下面是小编整理的银行营销活动策划方案8篇,希望能帮助到大家。
银行营销活动策划方案1
为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造x银行的服务形象,打造x银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。依据分行今年服务工作的指导精神,根据分行的支配,支行确定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推动优质服务工作,以提倡行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增添全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣扬服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展现一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务进展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:x
副组长:xxxX
成员:x
领导小组办公室
主任:x
副主任:xxxx
成员:x
详细工作由办公室组织实施,各部门赐予协作。
三、活动支配
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《xx文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作打算。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)
依据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参与优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,主动投身到竞赛活动中。主动报道活动中涌现的好人好事,总结阅历,加强沟通,促进工作,提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、竞赛。
(1)以《xx服务规范化标准及细则》和《xx营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务看法、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上到达流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培育大堂经理服务力量、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参与在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论力量和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、学问问答、技能竞赛,成果突出的员工将代表支行参与分行举办业务竞赛、
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立看法箱,准时妥当地处理客户投诉。针对投诉状况,支行将召开处理应急投诉大事阅历沟通会,对处理投诉率等突发大事得当、客户满足率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发大事的力量。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务阅历沟通会。沟通服务管理阅历;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和缺乏,对共性问题,讨论解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行嘉奖。支行将依据《xx服务规范化标准及细则》和《xx业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、嘉奖方式。
凡获奖单位、集体及个人,支行赐予嘉奖并上报分行,分行将赐予物质嘉奖及外出学习、考察嘉奖。
委屈奖由各网点推举上报,经支行领导小组讨论确定详细嘉奖措施。
3、惩罚。
总行有效投诉一次的网点主任革职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济惩罚。
八、人员支配与职责
1、活动策划人:2人
职责:支配现场分区接待客户以及设备调试等流程安排
2、活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3、活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
银行营销活动策划方案3
一、背景资料
1、银行产品简介
动产(仓单)质押业务是中国兴业银行为客户供应的更为便利、快捷的金融服务。指客户以其合法全部且符合本行规定的动产或仓单质押,我行据此赐予授信誉于满意其生产经营流淌资金需求。质押授信业务项下信誉业务主要包括短期流淌资金贷款、贸易融资、贴现、承兑、商票保贴等。
经过分析得出,三一重工股份有限公司主要从事工程机械的研发、制造、销售,是中国、全球第六的工程机械制造商。目前,三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球的混凝土机械制造企业。因此对应的其所需要稳固市场份额,扩大销售量,那么就需要一项特地的银行产品来解决公司稳定的购销渠道和保证资金链的完好度,那么票据的办理问题的理财产品就显得由为需要,兴业银行推出的“动产(仓单)押质受信”产品,则可以则正好可以满意三一重工股份有限公司对于这一部分的要求,可以充分的满意其生产经营流淌资金需求。
2、竞争对手分析
(1)SWOT分析:
二、营销目标
向外界推广“动产(仓单)质押业务”,使兴业银行的新产品业务更为客户所了解。以扩大业务规模和提高银行信誉为目的,注意产品的创新进展,牢牢把握现有的客户,同时重视新客户的拓展,使其他具有潜在需求的客户对本银行的产品产生足够爱好,对民生银行品牌的初步认可,催生出购置欲望,主动询问客户占有相当比例。不仅如此,对于所需要营销的集团————三一重工股份有限公司,这款产品对于公司可以使公司更加有效的进行资金的周转,利用银行资金,实现杠杆选购,削减应收账款,扶持经销商共同进展,扩大市场份额;亲密与生产商和银行关系,利用生产商实力,易于获得银行融资支持,增添销售竞争优势。加快资金回笼,增加批量销售量,抢占市场份额。
三、营销打算
1、营销渠道:
(1)普遍性销售。在兴业银行的分支行网点处,要求银行的柜台人员对每位有意向的客户供应此类产品及服务。这是最直接、高效的营销形式,既节省相应的销售费用,又能很快的.让客户熟知产品的特性。
(2)专营性销售。利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源,向其中符合条件的一些中、大型企业推销,可以通过电话访问、登门拜见等方式,向其介绍本产品的特性,既可有效的提高销售效率,又能增加产品的市场份额。
(3)利用ATM、POS自助设备等银行的外部服务设备,通过在提取款项的过程中发布广告、供应产品信息、,从而提高该产品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的户外广告牌,刊登介绍本产品的特性广告,做到产品良好的普及性。
(5)选择中间商代理。由兴业银行授权代理销售产品的人员,代表本银行到客户居所、工作地点等场所面对面地为客户分析保障需求、介绍产品特色,完成产品的销售,并为客户供应相关后续服务。
2、营销理念:
(一)、以客户为中心的,注意独特化、优质化、差异化、效率化服务。形成良好的售后询问服务联系群,便利解决客户的各种怀疑和要求,为他们供应全方位的银行服务。
(二)、以银行业务为主,品牌化、专业化营销。对外业务是全部商业银行的生存之本,既要满意大多数客户的需求,也要聚焦优质行业客户,拉动银行产品的进展。充分发挥自身优势,营销全国性行业大客户。
(三)、以产品为中心,形成全面的客户评价机制,第一时间了解客户的需求。在对外理财方面的卖点主要集中在现金管理、投资增值等方面,要突出银行产品的优势进行营销,使企业通过加强对流淌资金的规划,使银企双方实现双赢。
四、促销打算
1、促销策略:(1)利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源,指派银行的工作人员向其中符合条件的一些中、大型企业推销,可以通过登门拜见的方式,向其介绍本产品的特性,既可有效的提高销售效率,又能增加产品的市场份额。
(2)向原有的老客户供应体验式服务,将“动产(仓单)质押业务”给客户免费体验一段时间,让其亲自体会该产品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推广本产品。
(3)采纳电话直销的方式以电话为主要沟通手段,合理地利用原有客户资源,与客户取得直接联系,并完成保产品的推介、询问、报价、保单条件确认等主要营销过程的新型营销模式。这种方式简便,敏捷,本钱低。
(4)实行让银行理财人员深化到各家规模公司去进行营销推广,先进行初步的沟通,让各家公司的管理人员对于“动产(仓单)质押业务”有肯定的了解,再推举使用该产品。
(5)广告方式。利用公交站牌和各大、小型的户外广告牌,刊登介绍本产品的特性广告,还可以通过各大媒体如新浪、搜狐、新华网等以按钮或通栏广告的形式向全体公众告知“动产(仓单)质押业务”的信息,做到产品良好的普及性。通过这种方式,可以更加广泛的宣扬新产品,提高知名度,在产品推出的初期能快速地进入市场,有利先一步抢占市场份额。
2、促销理念:
通过独特的,市场化的经营运作模式,发掘新的市场机会,开发培育新的市场核心客户,为他们开拓更大的进展空间。要通过供应专业水准的服务,使客户资产价值增加,让客户享受增值服务,实现共生共赢,共同进展的合作模式,使其经营风险降低,运营效率提高,并通过供应产品的服务,达成持续赢利的目标。适应当前经济金融进展趋势的变革,为银行将来的开拓一条更宽阔的进展路途。
银行营销活动策划方案4
1、在每月理财销售打算公布后,按之前格式制作当月理财宣扬页,贴于公司醒目位置。
2、利用晨会等时间向每一位员工讲明本次销售的理财产品的名称、期限、收益率等客户关怀的事项,给每一位员工发放宣扬页,以便顾客问都能做出正确解答,同时也提高了员工的全员营销意识。
3、给价值客户发送短信,准时告知理财讯息,以便价值客户了解最新理财资讯。
4、统计当月到期理财名单,在到期前逐一给客户打电话,询问购置意向,并关心客户选择合适的理财产品,同时也可了解客户资金流向,通过客户了解其他银行的理财销售打算和销售方式,做到知己知彼,便于我行改良缺乏,供应更好的服务。