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医院网格化管理实施方案1
各科室：
为进一步推进卫生监督管理创新，夯实卫生监督工作基础，构建卫生监督长效监管机制，全面落实卫生监督协管服务各项工作任务，切实保障人民群众身体健康和生命安全，根据卫生部《关于卫生监督体系建设的若干规定》、《卫生行政执法责任制若干规定》以及相关卫生法律法规，结合我所实际，制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，从维护人民健康利益出发，以全面强化政府公共卫生监管职能，加强医疗行业和社会公共卫生监督，提高卫生行政执法能力为核心，以改革和完善卫生监督体制，构建卫生执法监管长效机制为重点，积极探索、创新监管模式，通过监管工作的网格化、制度化、责任化和规范化，提高监督频次，努力建设和适应依法行政和维护社会经济秩序需要的县城、乡镇卫生监督网格体系。
二、工作目标
本着依法行政、精简、效能、统一的原则，结合实际，有机整合现有卫生监管人力、物力资源，按照“纵向抓延伸，横向抓覆盖”的工作思路，逐步建立“权责明确、任务清晰、流程规范、运转灵活”的工作机制，建立起“纵横交错、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人”的网格化卫生执法监管网络，建立起科学的卫生监督工作评价体系和考核办法。
健全执法责任制，落实奖惩和责任追究制，提升卫生监督员综合执法水平，促进卫生监督效能明显提高。
三、实施方法
（一）实施范围：卫生监督所全体卫生监督员。
（二）网格划分：按照“因地制宜、统筹规划、合理划网、网内履职、层层落责”的工作方针，坚持“谁监督、谁负责”原则，实行分片包干制，将管辖范围所涉及的消毒产品、生活饮用水及涉及饮用水卫生安全产品、公共场所、职业、放射、学校卫生、传染病防治工作、医疗机构和采供血机构及其执业人员等各项监督任务合理划分网格，做到任务包干、责任到人。
（三）落实责任：按照工作要求，认真落实网格管理职责，签订责任书，建立卫生监督网格管理公示制，在各监管单位推行卫生信息公示制。
四、工作职责
（一）按照“问题能发现、事态能控制、突发问题能解决”的工作要求，全面落实“分区网格有人管，格内监督有人干”，层层抓落实。
大队领导作为网格化管理领导人，要认真履行领导职能，对网格的各项监管工作的落实情况进行检查督导，对影响网格化管理的突出问题进行分析研究，确保网格化管理工作的顺利进行。
科室、站负责人作为片区网格责任人，要全面掌握分管网格日常监管工作的基本情况，计划、组织落实各项监管任务，解决和反馈日常监管中出现的突出问题，对各分管网格的日常工作进行巡查和考核，组织网格内违法行为的查处工作。
卫生监督员作为网格内监管的责任人，要负责网格内监管单位的依法监管，掌握监管单位的基本情况，负责日常卫生监督和工作信息的收集、核实、报告，受理举报、投诉，对网格内违法案件进行查处以及食物中毒等突发公共卫生事件的调查处置等具体工作。
通过网格化，使每名责任人做到网格内监管任务、监管行业底数、监管单位情况和监管责任“四清楚”。
（二）建立网格化管理制约机制。
稽查科组织对科室、队、站监督工作进行稽查，形成以稽查为抓手的新型卫生监督业务工作评估考核机制，推动卫生监督工作网格化管理的规范运行。
（三）严格执法责任制、建立责任追究和奖励机制。
建立起层层抓落实的责任体系，对所划片的“网格”负责，分工不分家，协调配合，统一行动，统一标准，互通信息，努力提高工作效率和质量。
严格责任追究制，对不履行法定职责，滥用职权者，要严格追究；对因未履行或未尽监管职责引发重大安全事故，以及造成重大不良社会影响的，要追究责任；对工作不力、行动迟缓、消级应付、工作推诿的科室(站)及卫生监督员予以通报批评。
五、工作进度安排
（一）动员摸底阶段（4月20日）：成立工作领导小组，制定具体实施方案，进行动员部署，将网格化管理的目标、任务、内容传达到每名卫生监督员，开展公共卫生和医疗服务行业的调查摸底工作，摸清底数，建立基础档案。
（二）集中开展阶段（5月1日7月20日）：按要求，在已经运行的下设中队、站基础上，进一步完善网络划分，明确监管任务和责任，建立和完善工作制度及运转机制。
（三）总结评估阶段（7月21日8月5日）：将网格化管理工作是否做到领导重视到位，网格划分到位、监管责任到位，措施落实到位，信息报送到位进行总结、上报。
同时，积极准备、迎接省、市的考核、评估和验收。
六、工作要求
提高认识、加强领导。
卫生监督工作网格化管理是建立健全卫生监督网格，提高卫生监督执法能力和水平的一种新型监管模式。
我们要站在维护人民群众健康权益的高度，把它作为完善监督机制，健全监督职能，实行综合执法，推进依法行政，加强队伍建设的一项重要举措，统一认识、统一思想，扎实开展好这项工作。
精心组织，务求实效。
结合实际，做到网格到底、责任到人。
建立及时报告信息制度。
由网格化管理办公室负责，每月25日前上报一次工作动态和进展。
医院网格化管理实施方案2
关于全面推进社区医疗卫生服务网格化管理的实施方案为进一步拓展“3+X”家庭健康责任团队服务内涵，更好地为居民提供便捷、可及的医疗卫生服务，现就做好我处社区医疗卫生服务网格化管理提出以下实施方案：
一、目标任务
坚持“安全第一”预防为主”综合治理”的方针，建立完善的安全生产网格化管理工作机制，使安全生产监管工作无遗漏，全面覆盖，逐步形成安全生产工作制度化，规范化的长效管理机制。
二、工作目标
通过实施安全生产网格管理，进-步明确各级安全管理责任和工作内容,实现医院管理精细化，专业化，通过定人员，定职责精细化管理模式，实行医院网格化全覆盖管理。
医院依据职能责任划分为网格定人，定职责，定任务,将医院基本工作,全面落到人。
三、网格划分
院长为一级网格,副院长为二级网格,各科室为三级网格
四、工作职责
1、院长担任网格责任领导，负责监督和督促医院工作，工作职能包括:指导和检查督促网格管理工作。
落实情况对重点工作亲自安排部署，对所属网格责任无故不落实的人员直接处理。
2、副院长是网格主要负责人，负责医院管理工作。
工作职能包括:负责医院各项工作的具体计划和措施，负责各项工作的开展，**副院长负责后勤保卫及急诊科各项工作;**书记负责医院的党务及医保的各项工作;**副院长负责医院的医疗护理的各项工作;**副院长负责农村合作医疗的各项工作;**副院长负责门诊的各项工作。
3、科长是落实网格直接负责人，各科室职工具体负责管辖网格的各项工作责任。
职责包括:按规定落实各项工作制度,完成管辖网格内的工作任务。
**负责医院的安全保卫消防工作;**负责后勤保障工作;**负责医务科的工作;**负*责药剂科的工作;**负责检验科的工作;**负责护理部的工作。
五、工作步骤
(一)、宣传部署阶段医院各科室进行广泛宣传发动,开展摸底调查,根据实际情况制定实施方案，合理划分网格，由办公室编制网格监管结构表。
(二)、定责立制阶段各科室要根据编制的网格图，实行“三定”(定岗位、定责、定奖惩)，确定各级网格,各个责任区，各类人员的安全生产职责和措施。
(三)、检查验收阶段对各科室安全生产网格化管理工作进行检查验收，查漏补缺，进-步完善,确保安全生产网格化管理工作常态化,长效管理机制，得到有效落实。
各科室要认真开展总结，并将总结报往医院办公室。
六、工作要求(一)、提高认识，加强领导。
成立*市医院安全生产网格化管理领导小组:组长:副组长:成员:领导小组下设办公室，具体负责日常工作，坚持安全生产“谁主管，谁负责’的原则，网格化安全生产管理负责人要严格按照有关规定，并结合工作实际制定出切实可行的工作方案和时间表，主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓,做到工作专人，责任到人，奖惩分明，确保工作落实到位。
(二)、广泛宣传，营造氛围。
各科室要积极宣传开展安全生产:“网格化”的重要性和必要性，进-步增强全院关注安全生产的意识，形成齐抓共管的良好局面。
(三)、狠抓落实，严格考评。
我院将把推进安全生产“网格化”管理工作纳入年度安全生产目标考核，对工作措施落实到位,成效明显的科室将进行通报表彰，对动作迟缓,落实不到位的进行通报批评。
医院网格化管理实施方案4
为进一步加强行风建设，优化改善医疗服务，夯实群众满意度工作基础，更好地满足人民群众的就医需求，构建更加和谐的医患关系，结合医院实际，特制定本意见。
一、目标任务
坚持以人民满意为目标，注重问题导向与患者需求结合，通过建立实施行风建设网格化管理体系，持续强化行风建设工作，深入开展改善医疗服务，推进行风建设责任落实和任务分解，充分发挥网格责任人在行风建设管理中的重要作用，带动实现医疗服务行为更加规范，医疗质量明显提升，服务态度彻底改善，投诉同比明显下降，群众获得感和满意度得到全面提高，医院社会形象得到持续提升，更好的服务于“精致城市·幸福威海”建设。
二、考核内容
涉及群众通过12345热线、投诉电话、信访平台以及电话回访、满意度调查、医患关系管理办公室及院内其他渠道等反映存在下列问题，以及每月市卫健委优化流程改善服务等工作考核标准，全部纳入行风建设网格化管理考核。
（一）医疗服务中存在的生、冷、硬、顶、推、拖甚至恶语伤人或动手等服务态度问题；
（二）首问（首诊）负责制落实不到位，未尽到告知义务，沟通解释不到位等问题；
（三）诊疗流程不合理，就医秩序混乱，不遵守作息时间和预约坐诊安排等就医体验问题；
（四）违反医疗卫生行风建设“九不准”、漠视侵害群众利益等问题，重点是指定购买等利益输送问题；
（五）医院基础设施不完善，环境卫生脏、乱、差等就医环境问题；
（六）其它上述未涵盖的投诉举报类问题。
医疗技术、损害类投诉等纳入医疗纠纷处置流程，按上级政策和医院相关制度办理，不纳入网格管理，日常由医患关系办公室（行风办公室）负责具体处理。
三、管理机制
通过建立以下三项机制，进一步夯实行风建设一岗双责，逐级传导压力，确保行风建设整体水平得到全面提升。
