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20__年，作为财富中心投资顾问，我在公司和中心年度计划下，全面开展了各项工作指标。我以“以经纪业务为基础，以综合金融业务为突破，以创新改革为抓手”的主导思想为指导，在上级领导的指挥下，得到了同事们和广大客户的支持，在他们的帮助下，取得了良好的业绩。现在，我将对年度工作进行总结，并对20__年的工作进行规划。
首先，我要总结一下去年的工作业绩和成果。
在过去的一年中，我完成了16个现金宝业务推广、30万财富4号任务的销售，以及推广5个融资融券业务客户。其中，最大的客户个人融资额度达到了20__万，并且举办了十多次客户培训课程。我对客户进行了充分全面的了解和分类，根据他们的操作理念将他们划分为激进型、保守型和稳健型。我也根据他们对我的依赖程度将他们分为完全依赖型、半依赖型和不依赖型。这对我的营销工作提供了方向性的指导。对于依赖型的激进型客户，我想方设法将他们发展成做收费账户的客户。对于不依赖型的客户，我偶尔与他们通电话，保持一定的联系，以免让客户忘记我。对于保守型的客户，我努力推荐理财产品给他们。对于一些大客户，我尽量不打扰他们，但每次联系都要给他们留下深刻的印象。即使不谈理财，我也关注他们的兴趣爱好，尽量拉近与他们的距离，并抓住每次可以上门拜访的机会，增强彼此的熟悉度。我为每一个客户建立了档案，并在日常的客户服务过程中抓住一切机会了解客户并更新档案。同时，我熟练掌握了中心新产品和服务支持的渠道和流程，以更好地为客户提供服务。
其次，我要规划和设定今年的工作计划和愿景。
首先，我计划深入探索CRM项目应用系统，包括需求、实施和规划。我将维护投资顾问工作平台和管理系统的建设，并根据投资顾问业务发展需求拟定系统支持方案，编写相关业务系统需求文档。我将与信息技术部及时沟通协商，推进系统功能开发与测试，并收集、监控应用系统运营情况，并对系统进行优化和完善。同时，我将认真做好投资顾问工作平台在营业部的应用推广和培训工作。
其次，我计划研究客户的投资行为和新产品的开发，以满足客户的投资需求。我将本着“用心服务，收获未来”的理念为客户提供服务，并在日常的服务中进一步分析客户情况。同时，我将详细了解产品，发掘产品的特点和优势，并积极推荐适合的产品给需要的客户。我将根据客户的需求，及时满足他们的要求，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
此外，我计划找准位置，发现问题并集中攻克问题，以提高财富中心的文化建设，减少客户误解和投诉。在增加收益的基础上，我将改变思路，注意工作方法，及时沟通、解决问题，以消灭问题的萌芽状态。我将努力在证券开户、资产、经纪营销、理财产品销售、品牌策略以及双融、约定购回交易和股票质押式购回交易等创新业务方面取得新的进步。
最后，我计划积极拓展证券市场营销途径和方法，寻求突破。针对客户的不同情况，我将以客户需求为出发点，为客户提供便利、及时的开户服务，激发他们的投资热情。同时，我将加强理财知识的普及工作，针对客户的需求，定期举办高效率、高质量的投资理财报告会。在之前良好铺垫的基础上，我将继续深耕细作，将营销工作做细、做扎实，作为财富中心业务增长的一个突破口。
总之，我将继续保持旺盛的工作意识，紧密围绕公司和财富中心的年度计划目标，利用整体优势资源，满足客户多层次需求，提升客户服务水平。我将不断总结探索融资融券工作中的心得体会和实践经验，力争使本职工作更上新台阶！
年终工作总结及工作计划2
回顾20__年还存在的问题，有以下5点：
1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。
2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。
3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，
4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。
5、自己的能力跟素质不够高。
对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决：
1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。
2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决。
3、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！
5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！
我的计划主要分为两大部分：
1、财务方面。
（1）继续做好我天天的`日常工作，手工帐跟电脑帐，
（2）20__年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。
（3）及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。
（4）做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！
2、仓库的治理。
刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转，但是现在还是不完善。
下一年：
（1）我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。
（2）库存方面。尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生！
（3）认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好！
我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。总之。大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！
回顾20__年，我们仍然面临以下5个问题：
1、我们的仓库产品的实际数量与erp数量仍然无法完全准确地对应。
2、我们处理返修货物的方式仍然不得当，经常拖欠客户，给客户留下了售后服务不到位的印象。
3、我们的产品摆放比较混乱，导致库存积压的问题。
4、我们与总公司的洽谈还没有达到位，尚未就一些产品的包装和价格达成一致。
5、我们自身的能力和素质仍不够高。
针对这5个问题，我们计划在下一年尽快解决：
1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我们将采用“一帐一人一事”的方法来解决。
2、关于返修货物的问题，我们将与总公司的相关部门进行协商和洽谈，尽快解决这个问题。
3、针对产品摆放的问题，我们将加强与北京办事处的沟通，使仓库整洁规范。解决这个问题后，我们将更好地管理库存，清楚地了解哪些产品销售量大，库存不足，哪些产品积压。对于积压库存较少的产品，我们将每月及时盘点一次，如有积压库存产品，我们将及时与总公司的相关部门协商，或与北京办事处的销售人员协商，找到清理这些产品的办法。
4、关于产品价格和包装的问题，我们将加强与总公司相关部门的沟通，确保及时了解公司产品价格的升降，并将新的信息传达给北京办事处的销售员，以提高公司产品的销量。
5、针对自身能力问题，我们将虚心向他人请教，并在业余时间报读一些培训班，加强自身能力的培养和提高素质。
我们的计划主要分为两大部分：
1、财务方面。
（1）继续做好日常工作，包括手工账和电脑账。
（2）改进20__年的应收账款管理，尽量避免风险。
（3）及时准确地登记银行和现金日记账，做到每日清账和每月结账。
（4）做好办事处职工工资和补贴的统计汇总工作，并确保工资和补贴的发放。此外，我已经在北京稳定下来，计划报读一些培训班来增强自己的能力，如果条件不允许，我也会购买一些书籍自学！
2、仓库管理。
刚开始接手仓库时，我有些茫然。经过几个月的锻炼，虽然有所改善，但现在还不完善。
下一年的计划：
（1）及时填写和建立产品分类账，核准产品等，确保账目清楚，可查。发现问题及时汇报并及时改正，达到账物一致。
（2）在库存管理方面，尽量避免积压过多的库存。由于客户经常反映我们经常缺货，所以在新的一年里，我将与总公司协商，以避免缺货现象的发生。
（3）认真记录出库和入库产品的数量，避免库存数量混乱。我也会向具有两年多仓库管理经验的凯哥多请教，争取把北京仓库管理好。同时，我也希望各位销售员能够配合我，共同把北京办事处做好！
这是我主要的计划。此外，我还将协助销售员共同实现销售目标。总之，让我们共同努力，把北京办事处做得更好！不久的将来，北京办事处一定会比其他部门成长得更快！
年终工作总结及工作计划3
时光荏苒，转眼间忙碌的2019年即将过去。作为一名__科室的护士，回顾过去一年来的努力和奋斗，我的内心充满了感慨。自从2019年x月来到科室以来，我在护士长及其他领导同事们的关注和指导下，不断在工作中完善自己，提高护理的业务能力和服务表现。尤其是在过去的2019年里，我更深刻地体会到了作为一名护士，我们的职责和意义，以及如何在工作中体现出来。
今年的工作仍然很辛苦，但我也在这份为病人奋斗的岗位上学到了许多知识，提高了自己的能力。现在我来总结一下2019年的工作情况：
一、思想方面
作为一名__科室护士团队的一员，我在思想上要求自己严格。我认真遵守工作要求，服从领导的安排。对自己的工作，我有很高的责任感，吃苦耐劳。
在日常工作中，我会复习护士的工作需求，了解国家的政策和发展。我还经常与自己负责的病人耐心交流，并向老护士们请教。通过这些交流和学习，我发现了自己工作中的不足之处，并及时改正。我学会了如何化解与病人和家属的争执，更好地完成工作，并赢得了病人及家属的信任。
二、工作业务方面
在工作方面，我一直清楚自己的不足，但是跟随护士长等领导的学习和实践，我更加认识到作为一名护士，不仅要提高个人知识和能力，还要学会与病人沟通，体谅病人和家属的情况。只有这样，才能顺利完成自己的工作。
在过去的一年里，我利用休息时间不断磨练自己的业务水平，还参加了医院的护理技能培训和__部的业务竞赛等活动。这些都让我在个人能力上有了很大的提高。
除此之外，我还经常与身边的同事和病人交流，细心观察他们的工作和病人的需求，以此改进自身的服务，让病人能在我的护理工作中感受到更多的关心和爱心。
三、明年的打算
时光匆匆，一年虽然漫长，但在忙碌的工作中也显得短暂。总结了自己在20xx年里的努力，我也意识到，自己在细节上还有许多需要改进的地方。尤其是在用药的时候，我要更加仔细地检查，避免出现医疗事故。同时，我也要细心倾听病人和家属关于病情的细节，帮助家属更好地照顾病人。
一年过去了，我依然是一名在岗位上努力的护士。但是，未来我还会继续努力，为了病人，为了白衣天使的荣誉，我会付出更多的努力！
年终工作总结及工作计划4
20__年即将过去了，回顾这一年的工作，我们既有成功和喜悦，也有失误和愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工努力开拓的一年，也是每个成员接受挑战、逐步成长的一年。为了从教训中汲取经验，为将来的工作做好更充分的计划准备，现将20__年的管理工作汇报如下：
一、工作回顾及感想
自今年__月份进入本公司以来，我一直在办公室担任文员工作。然而，在__月份的时候，由于没有人负责仓库管理，我被调到了负责仓库管理的工作岗位上。刚开始接触仓库管理时，由于对业务不太熟悉，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，全身心投入工作，尽力完成各项任务。
二、自觉加强学习，努力适应工作
作为第一次接触仓库管理和对账工作的人，为了尽快适应新的工作岗位和环境，我自觉加强了学习，虚心请教，不断整理工作思路，总结工作方法。在领导和同事的帮助和指导下，我逐渐掌握了工作的基本情况，把握住了工作的重点和难点。经过一段时间的努力，我现在已经基本能够胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目，保证库存和进货、配货的准确性
从__月份开始，我逐步建立了各种车型配件的手工保管账册和电子账册。通过这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货和积压货品的情况。同时，由于账目的完善和清晰，更好地支持了财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库
我认真细致地处理各种车型配件的入库和出库工作，根据车型进行分类和摆放，消除了仓库凌乱的情况。通过改善仓库环境，为后续的库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的仓容仓貌成为仓库管理的一个长期基本工作。
五、认真做好每月的对账工作
经过__个月的接触，我已经对对账工作的流程比较熟悉，能够严格按照公司制度的要求完成每月的对账工作，保证各项数据的准确性，并与财务部门做好对接工作。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到__年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。
2、车型种类繁多，对各种车型的宏观把握相对容易，但微观掌握还需要下更大的功夫。
3、在进货量和配货量较大的情况下，仓库容易暂时出现空间不足和货物拥挤的现象。
七、20__年工作计划
1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效率，更好地完成各项任务。
2、管理好账目，在电子账目的配合下，准确掌握库存和进货配货情况，更全面地了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期出现仓库紧张的情况。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年即将开始，我将努力改正过去一年工作中的不足，将新一年的工作做得更出色，为公司的发展做出应有的努力。
年终工作总结及工作计划5
岁月如梭，光阴似箭，转眼间我已经在大酒店餐饮部工作满一年了。根据餐饮部经理的工作安排，我主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作。现在，我将对本年度的工作开展情况进行总结，并概述下一年的工作计划。
作为一家国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已经非常成熟。市场知名度较高，经过多年的管理经验沉淀和提炼，已经形成了自己的管理风格。要在服务管理和培训上取得突破是相对困难的。入职后，我根据餐饮部的实际情况，提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号。旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。在我入职的一年时间里，我主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设。
餐饮服务品质的建设是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现。在本年度，我在对各运作部门的日常管理和服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量。
根据餐饮部各个部门的实际运作情况，我编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等文件。统一了各部门的服务标准，为各部门的培训、检查、监督和考核提供了标准和依据，规范了员工的服务操作。同时，根据贵宾房的服务要求，我还编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理。
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式。我坚持按照二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量。
宴会服务部是酒店的品牌项目。为了进一步提升婚宴服务的质量，我编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛。我还邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题。
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心。为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，我每月安排一天时间召开服务质量专题研讨会。会议由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月的服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率。
本年度，餐饮部在各餐厅实施了餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉。这些案例作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据。各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题提出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客投诉的几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能。
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部在8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛。我编写了竞赛实操方案，并在人力资源部和行政部的大力支持下，经过一个多月的准备和预赛，取得了成功。这次竞赛充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工的士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质。
本年度，我们共开展了15场培训。其中包括服务技能培训、新人入职培训和专题培训。我们的培训课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野。
中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升而来。他们的管理视野相对狭窄。为了加强他们的管理意识、拓展行业视野和专业知识，我们为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训。主要内容包括《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》和《如何有效地管理员工》等。这些课程的设置在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识和行业视野等方面起到了积极的作用。同时，它们也缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进了员工与员工之间、员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质。
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，我们开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《员工礼仪礼貌》和《酒水知识》等培训。这些培训课程使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象和餐饮专业知识等方面都有所提升。自今年四月份以来，在多次人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
下面小编为大家整理了一些有关于年终工作总结及工作计划的模版范文，欢迎各位阅读和下载。
年终工作总结及工作计划1
20__年，作为财富中心投资顾问，我在公司和中心年度计划下，全面开展了各项工作指标。我以“以经纪业务为基础，以综合金融业务为突破，以创新改革为抓手”的主导思想为指导，在上级领导的指挥下，得到了同事们和广大客户的支持，在他们的帮助下，取得了良好的业绩。现在，我将对年度工作进行总结，并对20__年的工作进行规划。
首先，我要总结一下去年的工作业绩和成果。
在过去的一年中，我完成了16个现金宝业务推广、30万财富4号任务的销售，以及推广5个融资融券业务客户。其中，最大的客户个人融资额度达到了20__万，并且举办了十多次客户培训课程。我对客户进行了充分全面的了解和分类，根据他们的操作理念将他们划分为激进型、保守型和稳健型。我也根据他们对我的依赖程度将他们分为完全依赖型、半依赖型和不依赖型。这对我的营销工作提供了方向性的指导。对于依赖型的激进型客户，我想方设法将他们发展成做收费账户的客户。对于不依赖型的客户，我偶尔与他们通电话，保持一定的联系，以免让客户忘记我。对于保守型的客户，我努力推荐理财产品给他们。对于一些大客户，我尽量不打扰他们，但每次联系都要给他们留下深刻的印象。即使不谈理财，我也关注他们的兴趣爱好，尽量拉近与他们的距离，并抓住每次可以上门拜访的机会，增强彼此的熟悉度。我为每一个客户建立了档案，并在日常的客户服务过程中抓住一切机会了解客户并更新档案。同时，我熟练掌握了中心新产品和服务支持的渠道和流程，以更好地为客户提供服务。
其次，我要规划和设定今年的工作计划和愿景。
首先，我计划深入探索CRM项目应用系统，包括需求、实施和规划。我将维护投资顾问工作平台和管理系统的建设，并根据投资顾问业务发展需求拟定系统支持方案，编写相关业务系统需求文档。我将与信息技术部及时沟通协商，推进系统功能开发与测试，并收集、监控应用系统运营情况，并对系统进行优化和完善。同时，我将认真做好投资顾问工作平台在营业部的应用推广和培训工作。
其次，我计划研究客户的投资行为和新产品的开发，以满足客户的投资需求。我将本着“用心服务，收获未来”的理念为客户提供服务，并在日常的服务中进一步分析客户情况。同时，我将详细了解产品，发掘产品的特点和优势，并积极推荐适合的产品给需要的客户。我将根据客户的需求，及时满足他们的要求，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
此外，我计划找准位置，发现问题并集中攻克问题，以提高财富中心的文化建设，减少客户误解和投诉。在增加收益的基础上，我将改变思路，注意工作方法，及时沟通、解决问题，以消灭问题的萌芽状态。我将努力在证券开户、资产、经纪营销、理财产品销售、品牌策略以及双融、约定购回交易和股票质押式购回交易等创新业务方面取得新的进步。
最后，我计划积极拓展证券市场营销途径和方法，寻求突破。针对客户的不同情况，我将以客户需求为出发点，为客户提供便利、及时的开户服务，激发他们的投资热情。同时，我将加强理财知识的普及工作，针对客户的需求，定期举办高效率、高质量的投资理财报告会。在之前良好铺垫的基础上，我将继续深耕细作，将营销工作做细、做扎实，作为财富中心业务增长的一个突破口。
总之，我将继续保持旺盛的工作意识，紧密围绕公司和财富中心的年度计划目标，利用整体优势资源，满足客户多层次需求，提升客户服务水平。我将不断总结探索融资融券工作中的心得体会和实践经验，力争使本职工作更上新台阶！
年终工作总结及工作计划2
回顾20__年还存在的问题，有以下5点：
1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。
2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。
3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，
4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。
5、自己的能力跟素质不够高。
对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决：
1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。
2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决。
3、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！
5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！
我的计划主要分为两大部分：
1、财务方面。
（1）继续做好我天天的`日常工作，手工帐跟电脑帐，
（2）20__年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。
（3）及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。
（4）做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！
2、仓库的治理。
刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转，但是现在还是不完善。
下一年：
（1）我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。
（2）库存方面。尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生！
（3）认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好！
我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。总之。大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！
回顾20__年，我们仍然面临以下5个问题：
1、我们的仓库产品的实际数量与erp数量仍然无法完全准确地对应。
2、我们处理返修货物的方式仍然不得当，经常拖欠客户，给客户留下了售后服务不到位的印象。
