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个人年终工作总结个人通用版精选1
20__年，___区幼儿园办公室在园领导的正确领导下，以“服务、团结、奉献、创新”为宗旨，紧紧围绕幼儿园的各项工作，努力提高办公室的综合素质，强化服务意识，倡导团结和奉献精神，在思想上、政治上、行动上与上级决策保持高度一致，有力推进了幼儿园各项工作的开展。下面，就对20__年办公室工作做以下总结：
一、常规工作
幼儿园办公室是幼儿园的窗口部门，在认真做好幼儿园的日常工作的同时，精心策划，周密部署，尽心尽力的组织好每一次会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待。20__年，我园承担各级检察、观摩活动有：自治区级1次(自治区示范性幼儿园复查验收)石嘴山市5次(全市共青团工作现场交流观摩、市人大副主任陆秀兰调研幼儿园、全市民办幼儿园食堂食品留样现场观摩活动、市人大副主任马平安调研幼儿园、全市校园周边安全工作现场检查)大武口区级2次(自治区级课题阶段成果展示暨市级课题开题论证会、大武口区幼儿半日活动观摩暨幼小衔接专题研讨会)。我们努力做好会场的布置，照片影视资料的收集等服务工作，每次接待都努力做到“礼貌、耐心、细心、诚心”。
二、人事工作
我们及时有序地处理上级教育部门下发的各类文件、电话通知、网上文件，及时完成并上报相关的文字材料、填写各类表格，整理好幼儿园的档案资料。我们努力做好“上传下达”——准确、快捷，“下达上报”——客观、有效。我们努力为幼儿园各项工作的正常开展发挥积极、有效的作用。
三、做好幼儿园对外宣传、信息的采集工作和上报工作
以前幼儿园每月发表信息量少，采稿率低，并局限于在___教育局网上发表。自20__年下半年以来，幼儿园采用了有效的激励方式，激发了教职工写信息的积极性，我们的信息量急速增加，在大武口区教体局对27所学校信息采集的排名中排到了中上，(20__年第二季度信息总量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇，发表范围也扩大到：宁夏教研网、石嘴山市新闻网、石嘴山市电台、石嘴山日报等等，我们不仅对外宣传了幼儿园，扩大了幼儿园的知名度，同时也提高了教师的写作水平。
四、认真完成园领导交办的其他事项。
1、我们严格按照相关的规定和要求，认真做好幼儿园园舍维修工程的各项资料的整理及工程施工过程的监督工作。
2、我们认真做好幼儿园各类会议：园务工作会议记录、幼儿园园委会会议记录、幼儿园安全工作等会议的记录工作。
3、我们协助幼儿园各部门做好幼儿园日常的各类工作，认真积极地做好服务工作和后勤保障工作。
4、我们认真做好办公室的相关计划和总结，整理好幼儿园的档案材料。
五、存在的问题：
我们的工作态度是认真的，但工作方法不够灵活，工作还不够热情、积极，缺乏主动性。
六、努力的方向：
1、我们要进一步加强自身的业务素养，坚定理想信念，牢固树立“热情”“耐心”“细心”的服务意识和大局意识，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。
2、我们要明确办公室工作职责，规范工作程序，进一步改进工作方法，严格要求自己“说有用的话，做有效的事”，提高工作效率。
3、我们要努力克服工作中急躁、被动的情绪，求真务实，开拓进取，努力工作。
个人年终工作总结个人通用版精选2
在我第一次正式参加社工工作之前，我有幸得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们了解到社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素的不同而差异很大。面对不同的人群，我们需要采用不同的策略，要了解不同行为表现背后的心理因素，要善于换位思考，站在居民的角度考虑问题。因此，在今后的工作中，我们不能因为手头有事就匆匆应付来访的居民，而是要耐心倾听他们的诉说，让他们抒发情绪和不满，从细微之处洞察信息和居民的需求，深入了解事件背后的根本原因，才能更好地解决问题，为居民提供更好的服务。
这次培训内容非常丰富，涵盖了社区工作所需的各种理论知识和实践经验，让我们获得了宝贵的工作经验。我深刻地体会到，作为一名社工，不仅要具备服务居民的心，还应该具备社会工作专业知识，包括心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识。我们还需要熟练掌握与社区工作业务相关的法律法规、政策知识，以及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法。甚至兵法36计都可以应用到社区工作中去。
通过对社工职位的更加具体了解，我明白了社工的职责和宗旨，我终于踏上了第一次社区服务的道路。
正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥附近的一个儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们中有些是父母关系不和谐的孩子，还有一个是有轻微自闭症的孩子，但我们没有因此而对他们有所偏见。在我们眼里，他们都是健康活泼的孩子，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业……
经过一天的社区服务，虽然很累，但是内心感到非常充实。正如我们培训老师所说，做社工不在于专业教育有多扎实，而是首先要有一颗为居民服务的心和态度。是的，我们社工服务目前还不够成熟，工作技巧和实务经验还比较缺乏。但我们不需要一开始就给自己施加过多的压力，只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心为他们服务就可以了。当然，随着时间的推移，我们还需要不断提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的。
在社区服务中，我们要学会赞美他人，表达出自己对别人的欣赏之情。因此，我们学会了一套鼓励的方式，也学会了从优势的角度来看待人，从细节和实际情况来赞美他人。例如，当我们看到小朋友能够迅速完成作业时，我们会奖励他们一个小红花以示鼓励。
我们要永远比服务对象更加热情和主动。无论是在小组活动还是社区游戏中，我们都要比服务对象更加投入、更加兴奋，这样他们才会被我们所带动，被我们所感染。并且，我们要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在他们的角度思考问题，简单来说就是要换位思考。夸张一点说，就是要把服务对象当成恋人，这样我们就能了解他们的需求，迅速满足他们的需求。
在工作中，我们要善于学习。除了扎实的专业基础知识，我们还需要不断接触新知识，吸收不同学科和领域的知识。这要求我们在工作中要不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。每次参加社工培训和社区服务之后，我们要记录下来，不仅是为了分享和服务对象之间的故事，还要记录工作中的点点滴滴。这是提高专业能力和扎实基础的一个简单途径。当然，如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。
以上是我在本次社工实践中的心得体会，也是我在今后社区工作中努力发展的方向。我深深被社工精神所感染，我渴望加入更多的社工活动，用真情和热情帮助更多的弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务。我会努力争取更多的机会，为社会贡献一份微薄但坚实的力量。
个人年终工作总结个人通用版精选3
一年来，我在岗位上努力工作，认真完成领导交给的任务。现在我将简要汇报三年来的工作情况。
一、履行岗位职责
1、日常工作
作为一名劳动保障工作人员，我时刻严格要求自己，对工作不敢有丝毫懈怠。我要求自己做到三勤：第一，手勤，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来，以吸取经验和避免工作失误;第二，口勤，遇到疑难问题就向同事请教;第三，耳勤，多听取同事们的意见和建议，以便改进工作。这三年来，我对劳动保障办事流程进行了改进，提高了工作效率。
2、社会养老、医疗保险工作
我开展了丰富多彩、形式多样的活动，把政府对老年人的关爱落实到具体活动中。我们为老年人和退休人员创造了丰富多彩的娱乐活动。每年“拗九节”开展“拗九香粥送温馨”活动;“端午节”联合其他单位开展包粽子比赛;九九重阳节开展形式多样的“敬老”活动。这些活动使老年人和退休人员能够欢聚一堂共享节日欢乐，感受到政府的关爱和关怀，实现老有所养、老有所学、老有所医、老有所乐、老有所为。我及时掌握了退休人员的动态信息，并对部分行动不便的孤残老人主动上门服务。在落实城镇居民医疗保险方面，我积极开展各种形式的宣传活动，提高医保在居民中的影响力。社区劳动站在办理城镇居民医保的基础上，新增了医保人数。
3、就业失业登记工作
我为62人做了就失业登记。落实就业扶持政策是创建“充分就业”社区的重要手段，也是失业人员申请享受政策的起点。为了让社区居民更好地了解劳动保障政策，我通过挂横幅、宣传栏、发放宣传材料等活动及时宣传就业政策。我将最新的就业信息与再就业政策通过入户走访和电话通知的形式告知每一位失业人员，使他们能够积极地参加各种活动和招聘会。我还为201名失业人员申请了社保、医保补贴。
二、今年主要工作及目标
今年的工作是忙碌而充实的。我决心在以后的工作中不仅要做好日常基本工作，还要做好各种业务咨询解释工作，帮助失业人员找到工作岗位。在工作中，我要勤勤恳恳，尽职尽责，多发现自己的不足，并加以改正。我要充分认识到自己的不足，多听取他人的意见和建议，提高自己的办事水平。
虽然一切都是顺利圆满的完成，但我认识到自己的工作效率还有提升的空间，工作方法还有改进的余地。虽然我能认真做好工作记录，但有时流于形式。我还需要提高对政策法规的了解。我也要在工作前了解劳动保障基本措施。
以上是我这三年来的工作总结。我将在以后的工作和学习中发扬优点，克服不足，制定好来年的工作计划。我要养成多动笔的习惯，注意总结经验教训，使工作有所创新，不断进取，做好工作。
个人年终工作总结个人通用版精选4
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行。我坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做得有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。同时，我坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会，有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，我做好了优质客户维护、营销与签约管理工作。
首先，我强化了优质服务理念，提高了柜台服务质量。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会，让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中。我规范了柜台服务标准，掌握了如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。此外，我还在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备。我进行业务咨询，产品宣传。我识别和推荐优质客户，拓展潜力客户。我还负责个人金融产品的营销与服务，处理客户异议及投诉。我维护了营运环境和秩序，各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到而受到多数客户的赞扬。
其次，我加强了团队建设，发挥了激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，我将员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到了较明显的效果。为体现考核的科学性，我按工作岗位不同设置了不同的考核指标，并为每位员工设立了工作台帐，让所有员工参与评议。每月，我将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开。通过各项指标考核，我使员工的收入有所差距，从而提高了员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性。
此外，我还积极拓展业务，实现了我行各项指标的圆满完成。我做好了存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量。我时时以客为先，不断改进服务方式，力求取得以旧带新的效应。我还积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任。我对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
在职期间，我一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管，我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，我不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到。综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20__年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长
我将继续不断地加强优质服务工作，常抓不懈，不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，我还将强化监督检查机制。我认识到优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。因此，我将广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
首先，我将充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
其次，我将充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
最后，我将抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销
我将致力于实现网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，我将结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。我还将加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。我将学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力。我将努力成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋。我将在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
个人年终工作总结个人通用版精选5
感谢公司领导对我的信任，让我有机会在这个平台上展示自己的能力和实现自我价值。
物业服务工作是一个涉及方方面面、尤其是与客户打交道的工作。作为一名从事物业工作的人员，我们需要具备正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是一个体现崇高理想和共产主义思想的实验园，也是服务行业从业者理想职业的典范。
在过去的三个月里，我按照公司制度办事，身体力行地以自己为榜样，带领团队完成了各项工作目标。通过培训，我们的队伍的技能得到了提高，建立了员工之间的信任和团结，逐渐形成了高效的沟通、协作和信任的团队。
我们成功地完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节等活动。通过这些活动，我们促进了业主和管理处之间的互信，改善了彼此的关系。同时，我们也注重客服队伍的建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标。物业服务费、车位费和其他收费项目的工作也有条不紊地进行着。
在未来的工作中，我将继续不断学习，不断提高自己的业务水平、知识技能和管理水平。我将努力成为一名更出色的物业服务人员，为公司和业主提供更好的服务。
我将始终保持对工作的热情和责任心，不断追求卓越。感谢公司领导的信任，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
个人年终工作总结个人通用版精选6
在过去的一年中，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了一些不足之处。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、在工作中主要存在的问题有：
1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在工作中，遇到了很多新的技术问题，但是我深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程。通过不断的学习和总结，我成功解决了遇到的问题。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力，做出工作的最优流程。
二、工作心得
1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦。在这个过程中，我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化。在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信地行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静地分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少。时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算。遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
大家好，今天小编为大家精心整理了个人年终工作总结个人通用版精选9篇范文模版，希望能对需要的人有帮助。
个人年终工作总结个人通用版精选1
20__年，___区幼儿园办公室在园领导的正确领导下，以“服务、团结、奉献、创新”为宗旨，紧紧围绕幼儿园的各项工作，努力提高办公室的综合素质，强化服务意识，倡导团结和奉献精神，在思想上、政治上、行动上与上级决策保持高度一致，有力推进了幼儿园各项工作的开展。下面，就对20__年办公室工作做以下总结：
一、常规工作
幼儿园办公室是幼儿园的窗口部门，在认真做好幼儿园的日常工作的同时，精心策划，周密部署，尽心尽力的组织好每一次会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待。20__年，我园承担各级检察、观摩活动有：自治区级1次(自治区示范性幼儿园复查验收)石嘴山市5次(全市共青团工作现场交流观摩、市人大副主任陆秀兰调研幼儿园、全市民办幼儿园食堂食品留样现场观摩活动、市人大副主任马平安调研幼儿园、全市校园周边安全工作现场检查)大武口区级2次(自治区级课题阶段成果展示暨市级课题开题论证会、大武口区幼儿半日活动观摩暨幼小衔接专题研讨会)。我们努力做好会场的布置，照片影视资料的收集等服务工作，每次接待都努力做到“礼貌、耐心、细心、诚心”。
二、人事工作
我们及时有序地处理上级教育部门下发的各类文件、电话通知、网上文件，及时完成并上报相关的文字材料、填写各类表格，整理好幼儿园的档案资料。我们努力做好“上传下达”——准确、快捷，“下达上报”——客观、有效。我们努力为幼儿园各项工作的正常开展发挥积极、有效的作用。
三、做好幼儿园对外宣传、信息的采集工作和上报工作
以前幼儿园每月发表信息量少，采稿率低，并局限于在___教育局网上发表。自20__年下半年以来，幼儿园采用了有效的激励方式，激发了教职工写信息的积极性，我们的信息量急速增加，在大武口区教体局对27所学校信息采集的排名中排到了中上，(20__年第二季度信息总量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇，发表范围也扩大到：宁夏教研网、石嘴山市新闻网、石嘴山市电台、石嘴山日报等等，我们不仅对外宣传了幼儿园，扩大了幼儿园的知名度，同时也提高了教师的写作水平。
四、认真完成园领导交办的其他事项。
1、我们严格按照相关的规定和要求，认真做好幼儿园园舍维修工程的各项资料的整理及工程施工过程的监督工作。
2、我们认真做好幼儿园各类会议：园务工作会议记录、幼儿园园委会会议记录、幼儿园安全工作等会议的记录工作。
3、我们协助幼儿园各部门做好幼儿园日常的各类工作，认真积极地做好服务工作和后勤保障工作。
4、我们认真做好办公室的相关计划和总结，整理好幼儿园的档案材料。
五、存在的问题：
我们的工作态度是认真的，但工作方法不够灵活，工作还不够热情、积极，缺乏主动性。
六、努力的方向：
1、我们要进一步加强自身的业务素养，坚定理想信念，牢固树立“热情”“耐心”“细心”的服务意识和大局意识，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。
2、我们要明确办公室工作职责，规范工作程序，进一步改进工作方法，严格要求自己“说有用的话，做有效的事”，提高工作效率。
3、我们要努力克服工作中急躁、被动的情绪，求真务实，开拓进取，努力工作。
个人年终工作总结个人通用版精选2
在我第一次正式参加社工工作之前，我有幸得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们了解到社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素的不同而差异很大。面对不同的人群，我们需要采用不同的策略，要了解不同行为表现背后的心理因素，要善于换位思考，站在居民的角度考虑问题。因此，在今后的工作中，我们不能因为手头有事就匆匆应付来访的居民，而是要耐心倾听他们的诉说，让他们抒发情绪和不满，从细微之处洞察信息和居民的需求，深入了解事件背后的根本原因，才能更好地解决问题，为居民提供更好的服务。
这次培训内容非常丰富，涵盖了社区工作所需的各种理论知识和实践经验，让我们获得了宝贵的工作经验。我深刻地体会到，作为一名社工，不仅要具备服务居民的心，还应该具备社会工作专业知识，包括心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识。我们还需要熟练掌握与社区工作业务相关的法律法规、政策知识，以及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法。甚至兵法36计都可以应用到社区工作中去。
通过对社工职位的更加具体了解，我明白了社工的职责和宗旨，我终于踏上了第一次社区服务的道路。
正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥附近的一个儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们中有些是父母关系不和谐的孩子，还有一个是有轻微自闭症的孩子，但我们没有因此而对他们有所偏见。在我们眼里，他们都是健康活泼的孩子，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业……
经过一天的社区服务，虽然很累，但是内心感到非常充实。正如我们培训老师所说，做社工不在于专业教育有多扎实，而是首先要有一颗为居民服务的心和态度。是的，我们社工服务目前还不够成熟，工作技巧和实务经验还比较缺乏。但我们不需要一开始就给自己施加过多的压力，只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心为他们服务就可以了。当然，随着时间的推移，我们还需要不断提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的。
在社区服务中，我们要学会赞美他人，表达出自己对别人的欣赏之情。因此，我们学会了一套鼓励的方式，也学会了从优势的角度来看待人，从细节和实际情况来赞美他人。例如，当我们看到小朋友能够迅速完成作业时，我们会奖励他们一个小红花以示鼓励。
我们要永远比服务对象更加热情和主动。无论是在小组活动还是社区游戏中，我们都要比服务对象更加投入、更加兴奋，这样他们才会被我们所带动，被我们所感染。并且，我们要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在他们的角度思考问题，简单来说就是要换位思考。夸张一点说，就是要把服务对象当成恋人，这样我们就能了解他们的需求，迅速满足他们的需求。
在工作中，我们要善于学习。除了扎实的专业基础知识，我们还需要不断接触新知识，吸收不同学科和领域的知识。这要求我们在工作中要不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。每次参加社工培训和社区服务之后，我们要记录下来，不仅是为了分享和服务对象之间的故事，还要记录工作中的点点滴滴。这是提高专业能力和扎实基础的一个简单途径。当然，如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。
以上是我在本次社工实践中的心得体会，也是我在今后社区工作中努力发展的方向。我深深被社工精神所感染，我渴望加入更多的社工活动，用真情和热情帮助更多的弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务。我会努力争取更多的机会，为社会贡献一份微薄但坚实的力量。
个人年终工作总结个人通用版精选3
一年来，我在岗位上努力工作，认真完成领导交给的任务。现在我将简要汇报三年来的工作情况。
一、履行岗位职责
1、日常工作
作为一名劳动保障工作人员，我时刻严格要求自己，对工作不敢有丝毫懈怠。我要求自己做到三勤：第一，手勤，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来，以吸取经验和避免工作失误;第二，口勤，遇到疑难问题就向同事请教;第三，耳勤，多听取同事们的意见和建议，以便改进工作。这三年来，我对劳动保障办事流程进行了改进，提高了工作效率。
2、社会养老、医疗保险工作
我开展了丰富多彩、形式多样的活动，把政府对老年人的关爱落实到具体活动中。我们为老年人和退休人员创造了丰富多彩的娱乐活动。每年“拗九节”开展“拗九香粥送温馨”活动;“端午节”联合其他单位开展包粽子比赛;九九重阳节开展形式多样的“敬老”活动。这些活动使老年人和退休人员能够欢聚一堂共享节日欢乐，感受到政府的关爱和关怀，实现老有所养、老有所学、老有所医、老有所乐、老有所为。我及时掌握了退休人员的动态信息，并对部分行动不便的孤残老人主动上门服务。在落实城镇居民医疗保险方面，我积极开展各种形式的宣传活动，提高医保在居民中的影响力。社区劳动站在办理城镇居民医保的基础上，新增了医保人数。
3、就业失业登记工作
我为62人做了就失业登记。落实就业扶持政策是创建“充分就业”社区的重要手段，也是失业人员申请享受政策的起点。为了让社区居民更好地了解劳动保障政策，我通过挂横幅、宣传栏、发放宣传材料等活动及时宣传就业政策。我将最新的就业信息与再就业政策通过入户走访和电话通知的形式告知每一位失业人员，使他们能够积极地参加各种活动和招聘会。我还为201名失业人员申请了社保、医保补贴。
二、今年主要工作及目标
