为顾客服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。
服务之星评选有助于增强企业的服务意识和竞争力，在激烈的市场竞争中，优质的服务是企业赢得客户信任和支持的关键，以下是关于服务之星评选结果策划案精选8篇的相关内容，欢迎大家前来阅读，希望对大家有所帮助。
服务之星评选结果策划案1
一、“服务之星”活动的评选对象
每个服务中心各岗位工作人员；
二、“服务之星”评选标准
(一)基本素质要求：
1.有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；
2.热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；
3.积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，(使用文明用语，态度和蔼亲切)月内无一例业主有效投诉发生；
4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；
5.上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；
6.无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
7.认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；
8.积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；
(二)“中层干部服务之星”评选标准
1.各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务；
2.文明安全生产，当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；
3.认真执行上级和公司指示、决议，模范遵守公司各项管理制度。
(三)“管理人员服务之星”评选标准
1.对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果；
2.收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无差错，按时提交财务部各项数据；维修员业务严格按照维修操作规程服务，维修服务及时率、完好率达95%以上；管理人员小区日常工作记录完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。
(四)“秩序维护员服务之星”评选标准：
1.勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；
2.按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；
(五)“保洁员服务之星”评选标准：
1.热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
2.立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
3.合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
(六)“绿化服务之星”评选标准：
1.熟悉绿化业务流程和基本操作技能，爱岗敬业，在绿化工作中做出突出成绩；
2.对负责绿化区域的苗木、绿地精心养护管理，苗木长势良好，无病虫害，绿化区域卫生清洁无杂物；
4.合理使用和保管绿化工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失，对设备及时保养。
每月之星评选方案物业之星评选方案
三、评选及奖励办法：
(一)评选方法：
各服务中心成立服务之星评委组，每月末最后一个工作日由各服务中心推荐一至二名候选人报品质部，每月5日前由直管领导及品质部进行审核，报总经理批准。
备注：如有发现严重违纪情况和接到当事人、业主投诉的则取消当月参评资格，并根据实际情况作出相应的处罚。
(二)奖励办法：
1、将个人姓名、照片刊登在收费室“每月服务之星”宣传栏通报表扬，成为全服务中心学习榜样。2、多次获得服务之星员工作为公司晋升培养对象及年终评优考核的依据。
3、当选员工当月奖励100元，以资鼓励。
