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年底总结年初计划要怎么写精品1
20xx年的工作即将落下帷幕，回首这一年的工作历程，我们感到非常有意义、有价值和有收获。在这一年里，我们树立了“为公司节约每一分钱”的观念，并成功完成了采购工作的各项任务和年初制定的工作计划。本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“价格更低、效率更高、质量更好”的要求，我们提高了公司的物资供应保障能力，不断稳步提升各项工作。现将主要工作总结如下：
一、本年度工作取得的成就
1、在内部管理方面，到20xx年底，采购部将所有涉及到的资料和文档进行规整保存，如采购申请单、付款申请单、合同等，做到帐物相符，一查就明。
2、与各部门的协调上，采购部与配送部及时沟通，及时购买应急物品，避免出现原料缺乏等现象。
3、在业务方面的执行情况上，我们在材料询价方面努力做到了三家或三家以上报价，并进行多次洽谈报价，以追求价格和质量的最优。在付款方面，与材料经销商及时进行对账和销账，确保账目清晰无误。采购部内部每周都进行对账和销账，金额详细、清晰。
4、在工作作风和劳动纪律遵守方面，采购部树立了以人为本的工作风格，遵守公司的每一项规章制度，正确对待工作，牢记使命，坚持原则，公正处理事务。工作责任心和工作热情都有了很大提高。在业务方面，分工细化，职责明确，配合密切。手续清晰明了，做到了物清、账清，提高了透明度。我们的辛勤劳动为企业节省了资金，降低了成本。
5、在采购渠道方面，通过多方努力，我们拥有了成熟完善的采购渠道，确保了材料及时、充足的供应。
6、在面对漏货少货的现象时，我们采取了及时的补救措施，并在工作中实行订单跟踪，将差错率降到了零。
二、本年度的工作不足
1、采购规范化程度还需进一步提升。采购工作遇到了许多问题，主要是采购计划性不强。我们采购任务中的大部分是临时采购计划，因为没有库存，有时导致供应脱节。审批程序过于复杂，浪费了很多人力和时间，影响了工作效率。采购程序还需要进一步规范，采购效率还有待提高。
2、业务人员的素质还需进一步强化。质量和价格永远是采购工作的核心。采购人员的技术能力和业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。我们将为他们提供培训和学习的机会，建立一支专业性强、业务精湛、正直廉洁、敬业高效的采购队伍，更好地为公司生产一线工作提供服务。
3、供应商的范围还不够广。出于对售后服务响应速度的考虑，部分物资的采购以老客户为主，这在一定程度上影响了企业的效益。我们需要开辟更广泛的供货渠道。
三、努力方向
总结了一年的得失，我们在下一年的工作中要虚心向其他部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习专业理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力，使本部门的工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作要设高标准，严要求。同时，我们将不断进行阶段性总结，找出差距，评估不足，以推动工作的进步。努力降低成本，提高效率。在新的一年里，我们将团结一致、共同努力，克服困难，争创文明科室，为公司作出更大的贡献。
四、20xx年的工作思路
明年，我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓住规范和效益，确保全年的采购任务顺利完成。在更规范和合理的采购前提下，进一步降低采购成本。主要做好以下几个方面的工作：
1、细化采购管理流程。
企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上。流程管理的成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司要进入精细化管理阶段的前提就是建立强大的流程管理体系。我们将细化采购管理流程，全面提高公司的采购管理水平。
2、改进供应商的选择。
在选择供应商时，我们既要避免单一货源，寻求多家供应，又要确保所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有效控制采购支出。
3、加强供应商档案管理。
我们将建立供应商产品信息数据库，将供应商的资质材料、往来函件和产品质量证明等重要档案存档，并复印留底。同时还将建立重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
4、采购员根据采购申请单提前询价。
明年，我们公司的加工厂区将建设完成并开始试运行投产。还有后续盐井的开发。这方方面面需要大量的物资、仪器和材料。我们将对这些物资提前进行询价，进行市场调研。我们不仅要保证生产，还要降低成本，减少公司的支出。
年底总结年初计划要怎么写精品2
寒冷的冬天已经来临，这个学期的工作即将结束。回想起这个学期的点点滴滴，我深深地感受到做一名教师的不易，尤其是担任一年级班主任的责任更加重大。
去年的这个时候，我还记得我和以前那群懂事的大孩子们的点点滴滴，而现在又迎来了这34个与我有缘的孩子们。我们将一起度过六年美好的时光。我觉得我将会和这群孩子们一起度过我工作中最美好的时光，因为这段时期是我全心投入的时刻，我憧憬着与这群孩子们有一个美好的开始。
要创造一个让孩子茁壮成长的良好教育环境，就需要无限的爱心、耐心，以及心思细腻。因此，开学初我就读了一本薛老师的《心平气和一年级》，给自己定下了一个目标——心平气和。面对活泼好动、富有思想和情感表达欲望强烈的一年级学生，我发现做到这一点真的很难。这个学期下来，我曾迷茫过，曾烦躁过，甚至怀疑过自己是否能够胜任低年级的班主任工作。但幸运的是，几次同事们的建议让我重新树立起信心。
作为班主任，我既要进行宏观的群体管理，又要进行微观的个性发展。我要有强烈的前瞻性，并将工作细致地落实到位，只有这样才能使学生在班级中健康全面地发展。针对我们班男孩子多、活泼好动的特点，我做了以下工作：
第一，真诚、耐心，培养学生良好的习惯。一年级学生天生好动好玩。如何让这些孩子们适应小学生活，成为真正懂事的小学生是我面临的首要问题。我认为，良好的习惯是学习的基础。因此，在了解每位学生的基础上，我从小事抓起，注重培养学生养成良好的学习和生活习惯，为学生创造一个和谐、整洁的学习和生活环境。我通过班队和晨会让全班同学讨论，明确小学生应该做到哪些事情，不能做哪些事情。在班级内开展“小组争优”“奖品换购”的活动，定期评比表彰先进，不断强化学生的良好习惯。此外，我还选拔合适的学生担任班干部，进行培养和指导，鼓励他们做好带头工作，协助教师完成一些工作，如早读和午间。
同时，我也清醒地认识到无论培养哪种习惯都需要时间，不能“说到立即做到”。平时我要有足够的耐心和诚心引导学生，期待他们的进步。记得在一次教研课上，孩子们的课堂纪律非常混乱，朗读和书写水平也不如在班级上好。老实说，我很沮丧，为了这节教研课，我费了很多心思，但效果并不如预期。与其他班级的比较也让我感到无奈。作为班主任，如何才能做到心平气和呢？但回到班级，我压制住自己的怒火，反思自己在课堂上的不足，并静下心来与学生们交流，告诉他们他们的表现比我想象的好得多。正是这一次经历，让我学会了在工作中冷静处理问题，结果也非常不错，学生们也慢慢取得了进步。所以，真诚和耐心是合格教师的良药。
第二，关爱和赏识，真诚成为他们的朋友。每个孩子都有自己的思想，他们渴望被理解和尊重。作为教师，我们不能居高临下地逼视孩子，也不能粗暴冷硬地伤害孩子。我们要以朋友的身份与他们交流，平等地进行交流，倾听他们的诉求，尊重他们的选择，分享他们的快乐。一位教育家曾经指出，教育的奥秘在于相信孩子的潜力。我首先对每个学生进行全面了解，经常与他们谈话，了解他们的学习、心理和家庭情况。班上有一个学生叫Z，上课时喜欢乱动，下课后经常攻击其他同学，性格暴躁。起初，我对他感到无奈，但后来通过观察和接触，我发现这个孩子非常善良，而且乐于表现自己。在我的多方努力下，他在各个方面都有了很大的进步，希望他期末考试的成绩会不错。
第三，转化后进生。我们班级有34个学生，其中有相对较多的后进生。因此，转化后进生是班主任的必要工作之一。我认为对后进生要给予特别的关爱。要在思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴。要用自己对差生的真诚爱心，去打开他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点。比如，在课堂上不仅要关注优等生，也要给后进生创造条件，鼓励他们举手发言，并及时给予肯定和奖励。同时，多与家长联系，让这些孩子多读书，努力争取家校联合为学生创造一个良好的学习环境，促进班级整体发展。开学初，班级里来了一个喜欢打架的孩子。我走到哪里，他就跟到哪里，花了10多分钟，他才大叫：“老师欺负小孩子！”对这样一个顽劣的孩子，我该怎么办？我首先进行情感攻击，然后鼓励他，让他爱上写字和学习。没想到，他的平时测验成绩不错，而且还能够帮助我管理同学们在食堂用餐时的卫生。
第四，把握尺度，爱中有严。意大利著名教育家蒙台梭利曾经写道：“道德的营养和精神的中毒对人们心灵的危害，正如身体的营养不良对身体的危害一样。”班级中有几个聪明但调皮的男孩子。对于他们出现的不良行为，我没有掉以轻心，听之任之，更不会因为他们的学习成绩好而容忍和姑息。一次，班级里几个平时表现不错的学生闹恶作剧。我得知后，立即找他们谈心，讲道理，并严厉地批评了他们。从那以后，这些学生也逐渐学会了严格要求自己，并在学习方面取得了更大的进步。
第五，开展班级活动，让每个学生都得到锻炼。一年级学生虽然年纪小，但对于参与活动有着极大的热情。我们开展了语文大课堂-树叶贴画活动，家长们积极参与，孩子们在课堂上展示了自己的才华，让我感到自己不仅仅是一名普通的教师，也取得了成就感。我们还经常开展数学游戏活动，根据孩子们的年龄特点，让他们在玩中学习，学中玩，取得了明显的进步。我们还开展了写字比赛，将写得好的作品发到信息群里，激励孩子们争取超过写字最好的孩子。期末了，每个孩子的字都有了长足的进步。所以，语文单项测试成绩也非常不错。
做好班主任工作并不容易，成为一名好的班主任更是不容易。虽然这个学期我想了很多办法，付出了很多努力，但效果并不如我理想中的明显。在半学期的工作中，我有所成绩，也有不足之处。我反思自己，有时候过于依赖经验，无法适应现在的班级和孩子们，让孩子们受到了一些伤害。我没有进步，但孩子们却随着时代的节拍在前进。我认为，我只有与时俱进，不断阅读和学习，才能够迎头赶上。在今后的实践中，我将再接再厉，努力把工作做得更好。
年底总结年初计划要怎么写精品3
今天是我来泰康的第xx天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习年终工作做一个总结。
首先，我学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容。在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等。同时，我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司铸造团队，亲和诚信的企业文化。通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业。
其次，我跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验。领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，_月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟悉。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必须努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。
另外，通过启航培训，我学习了电话行销和面见客户的基本知识。培训课程中，给我印象最深刻的是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理；二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面；三、通过首次见面约到第二次见面。这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。通过培训，我感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。整个培训下来，我认识到自己的不足：一、见到客户信心不满；二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；三、对产品和年金相关知识掌握不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；五、平时年终工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。
另外，通过打一批曾经有做企业年金移交年终工作的企业电话，我更接近市场，听到了不少市场的声音。通过这些电话，我了解到市场上企业年金移交的年终工作进程：一部分企业年金移交年终工作已做；一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，在电话过程中我也遇到了各种各样的客户，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间；还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的。
总之，电话年终工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，我会在这周内把这项年终工作完成。
最后，还有其他相关的年终工作，比如搜集__市政、供水、电力等企业客户名单资料等。总结本月年终工作，我觉得自己不够积极；一些学习、年终工作进展速度缓慢，决定十月份从头赶上。
年底总结年初计划要怎么写精品4
第一部分：工作综述
20__年度已平稳度过。在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。
在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。
第二部分：20__年度部门主要工作及工作目标完成情况
1、大厦收楼、入住情况
由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20__年度我部共办理：
收楼12户；累计收楼121户；迁出10户；累计迁出15户；实际收楼111户：
收楼面积64522.92㎡；占大厦可售面积的95.90%；其中业主87户（将房间出租33户）面积：39872.41㎡；大厦租户20户面积：24650.51㎡；
配楼1户；面积：3876.91㎡；
入住客户累计：107户；入住面积：63035.60㎡；占大厦可售面积的93.70%。
2、日常工作及完成情况
本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件并反馈客户；另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。
我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。
本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租；电话接入；网络接入；直饮水接入；大堂和楼层电梯厅水牌制作；贴膜；工具借用；邮件分拣；报刊订阅；节日装饰；保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：
办理客户装修、改造共计23户；累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户；水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块；电话跳线共计437条；直饮水购买输水共计168.8吨；车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个；保险理赔工作跟进办理完成：5起；
3、收费工作的完成情况
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。
由于大厦内有6个客户未在大厦内办公（含客户出租单元），所以我部及时告知客户收费单内容，采用发传真、邮寄等方式送到客户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进；另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理处的正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇款是否到账，积极主动协调客户，从而完成收费工作。
20__年度收费统计表
收费项目 应收金额/户数 实收金额/户数 欠收金额/户数 回收率 备注
物业费 累计11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 数据与财务有出入
缴费户数 累计1152户 累计1031户 累计121户 89.50%
由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数据，其中补缴欠费未统计在内
第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况
本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容：
内部管理方面：
1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责
我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》，并由每位员工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。
2、完善我部作业指导书、退租流程
由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。
3、重新分配客户
本年度，伴随客户迁入、迁出的频繁增加，加大了我部对客协调工作的难度，为了有续和顺畅的提供客户服务，我部根据客户情况进行了客户分配，基本原则是按整层客户和客户大致数量进行划分，每一位客服助理专人负责所辖客户所有事项处理、跟进、反馈，简化沟通、协调环节，改善经办人或经手人过多的不利因素，加快处理时间，明确责任，而且处理速度和程序执行得到有效提高，从而工作效率和服务的水平也得到客户的好评。另外，通过这一安排，不但使员工的责任心得到加强，员工更了解客户的基本设施、设备，并与客户进行了良好的互动，客户也感觉和愿意凡事找一个客服人员就能够得到处理。同时，根据楼层分配的情况，在日常的巡楼工作当中亦能责任分明，检查的细致程度也得到提高，更重要的一点是提高员工的素质，为每一位客服助理提高服务技巧与工作技能积累宝贵的经验。
本年度，我部在做好内部管理工作的同时与其他部门开展了全面的横向协作与沟通，我部作为管理处对客服务的窗口，需要与公司、管理处各部门的通力配合才能完成服务工作，因此我部每一位员工很清楚这一点，在与相关部门配合当中，我部员工首先做到态度诚恳，积极跟进催促，注意言行；在处理紧急事件时，一定要不急、不燥，意见表达明确，从而有效提高了部门间的配合与协调效率。
对客服务方面
1、开展大厦公共区域巡楼检查工作
本年度我部全面开展定期或不定期的大厦巡视检查工作，并为此制订了详细的巡察制度、报修程序、及检查完成跟进的工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进，在客户提出问题之前将问题解决。不但让员工深入了解大厦设施、设备，培养员工“善于发现问题、解决问题”的良好意识，同时，为相关部门的工作打好基础，为提高服务质量创造了条件。巡视当中加强对客户的回访，掌握客户现有的问题、意见与建议。为我部下一步的协调处理提供了依据。
2、客户报修、投诉处理完成后，进行客户回访工作
客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要一环，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修都采用了上门或电话方式进行了回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况，以及工作效率是否满意，还有哪些要求等事项，及时通报相关部门有关信息，有则改之，无则加冕，使对客服务工作得已有效提高。
3、了解客户需求、完成客户分析工作
客户服务还有一个方面是建立良好的客户关系，全盘了解客户的需求，随时掌握客户的动态，了解客户想要什么，目前有哪些意见，我们可以做什么。另外，我部完成对客户进行的分析工作，编制客户分析表，对客户缴费、与我部沟通、投诉情况三方面进行细致分析，做到这个客户应如何对待；那个客户如何协调心中有数，知己知彼，为日常服务工作打下坚实的基础。
本年度，虽然我部取得一些成绩，但在工作中还存在着以下不足：
1、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，目前，我部按照责任制度对档案进行分管备存容易造成混乱。没有做到科学、统一、及与公司一致的原则。由于档案管理是我部服务工作开展和完善的重要环节。对此，我部将进行全面、细致的整理工作，把一个客户的所有资料统一放置于一个档案内以便于查找，并由专人负责归档。
2、我部向上级汇报工作不及时、有些问题未汇报，导致领导不清楚、无法做出有效的指导。这种工作方式极为错误。严重影响到管理处的正常工作。在此，我部及本人需加强汇报意识，坚决改正这一不良的工作方式。
3、我部对所管辖的外协单位管理还不到位，尤其是外协单位画面小样的索取与审核工作没有要求，管理失控，虽然没有造成客户影响，但存在着宣传方面的隐患。对此，我部联系所有涉及画面更换的外协单位，要求画面更换前提供小样交领导审核，符合要求后在进行更换，达到管理控制的目的。
第四部分：20__年度的初步工作计划及总体工作目标
随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服务工作做深、做细。我部要严格按照物业公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调公司及管理处各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。
第五部分：20__年度个人/部门提升计划
为使客服部成为紧张、团结、活泼的集体，本人应在管理处制度的执行上更加严格，在承担工作的责任方面要大胆一些，勇于承担责任。多了解和关注国家的物权法规，随时掌握第一手的资料进行培训，全面提升我部员工的素质与服务水平。
年底总结年初计划要怎么写精品5
不知不觉间已经在杭州工作了半年了。这段时间里，我经历了许多酸甜苦辣，结识了许多良师益友。从中我学到了很多经验和教训，我真的有失有得啊！回顾即将过去的一年，现在是时候给自己做个个人的年度总结了。通过总结，我希望能更加明确自己的目标和发展方向，不能再盲目地继续下去了。希望各位同学朋友可以给我一些建议。
一、先来个工作总结：
从大学毕业到现在已经过去了一年。在这期间，我先后进了几家公司，虽然在每家公司的时间都不是很长，但当时我们都很盲目，不清楚自己以后的路该怎么走。我们每天都想着加班赚钱，这样的生活虽然比较稳定，但是每天重复着相同的事情，人的思想会麻痹，无法成长。因此，我决定辞掉在深圳的工作，来到了上有天堂下有苏杭的杭州，在我喜欢的销售行业工作。我发现很多老板都是从销售做起的。在杭州的这半年里，虽然挣得钱不多，但学到了很多东西，各方面的能力也得到了一些提升。
二、工作中存在的问题：
（1）由于之前的销售工作是在业余时间以电子商务的形式进行的，而现在是需要上门拜访的销售工作，所以我不太适应，沟通方面会遇到一些问题，同时对我自己也是一个挑战；
（2）对业务还不是非常熟悉，对产品也没有一个确切的了解和认识；
（3）在与客户的沟通中还有所欠缺，有很多地方需要进一步加强和学习，比如对自己所从事的行业缺乏了解和分析，对工作的定位认识也不足，对工作流程的认识不够，逻辑能力和结构性思维也还有待提高。我相信在以后的工作中，我会不断学习和思考，加强对工作的认知能力，争取做到最好；
三、工作中的心得：
（1）在深圳的半年里，我与同事相处得很和睦。在工作中我看到了团队的力量和团队意识的重要性。在互相信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定能攻无不克，战无不胜。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率；
（2）在工作中要用心对待每一步。在这种心态的指导下，有些时候我在工作中也取得了一些让自己比较满意的成绩。工作中需要积极自信，这是我来到杭州后对自己的要求。我认为每个人只要有想法，就应该积极努力去实现它。现在的我经常冷静下来分析自己，认清自己的位置，也经常问自己到底付出了多少。我时刻记得做事一定要用心，不要把个人的得失看得太重，要有责任心；
（3）在杭州的半年工作中，通过实际的教训，我深刻理解到做事一定要讲诚信，办事一定要有效率，与客户的谈判一定要准备充分，这样客户才会信任你，对你放心。这样取胜的机率会比较大；
四、工作中的教训：
经过这一年的工作学习，我发现自己离一个职业化的人还有很大差距。主要体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维不够成熟。这也是我以后工作中需要不断磨练和提高的地方。仔细总结一下，我发现自己这一年中主要在以下几个方面做得不够理想：
（1）工作条理不够清晰，没有分清主次和轻重缓急；
（2）对工作流程不够熟悉；
（3）工作不够细心；
（4）工作方式不够灵活，没有找到好的方法；
（5）缺乏工作经验和阅历；
（6）做事的时候不够果断，拘泥细节，有点拖沓的感觉；
（7）有时候比较懒惰；
五、__年工作计划：
__年工作的主要发展方向是：户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。工作压力可能会较大，我一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的综合能力，尽快成长和进步。
以下是我在__年中重点要提高的地方：
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20xx年的工作即将落下帷幕，回首这一年的工作历程，我们感到非常有意义、有价值和有收获。在这一年里，我们树立了“为公司节约每一分钱”的观念，并成功完成了采购工作的各项任务和年初制定的工作计划。本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“价格更低、效率更高、质量更好”的要求，我们提高了公司的物资供应保障能力，不断稳步提升各项工作。现将主要工作总结如下：
一、本年度工作取得的成就
1、在内部管理方面，到20xx年底，采购部将所有涉及到的资料和文档进行规整保存，如采购申请单、付款申请单、合同等，做到帐物相符，一查就明。
2、与各部门的协调上，采购部与配送部及时沟通，及时购买应急物品，避免出现原料缺乏等现象。
3、在业务方面的执行情况上，我们在材料询价方面努力做到了三家或三家以上报价，并进行多次洽谈报价，以追求价格和质量的最优。在付款方面，与材料经销商及时进行对账和销账，确保账目清晰无误。采购部内部每周都进行对账和销账，金额详细、清晰。
4、在工作作风和劳动纪律遵守方面，采购部树立了以人为本的工作风格，遵守公司的每一项规章制度，正确对待工作，牢记使命，坚持原则，公正处理事务。工作责任心和工作热情都有了很大提高。在业务方面，分工细化，职责明确，配合密切。手续清晰明了，做到了物清、账清，提高了透明度。我们的辛勤劳动为企业节省了资金，降低了成本。
5、在采购渠道方面，通过多方努力，我们拥有了成熟完善的采购渠道，确保了材料及时、充足的供应。
6、在面对漏货少货的现象时，我们采取了及时的补救措施，并在工作中实行订单跟踪，将差错率降到了零。
二、本年度的工作不足
1、采购规范化程度还需进一步提升。采购工作遇到了许多问题，主要是采购计划性不强。我们采购任务中的大部分是临时采购计划，因为没有库存，有时导致供应脱节。审批程序过于复杂，浪费了很多人力和时间，影响了工作效率。采购程序还需要进一步规范，采购效率还有待提高。
2、业务人员的素质还需进一步强化。质量和价格永远是采购工作的核心。采购人员的技术能力和业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。我们将为他们提供培训和学习的机会，建立一支专业性强、业务精湛、正直廉洁、敬业高效的采购队伍，更好地为公司生产一线工作提供服务。
3、供应商的范围还不够广。出于对售后服务响应速度的考虑，部分物资的采购以老客户为主，这在一定程度上影响了企业的效益。我们需要开辟更广泛的供货渠道。
三、努力方向
总结了一年的得失，我们在下一年的工作中要虚心向其他部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习专业理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力，使本部门的工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作要设高标准，严要求。同时，我们将不断进行阶段性总结，找出差距，评估不足，以推动工作的进步。努力降低成本，提高效率。在新的一年里，我们将团结一致、共同努力，克服困难，争创文明科室，为公司作出更大的贡献。
四、20xx年的工作思路
明年，我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓住规范和效益，确保全年的采购任务顺利完成。在更规范和合理的采购前提下，进一步降低采购成本。主要做好以下几个方面的工作：
1、细化采购管理流程。
企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上。流程管理的成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司要进入精细化管理阶段的前提就是建立强大的流程管理体系。我们将细化采购管理流程，全面提高公司的采购管理水平。
2、改进供应商的选择。
在选择供应商时，我们既要避免单一货源，寻求多家供应，又要确保所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有效控制采购支出。
3、加强供应商档案管理。
我们将建立供应商产品信息数据库，将供应商的资质材料、往来函件和产品质量证明等重要档案存档，并复印留底。同时还将建立重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
4、采购员根据采购申请单提前询价。
明年，我们公司的加工厂区将建设完成并开始试运行投产。还有后续盐井的开发。这方方面面需要大量的物资、仪器和材料。我们将对这些物资提前进行询价，进行市场调研。我们不仅要保证生产，还要降低成本，减少公司的支出。
年底总结年初计划要怎么写精品2
寒冷的冬天已经来临，这个学期的工作即将结束。回想起这个学期的点点滴滴，我深深地感受到做一名教师的不易，尤其是担任一年级班主任的责任更加重大。
去年的这个时候，我还记得我和以前那群懂事的大孩子们的点点滴滴，而现在又迎来了这34个与我有缘的孩子们。我们将一起度过六年美好的时光。我觉得我将会和这群孩子们一起度过我工作中最美好的时光，因为这段时期是我全心投入的时刻，我憧憬着与这群孩子们有一个美好的开始。
要创造一个让孩子茁壮成长的良好教育环境，就需要无限的爱心、耐心，以及心思细腻。因此，开学初我就读了一本薛老师的《心平气和一年级》，给自己定下了一个目标——心平气和。面对活泼好动、富有思想和情感表达欲望强烈的一年级学生，我发现做到这一点真的很难。这个学期下来，我曾迷茫过，曾烦躁过，甚至怀疑过自己是否能够胜任低年级的班主任工作。但幸运的是，几次同事们的建议让我重新树立起信心。
作为班主任，我既要进行宏观的群体管理，又要进行微观的个性发展。我要有强烈的前瞻性，并将工作细致地落实到位，只有这样才能使学生在班级中健康全面地发展。针对我们班男孩子多、活泼好动的特点，我做了以下工作：
第一，真诚、耐心，培养学生良好的习惯。一年级学生天生好动好玩。如何让这些孩子们适应小学生活，成为真正懂事的小学生是我面临的首要问题。我认为，良好的习惯是学习的基础。因此，在了解每位学生的基础上，我从小事抓起，注重培养学生养成良好的学习和生活习惯，为学生创造一个和谐、整洁的学习和生活环境。我通过班队和晨会让全班同学讨论，明确小学生应该做到哪些事情，不能做哪些事情。在班级内开展“小组争优”“奖品换购”的活动，定期评比表彰先进，不断强化学生的良好习惯。此外，我还选拔合适的学生担任班干部，进行培养和指导，鼓励他们做好带头工作，协助教师完成一些工作，如早读和午间。
同时，我也清醒地认识到无论培养哪种习惯都需要时间，不能“说到立即做到”。平时我要有足够的耐心和诚心引导学生，期待他们的进步。记得在一次教研课上，孩子们的课堂纪律非常混乱，朗读和书写水平也不如在班级上好。老实说，我很沮丧，为了这节教研课，我费了很多心思，但效果并不如预期。与其他班级的比较也让我感到无奈。作为班主任，如何才能做到心平气和呢？但回到班级，我压制住自己的怒火，反思自己在课堂上的不足，并静下心来与学生们交流，告诉他们他们的表现比我想象的好得多。正是这一次经历，让我学会了在工作中冷静处理问题，结果也非常不错，学生们也慢慢取得了进步。所以，真诚和耐心是合格教师的良药。
第二，关爱和赏识，真诚成为他们的朋友。每个孩子都有自己的思想，他们渴望被理解和尊重。作为教师，我们不能居高临下地逼视孩子，也不能粗暴冷硬地伤害孩子。我们要以朋友的身份与他们交流，平等地进行交流，倾听他们的诉求，尊重他们的选择，分享他们的快乐。一位教育家曾经指出，教育的奥秘在于相信孩子的潜力。我首先对每个学生进行全面了解，经常与他们谈话，了解他们的学习、心理和家庭情况。班上有一个学生叫Z，上课时喜欢乱动，下课后经常攻击其他同学，性格暴躁。起初，我对他感到无奈，但后来通过观察和接触，我发现这个孩子非常善良，而且乐于表现自己。在我的多方努力下，他在各个方面都有了很大的进步，希望他期末考试的成绩会不错。
第三，转化后进生。我们班级有34个学生，其中有相对较多的后进生。因此，转化后进生是班主任的必要工作之一。我认为对后进生要给予特别的关爱。要在思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴。要用自己对差生的真诚爱心，去打开他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点。比如，在课堂上不仅要关注优等生，也要给后进生创造条件，鼓励他们举手发言，并及时给予肯定和奖励。同时，多与家长联系，让这些孩子多读书，努力争取家校联合为学生创造一个良好的学习环境，促进班级整体发展。开学初，班级里来了一个喜欢打架的孩子。我走到哪里，他就跟到哪里，花了10多分钟，他才大叫：“老师欺负小孩子！”对这样一个顽劣的孩子，我该怎么办？我首先进行情感攻击，然后鼓励他，让他爱上写字和学习。没想到，他的平时测验成绩不错，而且还能够帮助我管理同学们在食堂用餐时的卫生。
第四，把握尺度，爱中有严。意大利著名教育家蒙台梭利曾经写道：“道德的营养和精神的中毒对人们心灵的危害，正如身体的营养不良对身体的危害一样。”班级中有几个聪明但调皮的男孩子。对于他们出现的不良行为，我没有掉以轻心，听之任之，更不会因为他们的学习成绩好而容忍和姑息。一次，班级里几个平时表现不错的学生闹恶作剧。我得知后，立即找他们谈心，讲道理，并严厉地批评了他们。从那以后，这些学生也逐渐学会了严格要求自己，并在学习方面取得了更大的进步。
第五，开展班级活动，让每个学生都得到锻炼。一年级学生虽然年纪小，但对于参与活动有着极大的热情。我们开展了语文大课堂-树叶贴画活动，家长们积极参与，孩子们在课堂上展示了自己的才华，让我感到自己不仅仅是一名普通的教师，也取得了成就感。我们还经常开展数学游戏活动，根据孩子们的年龄特点，让他们在玩中学习，学中玩，取得了明显的进步。我们还开展了写字比赛，将写得好的作品发到信息群里，激励孩子们争取超过写字最好的孩子。期末了，每个孩子的字都有了长足的进步。所以，语文单项测试成绩也非常不错。
做好班主任工作并不容易，成为一名好的班主任更是不容易。虽然这个学期我想了很多办法，付出了很多努力，但效果并不如我理想中的明显。在半学期的工作中，我有所成绩，也有不足之处。我反思自己，有时候过于依赖经验，无法适应现在的班级和孩子们，让孩子们受到了一些伤害。我没有进步，但孩子们却随着时代的节拍在前进。我认为，我只有与时俱进，不断阅读和学习，才能够迎头赶上。在今后的实践中，我将再接再厉，努力把工作做得更好。
年底总结年初计划要怎么写精品3
今天是我来泰康的第xx天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习年终工作做一个总结。
