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酒店反恐防暴应急预案及措施精选1
近期国内恐怖袭击事件屡屡发生，恐怖份子活动日益加剧，恐怖袭击事件是特大的恶性事件，对国家、人民群众造成严重不可估量的后果。为了有效预防和控制事件的发生，最大限度地减小损失和人员伤亡，特制定反恐防范应预案：
一、风险辨识
反恐防爆存在的主要风险包括：暴力袭击、自焚、爆炸、火灾、投毒事件等
二、应急行动组织机构及职责
各门店成立反恐应急行动小组，小组明确成员分工、负责区域等职责。
（一）设置：应急小组组长：职务：电话：
应急小组副组长：职务：电话：
应急小组其他成员：
（现场警戒组、疏散组、抢险救援组）职务：电话
（二）职责
①现场警戒人员：划分警戒区、警戒线，封闭现场，防止破坏，控制人员出入。
②：疏散人员：根据指令和现场需要，组织引导人员疏散，保持疏散秩序，防止拥挤伤人和踩踏性恶性事件，清除障碍物，保证人员顺利通行，搜救未及时撤离的人员。③抢险救援人员：携带反恐防暴器材到达现场进行处置和救援，协助公安部门的专业防爆队工作，协助公安消防队扑救火灾，抢救伤亡人员，检查现场有无可疑物品和残火，排除险情。保障应急行动所需物资，组织对伤员的护理与抢救工作。配合医疗部门进行伤员转移和救治工作。
三、预警和预防
（一）事故预警
针对超市可能发生的事故风险，成立应急领导组织机构，发现苗头的第一人立即向部门领导、安保部报告或者应急小组组长报告。若有特殊情况可直接向有关部门求助。
（二）事故预防
1、安全措施
（1）落实责任、建立责任制，重点工作落实到各部门每一个岗位。确保超市内部与周围治安秩序良好，有效预防各类突发事件，坚决防止暴力恐怖事件，确保现场安全、稳定。（2）全面开展巡逻、防控工作。采取人防、物防、技防相结合的方式，充分发挥各种防控方式的综合能力，确保各项安全工作措施的落实，排查并消除各类安全隐患，坚决防止发生重大安全事故，切实提高安全保障水平。
人防：超市人员巡逻防控要保证无间断。发现安全隐患，或收集到重大信息要及时通报，确保万无一失。
技防：充分利用现有的设备对要害部位进行日常巡逻检查、监控巡视。以点带面，形成立体防控。
物防：对人员聚集部位、水、电、油、等重点部位要加强巡逻死看死守。发现可疑人员、可疑事件要及时汇报并报警；
（3）建立安全保卫工作例会制度。由各店经理每季度召开一次安全保卫反恐会议，定期分析项目部安全保卫工作形势，总结经验教训，制定相应对策和措施，布置工作任务，确保工作组织落实、制度落实、责任落实，措施到位。
（4）群防群治，充分利用各部门的工作特点，增强员工安全防范意识。保洁部应参加安全保卫工作，在打扫卫生时刻意检查各楼层隐蔽角落，各种安全隐患、可疑物品，最大限度防止爆炸恐怖事件发生。
2、工作要求
（1）提高认识，加强领导。及时传达，积极动员，精心部署，切实提高领导干部，员工的紧迫感、责任感，克服盲目乐观、松懈麻痹思想，确保安全保卫工作顺利开展。
（2）全体人员要提高敏感性。以高度的责任心和全局观念，发挥主动性，全面细致地开展工作，全力以赴完成任务。（3）要服从命令听从指挥，遇到特殊情况及时报告。团结协作，讲究技巧，注意方法，耐心细致做好工作。
（4）严肃工作纪律。工作人员保证24小时通讯畅通，保证随叫随到。
四、应急响应
（一）事故报告
当超市发生暴力袭击、自焚、爆炸、火灾、投毒等紧急情况时，在场发现人员要立即向安保部报告，并立即向1
19、110、120部门电话报警。
1、火灾报警
（1）发现火警后，最先发现人应迅速利用联络工具向安保部报警。
（2）安保部追踪火情，向灭火应急行动，组织人员进行初期火灾扑救，同时向公安消防队报警。
2、防爆报警
（1）接到各岗位有暴力恐怖袭击、爆炸或听到有关信息时，立即向安保部报告，留下报警电话和姓名。
（2）由门店经理或安保部向当地公安机关报告，留下双方电话和姓名。
（二）应急疏散
在超市内恐怖袭击事件发生时，为避免更多的工作人员和人民群众伤亡，以及火灾和爆炸时产生的有毒烟雾、高温、爆炸、建筑倒塌等有害因素威胁人身安全，必须首先疏散人群，确立“救人第一”的指导思想。
1、在场的应急小组组长或小组其他成员为现场指挥，有权决定封闭和疏散的范围。
2、现场指挥组织在场管理人员引导疏散、现场警戒。
3、疏散途中，如有被困人员必须首先解救。
4、疏散后期，配合安保人员对现场进行搜索，救助伤员。
5、火灾现场扑救人员没有接到撤离指令前不准离岗。
（三）现场应急处理
（1）如超市内部或门前发生恐怖事件，安保当值人员立即组织人员，携带现有反恐器材进入应急反恐处理状态，对恐怖袭击人员进行隔离和控制，为现场人员开辟隔离带，安全疏散现场人员，同时与恐怖分子周旋等待公安机关人员救援，在必要情况下可以采取非常手段。（2）如发现可疑爆炸品，应立即做好警戒和局部疏散工作，并向公安机关报警，积极配合公安专业机关搜索、查找有无其它易燃易爆物品，不漏死角、不漏一物，重点是各种可疑包裹提兜、各种物袋。发现可疑物品或易燃易爆物品时，不可挪动、抓看，要立即报告，封闭现场进行监护，等待公安专业部门处理。如已爆炸着火，或者发现有伤亡人员，及时报120、119，请求援助，并先进行自救灭火。应急小组人员要对现场进行录像、照相。险情解除后，公安机关取证后得到公安人员同意方可清理现场，不遗留隐患。
（四）治安维护
要加强对重点地区、重点场所、重点人群、重要物资和设备的安全保护，协助相关执法部门依法采取有效管制措施，严厉打击恐怖袭击活动，控制事态，维护秩序。
（五）人员防护
完善紧急疏散管理办法和程序，明确各级责任人，确保在紧急情况下能安全和有序的转移或疏散。安保部要为涉险人员和应急救援人员合理佩戴现有安全防护装备，采取必要的防护措施，严格按照程序开展应急救援工作，确保人员安全。
（六）通信保障
各部门人员应保证24小时手机开机，确保通信畅通。
五、预案的宣传教育与设施
（一）宣传教育和培训
各门店要加强员工防护宣传教育，保证宣传教育到位。宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强员工的忧患意识，社会责任意识和自救、互救能力。明确应急管理和救援人员上岗前和常规性培训等要求。要有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其专业技能。
（二）演练
应当定期组织综合性应急处置演练。明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。各部门应当按照部门职责积极组织综合性应急处置演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力。
（三）责任与奖惩
突发公共恐怖爆炸事件应急处置工作实行门店经理负责制和责任追究制。对在突发公共恐怖爆炸事件应急工作中作出突出贡献的先进部门和个人，要给予表彰和奖励。对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况，工作中有其他失职、渎职行为的，按照规定对有关责任人给予相应处理；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
酒店反恐防暴应急预案及措施精选2
为组织酒店各部门相关人员进行一次消防防恐反恐防暴演习，特制定本演练方案。具体方案如下：
一、演习时间：20xx年x月xx日14:30
二、演习地点：
三、演习目的
（1）增强酒店各部门员工的安全防范意识；
（2）了解紧急事件疏散和救援的程序，提高疏散系统的快速反应能力。（3）提高酒店应急小组在防恐反恐反暴工作中的组织领导和处理应对能力，提高指挥系统的指挥应变能力。
（4）提高酒店各部门应急事件中相互协助相互协调能力；
（5）培训和历练保安部保安员和各部门安全员组织疏散，外来人员辨认，反破坏反渗透的能力；
（6）增强和提高员工更好地掌握政治敏锐力和安全警惕心，从而做好防恐反恐防暴工作。
（7）本次演练重点为疏散系统和指挥系统。
四、组织部门：保安部
五、演习模拟场景
（1）本次演习采取事前告知的方式，设定模拟场景。8月7日向酒店全体员工发出“消防消防防恐反恐”演习的通告，要求各部门领导及员工了解演习相关要求并全力配合此次演习，做好对客解释和宣传工作。各部门领导做好组织员工配合工作。
（2）模拟场景：
某部门员工假扮恐怖分子混入会议中心大厅挟持人质并投掷引爆燃烧瓶。（设置模拟燃烧区域）
（3）启动消防防恐反恐预案。保安部接到报警指令后立即赶到现场。电话通知保安部负责人：赵大勇，并立即通知消防控制中心值班人员启动紧急疏散广播系统疏散客人。电话通知值班经理、通知保安部人员立即持械封锁现场并派义务消防员开展灭火救援，现场维护，并组织协同防暴人员（保安员）现场锁定恐怖人员，并及时控制恐怖人员。防止造成进一步破坏。
（4）值班经理接到报告后，向酒店总经理汇报，并安排人员拨打110、119、120和疏散组织现场疏散工作，酒店总经理接到报告后，马上汇报公司董事长和遵义防恐办，酒店相关部门领导在现场进行人员疏散和秩序维持工作。
（5）保安部启动各类防恐应急预案和灭火疏散应急预案。及时很快火情得到控制，恐怖人员及时制服。事态得到及时有效控制。
酒店反恐防暴应急预案及措施精选3
一目的为了在发生恐怖和爆炸事故等突发事件的紧急情况下迅速反应，保障公司人员的生命财产安全，提高员工处置反恐防爆应急响应能力和其它突发事件，紧急避险的能力。做好防范措施和事发后的处理工作，降低事故造成人员伤亡和财产损失、以及对环境的危害。结合本公司的实际情况制定实行本预案。
二反恐防暴应急小组：
组长：
副组长：
组员：
三
应急处置：
处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少人员伤亡及财产损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、保护、求援、疏散等方法,有条不紊的开展各项应急工作。
1、暴力
如没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主。劝说其放弃伤害他人生命财产、及破坏正常秩序的行为。如已伤及他人，应及时予以制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
注意观察不明人员、暴力组织（恐怖组织、邪教组织）的行为、特征。及时通知公安机关。
2、爆炸物品
如发现不明爆炸物，立即向领导小组汇报，同时采取隔离措施，疏散人员至安全地带并保护好相关人员。严禁人员进出及加强事故地点保卫、巡逻工作。及时报告公安部门及上级领导，请求派遣专业人员排除爆炸物并协助其工作。
3、投毒
如发现是邮寄毒品，应立即报告领导小组，同时集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人进出，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。
4、纵火
立即启动防火应急预案，同时拨打“119”报警电话。保护好现场，及时做好疏导工作，严禁无关人员进出。如发现犯罪嫌疑人在场，立即组织进行围捕。灭火后，保护现场，等待公安部门调查取证，统计损失。
三通讯与信息发布
3.1信息联络小组接到指挥部应急启动指令后，应迅速赶到事故现场。
32建立并保持指挥部和各应急小组以及与外部救援机构通讯渠道畅通。
3.3确保现场通讯系统正常运行。及时提供各机构、人员的通信联络方式。
3.4及时与指挥部联络，并通过不同途径取得现场信息。
3.5经过总指挥审批后，对公众和媒体发布信息。
3.6按照事故上报程序逐级上报，无法与上级领导取得联系时，可越级报告上一级领导。报告的内容应包括：
a、事故发生的时间、地点、单位；
b、事故简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计；
c、事故发生原因的初步判断；
d、事发后采取应急措施及事故控制的情况；
e、事故报告单位。
四后勤保障
4.1后勤保障组在接到指挥部反恐怖应急启动指令后，听从指挥部指令，及时调配应急车辆和应急物资、设备进行应急行动，保证应急过程中车辆和应急物资的需求。
4.2善后处置组在接到指挥部反恐怖应急启动指令后，迅速赶到指定地点。安排专人在应急过程中做好对伤亡家属的安抚工作。
4.3预备机动组在接到指挥部反恐怖应急启动指令后，迅速赶赴应急指定地点，听候指挥部指令，随时准备参与应急行动。
五应急恢复
5.1指挥部确认事态基本控制后，下达解除警戒指令，组织各应急小组对现场进行清理、恢复工作。
5.2成立突发事件调查小组，调查受损情况，对损失进行评估，提出处理意见，并撰写报告。
5.3善后处置组及时与工伤保险部门联系，进行伤亡人员的善后处置和伤亡人员家属的安抚、慰问等工作。
酒店反恐防暴应急预案及措施精选4
保安部是酒店的安全保卫部门，是负责酒店安全保卫工作的职能部门。保安部员工主要负责酒店的安全保卫工作，维护酒店内部治安秩序，保障酒店及其人员的财产和人身安全。为了更好的处理公司的突发事件，保安部成立了防火防盗应急分队，防火应急队由肖绪泽负责，负责领班及员工每天检查酒店消防设备正常运转情况。发现不能正常运转或异常的消防设施、设备应及时汇报部门负责人或负责维修的相关部门。杜绝因玩忽职守及时发现设备异常而出现火灾、设备不能正常运转等事故及现象。机动组或突发事故应急队由祁百力负责、日常处理事务由邹八元负责。（详细分管成员见附页）
在日常工作中对设备设施巡查、保养维护，熟悉各部门环境和情况，如遇事故，各组长分别按照负责的具体工作，带领各组成员分别进行，在行动中，必须做到分工明确，协同配合，疏散中必须按先老幼，后年青的疏散方式进行。
如某楼层发生火灾，当班人员必须立即向保安，工程部发出警讯，并立即会报部门经理，如属初起火灾，当班人员立即根据培训时所学的防初起火灾扑救方法，进行灭火，如火势蔓延较快、较大，即起动疏散预案。
1、首先切断所有电源，并立即按预案，组织入住客人向各安全出口走火通道进行疏散。疏散时，必须是前一名员工在前引路，后一名排至最后，防止客人走失。如遇浓烟太大，可用防毒面具，或湿毛巾捂住嘴鼻，同时，可采用卧姿爬行，在行进中须防顾客因惊慌而出现的失控情况如遇因吸入浓烟而晕倒的人员，可采用背负或两人抬的方式救护。
2、公司各行动组到现场后，立即按自己的工作职责进行救护、搜寻等工作，各负其职。
3、如遇到较大事故时，各组人员必须在应急工作中服从指挥，服从命令。
4、防盗：日常巡查中，认真做好交接班记录，并办好交接班手续。否则，发生的一切责任事故，均由两班员工承担，两个领班各需承担相关负责。严格物品出入及放行手续。若因保安岗把关不严造成物品流失，由保安岗保安员承担赔偿责任。夜间留宿客人车辆及就餐客人车辆，由于保安员没有认真履行"车辆出入手续"且未认真巡查而造成车辆被盗或人为破坏，禁止给偷盗者制造机会，若发现及时组织人员处理，情况严重者，需通过当地派出所执法机关解决处理。
5、酒店内车辆行驶，车辆出入的速度由两边大门口值班保安负责指挥，避免一切意外事故发生。若发生交通意外事故，及时知会本部门及酒店负责人和社会相关部门处理。
6、坚守岗位，不私自离岗、串岗，时常巡视，检查所责任的区域，及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、串岗及巡查责任区域不认真、不彻底，而发生抢劫、盗窃，一切责任由当值该岗保安员负责。巡逻保安员，若不能按规定对酒店仔细彻底巡查，不按规定巡查而发生酒店员工及客人被子盗窃、凶杀、等事故，巡查保安员负玩忽职守责任。
7、部门管理负责人应按酒店各项规章制度严格要求、规范保安部各位员工，按章办事，不能知法犯法，在监督别人的同时严格要求自己，若因部门负责人督导不严、管理不到位而造成保安部内部无组织、无纪律，内部发生打架斗殴的现象，一律按酒店《员工手册》的规章制定进行处罚，情况严重者交执法部门进行处理。
8、保安部员工若因维护酒店利益而身体受到伤害，则酒店负责医疗费用，直到身体恢复且正常上岗为止。
酒店反恐防暴应急预案及措施精选5
根据公司要求，部门需对各项紧急事件进行一份预案，本部根据实际操作情况，制定了如下小组结构、操作方案及跟踪方案，具体如下：
一、应急处理预案领导小组机构[发生事件第一时间在做必要处理后第一时间向有关领导（部门）、值班经理通报汇报]：
组长：房务部经理副组长：房务部各分部主任
成员：所有领班及服务人员
二、应急操作方案如下：
（1）客人醉酒处理程序：
A、安置客人回房休息，切忌单独扶醉客人，可请一位同事帮忙；
B、要求店医马上到场做初步诊疗，但在不了解客人身体状况的情况下不得给客人做药物治疗；
C、通知上级领导、客人同行人员，有条件的通知客人家属；
D、将垃圾桶放在床边，备好卫生纸，并弄一条热手巾伏到客人额头上；
E、征求客人意见后泡一杯热茶给客人；
F、若发现客人因神志不清而有破坏行为，应请保安协助制服；
G、各班次密切注意房内动静，以防房内物品受损或因客人吸烟而造成火灾；
H、若有特殊情况，应跟上级领导一起入房检查，并做好记录。
I、如发现客人有酒精中毒迹象，征询客人同行人员及家属意见，应立即请示上级送医院处理，并派人随同送院，不得有拖延耽搁现象，如情况需要可先垫付费用，事后再向相关人员索取。
（2）因我们的设备问题（溜冰、碰碰车等），致使客人受伤处理程序：
A、知道事情发生后，应立即安慰客人，然后马上致电医生来为客人治伤，并立即向上司汇报，；
B、视客人的伤势，根据店医意见，由部门经理以上人员决定是否送医院治疗；
C、部门经理带上水果篮到房间探病问候——对所发生的事情向客人表示我们的不安和歉意，如："**先生（小姐）很抱歉，让你蒙受伤痛，我们感到非常不安。""现在好些了吗？请好好休息，有事需要我们帮忙的话，我们随时乐意服务，祝你早日康复。"
D、对该房的客人在服务上给予特殊的照顾，视情况进房问候，询问客人服务上有否其它需要。
E、马上通知工程部进行检查维修；并对事情的发生的经过做好记录，调查事故发生的原因，从中吸取教训，防止类似的事情再发生。
（3）客人在房间打架处理程序：
A、接到隔壁客人的投诉，应立即通知部门经理和保安管理人员赶到出事房间，把打架双方劝开；
B、向客人表明身份，了解事发的原因，努力争取客人的信任；
C、待客人情绪较为缓和后向客人解释，其行为涉及到其他的住客，并对酒店造成了不良影响，希望不要再发生类似事件；
D、若客人情绪不易缓和，需将打架的双方分开，分别交谈，待客人情绪稳定后建议他们各自分房间休息；
E、保安及当班人员随时留意此房间的情况，避免再出现打架。
（4）住客在店期间不幸死亡处理程序：
A、员工在清洁房间时，发现住客死亡之后，应立即知会部门经理，再由部门经理知会保安经理及主客副总以上人员到现场，视客人死亡情况进行处理；
下面内容是小编为大家整理的有关于酒店反恐防暴应急预案及措施精选7篇，欢迎大家阅读下载，希望可以帮助到大家。
酒店反恐防暴应急预案及措施精选1
近期国内恐怖袭击事件屡屡发生，恐怖份子活动日益加剧，恐怖袭击事件是特大的恶性事件，对国家、人民群众造成严重不可估量的后果。为了有效预防和控制事件的发生，最大限度地减小损失和人员伤亡，特制定反恐防范应预案：
一、风险辨识
反恐防爆存在的主要风险包括：暴力袭击、自焚、爆炸、火灾、投毒事件等
二、应急行动组织机构及职责
各门店成立反恐应急行动小组，小组明确成员分工、负责区域等职责。
（一）设置：应急小组组长：职务：电话：
应急小组副组长：职务：电话：
应急小组其他成员：
（现场警戒组、疏散组、抢险救援组）职务：电话
（二）职责
①现场警戒人员：划分警戒区、警戒线，封闭现场，防止破坏，控制人员出入。
②：疏散人员：根据指令和现场需要，组织引导人员疏散，保持疏散秩序，防止拥挤伤人和踩踏性恶性事件，清除障碍物，保证人员顺利通行，搜救未及时撤离的人员。③抢险救援人员：携带反恐防暴器材到达现场进行处置和救援，协助公安部门的专业防爆队工作，协助公安消防队扑救火灾，抢救伤亡人员，检查现场有无可疑物品和残火，排除险情。保障应急行动所需物资，组织对伤员的护理与抢救工作。配合医疗部门进行伤员转移和救治工作。
三、预警和预防
（一）事故预警
针对超市可能发生的事故风险，成立应急领导组织机构，发现苗头的第一人立即向部门领导、安保部报告或者应急小组组长报告。若有特殊情况可直接向有关部门求助。
（二）事故预防
1、安全措施
（1）落实责任、建立责任制，重点工作落实到各部门每一个岗位。确保超市内部与周围治安秩序良好，有效预防各类突发事件，坚决防止暴力恐怖事件，确保现场安全、稳定。（2）全面开展巡逻、防控工作。采取人防、物防、技防相结合的方式，充分发挥各种防控方式的综合能力，确保各项安全工作措施的落实，排查并消除各类安全隐患，坚决防止发生重大安全事故，切实提高安全保障水平。
人防：超市人员巡逻防控要保证无间断。发现安全隐患，或收集到重大信息要及时通报，确保万无一失。
技防：充分利用现有的设备对要害部位进行日常巡逻检查、监控巡视。以点带面，形成立体防控。
物防：对人员聚集部位、水、电、油、等重点部位要加强巡逻死看死守。发现可疑人员、可疑事件要及时汇报并报警；
（3）建立安全保卫工作例会制度。由各店经理每季度召开一次安全保卫反恐会议，定期分析项目部安全保卫工作形势，总结经验教训，制定相应对策和措施，布置工作任务，确保工作组织落实、制度落实、责任落实，措施到位。
（4）群防群治，充分利用各部门的工作特点，增强员工安全防范意识。保洁部应参加安全保卫工作，在打扫卫生时刻意检查各楼层隐蔽角落，各种安全隐患、可疑物品，最大限度防止爆炸恐怖事件发生。
2、工作要求
（1）提高认识，加强领导。及时传达，积极动员，精心部署，切实提高领导干部，员工的紧迫感、责任感，克服盲目乐观、松懈麻痹思想，确保安全保卫工作顺利开展。
（2）全体人员要提高敏感性。以高度的责任心和全局观念，发挥主动性，全面细致地开展工作，全力以赴完成任务。（3）要服从命令听从指挥，遇到特殊情况及时报告。团结协作，讲究技巧，注意方法，耐心细致做好工作。
（4）严肃工作纪律。工作人员保证24小时通讯畅通，保证随叫随到。
四、应急响应
（一）事故报告
当超市发生暴力袭击、自焚、爆炸、火灾、投毒等紧急情况时，在场发现人员要立即向安保部报告，并立即向1
19、110、120部门电话报警。
1、火灾报警
（1）发现火警后，最先发现人应迅速利用联络工具向安保部报警。
（2）安保部追踪火情，向灭火应急行动，组织人员进行初期火灾扑救，同时向公安消防队报警。
2、防爆报警
（1）接到各岗位有暴力恐怖袭击、爆炸或听到有关信息时，立即向安保部报告，留下报警电话和姓名。
（2）由门店经理或安保部向当地公安机关报告，留下双方电话和姓名。
（二）应急疏散
