微信已成为人们日常生活不可或缺的聊天工具,那么如何才能提升微信公众号的粉丝数量呢,下面为大家整理了医疗公众号运营推广方案范文6篇,希望对大家有所帮助。
(1)微网站搭建
移动门户的展示聚集了一所医院的医院概况、特色诊疗、名医风采、医院动态、在线问诊、在线挂号、联系我们等模块,各个模块的汇集,解决了病人所有,掌握了病人的需求,也就解决了医院面临的难题。
医院相册:添加医院各种展示图片,让患者了解医院设备、实力、医生等各种图片。
360全景图:添加医院的全景图片,患者能够更完整的了解医院布局情况,全景分布。
(2)微活动
通过微活动的接入,针对医疗行业医生病人的病情,适当的推出相关的套餐服务,引入其他的病患针对自己的身体进行详细的了解和检查,从而提高了病患对医疗的忠实度和信任度,同时为医院的宣传和推广减轻了成本,医院再也不需要在四处发放宣传卡,耗资聘请大量的销售人员了。
1.大转盘活动:
医院在使用大转盘以后,更多的病患加入基本的常规检查,当病患在休息的时候,大转盘不仅成为了一种娱乐方式调节病患的心神,同时也能为医院增加了基本医疗检查项目等服务常规检查项目。
2.调研答题活动:
使用调研答题活动以后,通过线上线下的配合,不仅提高了医院病患的环境氛围,而且医院能针对病患的案例,建立数据库,更能精准的对待病例。
(3)微应用
针对医疗行业以前看病难排长队,看病医生难预约,医院地点难找等问题,分模块进行划分,为医院提供了一个简单的操作系统,系统将自行分配,各个需求病人,同时解决了所有医护部门的烦恼,简单、便携、好操作!
1.在线问诊
医院在使用在线问诊以后,医生随时随地都可以在线解答病人的疑惑,病人可针对大病小病,及时询问及时就诊,医院的病人通过合理的安排日常,医生及时参与就诊,满意度提升,在行业做出第一在线服务的标杆。
2.在线挂号
在线挂号功能的接入,病人足不出户就能预约医生,再也不需要拖着病魔排着长队,等着医生挂号才能就诊,医生也不需要24H为就诊的病人守候在诊所边,离不开身,日日值守。
3.一键导航
您还在四处打听医院地址在哪里吗?某家医院该怎么去,怎么走吗?大量的人工客服守在电话旁,等着就医的病人询问医院地址,做那辆车,在哪里下车?一键导航功能,利用LBS定位技术,为您省掉了大量的人力客服,从以前十几个客服到现在只需要一个客服,就能为您省掉了人力客服的成本。
4.一键拨号
一键拨号功能的接入,把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,直接拨打电话,需要熟背电话号码,就成了一件极为简单的事情,何须在为电话号码记不住而发愁?一键拨号就帮你搞定了。医院在使用一键拨号功能以后,耗费巨资和销售人员发放的宣传单,宣传卡就再也不需要了,一键拨号就能成为移动宣传小助手。
(4)微会员——医疗健康卡
随着医疗行业的扩展,医疗行业的竞争也是越来越大,如何成为一家病人喜欢愿意就诊的医院,在医疗行业站立标杆位置,除了给予病人最贴心的服务以外,您是否考虑过给予病人,更优惠的服务套餐呢?以更优惠的服务指标,就诊病患。如:免费的体检和基本的检查类项的常规检查等,都会是病人更喜欢的基础服务套餐呢?医院通过实行会员卡系统,以服务套餐的形式,合理的基本常规检查,长期病患优惠的价格打折体系等,不仅为医院建立了病患的数据库,而且至尊的VIP服务套餐,为病患提供了专属的服务,在提升了医院的服务质量的同时,优惠打折体系,也为病患减轻了不少的负担。最终会提高了病患的忠诚度。
(5)微客服
基于病患问诊的数量,医疗行业解决方案需要为病患提供有效的客户咨询和引导服务,方便病患及时快速的了解医院信息。研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服,配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的引导服务。同时智能客服可接入商桥客服系统,方便病患直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。以前的人机值守,客服部人员一直守在电话旁,等待病患的咨询,当医院在使用平台之后,医护人员只需要配合一键拨号的功能就能直接拨打电话,进入客服专区。不仅为医院省掉了推广的费用,而且还节省了
更多的客服人员,病患咨询一眼就能详细的看到医院的所有概况和医院动态及联系方式。自动回复,可以设置关键词及提示操作,自动回复患者提问的问题,减少人工操作,减轻客服的工作量。
三、微信运营方案
1、用户分析
分析客户企业的用户群,为后面的微信构建做基础,也能为微信公众号推广提供精准定位。
2、公众号选择。
微信公众号有服务号、订阅号、企业号三种,每个公众号功能都不同,应由我们自已的需要以及自身特点决定选择用哪一种公众号。医院建立公众号的目标是维护和服务患者,所以更适合使用服务号;如果是医疗媒体,只提供医疗健康资讯的,则适合使用订阅号。
3、分析功能服务。
通过对用户群的分析我们可以总结出,那些服务是用户需要或常用。列举出相关的类别,以及能吸引用户的详细服务。如患者是最需要的是预约挂号、病情咨询、医院简介等功能,所以在公众号上一定要有这些服务功能。
4、微信推广。
微信搭建好开始填充后,我们就要考虑如何推广了。推广对微信也很重要,如何把产品打出去是做好微信的第一步。通过用户的分析,确定用户群体后,找到这群人群常出现的平台,如某种疾病的论坛、贴吧、QQ群等进行推广。
5、推送内容。
一定要推送与医疗相关的内容,一个医院的公众号常推送八卦新闻,娱乐新闻是非常不合适的,让人看了对医院的印象非常差的。
6、用户维护。
微信运营中的一个重头戏就是用户维护,如何把已存在的客户牢牢的抓住也是不容易的。对不同的客户推送贴心的内容,和关怀性的服务都是不错的选择。
医疗公众号运营推广方案范文篇2
微信已经成为日常生活中的一部分,每个人都想在微信这个平台分到一杯羹,但是,随着微信广点通的开通,微信的运营越来越激烈,很多人想尽一切办法来提升公众号的粉丝数量,很多人为了粉丝想尽了办法,下面就和大家说说微信运营的方法,希望能够对大家有所帮助:
一、微信营销推广目的:
1、通过点对面,一对多。
2、挖掘高端潜在客户,加强与顾客之间的互动性,微信账号收到的消息后实时互动,更加人性化。
3、做好微信推送内容,让顾客真诚的感受到内容的实用,受惠。
4、提高品牌的知名度,增加品牌的营销力。
二、微信公众平台的功能分析:
订阅号:每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候,手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号:服务号,顾名思义,主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。
主要区别:
1、服务号可以申请自定义菜单,而订阅号不能。
2、服务号每月只能群发一条信息,订阅号可以每天群发一条消息。
3、服务好群发的消息有消息提醒,订阅号群发的消息没有,并直接放入订阅号文件夹当中。
三、究竟选择订阅号还是服务号?
这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发?
1、订阅号的优缺点:大家必须接受的一点事实,就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰,缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过,不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读,又有什么意义?(注:这里所指账号一般为企业类公众账号)
2、服务号的用途:相对而言,一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息,一月一次的频率通常已经可以满足需求了,真的需要每天群发一条的频率吗?你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。
四、微信营销推广优势:
1、传统营销模式,往往由于客户资料更新慢,损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传,真正做到不漏掉任何一个潜在客户。
2、针对性强,以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销,定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式,多管齐下,让企业宣传不再又冷又硬,达到更好地宣传效果。
3、更直观,更全面,微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频,多角度的对企业进行宣传推广,实现精准消息推送。
五、微信公众账号的推广策略:
1、一对一的消息推送
针对的受众群体,然后根据他们的需求发布一些针对性的内容,吸引他们关注微信公众账号;
2、内容与互动
专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动,加深粉丝对该店微信账号的记忆度,增加粉丝对我们的好感度,从而激发粉丝持续关注微信账号。
3、做一个不被粉丝遗忘的服务号
第一步要思考的是:服务号怎样才不被粉丝遗忘?对于安卓用户,要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能,给了公众号“育才家园”,用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。对于苹果用户,可以通过比“亲子幼教营”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里,第三方平台提供了一个不错的解决办法,例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐,且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统,每一局游戏都将获得相应的积分并能累积,累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品,这才是吸引粉丝的关键所在。
同时,此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整,企业可以替换成自己的商品或商标。例如,微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏:游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义,比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素,相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色,增加粉丝对自身的记忆度。
4、做一个一目了然的服务号
第二步要做的是:时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事,而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航,我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务,soeasy!
自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能,而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单,运营的公众账号不注重互动的逻辑引导,一旦关注了很久之后再与公众号互动时,关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖,粉丝也早已忘记了相应的规则,这时自定义菜单的重要性就显现出来了。
六、具体微信营销推广形式:
1、网站论坛发帖,行业网站发帖
贴吧、手机行业网站、(如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等)网络技术类网站、(如雷锋网、站长之家等)发帖,做宣传。
2、微信互推
用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。位置签名。
医疗公众号运营推广方案范文篇3
一、信息推送分类