下面小编整理了旅游高峰期客流控制和应急管理方案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
为做好我镇20__年旅游高峰期的接待工作，切实维护好“中国最美乡村”的良好形象，结合我镇实际，特制定本预案。
一、指导思想
坚持“安全、质量、有序、效益”四统一的目标，按照“安全、有序、严格、热情”的要求做好高峰期的旅游接待工作。安全，即坚持以人为本、安全第一，确保游客人身、财产不受侵害；有序，即坚持周密布署、秩序井然，确保游客、车辆畅通无阻；严格，即各有关单位工作人员要坚决服从总指挥部的统一指挥，严格按照相关制度开展工作；热情，即坚持工作高效、服务到位，确保游客在观赏到“中国最美乡村”美景的同时，充分感受到__人热情、好客、淳朴的民俗民风。
二、组织机构
（一）成立__镇旅游高峰期应急总指挥部
第一总指挥：____
总指挥：____
副指挥：____
成员：____及全体镇干部、相关村委会干部
（二）总指挥部下设2个分指挥部
1、__指挥部
指挥：____
副指挥：____
2、__指挥部
指挥：____
副指挥：____
三、职责分工
1、值勤车辆
值班车辆做好应急准备（森林消防车、镇政府两辆公务车），负责协调旅游安全突发事件处理过程中使用交通工具的准备。
2、旅游交通、秩序维持
对“__”景区交通疏导及非法载客竹筏的管理工作安排好高峰期值班安排表，每天派干部驻点值勤，双休及高峰期须有班子成员带队，负责“__”景区交通、卫生秩序维持，并劝阻游客乘坐竹筏，对不听劝阻者由督促其穿好救生衣等装备。对极易拥阻的__口则每天安排由至少一名班子成员带队的值勤组，周末安排两组人员，负责交通、卫生秩序的维持。（责任人：镇长王雪勤）
3、景区消防安全
做好景区消防隐患排查并整改，组建由退伍军人组成的半专业消防队伍。（责任人：人武部长____）
4、景区卫生及秩序
景区内增派保洁人员（由__旅游公司负责），不间断进行清扫保洁；__口新区待道保洁人员也实行全日制不间断清扫保洁（由__村委会具体督促落实）；各沿线村委会每天派出专职人员不间断进行卫生巡查（副镇长____负责），及时清理垃圾。景区内摊点秩序由__城管中队负责加强管理，所有队员取消休假，分段分片，全天候值守，确保景区内店面做到店内经营、摊位做到秩序井然。
5、人员抢救
镇武装部负责调集民兵预备役人员组成抢救队或协助上级有关部门抢救伤亡人员。（责任人：人武部长____）
6、电力供应
镇供电所负责组织修复电力设施，及时恢复供电。（责任人：供电所所长____）
7、现场医疗救护和卫生防疫
镇卫生院负责迅速组织应急队伍，采取有效措施，及时救治伤员，若发生传染病，应当立即采取针对措施防止和控制传染病的暴发流行。（责任人：中心卫生院副院长____）
8、物资准备
镇政府要作好相关物资准备（如衣物、食物、帐篷、棉被、方便面等），保证事故发生后游客能得到正常的食宿安排。（责任人：常务副镇长____）
9、社会治安和保卫工作
在旅游突发事故期间，由镇派出所负责做好事故区域的社会治安和保卫工作。（责任人：__派出所所长____）
四、值班人员工作要求
1、所有值班人员要听从带班领导统一指挥、统一调度；各带班领导要对组长负责，在服从指挥调度的同时，要管理好当日值班人员。
2、所有值班人员一律着交通协管背心并佩戴袖章执勤。
3、所有值班人员要在每日早上7时30分前到岗到位，下午5时撤离岗位。对工作不到岗、不到位的人员将追究相关责任。
4、所有值班人员要文明管理，礼貌待人，并多做解释和引导工作。
5、所有人员手机要保持24小时通信畅通，以便随时联系。
五、后勤保障
1、要及时将交通协管背心和执勤袖章发放到值班人员手中。
2、__景区和__的值班人员有关的用餐、用水分别由__旅游公司负责。
为保护和合理利用旅游资源,保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合xx景区实际，特制订《xx景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案》，自颁布之日起施行.
一、适用范围
(一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
（二)本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
(三）容量核定：根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为1。
8万人，瞬时最大承载量为5万人；最佳日承载量为2.5万人/日，最大日承载量为7万人/日.
二、基本原则
按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则,周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标.
三、组织领导及职责
（一）加强领导，统筹协调。
成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部,全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指挥长：公司总经理
副指挥长：公司副总经理
成员：公司主管以上管理人员
（二）设立机构，明确职责。
指挥部下设一室四组.
1。
办公室
主任:由景区办公室主任担任
副主任：由运营管理部经理、市场营销部经理担任.
成员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责：在指挥部领导下,负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作.
（1)景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。
信息办负责上报信息的汇总统计工作,达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。
（2）市场营销部负责团队数量汇总上报,并根据指挥部指示,通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯,并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点.负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。
（3）财务部负责实时售票数汇总上报，并根据指挥部指示采取相关预售、限（停）售门票措施,并在售票大厅公示预警信息。
（4）保安队游客车辆的实时信息上报。
（5)车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报.
（6）集团公司负责上报大愿文化园景区游客入园信息。
2.运力保障组
组长:车队队长
副组长：车队副队长、安全员
成员：全体司机。
