下面小编给大家精心整理了抖音运营策划方案范文,希望能帮到大家,欢迎阅读参考。
一、找到合适的人
一场抖音带货直播能否成功,主播有着决定性的影响。
在抖音直播带货过程中,主播是一场直播里的“明星”和灵魂,通常我们会根据以下几点来选择合适的主播:
主播形象
选择什么样的主播更适合呢?关于这一点,得考虑自身卖什么的,或者你自己对主播是如何定位的。
比如你做母婴商家,正常情况下一定是选择一名30岁左右的已婚女性会比较好,因为无论是外在形象还是育儿经验都有。
服装是电商的半壁江山,年龄层次上就有孩子、青年、老年的差异,而款式上又有潮流、二次元、大码,具体类目上又分鞋子、内衣等。
而这些因素也就决定了,你是选择活泼可爱的、性感的还是稳重踏实的、帅气的、有个性的主播。
直播带货能力
当然主播只是形象好还不行,关键还得把货卖出去的。
这就需要主播具备口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力,能随时调节现场的气氛和观众互动。
更重要的是有节奏的引导用户去下单购买,这意味着主播对粉丝或直播间的观众要有足够的号召力和信任感。
这里我还整理了李佳琪、薇娅、辛巴等头部直播带货达人常用的直播话术以及技巧,通过对这些技巧的熟练掌握,可以吸引大量的粉丝进入直播间,助你快速变现。
二、完善直播基础设施
首先直播间的场地要光线充足,给人明亮舒服的感觉。
不同的带货产品对空间的要求也不同,零食,美妆等产品可能需要给观众展现细节,样品体积也不太大,空间需求较小。
带服装类产品需要模特展示,同时也要有空间展示服装,离镜头较远,所需空间更大。
因此在直播的场地要根据产品来决定或装修直播间。
至于设备,如果是电脑直播,电脑的配置要高,同时搭配的是摄像头,有了摄像头要有个支架吧,落地的或者桌面的都可以,主要是视频画质要好,清晰度要高。
手机直播的话一般准备两个手机,一部直播,一部看观众消息,进行互动。
不管是手机直播还是电脑,最好都加个补光灯,美颜灯根据自身需要酌情选择。
三、选择直播产品
你有什么货源?
不管你是自己有货源,还是依赖于招商合作,都要根据自己手中掌握的资源来决定卖什么,越是独家资源,竞争优势就越大。
而自己如果就是货源方,在定价、发货、生产、科普、优惠政策等方面,也就占有很大的优势。
粉丝需要什么?
如果你是卖时尚女装的,除了自己推荐式卖货,更要知道当前的用户或者是粉丝喜欢什么,他们对你有没有什么样的需求反馈。
比如要求你再做次某商品专场之类的,或者是粉丝对那种型号、款式多次提出了加购补货的意见。
什么东西好卖?
商家也好,平台运营也罢,既然直播卖货,就得对商品有极强的敏感性。
时刻关注当下的流行趋势、时下热点、淘宝热销、抖音爆款,还有时令节气、海外潮牌等等。
四、直播前预热
除此之外,主播还可以在开播前一周左右可以在自有平台和其他社交平台上提前宣传预告,常见的宣传预热方式有以下几种:
比如直播相关的账号创建,微淘、微博、微信等内容的发布及更新,提前做好海报、文字、短视频等活动的预告。
再比如李佳琦在直播前后,粉丝微信群、公众号、微信助理号、微博号、快手号、抖音号、微淘号都会有各种活动的预告、回访、短视频的剪辑。
五、直播电商运营
想要打造一场成功的带货直播,直播运营必不可少,特别是想在最短的时间得到最大的收益,需要掌握的直播带货运营知识以及要规避的点还有很多、很多。
比如主播培育、直播话术、直播引流、直播前运营、直播中运营、直播后数据分析、直播选品、直播设备选择、直播间打造等等一系列繁复的细节点。
三、内容逻辑&推广账户组合
上面产品组合非常清晰。
但是发现有时候有钱都投不出去,为什么呢?这个时候就要考虑到千川这个平台的审核有双重的标准,第一个是基于广告的审核,第二个是基于内容的审核,所以针对素材内容的准备就很关键。
1.内容逻辑
从用户的维度:我们素材是什么?是广告内容化而非内容广告化。
举例:我们传统的TVC的硬广,就像我们看到电视广告就属于内容广告化,而我们要做的是广告内容化,就是让广告不那么的生硬,内容更便于我们精准人群的接收。
核心目的是提高引流的精准度和点击率。
从内容维度:目的是能够被千川平台识别为优质内容,进入内容流量池,从而给我们分发更多的流量。
在千川平台,它有两个人群池:一个是商业人群池,一个是内容人群池。
商业人群池就是以前的信息流广告,这个人群池其实对我们商家来讲价值并不大。
为什么它不大?因为这个人群是没有任何溢价的,但非常贵,是竞价的。
而内容人群池就不一样,内容人群池是抖音兴趣电商的转化人群,通过一个好的内容去吸引这个人群去实现转化。
所以对于抖音平台,内容在某种程度的重要性已经远超投放。
因此我们不该想着只要找一个牛逼的投手,就能解决引流问题。
真正的核心,是我们的素材内容,不管是外包还是自建,素材的质量直接决定了流量的质量和点击成本。
2.推广注意事项
上面讲了内容的关键,虽然投放不是核心要素,但也有一些注意点。
从素材的组合来讲,视频其实分成两个类型:
第一个是拉场观的视频,核心目的是为了拉动直播间的人气;
第二个是叫成单视频,成单视频实际上是以转化成交为目的的。
所以这两种素材的组合是不一样的,它有一定的比例去投放。
针对不同的类目,不同的单品有不同的结构,实际上是需要大家自己去测试的。
从出价策略来讲,也比较简单,就是根据品牌自身商品的活动成交价和毛利率,设计一个合理的出价方案。
因为最终会影响到ROI,这个部分也是投放团队要关注的。
3.账户的组合策略
第一个是以短视频为核心的账户,用来放量拉规模的;
还有一个以莱卡定向为核心的账户,是作为有垂直用户的。
这两个是不同的账户策略。
现在一个直播间有可能我们会有3~4个或者4~5个账户去投,不同的账户其实存在不同的作用,核心就这两个,大家搞清楚区别就好了。
四、店铺评分维护
店铺维护其实很简单,因为相应的考核占比在抖店的后台都有,但是在实操过程中,尤其是工厂白牌,不管达人播还是自播,做一轮大促之后,马上分数就下来了。
这里面重点还是商品,商品体验占到了评分体系50%的权重,目前商品差评率是最影响到评分的。
影响商品评分主要是主播的话术,为了促成交,夸大了产品的功效。
主播话术把控不到位,一方面容易被抖音封号,另一方面因为夸大描述导致用户收到产品体验后落差过大,所以差评。
而且这个差评,想把评分重新拉回来,就算用刷单方式都非常吃力的。
因为抖音的刷单不像淘系,不是你刷了就能出来的。
而且即使刷了单,以目前抖音后台的反虚假交易的监控体系来看,风险更大。
从这个角度来讲,与其到事后补救,甚至说我们再去开新号费老号,还不如我们在前期就有意识地注重这方面的维护。
1.物流体验
因为它权重不高,就15%。
选择主播的原则是宁缺毋滥,在没有招到比较匹配的专职主播之前,一定要大胆的尝试高时薪的优质兼职主播。
因为只有找到了优质的主播,整个体系的搭建测试才能测出来,否则整个体系到底行不行,只能凭经验去判断,而不是基于数据。
不是基于流程的判断,是有问题的,所以主播这一块一定要确保优质主播。
3.成交模型
不同的品类成交模型是不一样的,燕之典这种所谓的高客单价工厂白牌,选择的是付费流打法,所以成交模型一定是基于付费流。
核心团队运营,推广,主播必须要持续复盘我们的价盘策略、商品组合,最终找到最匹配的成交模型。
4.直播间的硬件设备
独立的宽带网络,并且必须要安排备用线路。
这个非常重要,一旦你起量了,你万一主线路出问题的话,你没有备份就非常麻烦,钱就白烧了。
主机的配置一定要提高,确保我们直播的画面要足够的流畅。
灯光也非常重要,我们一定要用正品牌的高品质无散射的光源,这个光源灯光效果它会很大的影响到我们的画面质量。
收音麦用罗技就可以,这是我们目前用下来性价比最高的。
最后正常的摄像头(推荐罗技C1000e,高清用天创恒达,高端的话,直播间用索尼A6000及以上)这是一些基础配置,如果想做的更好的话,这些都是必要的投入。
5.付费流打法的冷启动阶段
(1)付费投放
从精准的垂直人群切入,先形成人群标签及账号标签。
(2)高客单价类目千万不要用低价品去引流
以燕之典举例:在成交过程中,关注用户停留时长,场控互动。
若人数太多,主播和场控兜不住,回答不了大家的问题,这些人可能就流失了。
所以在这种情况下,这样的直播间,一般50~150人的在线人数是最好的,越精准越好。
(3)三个核心指标
评论率、转化率、一分钟停留占比。
(4)素材质量
视频投放的时候,第一要更多关注点击率,因为点击率才能证明你整个素材的质量。
在冷启动的时候,一定不要过于在乎即时ROI。
(5)要先精准放量,后提升ROI
我们要明确烧钱的目的是什么?举例燕之典前期不要任何免费流量,只做小镇贵妇,哪怕前期roi0.8不到,都要把小镇贵妇这个标签做好。
做起来之后,系统里面看到我的账号标签之后,后面就会有源源不断这样的流量进入,这样我的ROI才能提升起来。
(6)持续复盘,以及整个直播间团队人货场搭建的执行力
因为我们一天要直播4~5场,在这种情况下,我们要看这4~5个主播里面谁的承接能力最强,他承接能力强,他的人设,他的形象是怎么去维系的。
通过这些复盘,数据比对来做出一个适合我们产品定位的优秀主播模型,然后根据主播的模型再去给其他的主播做一些优化的建议。
(7)素材储备
上面提到,需要不同维度的短视频素材,一般每周需要5~15条素材。
具体每个类型要几条,大家按照自己的实际需求来。
七、其他相关问题
1.怎么找主播?
一,传统线上的招聘平台筛选,这个都是hr在操作。
二,主播的同行推荐,因为这个行业的兼职主播很多,所以其实是可以让我们现在在播的那些兼职主播去推荐他认为靠谱的同行。
这里可以设置一些激励,比如说a推荐了b,如果b成功被我们转化为长期录用的兼职主播的话,我们会奖励a现金。
这都是非常有效的方式,因为同行比较了解同行,所以这种路径会非常非常的有效。
制作各种食品安全检测节目。
宣传公司企业知名度,增加社会影响力,可以和水友互动,让水友自己过来或者使用他们送过来的年货检测。
第三小节、制作方案
✓时间段:15:30——16:30
✓头像换成公司吉祥物,使用公司注册账号登录
✓取样材料必须去掉食品标志和名号及标准(去掉一切相关泄露食品购买地点的标志)
✓想好下次直播时间及直播内容是什么。
✓最好使用速测盒进行样品实验直播。
1、方案制作
做出来的合格与否不重要,重要的是向水友普及科学知识和辨别方法。
(1)样品选购:购买同种材料不同档次产品以便方便观众分析。
(多做价格便宜购买比较多的,高规格产品少做。
根据我们这个直播面对的人群而定)
(2)前期处理:直播前,进行样品前期处理(时间长的要求提前做,前期时间少的可以在直播期间做)多使用速检盒进行直播,快捷简单方便。
(3)实验期间:主播介绍实验类容及空白时间节目互动带动气氛,普及实验原理年货选购注意的地方,次品误食后出现的症状,该如何处理等。
(4)在直播期间可以和水友互动,带动节目气氛寻找高潮点抓住水友提问重点带节奏等。
选择不同方法或一定时间段送礼(公司吉娃娃)。
还可以邀请互动,让水友自己过来或者使用他们送过来的年货检测。
(5)实验人员也要带动气氛积极发言介绍自己做的是什么等。
(6)道具组和公司人员观看时也要积极发言互动带节奏。
2、人员配置
人员配置组:主播,实验人员,道具组
(1)主播:1人
负责旁白介绍,实验介绍及带动现场气氛
(2)实验人员:2人(操作人员和助理人员)
A、操作人员
主要负责实验操作及介绍
B、助理
协助实验员操作提醒操作人员错误的地方避免造成不良效应!
C、道具组:1人(待定)
使用N个账号在直播期间积极发言提问带节奏,管理直播间拉黑恶意喷子!
3、题材选择
两大类:按年货分类(干货.咸货.酒水类.肉类)和公司试剂分类(农残.兽残.及其他试剂)可择其一,蔬果菜类和火锅底料等也可以直播。
4、直播需要仪器辅助材料
要求网络网速好稳定不卡
✓高清手机*1高像素清晰度高
✓手机自拍器*1用于手机拍摄,方便使用拍摄实验员实验等
✓移动电源*1适用于长时间录像防止手机没电(备用)
✓灯光.音效.设备*1空间效应问题
✓移动小黑板方便给观众分类分析选购要注意的地方(不一定就是黑板,只要能写字就可以)