下面内容是小编为大家整理的有关于银行突发事件应急预案演练方案精选5篇，欢迎大家阅读和下载。
信息后马上把情况报告给营业部主任：“主任，大厅发现一个可疑包裹，拿包的人不承认是他的，他人想跑”。随即检查客户留下来的包裹，发现包内有疑似爆炸物的物品，马上通知营业部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同时马上去协助保安甲控制住嫌疑人。
4、营业部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂经理：“xx，你赶快把情况报告给行长”，同时准备有秩序的疏散营业厅的客户。
5、大堂经理：把紧急情况立即报告给支行第一责任人：“行长，营业厅发现有可疑人携带疑似爆炸物品”并协助营业部主任疏散客户。
6、支行第一负责人：接报后立即启动紧急应急预案，并通知营业部主任：“紧急疏散客户，各岗位人员做好掩护，现金区人员锁好尾箱，向相关部门报告”。
员工乙：打电话报告分行安全保卫部：“保卫部吗？我这里是晋商银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹，请派人来处理”。把保卫部指令准确地传达给一级责任人（保卫部指令：赶快报警，注意人员安全，锁好尾箱，维护秩序，保护现场，等警察来处理）。
员工丙：打电话报告辖区派出所：“河津市派出所？我这里是晋商银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹，请及时派人来处理”。
8、公司部员工：协助营业部主任疏散营业厅客户，维护营业厅秩序，保护现场。
9、辖区派出所接报后，立即派经理赶到营业厅，经过警方的紧急处理，拆除爆炸物品，并带走嫌疑人，紧急情况接触。
10、支行行长对此次紧急应急预案演练作总结。
一、事前准备
1．明确专人负责
本次演练由营业场所主管领导负责统筹组织，配合领导完成方案起草、组织各部门进行演练。
2．制定演练方案
主管领导据实际情况，制定银行营业场所突发事件应急预案，明确应急处置流程、分工以及各部门应急预案的实施方式等。
3．做好现场准备
根据演练方案要求，事先准备相应的演练设备、道具、标志牌等，做好演练现场的造型和布置等。
4．确定演练时间与地点
根据营业场所实际情况，如银行内部活动情况、中心城区人群密集度和车辆流量、施工工地、天气等因素，确定演练时间和地点；通知有关部门和员工事先做好准备。
5．加强安全教育
通过宣传册、播放宣传片等方式，普及突发事件安全知识、注意事项，减少人员伤亡和财产损失的发生；各部门加强领导干部和员工的突发事件应急知识培训，提高应急处置水平。
二、演练过程
1．演练前
银行营业场所在演练前一天，应即时宣传，告知有关部门和员工演练时间和地点；并将演练方案和应急预案通知有关部门和员工，使他们明确演练任务和分工，做好演练准备和安排。
2．演练中
（1）银行物资保管岗位演练
突发事件发生后，银行物资保管岗位要迅速查询预案，按规定方案对物资进行处置，定时进行核实和点查工作，确保资金和重要物资安全。
（2）银行出纳岗位演练
突发事件发生后，银行出纳岗位要迅速查询应急预案，按规定方案向上级报告，及时调整出纳工作，保证资金的安全和正常流转。
（3）银行客服岗位演练
突发事件发生后，银行客服岗位要迅速查询应急预案，按规定方案对客户服务工作进行调整；及时向客户通报银行的应急措施，尽力做好客户的服务工作。
3．演练后
（1）演练结束后，组织相关人员就演练中出现的问题，积极反思、总结经验，进而完善银行突发事件应急预案，强化应急管理能力，提高处理能力。
（2）加强应急教育，不断提高员工的防范意识和处置能力，以应对各种突发事件的发生。
（3）加强应急演练常态化管理，增加演练频次，定期组织演练，提高各部门和员工应对各类突发事件的应急处置能力。
三、结语
银行营业场所是人流、货流moneyflow的重要交汇处，突发事件处理程度的高低，直接影响到保障人民群众的安全，维护社会稳定和促进经济发展。因此，银行必须根据实际情况，合理制定合理的预案和方案，落实到日常管理中，并在实战中进行不断的检验、完善和提高，才能够使人民群众得到最大的保障，保持社会大局的稳定和进步。
第一章总则
第一条编制目的
为促进银行卡业务的健康发展，及时识别、防范、控制、处理银行卡业务过程的各种风险和各种突发事件的防御能力，维护农村合作银行、持卡人和其他当事人的合法利益，根据《银行卡管理办法》、《农村合作银行金农借记卡业务管理办法》等相关规定，制定本预案。
第二条处理原则
银行卡突发事件应急处置，应坚持在省联社统一领导下，按照“分级负责、分类处置、快速高效、安全稳妥”的原则，有关部门密切配合、各级行社协调联动，尽快恢复电子银行的正常运营，最大限度地减少损失和降低不良影响。
第三条适用范围
本预案适用于银行卡业务过程中发生的突发应急事件且在本行处置能力范围，若涉及跨地区处置范围，需要由上级行社负责协调、处置的电子银行重大突发事件的应急处置工作。
第二章组织机构及职责
第四条组织机构及职责
我行负责建立和完善电子银行突发事件的防范、处置机制；接收、整理电子银行突发事件的有关信息资料；协调和督办电子
银行突发事件应急处置的落实工作；收集保管有关档案资料；向总行电子银行业务部报告有关情况。
第三章预防和预警机制
第五条银行卡业务处置预警机制的建立
银行卡业务分为内部风险和外部风险，涉及卡片管理、账户信息管理、交易数据安全、开卡、消费、取现、止付、销卡、商户拓展、atm设备管理等整个业务日常运行和管理，针对以上风险建立严格的、有针对性的内部和外部检测、监督、控制管理及预测措施和制度，以防止某个或某几个环节发生突发事件给我行、持卡人和商户的利益受损，在出现银行卡业务风险隐患时能最大程度地减少损失。
第六条银行卡业务处置预警机制的完善
一、要求发卡行和客户应妥善保管持卡人的申请资料，除国家另有规定外，在未明确告知持卡人并获许可的情况下，不得泄露持卡人的相关资料，对违规者按照《安徽省农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》有关规定进行处理。
二、依照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规章制度，规范业务操作流程。支行必须坚持岗位明确分工，强化岗位间的约束机制。建立业务交易授权制度，对存取款交易实行额度授权制；大额现金交易实行登记报备管理；对发卡、挂失、冲正、冻结、修改卡资料等实行授权办理；对atm交易实行限额管理。
三、发卡行要建立风险事件报告制度，设置一名风险事件联
系人。对于银行卡业务中发生的恶性案件，发现商户欺诈事件、受理银联卡的机具被非法改装、假冒卡、伪卡、待发的有效卡丢失或被盗以及其他有可能构成严重风险的情况，要及时将其情况逐级上报至总行电子银行部。事后写出风险情况报告。
四、发卡行在进行银行卡风险调查中，应遵守国家法律，坚持保密原则，风险事件信息不得向无关第三方的机构泄露或向社会公开。在atm交易凭条、账单、网页、移动通讯设备或电子邮件中显示卡号信息时，采用卡号屏蔽的方式保护卡号安全。要加强对其atm机和自助银行的定期巡视检查，采取技术防范措施，加强安全监控。对已安装的摄像监控系统，必须进行定期监测，保证系统正常运行。严禁内部管理人员任意查询、修改客户信息，业务需要必须照章办事。
五、发卡时经办人员应严格按照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规定办理，认真审核申请人身份证件及申请书相关要素，严把开户关。为批量代发工资等户设置统一的初始密码，须由持卡人本人持有效身份证件到发卡行修改密码后才能进行交易。
第四章突发事件的等级划分
第七条界定原则
当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应相对较高一级突发事件处理。
第八条突发事件等级划分
根据突发事件对银行卡业务正常运行影响程度及对相关利
益者受损程度，划分为：重大事件（Ⅰ级）、严重事件（Ⅱ级）、一般事件（Ⅲ级）三个等级。
第五章突发事件应急处置对策及措施
第九条突发事件处置原则
对在办理银行卡业务过程中的突发事件应遵循以下处置原则：1、预测性。做好预测监控工作，尽把突发事件消灭在萌芽状态。2、系统性。在对突发事件进行应急处置时，从各个方面的因素出发，采取系统性的措施，保障整个银行卡业务正常进行。
3、可操作性。在对突发事件进行处置时，应符合实际，要具有操作性，各项措施讲究经济效益，确保将事件的损失和影响控制在最小范围内。4、优先性。在对突发事件应急时，应根据突发事件的性质和影响程度，进行分级响应和处置。
第十条重大突发事件的预防及处置措施
做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。对内部工作人员利用职权或工作便利的，要采取紧急措施，限制和停止其从事本职工作，接受内部和公安机关的调查，情节严重者除了经济处罚外，移交司法部门进行处理。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平和有效身份证件真伪的识别能力及可疑交易的分析判断能力，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对内部工作人员因工作失误而形成的风险损失，按相关规定予以经济、行政处理，触犯法律的移交司法部门。对违反规定的商户立即进行实地调查，调查
要项包括，交易单据及相关凭证、发生的事件和地点、pos机具相关状况、商户经营状况的变动。对于发生系统或网络出现故障，导致银行卡无法正常受理的情况，首先做好向持卡人的解释工作，再银行卡中心和联合科技部门采取有效措施，再最短的时间内消除故障。
第十一条一般事件的预防及处置
做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。如果发生飞天卡丢失之类的事件，采取紧急措施锁定相应卡的卡号，建立内部自查自检制度和机制，争取在最短的时间内找到所丢失的卡，减少损失。由于工作人员业务技能引起的一般事件，立即对不合格的当事人采取下岗待业措施，再培训后上岗。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对特约商户与不法分子或共谋进行犯罪的事件，要进行严格的、有力度的查证，在查证商户不法行为后，协助收单银行及相关专业化服务机构对商户采取警告教育、暂停交易、解除协议等措施，并列入特约商户黑名单。建立对特约商户的检查制度，经常检查和监督特约商户的经营情况。定期或不定期了解特约商户的信誉情况，发现信誉下降的商户，应立即对其采取措施并反映汇报，情节严重者取消其资格；检查特约单位在受理卡及交易业务时是否按有关要求进行操作处理，及时纠正违章、违约行为；检查特约商户是否按有关规定保管和使用机具与凭证，发现非正常情况，及时采取措施予以制止，并列入特约商户黑名单。
根据上级行的通知精神，结合我行的实际情况和近期发生的火灾案例，为加强全行员工的消防安全意识，提高员工应付和处置火险隐患的能力，真正落实“预防为主，防消结合”的方针，保障全行工作安全运营无事故，决定在每季第一个月中上旬进行一次消防演练活动。具体实施方案如下：
一、消防演练的内容：
1、报警与接警；
下面内容是小编为大家整理的有关于银行突发事件应急预案演练方案精选5篇，欢迎大家阅读和下载。
信息后马上把情况报告给营业部主任：“主任，大厅发现一个可疑包裹，拿包的人不承认是他的，他人想跑”。随即检查客户留下来的包裹，发现包内有疑似爆炸物的物品，马上通知营业部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同时马上去协助保安甲控制住嫌疑人。
4、营业部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂经理：“xx，你赶快把情况报告给行长”，同时准备有秩序的疏散营业厅的客户。
5、大堂经理：把紧急情况立即报告给支行第一责任人：“行长，营业厅发现有可疑人携带疑似爆炸物品”并协助营业部主任疏散客户。
6、支行第一负责人：接报后立即启动紧急应急预案，并通知营业部主任：“紧急疏散客户，各岗位人员做好掩护，现金区人员锁好尾箱，向相关部门报告”。
员工乙：打电话报告分行安全保卫部：“保卫部吗？我这里是晋商银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹，请派人来处理”。把保卫部指令准确地传达给一级责任人（保卫部指令：赶快报警，注意人员安全，锁好尾箱，维护秩序，保护现场，等警察来处理）。
员工丙：打电话报告辖区派出所：“河津市派出所？我这里是晋商银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹，请及时派人来处理”。
8、公司部员工：协助营业部主任疏散营业厅客户，维护营业厅秩序，保护现场。
9、辖区派出所接报后，立即派经理赶到营业厅，经过警方的紧急处理，拆除爆炸物品，并带走嫌疑人，紧急情况接触。
10、支行行长对此次紧急应急预案演练作总结。
一、事前准备
1．明确专人负责
本次演练由营业场所主管领导负责统筹组织，配合领导完成方案起草、组织各部门进行演练。
2．制定演练方案
主管领导据实际情况，制定银行营业场所突发事件应急预案，明确应急处置流程、分工以及各部门应急预案的实施方式等。
3．做好现场准备
根据演练方案要求，事先准备相应的演练设备、道具、标志牌等，做好演练现场的造型和布置等。
4．确定演练时间与地点
根据营业场所实际情况，如银行内部活动情况、中心城区人群密集度和车辆流量、施工工地、天气等因素，确定演练时间和地点；通知有关部门和员工事先做好准备。
5．加强安全教育
通过宣传册、播放宣传片等方式，普及突发事件安全知识、注意事项，减少人员伤亡和财产损失的发生；各部门加强领导干部和员工的突发事件应急知识培训，提高应急处置水平。
二、演练过程
1．演练前
银行营业场所在演练前一天，应即时宣传，告知有关部门和员工演练时间和地点；并将演练方案和应急预案通知有关部门和员工，使他们明确演练任务和分工，做好演练准备和安排。
2．演练中
（1）银行物资保管岗位演练
突发事件发生后，银行物资保管岗位要迅速查询预案，按规定方案对物资进行处置，定时进行核实和点查工作，确保资金和重要物资安全。
（2）银行出纳岗位演练
突发事件发生后，银行出纳岗位要迅速查询应急预案，按规定方案向上级报告，及时调整出纳工作，保证资金的安全和正常流转。
（3）银行客服岗位演练
突发事件发生后，银行客服岗位要迅速查询应急预案，按规定方案对客户服务工作进行调整；及时向客户通报银行的应急措施，尽力做好客户的服务工作。
3．演练后
（1）演练结束后，组织相关人员就演练中出现的问题，积极反思、总结经验，进而完善银行突发事件应急预案，强化应急管理能力，提高处理能力。
（2）加强应急教育，不断提高员工的防范意识和处置能力，以应对各种突发事件的发生。
（3）加强应急演练常态化管理，增加演练频次，定期组织演练，提高各部门和员工应对各类突发事件的应急处置能力。
三、结语
银行营业场所是人流、货流moneyflow的重要交汇处，突发事件处理程度的高低，直接影响到保障人民群众的安全，维护社会稳定和促进经济发展。因此，银行必须根据实际情况，合理制定合理的预案和方案，落实到日常管理中，并在实战中进行不断的检验、完善和提高，才能够使人民群众得到最大的保障，保持社会大局的稳定和进步。
