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为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标
物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的.物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照xx省及xx市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则
为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：
（一）服务第一、管理从严的原则
“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则
在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则
在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法
（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；
（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；
（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；
（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；
（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；
（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
一、小区管理介绍
本小区位于市中心繁华地段，占地面积约为10万平方米，共有住宅楼30栋，住户1200户。小区设施齐全，包括儿童游乐场、健身房、游泳池、图书馆等公共设施。为确保小区居民生活质量，物业公司决定进驻小区，提供专业物业管理服务。
二、管理目标与原则
我们的管理目标是通过科学、规范的管理，为小区居民提供安全、舒适、便捷的居住环境，提高居民的生活品质。为实现这一目标，我们将遵循以下原则：
1.以人为本，关注居民需求；
2.统一管理，确保小区秩序；
3.服务至上，提高居民满意度；
4.节能环保，创造绿色家园。
三、物业服务内容
1.公共区域保洁：定期清理楼道、公共走廊、卫生间等区域，保持环境整洁。
2.绿化养护：负责小区内的绿化维护，包括植物修剪、浇水、施肥等。
3.设施维护：对小区公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
4.车辆管理：合理规划小区停车区域，确保车辆有序停放，处理车辆纠纷。
5.安全管理：加强小区安全防范，制定应急预案，组织消防演练等活动。
四、物业服务标准
1.保洁服务：公共区域每天清洁，垃圾桶定期清理，卫生间每两小时清洁一次。
2.绿化养护：定期修剪、浇水、施肥，保证植物生长良好，无枯死现象。
3.设施维护：定期检查设施设备，及时修复损坏设施，确保其正常运行。
4.车辆管理：合理规划停车区域，车辆有序停放，处理车辆纠纷，确保交通畅通。
5.安全管理：加强安全防范，定期进行安全检查，确保小区无安全隐患。
五、物业服务费用
1.房屋维修基金：按照政府规定收取，用于小区公共设施的维修和更新。
2.公共能耗费用：按照实际用量平均分摊，用于公共区域的能源消耗。
3.物业费用：根据小区实际情况制定收费标准，用于支付物业服务人员的工资和各项开支。
六、物业服务合同
进驻小区前，物业公司与小区业主委员会签订物业服务合同，明确服务内容、服务标准、费用收取等相关条款。合同期限一般为三年，到期后可根据实际情况续签或重新签订。
七、物业服务监督
为确保物业服务的有效实施，我们将建立完善的监督机制：
1.设立专门的投诉电话和邮箱，及时处理业主投诉，解决居民问题。
2.定期进行物业服务质量评估，对照服务标准进行自我检讨和改进。
3.加强与业主的沟通与联系，定期召开业主大会，汇报工作成果，听取业主意见和建议。
4.接受政府相关部门的监管和指导，按照相关法律法规开展物业管理工作。
一、目的
规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。
二、适用范围
适用于业主入住的管理工作。
三、职责
1．客户服务部经理负责业主/住户入住全面管理工作。
2．客户服务主管负责协助经理安排业主/住户入住工作。
3．客户服务专员负责具体办理入住手续。
4．财务部负责核收各项入住费用。
四、办理入住的前提条件
1．小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。
2．接管验收标准如下。
（1）房屋无重大质量问题。
（2）工程遗留问题基本得到解决。
（3）工程资料已经齐备。
（4）业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。
（5）达到入住的条件，具体条件包括一下几点。
①小区实现通路、通水、通电、通气、通信、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；
②配套设施基本齐备，建成并能够使用；
③客户服务部有固定的办公场所并开始办公。
3．物业管理公司已经同委托方签订《物业管理委托合同》。
五、入住准备工作
1．入住资料准备
（1）根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
（2）《入住通知书》的内容要求写明物业公司办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等。
（3）印刷以下各类入住表格：
①《〈业主证〉领用登记表》；
②《住宅使用说明书》；
③《住宅质量保证书》；
④《钥匙领用登记表》；
⑤开发商提供的《入住验房表》；
⑥《业主家庭情况登记表》；
⑦《入住登记表》。
2．设计办理入住手续流程图。
3．入住时的环境布置：涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。
（1）区内环境
①入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛；
②插指路牌，由入口处到客户服务部沿途插指路牌，指路牌标明“×××客户服务部”字样；
③入口处标明客户服务部办公地址和办公时间。
（2）客户服务部办公环境
①挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感觉；
②张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各窗口标识清楚，一目了然；
③管理人员着装整洁，精神饱满；
④办公室内资料摆放整齐有序。
六、发出入住通知
1．客户服务部依据议定的入住时间，会同发展商联合向业主发出入住通知，内容包括：
（1）《关于办理入住手续的通知》；
（2）《致广大业主的慰问信》。
2．业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到客户服务部办理入住手续。如果在规定截止期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，客户服务专员应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续；超过规定期限未办理入住手续的，客户服务部应将情况向客户服务部经理汇报决定是否登报催办。业主办理入住手续须带以下证件：
（1）《关于办理入住手续的通知》；
（2）《购房合同》原件和复印件各一份；
（3）业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，小一寸彩照每人两张；
（4）单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份；
（5）委托他人办理的，须带业主委托书。
七、入住手续办理
1．验证
客户服务专员在业主前来办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：
（1）《购房合同》原件；
（2）业主的身份证原件；
（3）单位购房的还须检查其单位营业执照副本；
（4）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
2．检查无误后，客户服务专员将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主，证件复印件及业主委托书存入业主档案。
3．将业主提供的照片一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。
4．交纳入住费用
客户服务部指引业主到财务部缴纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据。一般情况下，入住费用包括以下项目。
（1）煤气开户费
属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
（2）有线电视初装费
属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
（3）水电押金
实行抄表到户的小区不需收取，未实行抄表到户的可适当收取。
（4）装修保证金
业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳。
（5）装修垃圾清运费
（略）。
（6）管理费
以入住之日起计算当月管理费。
八、验房收楼
1．客户服务专员在业主交完入住费用后带业主验房，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。
2．房屋验收合格的，客户服务专员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。
3．验收中发现问题，业主要求搬入或二次装修前维修的，客户服务部应通知发展商在一周内给予解决，并将整改结果通知业主：
（1）开发商一周内未整改完毕的，应将整改情况反馈给业主，并告之具体再验收时间；
（2）整改完毕后，由客户服务专员通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客户服务主管进行跟进，并依据物业管理公司同发展商签订的《物业管理委托管理合同》中的保修条款要求发展商尽快解决。
4．发放钥匙
（1）业主房屋验收无问题或要求在搬入后再行维修的，客户服务专员应将业主房屋钥匙全部交给业主。
（2）业主房屋验收有问题，客户服务专员在将钥匙交给业主的同时，应留下一把大门钥匙以供维修时用；
（3）业主在领取钥匙时，客户服务专员应要求业主在《钥匙领用表》内签名确认。
5．签署《业主公约》和《消防安全责任书》
（1）客户服务专员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。
（2）请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》。
（3）客户服务专员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。
6．资料发放
客户服务专员将以下资料发给业主保存并要求业主在《资料领取清单》上签名：
（1）《住户手册》；
（2）《住户指南》；
（3）签署后的《业主公约》；
（4）签署后的《消防安全责任书》；
（5）《住宅使用说明书》；
（6）《住宅质量保证书》。
7．开通水电
（1）客户服务专员应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中。
（2）客户服务专员通知工程管理部开通该业主房屋的水电。
九、相关表格
1．《业主家庭情况登记表》。
2．《业主入住验房表》。
3．《钥匙领用登记表》。
这是小编为大家整理的物业进驻小区管理方案范本5篇一些相关内容，欢迎大家复制和下载。
为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标
物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的.物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照xx省及xx市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则
为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：
（一）服务第一、管理从严的原则
“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则
在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则
在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法
（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；
（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；
（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；
（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；
（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；
（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
一、小区管理介绍
本小区位于市中心繁华地段，占地面积约为10万平方米，共有住宅楼30栋，住户1200户。小区设施齐全，包括儿童游乐场、健身房、游泳池、图书馆等公共设施。为确保小区居民生活质量，物业公司决定进驻小区，提供专业物业管理服务。
二、管理目标与原则
我们的管理目标是通过科学、规范的管理，为小区居民提供安全、舒适、便捷的居住环境，提高居民的生活品质。为实现这一目标，我们将遵循以下原则：
1.以人为本，关注居民需求；
2.统一管理，确保小区秩序；
3.服务至上，提高居民满意度；
4.节能环保，创造绿色家园。
三、物业服务内容
1.公共区域保洁：定期清理楼道、公共走廊、卫生间等区域，保持环境整洁。
2.绿化养护：负责小区内的绿化维护，包括植物修剪、浇水、施肥等。
3.设施维护：对小区公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
4.车辆管理：合理规划小区停车区域，确保车辆有序停放，处理车辆纠纷。
5.安全管理：加强小区安全防范，制定应急预案，组织消防演练等活动。
四、物业服务标准
1.保洁服务：公共区域每天清洁，垃圾桶定期清理，卫生间每两小时清洁一次。
2.绿化养护：定期修剪、浇水、施肥，保证植物生长良好，无枯死现象。
3.设施维护：定期检查设施设备，及时修复损坏设施，确保其正常运行。
4.车辆管理：合理规划停车区域，车辆有序停放，处理车辆纠纷，确保交通畅通。
