为了提高人们应对突发事件的处理能力，很多行业都会按时进行突发事件演练，以下是小编为大家整理的有关于珠宝店突发事件应急预案范文，欢迎阅读和借鉴。
为了保障珠宝店正常的经营及各项工作顺利开展，防范安全事故的发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照珠宝店（珠宝店）经营实际和参考相关法律法规，结合行业内珠宝店面的实际出发特制定本预案，特制作并分发给协会各会员单位参考：
一、安全事故抢险救灾组织机构：
1、领导小组组长：总经理
成员：门店（珠宝店）经理、人事经理、业务经理
2、主要职责
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行安全知识的宣传教育，组织指导全店安全常识的普及教育，广泛开展有关安全技能训练，不断提高广大员工的方法意识和基本技能。
（3）认真做好各项设施和物资保障，严格按照预案要求积极配备安全设施、设备、强化管理，使之保持良好的工作状态。
（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行安全事故处理工作，把不良影响和损失降到最低点。（5）调动一切积极因素，全面保证和促进珠宝店各项工作持续，稳定健康发展。
二、抢险救灾队伍：
1、抢险救灾工作组
（1）工作机构组长：总经理成员：珠宝店经理、营销经理、保安队长及全体保安、男员工。
（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的命令或指示，由工作组组长具体负责现场指挥，全面组织救援抢险工作，及时抢救被困人员和重要物资，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保员工、顾客和财产安全。
2、后勤保障组
（1）工作机构组长：人事经理成员：业务经理、所有后勤助理及各柜组长
（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的指示或命令，确保抢险设施和物资供应，负责联系医院让伤员进行及时救治或抢救，负责现场员工、顾客和疏散商品安全入库或妥善保管工作。
3、警戒秩序工作组
（1）工作机构组长：保安队长成员：全体保安
（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令负责设置警戒区，维护金店的正常秩序，保护现场的原始状态配合有关人员进行现场调查工作，严格控制人员进出，劝阻围观人员离开现场，看守珠宝店商品和财物，预防和制止各种破坏活动，对涉案者及有关人员采取监控措施，防止有关人员逃逸，稳定员工和顾客情绪。
4、善后处置工作组
（1）工作机构组长：总经理成员：珠宝店经理、人事经理、业务经理、
（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令，协调相关部门，组织对伤亡人员的处置和身份确认，通知伤亡人员家属，落实用于接待伤亡人员家属的车辆和住宿，做好相应的接待和安抚解释工作，并及时向领导小组报告善后处理的动态，抢险过程中和事故结束后，负责现场和善后过程中的稳定工作。
三、安全事故抢险救灾应急预案
（一）火灾事故应急预案
1、组织领导：珠宝店领导→值班经理→保安（消防安全员）其他员工
2、报告程序：营业时间：员工→值班经理→总经理
2非营业时间：员工→分管经理→总经理
3、报警程序：
（1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行补救。
（2）根据火灾情况报告珠宝店值班经理或分管经理，经批准后立即就近用电话或手机拨打119，报警内容为“我XX珠宝店发生火灾，请迅速前来扑救，地址：X区X路X街X号”，
对方放下电话后再挂机。
（3）向119报警后，应派专人在金店门前主要街口等待，引导消防车进入现场。
4、组织实施：
（1）参加人员：未报警之前或报警后消防车未到来之前，以在店员工和保安为主，各柜组应留有看守柜台商品人员后，其他员工有义务在确保自身安全的前提下全力以赴参加扑救。如夜间发生火情，应首先拨打火警电话119报警求助，然后拨打电话向上级负责人报告，报告后参加扑救。
（2）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锹、水浸的棉被等。
（3）要迅速组织顾客和员工逃生，原则是：“先救人、后救物”。用扩音器宣传自救和安慰被困人员。
（4）无关人员要远离火场，不得围观或干扰施救工作。
3、补救办法：
（2）值班经理应立即派人根据犯罪人员长相、衣着、逃跑方向搜寻，至少两人一组。
（3）值班经理、保安应立即安排人员保护现场，了解被骗物品名称、数量。
（4）根据被盗物品数量和价值，经请示总经理后立即向公安机关报案。
（5）积极协助公安人员勘察，提供线索，为破案提供条
件。
（6）当事人应分别写出书面情况，上交珠宝店为侦破案件提供依据
4、注意事项
（1）此类事件属内部掌握，知情者未经允许不得对外宣扬。
（2）注意保护现场，为侦破案件提供条件。
（3）做好工作，不要因此影响正常的工作和经营。
（五）停电应急预案
1、组织领导：总经理→值班经理
2、报告程序：员工→值班经理→总经理
3、处置措施：、
（1）获取供电部门停电通知后，应根据停电时间重新制定新的营业时间，并以公告形式通知顾客。
（2）如遇突然停电，保安应把守好大门，并密切注意店内动态，防止有人乘乱哄抢商品后逃窜，营业员应看管好本柜商品。如正在与顾客试戴商品应及时收回鉴定，顾客的饰品应立即还给顾客，并提醒顾客保管好。后勤保障组应立即到柜台上分发蜡烛照明，并派人员到物业询问停电原因。如停电时间过长，应启用发动机提供临时照明，保安应善意提醒在店顾客改日来店。
4、注意事项
（1）停电后员工不要惊慌失措、应在应急灯的照明下看管好或收回商品保证货品安全。
（2）应提醒周边的顾客冷静，并主动告诉顾客疏散通道及大门位置，待看清道路后再离店，小心碰伤或摔伤事故的发生。
（3）保安要提高警惕，防止坏人捣乱。
（4）值班经理应立即现场指挥，保证店内秩序井然。
（六）吵架、打架事件应急方案：
1、组织领导：总经理→值班经理
2、报告程序：员工→值班经理→总经理
3、处置措施：
（1）卖场发生吵架、打架事件后，如是本店员工与顾客发生矛盾，本柜组组长或其他员工有责任立即上前劝阻，既要态度诚恳又要遵守店规，不能因自己的言行失当，导致事态扩大。如不能迅速解决问题，应立即派人或委托其他柜组员工报告值班经理，值班经理应将顾客请至办公室协商解决。
（2）如值班经理不能解决，应立即上报总经理处理。
（3）如涉及打架、伤害事件时，应在请示值班经理后报110，由公安部门解决。
（4）发生吵架或打架事件时，各柜组人员应提高警惕，
看管好自己柜组的商品，防止犯罪分子乘机盗抢商品或财务。
（5）店内发生吵架、打架事件时，保安应主动上前劝阻，告之双方当事人冷静解决，告知顾客有问题请经理解决，如事态升级，矛盾激化，甚至动手打人，保安有责任上前制止，必要时可采取强制措施，将闹事者制服。
（七）大型活动应急预案:
1、组织领导：总经理→值班经理→保安
2、报告程序：保安→值班经理→总经理
3、处置措施：
（1）如遇重大节日或促销活动时，店内顾客超过100人或局部出现抢购时，值班保安人员根据技术统计发现情况后，并立即报告值班经理，增强保安措施或立即限制进店人数，保安和其他员工应提醒和疏导顾客，以免发生意外。
（2）当出现抢购时，该柜组应立即停止销售，同时告诉顾客到指定地点排队发号、领号，凭号购买。
（3）保安和员工维持秩序时，应不断提醒顾客和本店员工看管好自己的财务和商品，防止发生盗抢事件。
（4）保安和员工在维持秩序时要注意自己的言行，态度要诚恳耐心，不得因自己的不当言行导致顾客冲突和矛盾。
（5）如遇客流猛增，店内员工无法维持秩序时，应立即通知公安机关，请求其帮助维持秩序，避免发生意外。
1、负责反恐防暴应急预案的制定、修改和宣传贯彻工作；
2、督促各部门落实应急预案措施，做好应急救援准备工作；
3、制定应急预案演习方案，适时进行训练和演习，提高职工的反恐防暴意识和自防自救能力，以便事故发生时能及时得以控制；
4、当发生恐怖袭击或爆炸突发事件时，及时赶赴事故现场，组织排查、警戒、疏散、救护等应急指挥工作；
5、立即请求警方和当地政府相关部门给予救援和指导，并向相关政府报告确定；
6、负责统一指挥，确保人力、物力、财力资源及时到位，指令相关人员执行反恐防暴工作；
7、统一组织对时间进行调查处置，根据时间情况的特点，实施有效的应急措施，努力控制和防止事件扩大，将损失或不利因素降至最小程度；
8、确定事态的严重情况，确定是否需要及时组织人员疏散和离开；
9、事件结束后，安排专人负责写出《事件分析报告》，并组织相关人员评审原《应急预案》的适应性，部分条款不适应则予以修改。
（二）救援工作组
救援工作分设五个工作组，在指挥部领导下开展工作。
1、现场指挥组
组长：
成员：
职责任务：
（1）迅速确认信息的来源，并对信息来源进行分析准确性；
（2）迅速组织人员对所在地点进行排查，安排人员疏散和警戒工作；
（3）一旦确定有可疑物品，确定信息来源真实，必须立即拨打110报警；
（4）立即汇报上级领导，疏散现场人员，和可疑物品保持安全距离；
（5）待到专业人员赶赴现场后，在现场指挥员的统一指挥下，由排爆专业人员进行处置；
（6）当可疑物品发生爆炸，指挥组织抢救伤员并立即拨打112报警；
（7）爆炸起火，现场总指挥应宣布立即启用《消防安全应急预案》。
2、疏散组
组长：
成员：
职责任务：
（1）带领疏散小分队和客服人员携带小喇叭对客户向安全通道方向有序的进行疏散，避免顾客和职工因恐慌造成混乱；
（2）带领业主和顾客有秩序的撤离现场，并加强各出入口的控制，只准出，不准进，稳定顾客情况；
（3）现场顾客全部疏散后，按照总指挥命令下达场内员工疏散命令，员工有序撤离珠宝店。
3、安全保卫组
组长：
成员：
职责任务：
（1）协助工作人员在警戒区外将救护物品运往现场指挥部，对一旦发生爆炸所产生的伤员进行抢救的各项准备工作；
（2）对现场周边进行巡逻检查，发现可疑情况，迅速向指挥部报告，同时防止破坏分子趁机进行破坏；
（3）为防止爆炸起火，内保人员迅速携带灭火器材到达现场，为防止爆炸起火做好充分的准备；
（4）人员撤离珠宝店后警戒人员用警戒带将现场围护下来，设立隔离区；
（5）事件结束后，立即组织清理现场，恢复正常营业。
4、救护组
组长：
为了提高人们应对突发事件的处理能力，很多行业都会按时进行突发事件演练，以下是小编为大家整理的有关于珠宝店突发事件应急预案范文，欢迎阅读和借鉴。
珠宝店突发事件应急预案范文1
为了保障珠宝店正常的经营及各项工作顺利开展，防范安全事故的发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照珠宝店（珠宝店）经营实际和参考相关法律法规，结合行业内珠宝店面的实际出发特制定本预案，特制作并分发给协会各会员单位参考：
一、安全事故抢险救灾组织机构：
1、领导小组组长：总经理
成员：门店（珠宝店）经理、人事经理、业务经理
2、主要职责
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行安全知识的宣传教育，组织指导全店安全常识的普及教育，广泛开展有关安全技能训练，不断提高广大员工的方法意识和基本技能。
（3）认真做好各项设施和物资保障，严格按照预案要求积极配备安全设施、设备、强化管理，使之保持良好的工作状态。
（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行安全事故处理工作，把不良影响和损失降到最低点。（5）调动一切积极因素，全面保证和促进珠宝店各项工作持续，稳定健康发展。
二、抢险救灾队伍：
1、抢险救灾工作组
（1）工作机构组长：总经理成员：珠宝店经理、营销经理、保安队长及全体保安、男员工。
（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的命令或指示，由工作组组长具体负责现场指挥，全面组织救援抢险工作，及时抢救被困人员和重要物资，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保员工、顾客和财产安全。
2、后勤保障组
（1）工作机构组长：人事经理成员：业务经理、所有后勤助理及各柜组长
（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的指示或命令，确保抢险设施和物资供应，负责联系医院让伤员进行及时救治或抢救，负责现场员工、顾客和疏散商品安全入库或妥善保管工作。
3、警戒秩序工作组
（1）工作机构组长：保安队长成员：全体保安
（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令负责设置警戒区，维护金店的正常秩序，保护现场的原始状态配合有关人员进行现场调查工作，严格控制人员进出，劝阻围观人员离开现场，看守珠宝店商品和财物，预防和制止各种破坏活动，对涉案者及有关人员采取监控措施，防止有关人员逃逸，稳定员工和顾客情绪。
4、善后处置工作组
（1）工作机构组长：总经理成员：珠宝店经理、人事经理、业务经理、
（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令，协调相关部门，组织对伤亡人员的处置和身份确认，通知伤亡人员家属，落实用于接待伤亡人员家属的车辆和住宿，做好相应的接待和安抚解释工作，并及时向领导小组报告善后处理的动态，抢险过程中和事故结束后，负责现场和善后过程中的稳定工作。
三、安全事故抢险救灾应急预案
（一）火灾事故应急预案
1、组织领导：珠宝店领导→值班经理→保安（消防安全员）其他员工
2、报告程序：营业时间：员工→值班经理→总经理
2非营业时间：员工→分管经理→总经理
3、报警程序：
（1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行补救。
（2）根据火灾情况报告珠宝店值班经理或分管经理，经批准后立即就近用电话或手机拨打119，报警内容为“我XX珠宝店发生火灾，请迅速前来扑救，地址：X区X路X街X号”，
对方放下电话后再挂机。
（3）向119报警后，应派专人在金店门前主要街口等待，引导消防车进入现场。
4、组织实施：
（1）参加人员：未报警之前或报警后消防车未到来之前，以在店员工和保安为主，各柜组应留有看守柜台商品人员后，其他员工有义务在确保自身安全的前提下全力以赴参加扑救。如夜间发生火情，应首先拨打火警电话119报警求助，然后拨打电话向上级负责人报告，报告后参加扑救。
（2）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锹、水浸的棉被等。
（3）要迅速组织顾客和员工逃生，原则是：“先救人、后救物”。用扩音器宣传自救和安慰被困人员。
（4）无关人员要远离火场，不得围观或干扰施救工作。
3、补救办法：
