大家好，以下是小编精心收集整理的疫情时期旅行社面临的机遇和挑战，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读借鉴。
疫情时期旅行社面临的机遇和挑战1
新冠肺炎疫情给我国经济、社会都造成了巨大影响。
在疫情期间，全国大部分的经济活动都处于停滞状态。
旅游活动因具有异地性，需要从常住地流动到旅游目的地，而这种人员流动会带来巨大的传播风险，所以在疫情爆发之初，全国的旅游交通、旅游景区、旅行社、旅游演艺、餐饮业、住宿业等旅游相关产业基本都处于停业状态。
党中央对疫情高度重视，调动全国的人力、物力支援疫区，积极采取最全面、最严格、最彻底的防疫措施，始终把人民的生命安全和身体健康放在第一位[1]。
在疫情得到稳定控制之际，各行各业逐步实现复工复产，国家有效统筹疫情防控和经济发展工作。
到2022年7月14日，文旅部宣布恢复跨省（区、市）团队旅游，经历长达半年多的停业之后，旅游行业开始复苏。
但随着疫情在全球蔓延，国内疫情防控风险依然存在，跨境旅游依然无法开展。
新冠疫情是一件重大的突发公共卫生事件，将会对旅游业及相关产业的发展产生深远的影响。
一、疫情影响下旅游发展现状分析
1.政策层面。
新冠疫情这一黑天鹅事件，对各行业的发展均产生一定程度的冲击。
旅游业包含“食、住、行、游、购、娱”等六大要素，本身的综合性使其在面临重大危机时，受波及的影响较广泛。
我国疫情防控得当，旅游行业相较于其他行业复工复产较晚，在文旅部宣布恢复跨省（区、市）团队旅游，但出入境旅游暂不恢复。
景区要采取“限量、预约、错峰”等方式，接待游客量不得超过最大承载量的50%，同时，疫情防控意识不能放松，要落实责任主体。
旅行社在组织旅游活动时，也要坚持常态防控，控制团队规模，常备防护用品，加强防疫宣传。
在国外疫情形势严峻的当下，境外零星病例持续输入，旅游活动的密集性使得防疫工作必不可少，能有效保证旅游活动有序开展，但也对旅游业恢复有一定限制。
2.经济层面。
在旅游经济发展方面，受疫情影响较大，前期旅游业几乎停摆，旅游业属于劳动密集型行业，有极强的就业带动能力，在暂停营业期间，旅游行业的从业人员很多处于失业状态，在其他行业陆续复工复产之际，一些失业人员选择从事其他行业。
在放开跨地区旅游之后，旅游行业迎来了良好的发展机遇。
各地为助推旅游业复工复产，发放旅游优惠券，开展景区免费游等活动，如湖北省推出的“惠游湖北”、山西的“千万福利，惠游晋中”、陕西的“惠游陕西”等，航空公司推出一系列“随心飞”“快乐飞”等优惠套餐，这些举措有效刺激旅游消费。
在中秋国庆双节前夕，为适应游客游览需求，将景区可承载容量调整为75%。
全国A级景区超过1.2万家，直接或间接吸纳就业人数多达300万。
在第三季度，我国A级景区的接待游客人数已接近去年同期的七成，部分景区已达同期水平。
旅游度假区在7、8月份全部恢复开放，其接待人数已达到去年同期的九成。
4.技术层面。
在疫情期间，线上教育得到快速的发展，不论是学校的网络授课，工作上的远程会议，或是学术或行业研讨，都很快适应了网络环境，如火如荼地开展起来。
同时，国家倡导促进健身和旅游线上线下融合发展。
虽然各地旅游活动均被叫停，但为满足人民的游览参观需求，各省的博物馆纷纷将展览搬到网上，推出线上主题展、数字全景展、文物数字展等展览活动，给人们呈现视觉盛宴，近距离感受文物的风采，聆听文物背后的故事，使人们足不出户便可逛遍各地博物馆。
近年来，多媒体展示技术如实时人景合成、三维动态成像、全息影像、VR、AR等技术在博物馆展览中有着广泛应用，这些技术提高博物馆的科技含量，一些易损文物也可借此得以长久保存。
当实体博物馆实现网络化的同时，越来越多的虚拟数字博物馆也将出现。
而此前，受技术限制，网络有延迟，对VR全景展览视觉会有不适感，而随着5G技术逐步商用，网络速度大幅度提高，人们可以通过佩戴VR眼镜生动直观地进行景区实景游览。
二、新冠疫情下国内旅游发展的特点
1.旅游业的脆弱性。
旅游行业具有非常脆弱的一面，应对突发情况的经验较为缺乏，这些可能对给其带来直接的、严重的影响，这体现旅游行业对重大公共卫生风险应对能力较弱。
旅游产品具有不可移动性，景区依靠的是游客，景区的特色资源无法随游客而移动，而且一些自然类景区的特色资源具有不可再生性，一旦损毁，但很难恢复如初。
若景区无法吸引游客前来参观，便很难为其创造效益，这就是旅游业相较于其他行业脆弱的地方。
在人们的以往认知里，旅游行业投资少、见效快、成本低，但如今，地方投资建设景区往往投资较大，尤其是若以星级标准创建的景区或酒店，其初始投资不菲，建成后的创收阶段，若景区客流量或酒店入住率达不到预期水平，其前期投入可能需要较长的回收期。
在疫情期间，不论是景区、旅行社还是酒店，没有游客便难以为继，这充分体现了旅游业的脆弱性，或许旅游业从实践上回归“投资少、见效快、效益高”的灵活模式[2]。
旅游目的地选择上，自然观光类最受欢迎，对民俗风情类和健康疗养类的关注较去年有明显的提高。
出游方式上，火车和动车依旧为首选，短途旅行以自驾居多，选择火车、动车和飞机出行的比率有明显提升。
旅游消费支出最多的是在住宿方面，其次为餐饮和交通，疫情使得人们更加注重餐饮卫生，其支出意愿变强。
四、疫情后旅游业提质增速的主要应对策略
1.政策主导策略。
旅游业是受此次疫情冲击最直接、范围最广、时间长的行业，但这种影响不会一直持续，恢复经济的首要目标是促进消费，疫情期间人们的旅游消费需求受抑制，在疫情后这些需求得到有效释放[6]。
政府在出台扶持政策时，以刺激消费需求为核心，建议以弹性休假、发放消费券、升级服务标准等为重点，降低旅游需求的不确定性，构建提振消费信心的政策性支持。
引导游客出境旅游需求向国内转移，针对不同群体，降低门槛，精细施政，助力重点旅游目的地景区的提档升级。
同时，引导景区做好旅游规划，建立科学管理制度，旅游统计数据去泡沫，实事求是地反映旅游业的发展水平。
调整旅游供给体系的建设思路，以“+旅游”的方式推动旅游供给体系构建。
政府在疫情防控得当之后，应提供更好的公共管理服务[2]。
2.企业主体策略。
在疫情期间，旅游相关企业受到不同程度的经济损失，应关注政府部门推出的优惠政策和扶持政策，依靠政府力量激活自身发展潜能。
在全面分析发展基础条件，优势与劣势，客观分析疫情带来的机遇，以及面临的外部威胁，制定企业未来发展方案。
实时洞悉游客需求动向，优化旅游产品结构，适应市场变化趋势，推出生态旅游、康养旅游、健身旅游、研学旅游等不同类型旅游产品，提高供给质量。
旅游业属于服务行业，提高供给质量的首要任务是提高服务质量，培养一个综合素质高、业务能力强的管理团队，对员工做好产品、服务、营销、管理、企业文化等方面的培训工作。
同时，构建“科技+旅游”的发展格局，让科技為文旅赋能，探索文旅企业和文旅项目智慧化运营、智慧化管理、数字化产品、在线营销等创新发展模式，提高旅游的科技含量，强化防疫信任，降低消费门槛，以创新的方式升级优化游客体验。
3.行业协同策略。
旅游业中各产业间关联性较强，要加强行业协同发展，与交通、住宿、餐饮、保险、金融、零售等领域多加沟通。
创建完善对话机制，为游客出行提供便利。
同时，游客的需求具有多样化特点，应进行精准调研，对发展趋势做出研判，更好指导行业的发展。
对于行业存在的合同纠纷、游客投诉、人员流失等问题，建立系统的处理预案，进行科学引导，维持行业的平衡发展。
尤其是在新冠疫情影响下，旅游行业受到严重冲击，各行业协同建立危机应急管理机制至关重要，统筹各方力量，整体上全流程实施风险管理策略，提高游客的卫生安全水平，提升行业抗危机能力。
疫情时期旅行社面临的机遇和挑战2
一、疫情对世界旅游业发展的影响
旅游业作为实体经济的重要组成部分，对交通、餐饮等相关产业具有极强的带动作用。
与此同时，这种相互支撑的综合产业就像是多米诺骨牌，在面临公共卫生危机时都会受到冲击。
新冠肺炎疫情的暴发导致航班停飞、景区关闭、人员限制流动，旅游业被按下了暂停键。
联合国世界旅游组织发布的数据显示，截至4月6日，全球96%的旅游目的地为应对疫情实行了旅行限制，预计2020年国际游客人数将比2019年下降20%至30%。
国际旅游业的收入预计将比去年减少三分之一。
其中，经济发展对旅游业依赖较多的欧洲和亚太地区的影响更为严重，具体表现在以下三个方面。
一是游客数量急剧减少和旅游营收萎缩。
许多国家为控制疫情采取了封锁边境的措施，并限制人员流动，这直接导致了游客数量大幅减少，使旅游业发展一度陷入停滞。
例如，对于旅游业占比20%的克罗地亚而言，2020年的旅游收入预计将减少约75%，可能导致整体经济下滑9%。
对于2019年游客总数达3.64亿人次的亚太地区而言，旅游业的发展也不容乐观，泰国游客数量预计将下降60%，境外游客旅游收入与2019年相比预计下降47%，日本第一季度境外游客的消费额比去年同期减少了41.6%。
二是失业率大幅攀升。
旅游业的辐射力不仅表现在经济营收方面，也深刻体现在就业率上。
以澳大利亚为例，旅游业带动了约66万人就业，占澳大利亚劳动力的5%。
而在新冠肺炎疫情暴发后，澳大利亚统计局数据显示，约78%的住宿和餐饮服务企业对员工进行了调整，其中70%的员工暂时减少了工作时间。
全球多個国家的失业率上升至近年来的最高值，给社会稳定发展、民生保障带来了巨大挑战。
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疫情时期旅行社面临的机遇和挑战1
新冠肺炎疫情给我国经济、社会都造成了巨大影响。
在疫情期间，全国大部分的经济活动都处于停滞状态。
旅游活动因具有异地性，需要从常住地流动到旅游目的地，而这种人员流动会带来巨大的传播风险，所以在疫情爆发之初，全国的旅游交通、旅游景区、旅行社、旅游演艺、餐饮业、住宿业等旅游相关产业基本都处于停业状态。
党中央对疫情高度重视，调动全国的人力、物力支援疫区，积极采取最全面、最严格、最彻底的防疫措施，始终把人民的生命安全和身体健康放在第一位[1]。
在疫情得到稳定控制之际，各行各业逐步实现复工复产，国家有效统筹疫情防控和经济发展工作。
到2022年7月14日，文旅部宣布恢复跨省（区、市）团队旅游，经历长达半年多的停业之后，旅游行业开始复苏。
但随着疫情在全球蔓延，国内疫情防控风险依然存在，跨境旅游依然无法开展。
新冠疫情是一件重大的突发公共卫生事件，将会对旅游业及相关产业的发展产生深远的影响。
一、疫情影响下旅游发展现状分析
1.政策层面。
新冠疫情这一黑天鹅事件，对各行业的发展均产生一定程度的冲击。
旅游业包含“食、住、行、游、购、娱”等六大要素，本身的综合性使其在面临重大危机时，受波及的影响较广泛。
我国疫情防控得当，旅游行业相较于其他行业复工复产较晚，在文旅部宣布恢复跨省（区、市）团队旅游，但出入境旅游暂不恢复。
景区要采取“限量、预约、错峰”等方式，接待游客量不得超过最大承载量的50%，同时，疫情防控意识不能放松，要落实责任主体。
旅行社在组织旅游活动时，也要坚持常态防控，控制团队规模，常备防护用品，加强防疫宣传。
在国外疫情形势严峻的当下，境外零星病例持续输入，旅游活动的密集性使得防疫工作必不可少，能有效保证旅游活动有序开展，但也对旅游业恢复有一定限制。
2.经济层面。
在旅游经济发展方面，受疫情影响较大，前期旅游业几乎停摆，旅游业属于劳动密集型行业，有极强的就业带动能力，在暂停营业期间，旅游行业的从业人员很多处于失业状态，在其他行业陆续复工复产之际，一些失业人员选择从事其他行业。
在放开跨地区旅游之后，旅游行业迎来了良好的发展机遇。
各地为助推旅游业复工复产，发放旅游优惠券，开展景区免费游等活动，如湖北省推出的“惠游湖北”、山西的“千万福利，惠游晋中”、陕西的“惠游陕西”等，航空公司推出一系列“随心飞”“快乐飞”等优惠套餐，这些举措有效刺激旅游消费。
在中秋国庆双节前夕，为适应游客游览需求，将景区可承载容量调整为75%。
全国A级景区超过1.2万家，直接或间接吸纳就业人数多达300万。
在第三季度，我国A级景区的接待游客人数已接近去年同期的七成，部分景区已达同期水平。
旅游度假区在7、8月份全部恢复开放，其接待人数已达到去年同期的九成。
4.技术层面。
在疫情期间，线上教育得到快速的发展，不论是学校的网络授课，工作上的远程会议，或是学术或行业研讨，都很快适应了网络环境，如火如荼地开展起来。
同时，国家倡导促进健身和旅游线上线下融合发展。
虽然各地旅游活动均被叫停，但为满足人民的游览参观需求，各省的博物馆纷纷将展览搬到网上，推出线上主题展、数字全景展、文物数字展等展览活动，给人们呈现视觉盛宴，近距离感受文物的风采，聆听文物背后的故事，使人们足不出户便可逛遍各地博物馆。
近年来，多媒体展示技术如实时人景合成、三维动态成像、全息影像、VR、AR等技术在博物馆展览中有着广泛应用，这些技术提高博物馆的科技含量，一些易损文物也可借此得以长久保存。
当实体博物馆实现网络化的同时，越来越多的虚拟数字博物馆也将出现。
而此前，受技术限制，网络有延迟，对VR全景展览视觉会有不适感，而随着5G技术逐步商用，网络速度大幅度提高，人们可以通过佩戴VR眼镜生动直观地进行景区实景游览。
二、新冠疫情下国内旅游发展的特点
1.旅游业的脆弱性。
旅游行业具有非常脆弱的一面，应对突发情况的经验较为缺乏，这些可能对给其带来直接的、严重的影响，这体现旅游行业对重大公共卫生风险应对能力较弱。
旅游产品具有不可移动性，景区依靠的是游客，景区的特色资源无法随游客而移动，而且一些自然类景区的特色资源具有不可再生性，一旦损毁，但很难恢复如初。
若景区无法吸引游客前来参观，便很难为其创造效益，这就是旅游业相较于其他行业脆弱的地方。
在人们的以往认知里，旅游行业投资少、见效快、成本低，但如今，地方投资建设景区往往投资较大，尤其是若以星级标准创建的景区或酒店，其初始投资不菲，建成后的创收阶段，若景区客流量或酒店入住率达不到预期水平，其前期投入可能需要较长的回收期。
在疫情期间，不论是景区、旅行社还是酒店，没有游客便难以为继，这充分体现了旅游业的脆弱性，或许旅游业从实践上回归“投资少、见效快、效益高”的灵活模式[2]。
