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个人年度工作总结精简版合集1
回顾20__年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了20__年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理。
我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理。
对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能。
加大监控力度，主要表现在如下几个方面：
(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。
(3)加强客房部成本控制，要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
(4)货币资金管理，财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内。协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表。按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
总的来说，我们的财务工作在20__年取得了显著的成绩。我们将继续努力，严格遵守相关制度，加强会计基础工作和会计管理，不断提升财务部的监督职能和协调能力，为酒店的经营管理提供更加准确、及时的数据支持，为酒店的发展做出更大的贡献。
个人年度工作总结精简版合集2
_年是一个非同寻常的年份，注定会成为令人难忘的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面迅速发展到三个店面的壮大，而随着公司的发展壮大，我的个人能力也得到了很大的提升。现在，我将对_年度个人工作进行总结如下：
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司采用先进的erp管理系统，以确保公司的高效运营，这对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手这项工作后，我逐个检查了公司的所有计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急状况时能够快速和专业地解决问题。在整个年度中，公司的网络一直保持顺畅，为公司各项工作的高效开展提供了保障。此外，我们还有条不紊地维护公司的网站。自开业以来，泰安店的网站共接到了4起顾客投诉和11条招商信息，我都及时转交给相关同事并跟踪处理结果，并在第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团都会对各门店的网站维护工作进行考核，而泰安店每次都没有出现不合格的情况。
2、泰安店改造前的清场工作
在公司发布撤场通知后，我每天在商场内多次巡场，了解撤场进度并做好记录，向领导汇报。但是，有些商户拒绝配合商场的撤场工作，在沟通无果后，公司决定对这些摊位进行强制拆除。强制拆除工作非常艰难，主要在夜间进行，每天从晚上到第二天早上，我们需要将摊位内的样品和杂物一件一件地打包、装车，然后再将其一件一件地卸下。还有一些大件家具更是对我们的体力构成了考验。但是，我们连续奋战，不分昼夜地工作，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，他们的努力让我们感动且充满动力。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
由于很多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店一楼的招商工作可选品牌比较充足。然而，在位置、面积等方面，各个品牌之间存在争执，尤其是瓷砖区的情况更为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚。此外，洁具区的位置和面积安排也经历了一波三折，经过多次调整才最终确定下来。这对工期造成了很大的影响，我们不断催促商户在9月5日前完成装修，这成为我们最重要的工作内容。每天，我们忙碌于为商户办理装修手续、为商户摊位测量尺寸、催促装修进度，并动员商户夜里加班施工，甚至工作到深夜。我们每天都一副灰头土脸的样子，下班后都累得直接倒在床上睡着。甚至在开业前一天的晚上，我们还忙碌到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在9月5日前完成了装修，达到了开业的要求。截至9月5日，一楼共有62个摊位，只有一个空租，还有五个摊位未完成装修，开业率超过了90%。看到商场从最初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我深感之前的辛苦是非常值得的。
4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作
9月5日，商场正式开业，各项工作逐步规范起来，楼层的日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对于营业员的日常管理，我们主要关注仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等方面。从开业至今，我共接到6起顾客投诉，其中5起是关于洁具的，另外1起是关于地板的。我们及时处理完所有投诉，并且处理结果得到了消费者和商户的认可。截至12月26日，一楼商户共实现了9636274元的销售净额，平均每平米的效益为1213元。截至该日，一楼的各项费用应收为4969910元，实收为4387162元。其中，未收款项中涉及到补偿商户的费用为32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户沟通不畅，缺乏深入了解。
2、处理客诉的经验不足。我不能够快速准确地把握顾客的心理，并在组织顾客和商户协调时主动发挥作用。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以便顺利开展各项工作。
总之，在_年的工作中，我将更加努力地做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己的能力，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然之家的未来会更加美好。
个人年度工作总结精简版合集3
一、工作内容：
1.整体工作：我的工作职责是负责设计整个网站的页面部分，根据网页设计师或客户提供的主题要求来设计整个网站。
2.工作中要完成的任务：
作为一名网站美工，除了要求掌握网页设计的三剑客软件（Photoshop等），还需要熟练掌握HTML，并对ASP、PHP或JSP有初步的了解。
(1)表达一定的艺术效果
一个成功的网站应该吸引人的眼球，同时传达设计思想和情感。作为一种媒体，网页必须具备一定的艺术感染力。平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难吸引浏览者的喜欢，更别说让浏览者注意到它的内容了。
(2)使页面结构清晰可读性强
经常可以看到这样的页面，上面堆砌了许多内容，却没有考虑它的空间框架，让人看了无法知晓哪些内容才是最重要的。没有流畅的视觉流程，这是典型的没有注意到编排清晰度和可读性的表现。
(3)实现不同的功能
在信息高速公路上的网络中，网页最主要的功能就是传递信息。因此，网页的设计和内容都必须具备针对性。不同类别的网页需要采用不同的美工艺术效果。
(4)网页的内容
网页设计的目的是美化网页，增加网页设计的艺术感，以更好地服务网页设计的内容。一般来说，网页的基本内容包括：标题、网站标志、主体内容、导航和广告栏等。
(5)确定网站的类型
在设计网页之前需要进行大量的准备工作，需要思考以下几个问题：1、网站的类型：是新闻、娱乐、商务类的综合站点，还是个人主页？
(6)确定网站的风格
根据目标浏览者的特点确定网站的风格。如果浏览者主要是年轻人，页面就要设计得活泼、富有朝气；如果针对的群体是政府工作者或科学工作者，那么页面就要设计得严谨、严肃、理性、科学；如果针对的群体是妇女儿童，页面则要设计得温馨、友爱、轻松；如果针对的群体是恋人或从事艺术工作的人，页面就要设计得浪漫并有艺术感。
(7)确定网页之间的链接关系
在网站的总体规划确定之后，就需要考虑各个网页之间的关系，是星型、树型、网型还是直线链接？
二、工作过程：
1.我所在的公司叫世点耐特网络科技公司，主要服务项目涵盖了软件开发、网站建设、网页设计制作、网络推广、域名空间、网络营销、站点管理及维护等。而我主要负责网页设计制作这一块。
2.刚来公司的时候做了大众健身的网站，总共花了一周的时间。在这一周里，我了解到了做网站的基本步骤。下面让我来具体介绍一下我在这一周内所做的工作。
了解主题：因为是关于健身的网站，所以我首先从网上了解了一些与健身相关的项目和基本常识。接下来我开始思考配色和构图。
思考配色和构图：在对整个内容有了一定了解后，我开始思考作品的色彩和具体的构图。我通常会先用笔草拟一个草图，或者直接在脑海中构思。为了体现健康、活力的感觉，我选择了橙色作为主色调。
查找素材：素材通常是数量多于质量的，我可以很轻易地下载到许多素材，但实际上很少会用到它们。我总结出了一种思路，就是在电脑中下载一些专业的“万金油”图库，这些图库通常种类齐全但图片质量一般。另外，我还会结合专业的在线图库网站（通常是国外站点）和搜索引擎（如Google、百度图片等）进行即时的素材查找。如果你平时喜欢收集图片，请注意分类，素材的分类对于线下存储非常重要。在查找素材时，要明确所需的图片风格和类型，以缩短查找时间。
开始设计：设计是花费时间最多的阶段。有时，在设计过程中，原先找到的素材可能无法使用，甚至可能全部无用。所以，我现在的做法是先开始设计，需要用到哪些图时再去寻找。制作一张首页效果图通常需要两天的时间，当然，一旦效果图交给客户后再进行修改，时间就不受限制了。
客户反馈：通常情况下，客户在看到效果图后会提出修改意见。修改完成后，我开始制作子页。
制作子页：子页通常需要制作五六张效果图。不过，相对于其他步骤，这一步骤比较轻松。时间通常需要两天。
切图：所有效果图制作完成后，就开始切图，即将效果图转化为网页。这一步通常需要两天的时间。在切图的过程中，经常会遇到一些奇怪的问题，不过当你掌握了技巧后就会变得顺利。当然，刚开始切图的时候，我经常会遇到一些问题，比如代码的意思是使网页居中，结果却是整个网页偏移到了左边。但是，随着经验的积累，我现在解决这些问题已经游刃有余了。
完成：完成这一步骤后，我的任务就完成了。
在过去的两个月里，我一直在进行类似的工作。先后完成了大众健身旭日和福到家的网站。目前正在设计深泽政府的网站。希望自己能够顺利完成。
在工作了这么长时间后，随着对工作的熟悉，我越来越想寻找一些不同的感觉。每天，我都会浏览不同风格的网站，观察它们的亮点，然后不断提升自己的专业素质。
三、实习总结：
做了两个多月的前台美工，我终于意识到网页设计只是图文混排的一部分。然而，当你真正努力创造时，结果并不总是如你所愿。许多我精心设计的东西，却被别人一眼否定了。当时，我感到非常沮丧。但是，现在我回想起来，这些都不重要，这只是成长过程中常常会遇到的事情。在这里，我要激励自己：
1、不要说“不可能”三个字；
2、遇到问题，首先要找解决方法，而不是找借口；
3、面对挫折，要对自己说：“太棒了！”；
4、不说消极的话，不陷入消极情绪，一旦出现，立即积极应对；
5、制定目标，尽量实现“梦想版”；
6、制定计划，将目标可视化；
7、充分利用每一分每一秒，做高效的工作；
8、利用零碎的时间做一些小事；
9、守时；
10、把想法写下来，不要过分依赖记忆；
11、随时记录灵感；
12、将重要的观念和方法写下来，并贴在显眼的地方，以便随时提醒自己；
13、走路比平时快30%。走路时，脚尖稍用力推进，身体语言要健康有力，不要懒散；
14、每天出门前照镜子，给自己一个自信的微笑；
15、每天进行一次自我反思；
16、每天坚持做运动；
17、听一分钟的心跳声。在做重要的事情之前、疲劳时、情绪烦躁时、紧张时听一分钟的心跳声；
18、开会时坐在前排；
19、微笑；
20、倾听时用心，不打断对方说话；
21、说话时，声音要有力。感觉自己的声音能产生有感染力的磁场；
22、具备同理心。在说话之前，先考虑一下对方的感受；
23、每天有意识地真诚赞美别人三次以上；
24、及时写感谢卡，哪怕只是用便条纸；
25、用友善的口吻跟别人说话，不使用训斥或指责的语气；
26、控制自己不要马上为自己辩护；
27、每天多做一件额外的事情；
28、无论是哪个方面，每天至少做一次“进步一点点”；
29、每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班；
工作是生活的重要组成部分，无论是消极还是积极，都会给人带来不同的感受。而精彩的生活往往源于有意义的工作。所以，我不会让工作的烦恼、困难和压力困扰自己，使自己的工作和生活情绪化。遇到困难时，我会用平常心实际看待问题，并告诉自己，凡事要先做人，再做事。
个人年度工作总结精简版合集4
在过去的20年里，我作为一名银行个人业务顾问，在银行的正确领导下，立足自身岗位实际，充分发挥了个人业务顾问的作用。通过积极服务客户和扩大银行营销业务，我较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩，并获得了客户的满意。
首先，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求。因此，我努力进行业务学习，提高了自己的业务水平和工作技能，以适应工作的需要。我积极参加了上级组织的相关业务培训，学习了银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及与客户沟通交流的技巧等等。通过这些学习，我能够在与客户的沟通中快速、正确地回答他们的问题，并给予他们建议和处理方法。这让我能够用专业知识与客户建立良好的沟通桥梁，促进银行个人业务的发展。
其次，我注重细致入微，努力做好服务工作。作为一名银行个人业务顾问，我通过提供优质的服务来扩大银行理财产品的销售。我全面掌握了银行业务和产品知识，并深入了解客户的基本情况。针对不同客户的特点，我细致入微地做好服务工作。当银行推出新产品时，我会第一时间联系可能对该产品感兴趣的客户，并根据产品的特点为他们提供个性化的服务。这种细致入微的服务不仅提高了效率，也为银行赢得了一大批忠诚客户，并创造了可观的经济效益。客户对我的服务赞赏有加。
此外，我还注重真诚服务，努力做好大堂管理工作。我经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，保持大堂的整洁。对客户，我用心服务，微笑服务，用自己的音容、情感和行为让客户感到亲切、愉悦和满意。在日常工作中，我努力为每一位客户提供优质服务，包括单项填写、各项咨询事宜等。在存取款过程中，我主动帮助那些不会写凭单的用户，耐心地一项一项地教，直到他们掌握为止。
20年过去了，我虽然完成了任务并取得了良好的成绩，但我并不满足于此。在新的一年里，我将更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法和服务形式，争取创造更优秀的业绩，为银行的发展作出更多努力和贡献。
个人年度工作总结精简版合集5
一年又匆匆而过，在公司及车间领导的关心帮助下，经过不断的实践，在错误中不断摸索、不断成长。我在经验积累、管理水平和自身素质方面有了一定的提高。为明年更好的进行管理，也为能够为公司创造更好的效益。现对今年的工作总结如下。
首先，我认识到安全生产对于企业效益的重要性。没有安全就谈不上效益。因此，我严格按照操作规程进行操作，时刻牢记安全注意事项，杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规行为。在我们的车间中，发酵罐属于压力容器，高温高压运行很容易导致烫伤、碰伤等事故，而下罐操作又容易发生高空坠落和窒息等事故。因此，我在操作之前充分了解它们的基本情况和性能，并不断提高安全意识，做到“在岗一分钟，安全六十秒”，以消灭安全隐患，防患于未然。
其次，为了提高员工的工作效率和设备的利用率，我时刻注意员工的思想动态，及时做好思想教育工作。通过积累管理经验，结合科学管理制度，提高凝聚力和工作效率。我注重了解每个员工的特长和优势，让他们在最适合的岗位上发挥所长，充分发挥他们的潜力，以低投入、高效率地取得更好的成绩。
第三，为了确保产品质量，我严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明，以促进员工努力学习业务，提高操作水平。我始终坚持确保消毒发酵的各项指标均在合格范围内，保证操作的无菌。因为没有质量保证，即使产量再高也是徒劳，相反，还可能给企业带来巨大的损失。
最后，为了降低物耗，我要求员工时刻注意阀门开度，堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象，节约用水、用电、用汽以减少浪费。同时，加强设备维护，确保设备正常运转，严禁浪费以降低生产成本。此外，我还加强了对现场的管理，将现场管理贯穿于整个管理工作之中，以提高工作效率，确保安全生产，保证生产有序进行。
通过今年的管理工作，我发现自己存在着很多不足之处。我常常凭借自己以往的经验工作，未能与员工进行足够的沟通，使员工对安全和个人修养方面不够关注。平时关注的重点大多是工作完成情况，而对其他事情缺乏耐心。此外，我与其他班组间的配合不够协调，对非自己管辖的工作热情不高，过于计较班组间的事情。
针对以上不足，我将通过不断学习来提升自己的修养，加强与他人的沟通，努力取得进步和提高，为车间取得更好的业绩，贡献自己的力量。
个人年度工作总结精简版合集6
20__年，我开始在新楼盘销售的第一线拼搏。然而，恰逢金融危机和房产政策调整，市场进入了低迷期。我原本希望通过销售这个10多万平米的大盘来获得可喜的提成奖金，为父母在老家购买一套新房。然而，一切似乎都没有希望了！
以下是小编精心整理的有关于个人年度工作总结精简版范文，欢迎各位阅读和借鉴。
个人年度工作总结精简版合集1
回顾20__年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了20__年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理。
我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理。
对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能。
加大监控力度，主要表现在如下几个方面：
(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。
(3)加强客房部成本控制，要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
(4)货币资金管理，财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内。协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表。按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
总的来说，我们的财务工作在20__年取得了显著的成绩。我们将继续努力，严格遵守相关制度，加强会计基础工作和会计管理，不断提升财务部的监督职能和协调能力，为酒店的经营管理提供更加准确、及时的数据支持，为酒店的发展做出更大的贡献。
个人年度工作总结精简版合集2
_年是一个非同寻常的年份，注定会成为令人难忘的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面迅速发展到三个店面的壮大，而随着公司的发展壮大，我的个人能力也得到了很大的提升。现在，我将对_年度个人工作进行总结如下：
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司采用先进的erp管理系统，以确保公司的高效运营，这对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手这项工作后，我逐个检查了公司的所有计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急状况时能够快速和专业地解决问题。在整个年度中，公司的网络一直保持顺畅，为公司各项工作的高效开展提供了保障。此外，我们还有条不紊地维护公司的网站。自开业以来，泰安店的网站共接到了4起顾客投诉和11条招商信息，我都及时转交给相关同事并跟踪处理结果，并在第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团都会对各门店的网站维护工作进行考核，而泰安店每次都没有出现不合格的情况。
2、泰安店改造前的清场工作
在公司发布撤场通知后，我每天在商场内多次巡场，了解撤场进度并做好记录，向领导汇报。但是，有些商户拒绝配合商场的撤场工作，在沟通无果后，公司决定对这些摊位进行强制拆除。强制拆除工作非常艰难，主要在夜间进行，每天从晚上到第二天早上，我们需要将摊位内的样品和杂物一件一件地打包、装车，然后再将其一件一件地卸下。还有一些大件家具更是对我们的体力构成了考验。但是，我们连续奋战，不分昼夜地工作，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，他们的努力让我们感动且充满动力。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
由于很多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店一楼的招商工作可选品牌比较充足。然而，在位置、面积等方面，各个品牌之间存在争执，尤其是瓷砖区的情况更为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚。此外，洁具区的位置和面积安排也经历了一波三折，经过多次调整才最终确定下来。这对工期造成了很大的影响，我们不断催促商户在9月5日前完成装修，这成为我们最重要的工作内容。每天，我们忙碌于为商户办理装修手续、为商户摊位测量尺寸、催促装修进度，并动员商户夜里加班施工，甚至工作到深夜。我们每天都一副灰头土脸的样子，下班后都累得直接倒在床上睡着。甚至在开业前一天的晚上，我们还忙碌到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在9月5日前完成了装修，达到了开业的要求。截至9月5日，一楼共有62个摊位，只有一个空租，还有五个摊位未完成装修，开业率超过了90%。看到商场从最初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我深感之前的辛苦是非常值得的。
4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作
9月5日，商场正式开业，各项工作逐步规范起来，楼层的日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对于营业员的日常管理，我们主要关注仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等方面。从开业至今，我共接到6起顾客投诉，其中5起是关于洁具的，另外1起是关于地板的。我们及时处理完所有投诉，并且处理结果得到了消费者和商户的认可。截至12月26日，一楼商户共实现了9636274元的销售净额，平均每平米的效益为1213元。截至该日，一楼的各项费用应收为4969910元，实收为4387162元。其中，未收款项中涉及到补偿商户的费用为32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户沟通不畅，缺乏深入了解。
2、处理客诉的经验不足。我不能够快速准确地把握顾客的心理，并在组织顾客和商户协调时主动发挥作用。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以便顺利开展各项工作。
总之，在_年的工作中，我将更加努力地做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己的能力，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然之家的未来会更加美好。
