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2023职员年终工作总结集锦1
我很荣幸地加入了公司，成为防腐厂的安全员。这段时间对我来说是一次宝贵的经历，也给我留下了美好的回忆。感谢公司领导的关怀和指导，以及同事们的支持帮助，让我很快适应了新环境，为工作打下了坚实的基础。
作为安全员，我在工作中取得了一些成果。我制定和修订了安全生产规章制度，确保员工的安全操作。我在车间内外张贴了安全警示标志，规范了进入车间的人员规定，并督促员工遵守规章制度和劳动纪律。我还参与了对施工现场的安全和环境检查，并及时整改隐患。我培训了新员工，进行了驾驶员交通基础知识的安全培训。我还定期对车间进行全面的安全检查，并制定了月、季、年度的安全工作计划。此外，我还督促相关部门进行设备的维护保养和特种设备的检查。
虽然取得了一些成绩，但我也意识到安全生产工作还存在不足。我将根据实际情况，明确责任，加大力度，深入扎实地进行安全生产管理工作。我将进一步完善安全生产规章制度，落实责任制，加强安全设施的布置，宣传安全生产意识，加强员工的安全教育培训，加强消防安全管理，开展安全检查和隐患治理工作，严格执行特种设备管理制度。
我将坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力营造全员参与安全管理的企业文化氛围。我会尽职尽责，完成好本职工作，为公司的安全生产作出积极贡献。
2023职员年终工作总结集锦2
资料员是建筑行业中最基础、最全面的工作。虽然这个工作看起来琐碎，但要做好绝非易事。资料员接触的范围很广，包括安全、质量、技术和现场管理等方面。他们需要了解法律法规、施工质量规范、技术标准和安全标准等。作为一个新人，如果想要有所发展，从资料员开始做起绝对是个好的选择。在资料员的工作中，你可以有目的地学习不同方面的知识，为自己的职业发展打下基础。
资料员的主要工作包括整理技术资料，编制施工记录和负责施工资料的治理。他们需要及时记录、整理和归档施工资料，确保资料的完整性和准确性，符合相关要求。此外，他们还要组织竣工工程的验收和检查，及时处理工程的遗留问题，为竣工验收创造条件。
在我的工作中，我担任了张家口项目的资料员，负责楼宇资料的治理工作。在施工阶段，我积累、组卷和归档各种资料，确保施工资料的完整性、准确性和符合要求。我努力地配合各施工班组，确保施工资料的质量。在收集整理监理资料方面，我也做得很好。
然而，我的工作还存在一些不足之处。有时候我会因为对资料不熟悉而拖延报验的时间，导致资料不能与工程同步。我还缺乏一些经验，对检验批质量验收中的检查点设置理解不清。有时候会出现施工资料的缺项，需要监理部门提醒我补充。此外，我的工程资料编制填写也不够严谨，有些数据缺失或者不准确。我会将这些不足记录下来，努力改进自己的工作。
在未来的工作中，我计划总结过去一年的工作，找出不足之处，并加以改进。我还会多看书，学习规范和有关文件资料，提高自己的工作能力。同时，我会加强对个人各项工作的责任感，及时完成任务。我会不断总结和反省，不断提高自己的素质和业务水平，以适应时代和企业的发展。
在填写施工资料时，我会注意以下几点。首先，施工物资资料要齐全有效，并且具有可追溯性。各种物资进场时，要提供产品合格证和检验报告等质量证明文件。其次，施工记录的内容要详细具体，不可泛泛而言。再次，施工试验记录要及时、齐全。最后，检验批验收记录中的检查项目要填写齐全。这些注意事项能够确保施工资料的质量和准确性。
资料工作是一个很繁琐的过程，需要各个部门和人员的合作。我们要保持团队合作，避免出现问题的连锁反应。我们要坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难而上的精神，提高工作质量，为优质工程努力。
2023职员年终工作总结集锦3
我是一名家政保洁人员，已经从事这个行业有一段时间了。回顾过去的一年，我在业主的指导下，努力提供优质的保洁服务，以让业主满意为目标。在全体员工的共同努力下，我们成功完成了各项保洁工作任务。尤其是在节假日期间，人流量较大，我们从其他岗位调来了人员，确保每个消费者都能在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过时光。我们的努力得到了上级领导和业主的认可。接下来，我将总结过去一年的工作报告如下：
首先，我们注重提高保洁队整体素质，加强员工的职业道德教育。我们让每位员工都认识到“客户是上帝”，我们的使命是为客户提供优质的保洁服务。我们关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，稳定了员工队伍，保证了出勤率。
其次，我们进一步完善了保洁工作的各项规章制度。我们制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”等规章制度，以严格规范每位员工的日常工作行为。
我们还注重节约环保。为了响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中注意物耗管理和节约降耗工作。我们把好采购关口，确保业主和消费者的使用安全。我们严格管理物耗定额，做到节约降耗。我们爱护公共财物，勤检查、勤清理各项设施，及时报修问题，保证设施的正常运行。我们要求每位保洁员在不使用水时及时关闭水龙头，为业主着想。
同时，我们加强安全防范。我们注意安全事故的防范和员工意识的教育培训。我们经常组织员工开会，强调安全工作，防火防盗，并进行消防安全知识的培训和考核，提高员工对防范事故隐患的意识。
回顾过去一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的任务，但社会对我们服务行业的要求在不断提高。在新的一年里，我们要注意改进。
展望新的一年，我们决心更加努力地做好保洁服务工作。我们要坚持“业主至上，服务第一”的理念，通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。我们要加强队伍建设，招录思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员。我们要进一步完善制度建设，修订和完善各项规章制度，建立绩效考核机制，培养员工的自觉和自律意识。我们要用标准规范员工行为，确保保洁服务质量，让业主满意。
2023职员年终工作总结集锦4
时光飞逝，转眼间20__年已经过去了，又到了一年的年底。在这个总结的时刻，我们需要静下心来，分析一下过去一年中我们工作中存在的不足之处。只有通过认识到自己的不足，才能进行反思，从而更加高效地完成未来的工作任务。
在过去的一年中，随着__公司的正常运转，_区的销售工作面临着巨大的压力。如何将猛增的产能快速投放到市场，成为销售人员面临的重大问题。我深知自己肩上的责任，经过认真详细的调查和分析，我确定了"内部夯实管理、外部开拓市场、控制应收账款"的工作思路。通过细化管理、完善制度、改善流程、开拓市场和加强监控，我们较好地完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量_万吨，各种类水泥的综合单价为_元/吨，比预算少了7元/吨，降低了_元/吨。应收账款余额_万元（减去关联方欠款后的余额为_万元）。
首先，我们在内部夯实管理方面做出了很大的努力。原先销售部的内部管理比较混乱，职责不清、制度不全、业务流程存在漏洞、执行力不强等等问题。针对这些情况，我制定了《销售合同管理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等，细化管理，完善流程，取得了较好的效果。另外，通过加大奖罚力度，对执行力进行考核，确保规章制度得以有效执行。我们建立了周例会和月例会制度，提高了内部沟通协调的效率，及时解决了问题。同时，我们建立了应收账款监控制度，及时预警异常情况，取得了良好的效果。我们还重新划分了核算和信用风险的职能，使职责更加清晰，管理更加有效，效率更高。此外，在__月份，我们对营销公司机构进行了调整，调整了营销模式，并对部分人员进行了调整，从而使内部管理更加有效和高效。通过这些措施，我们提高了部门人员的凝聚力，使工作更加主动。
其次，在外部开拓市场方面，由于公司产能的释放和__、__二线的相继开工，我们的产能大幅增加，这给销售部门带来了巨大的挑战。尽管不断扩大的产能给我们带来了销量上的巨大压力，但更重要的是让我们有了掌控和引领市场的信心和动力。我们要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》和《竞争对手动态表》，及时掌握市场信息，为决策提供依据。根据市场动态，随时调整适合市场状况的营销政策。密切关注客户动态，确保现有客户不流失。加强市场调研和竞争对手调研工作，全力开发新客户。上半年共新增客户__个，合计销量__万吨。要求各办事处加强市场信息和客户资源的调研，及时了解市场动态。
最后，在控制应收账款方面，我们采取了一系列措施。首先，根据《信用风险管理办法》，对客户进行分级，筛选优质客户，适当给予信用额度，从根源上防止呆账的发生。其次，通过制定相关规定和加强绩效考核，我们有效地控制了上半年的应收账款。根据账龄的不同，采取不同的策略，并明确责任，采取措施解决异常的应收账款。这些措施使得异常的应收账款能够及时预警并解决。
对我来说，20__年是一个学习的一年。随着公司新增产能的不断扩大，20__年将是充满挑战的一年。我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，将压力转化为动力，发挥团结协作的能力，强化工作流程，做好销售工作的每一个环节，为公司的可持续发展贡献自己的力量！
2023职员年终工作总结集锦5
客服部一年来的工作成果令人感慨万分。在公司各级领导的关心和支持下，以及全体员工的积极配合下，我们逐渐成熟并取得了一定的成绩。
首先，我们提高了服务质量，规范了前台服务。自从提出“首问负责制”以来，我们始终坚持不推诿，负责到底。无论遇到任何问题，我们都会跟踪落实，保证工作的连贯性和高效性。今年我们的电话接听量达到了26000多次，接待报修超过10300次，其中包括业主日常报修和公共报修。通过前台培训和奖惩机制，我们的服务水平得到了大幅提升，并得到了业主的认可。
其次，我们规范了服务流程，使物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，人们对物业公司的要求越来越高。我们严格控制和加强巡视，及时制止违章操作和装修。通过与法律顾问的沟通，我们制定了相应的整改措施，如私搭乱建和安装外置阳台罩等。我们的目标是让物业管理走向专业化、程序化和规范化。
第三，我们改变了职能，建立了提成制度。过去我们对收费工作不够重视，只由楼宇管理员兼职收费，且只在周末收费。为了改善这种情况，我们取消了楼宇管理员的职位，设立了专职收费员，并将工资与收费率挂钩，建立了激励机制。通过这一改革，我们成功提高了收费率。
第四，我们加强了培训，提高了业务水平。物业管理行业涉及范围广，需要不断学习和提高专业知识。我们定期组织员工培训，包括礼仪培训和专业知识培训。我们还邀请工程部的师傅为我们讲解工程维修方面的知识。通过不断学习和积累经验，我们提高了整体服务水平。
第五，我们组织了丰富多样的社区文化活动。物业管理需要体现人性化的管理，我们组织了晚会、游园活动、短途旅游和棋类比赛等活动，与业主之间建立了良好的沟通和交流。通过这些活动，我们不仅提升了物业公司形象，还增加了一笔收入。
第六，我们清查了二期未安装水表的住户，并追缴了经济损失。我们配合工程部对这些住户进行调查，安装了水表并追缴了费用。同时，我们还发现了一些卡式水表需要更换电池，我们抽调人员负责筛查和收取水费的工作。
最后，我们执行了新自来水的水费收费标准，并及时调整了水价。我们在统一价格调整前，挨家挨户将水费结清，确保顺利过渡。同时，我们还对从未收过水费的住户进行了查找并追缴了费用。为了减少工作失误，我们提出了按月收取水费的要求。
客服部在这一年的工作中取得了令人满意的成绩。我们将继续努力，为业主提供更好的服务，为物业管理行业的发展贡献力量。
2023职员年终工作总结集锦6
如何提高工作能力和效率
一、学以致用
要不断提高自己的素养和工作能力，学习是最重要的途径。要注重理论学习，了解公司的管理制度和工作条例，这样可以更好地解决工作中的问题。同时，要注重实践，将所学知识运用到实际工作中，不断提高自己的实际操作能力。
二、明确职责，尽心尽力
在工作中要明确自己的职责，努力履行好自己的工作职责。无论是考勤、考核还是其他管理工作，都要认真负责，公平公正地对待每一个员工。不受个人情感和人际关系的影响，始终以公司利益为重，努力将工作做好。
三、热情帮助他人
除了做好本职工作，还要乐意帮助他人。可以主动协助其他部门的工作，如宣传物品管理等。要有积极的态度和热情，为公司的发展贡献自己的力量。
四、持续改进
要认识到自己存在的问题和不足，并制定改进计划。要加强对公司制度和业务的学习，注重实践提升自己的工作能力。同时，要踏实做好本职工作，努力做到更好，为公司做出贡献。
通过以上几点，我们可以不断提高自己的工作能力和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
2023职员年终工作总结集锦7
转眼间，已经过去了20__年。在这个辞旧迎新的时刻，我想对过去一年的工作做一个简要的总结：
1. 安全方面：
保障人身安全是电力部门最重要的任务。在我参与的现场设备操作和调试工作中，我始终坚持安全第一的原则，预防事故的发生。我不断学习安全知识，吸取经验，提高自己的安全意识。
2. 专业技能的提高：
①在开闭站工程、配电室工程和杆变工程的验收中，我学习了如何制作报竣工资料，并根据供电公司的要求填写相关数据，保证准确无误。
②在工程验收期间，我跟随专业人员对工程进行了全面认真的查验，并对出现的问题进行了整改。我还进行了电气设备的手动操作和DTU装置的检验，以确保设备的正常运行。通过这些实践，我掌握了设备的状态，并学会了如何加强整改。
3. 存在的不足和今后的努力方向：
①我认识到自己在电力安装方面的学习还不够深入，所以我将继续加强这方面的专业知识学习，争取早日达到一专多能的要求，以适应公司的发展需要。
②我将继续与同事进行交流，吸取他们的工作经验，加快自己的进步。
虽然在过去的一年里，通过自己的努力和他人的帮助，我学到了不少，但还存在许多问题和不足。在今后的工作中，我将不断提高自己的专业知识，提升自己的素质和能力。我会以一丝不苟的态度对待工作，踏实地进行理论和实践的学习，严格要求自己。我将全身心地投入到工作和学习中，努力成为一名优秀的员工。
2023职员年终工作总结集锦8
在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简单的事情，但我学到了很多东西，也有了一些感悟。下面是我总结的一些经验，希望能对其他人有所帮助。
1. 在收钱结账时，一定要在前台结算，这样可以节省很多时间。避免转述造成的时间延误和误差。
2. 经常出现在老板面前很重要，只有经常和老板接触，才能迅速建立良好的关系，并学到更多关于制作冷饮的知识。
3. 当没有客人时，不要一个人呆在角落里看杂志，而是要多和店里的人交流。年轻人要热情一点，积极参与。
4. 尽量避免在老板面前犯错，虽然犯错是难免的，但不要让老板看到。因为犯错会让人觉得你不细心。
5. 店里的基本工作要做好，就像某公司的创始人一样，他的第一份工作就是清洗厕所。做好基本的卫生工作是对自己和客人负责。
6. 当客人付款时，要问他们是否需要零钱。这样才能确保店里有足够的零钱找给客人。
7. 要熟悉菜单，如果菜单有变动，要及时更新脑海中的菜单内容。
8. 要保持谦虚的态度，记住三百六十行行行出学问，要不断学习。
这次的工作给我留下了深刻的印象。我觉得每天进步一点点，就像积沙成塔、积少成多，很多成功者都是通过积累一点点小事成就大事。每天创新一点点，就是在迈向成功；每天多做一点点，就是在走向丰收；每天进步一点点，就是在迈向成功之路。
2023职员年终工作总结集锦9
新员工入职培训圆满结束了，我要先感谢某某公司的领导们给了我这个机会，让我感受到了公司对员工的关心和重视。在培训开始前，董事长和总经理某某先生发表了一番热情洋溢的致辞，让我对公司的向心力瞬间提升，为能在这个充满活力和美好愿景的公司工作感到兴奋和自豪。
在这次培训中，由公司总经理助理某某和各部门主管领导耐心细致地讲解，我对公司的基本情况、管理制度、企业文化、员工行为规范、职业礼仪、高新技术应用和取得的成果、质量管理、职业健康与环境管理体系的建立和应用、安全体系在生产经营过程中的重要作用、财务报销程序和管理制度等方面有了深入的了解和认识。而在第二天的户外拓展训练中，我更深刻地感受到了公司员工的斗志和团队精神，也对每位同事有了更深的印象，感受到了这个团队的温暖和力量。
这次培训给了我一次难忘的经历，也给了我宝贵的精神财富。我总结了四点感受，希望能把这次培训的心得体会付诸实践：
第一，要热爱我们的团队，热爱我们共同奋斗的事业；
第二，要充分发挥自己的岗位作用和优势；
第三，要自律严格，待人宽容，不断发掘自身工作潜能和创造力；
第四，要勇于面对挑战，勇于承担责任，不断锻炼自己战胜困难的意志和能力，实现个人和公司的共赢。
今天小编精心为大家整理了一些有关于2023职员年终工作总结模版内容，欢迎阅读和下载。
2023职员年终工作总结集锦1
我很荣幸地加入了公司，成为防腐厂的安全员。这段时间对我来说是一次宝贵的经历，也给我留下了美好的回忆。感谢公司领导的关怀和指导，以及同事们的支持帮助，让我很快适应了新环境，为工作打下了坚实的基础。
作为安全员，我在工作中取得了一些成果。我制定和修订了安全生产规章制度，确保员工的安全操作。我在车间内外张贴了安全警示标志，规范了进入车间的人员规定，并督促员工遵守规章制度和劳动纪律。我还参与了对施工现场的安全和环境检查，并及时整改隐患。我培训了新员工，进行了驾驶员交通基础知识的安全培训。我还定期对车间进行全面的安全检查，并制定了月、季、年度的安全工作计划。此外，我还督促相关部门进行设备的维护保养和特种设备的检查。
虽然取得了一些成绩，但我也意识到安全生产工作还存在不足。我将根据实际情况，明确责任，加大力度，深入扎实地进行安全生产管理工作。我将进一步完善安全生产规章制度，落实责任制，加强安全设施的布置，宣传安全生产意识，加强员工的安全教育培训，加强消防安全管理，开展安全检查和隐患治理工作，严格执行特种设备管理制度。
我将坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力营造全员参与安全管理的企业文化氛围。我会尽职尽责，完成好本职工作，为公司的安全生产作出积极贡献。
2023职员年终工作总结集锦2
资料员是建筑行业中最基础、最全面的工作。虽然这个工作看起来琐碎，但要做好绝非易事。资料员接触的范围很广，包括安全、质量、技术和现场管理等方面。他们需要了解法律法规、施工质量规范、技术标准和安全标准等。作为一个新人，如果想要有所发展，从资料员开始做起绝对是个好的选择。在资料员的工作中，你可以有目的地学习不同方面的知识，为自己的职业发展打下基础。
资料员的主要工作包括整理技术资料，编制施工记录和负责施工资料的治理。他们需要及时记录、整理和归档施工资料，确保资料的完整性和准确性，符合相关要求。此外，他们还要组织竣工工程的验收和检查，及时处理工程的遗留问题，为竣工验收创造条件。
在我的工作中，我担任了张家口项目的资料员，负责楼宇资料的治理工作。在施工阶段，我积累、组卷和归档各种资料，确保施工资料的完整性、准确性和符合要求。我努力地配合各施工班组，确保施工资料的质量。在收集整理监理资料方面，我也做得很好。
然而，我的工作还存在一些不足之处。有时候我会因为对资料不熟悉而拖延报验的时间，导致资料不能与工程同步。我还缺乏一些经验，对检验批质量验收中的检查点设置理解不清。有时候会出现施工资料的缺项，需要监理部门提醒我补充。此外，我的工程资料编制填写也不够严谨，有些数据缺失或者不准确。我会将这些不足记录下来，努力改进自己的工作。
在未来的工作中，我计划总结过去一年的工作，找出不足之处，并加以改进。我还会多看书，学习规范和有关文件资料，提高自己的工作能力。同时，我会加强对个人各项工作的责任感，及时完成任务。我会不断总结和反省，不断提高自己的素质和业务水平，以适应时代和企业的发展。
在填写施工资料时，我会注意以下几点。首先，施工物资资料要齐全有效，并且具有可追溯性。各种物资进场时，要提供产品合格证和检验报告等质量证明文件。其次，施工记录的内容要详细具体，不可泛泛而言。再次，施工试验记录要及时、齐全。最后，检验批验收记录中的检查项目要填写齐全。这些注意事项能够确保施工资料的质量和准确性。
资料工作是一个很繁琐的过程，需要各个部门和人员的合作。我们要保持团队合作，避免出现问题的连锁反应。我们要坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难而上的精神，提高工作质量，为优质工程努力。
2023职员年终工作总结集锦3
我是一名家政保洁人员，已经从事这个行业有一段时间了。回顾过去的一年，我在业主的指导下，努力提供优质的保洁服务，以让业主满意为目标。在全体员工的共同努力下，我们成功完成了各项保洁工作任务。尤其是在节假日期间，人流量较大，我们从其他岗位调来了人员，确保每个消费者都能在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过时光。我们的努力得到了上级领导和业主的认可。接下来，我将总结过去一年的工作报告如下：
首先，我们注重提高保洁队整体素质，加强员工的职业道德教育。我们让每位员工都认识到“客户是上帝”，我们的使命是为客户提供优质的保洁服务。我们关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，稳定了员工队伍，保证了出勤率。
其次，我们进一步完善了保洁工作的各项规章制度。我们制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”等规章制度，以严格规范每位员工的日常工作行为。
我们还注重节约环保。为了响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中注意物耗管理和节约降耗工作。我们把好采购关口，确保业主和消费者的使用安全。我们严格管理物耗定额，做到节约降耗。我们爱护公共财物，勤检查、勤清理各项设施，及时报修问题，保证设施的正常运行。我们要求每位保洁员在不使用水时及时关闭水龙头，为业主着想。
同时，我们加强安全防范。我们注意安全事故的防范和员工意识的教育培训。我们经常组织员工开会，强调安全工作，防火防盗，并进行消防安全知识的培训和考核，提高员工对防范事故隐患的意识。
回顾过去一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的任务，但社会对我们服务行业的要求在不断提高。在新的一年里，我们要注意改进。
展望新的一年，我们决心更加努力地做好保洁服务工作。我们要坚持“业主至上，服务第一”的理念，通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。我们要加强队伍建设，招录思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员。我们要进一步完善制度建设，修订和完善各项规章制度，建立绩效考核机制，培养员工的自觉和自律意识。我们要用标准规范员工行为，确保保洁服务质量，让业主满意。
2023职员年终工作总结集锦4
时光飞逝，转眼间20__年已经过去了，又到了一年的年底。在这个总结的时刻，我们需要静下心来，分析一下过去一年中我们工作中存在的不足之处。只有通过认识到自己的不足，才能进行反思，从而更加高效地完成未来的工作任务。
在过去的一年中，随着__公司的正常运转，_区的销售工作面临着巨大的压力。如何将猛增的产能快速投放到市场，成为销售人员面临的重大问题。我深知自己肩上的责任，经过认真详细的调查和分析，我确定了"内部夯实管理、外部开拓市场、控制应收账款"的工作思路。通过细化管理、完善制度、改善流程、开拓市场和加强监控，我们较好地完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量_万吨，各种类水泥的综合单价为_元/吨，比预算少了7元/吨，降低了_元/吨。应收账款余额_万元（减去关联方欠款后的余额为_万元）。
首先，我们在内部夯实管理方面做出了很大的努力。原先销售部的内部管理比较混乱，职责不清、制度不全、业务流程存在漏洞、执行力不强等等问题。针对这些情况，我制定了《销售合同管理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等，细化管理，完善流程，取得了较好的效果。另外，通过加大奖罚力度，对执行力进行考核，确保规章制度得以有效执行。我们建立了周例会和月例会制度，提高了内部沟通协调的效率，及时解决了问题。同时，我们建立了应收账款监控制度，及时预警异常情况，取得了良好的效果。我们还重新划分了核算和信用风险的职能，使职责更加清晰，管理更加有效，效率更高。此外，在__月份，我们对营销公司机构进行了调整，调整了营销模式，并对部分人员进行了调整，从而使内部管理更加有效和高效。通过这些措施，我们提高了部门人员的凝聚力，使工作更加主动。
其次，在外部开拓市场方面，由于公司产能的释放和__、__二线的相继开工，我们的产能大幅增加，这给销售部门带来了巨大的挑战。尽管不断扩大的产能给我们带来了销量上的巨大压力，但更重要的是让我们有了掌控和引领市场的信心和动力。我们要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》和《竞争对手动态表》，及时掌握市场信息，为决策提供依据。根据市场动态，随时调整适合市场状况的营销政策。密切关注客户动态，确保现有客户不流失。加强市场调研和竞争对手调研工作，全力开发新客户。上半年共新增客户__个，合计销量__万吨。要求各办事处加强市场信息和客户资源的调研，及时了解市场动态。
最后，在控制应收账款方面，我们采取了一系列措施。首先，根据《信用风险管理办法》，对客户进行分级，筛选优质客户，适当给予信用额度，从根源上防止呆账的发生。其次，通过制定相关规定和加强绩效考核，我们有效地控制了上半年的应收账款。根据账龄的不同，采取不同的策略，并明确责任，采取措施解决异常的应收账款。这些措施使得异常的应收账款能够及时预警并解决。
对我来说，20__年是一个学习的一年。随着公司新增产能的不断扩大，20__年将是充满挑战的一年。我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，将压力转化为动力，发挥团结协作的能力，强化工作流程，做好销售工作的每一个环节，为公司的可持续发展贡献自己的力量！
2023职员年终工作总结集锦5
客服部一年来的工作成果令人感慨万分。在公司各级领导的关心和支持下，以及全体员工的积极配合下，我们逐渐成熟并取得了一定的成绩。
首先，我们提高了服务质量，规范了前台服务。自从提出“首问负责制”以来，我们始终坚持不推诿，负责到底。无论遇到任何问题，我们都会跟踪落实，保证工作的连贯性和高效性。今年我们的电话接听量达到了26000多次，接待报修超过10300次，其中包括业主日常报修和公共报修。通过前台培训和奖惩机制，我们的服务水平得到了大幅提升，并得到了业主的认可。
其次，我们规范了服务流程，使物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，人们对物业公司的要求越来越高。我们严格控制和加强巡视，及时制止违章操作和装修。通过与法律顾问的沟通，我们制定了相应的整改措施，如私搭乱建和安装外置阳台罩等。我们的目标是让物业管理走向专业化、程序化和规范化。
第三，我们改变了职能，建立了提成制度。过去我们对收费工作不够重视，只由楼宇管理员兼职收费，且只在周末收费。为了改善这种情况，我们取消了楼宇管理员的职位，设立了专职收费员，并将工资与收费率挂钩，建立了激励机制。通过这一改革，我们成功提高了收费率。
第四，我们加强了培训，提高了业务水平。物业管理行业涉及范围广，需要不断学习和提高专业知识。我们定期组织员工培训，包括礼仪培训和专业知识培训。我们还邀请工程部的师傅为我们讲解工程维修方面的知识。通过不断学习和积累经验，我们提高了整体服务水平。
第五，我们组织了丰富多样的社区文化活动。物业管理需要体现人性化的管理，我们组织了晚会、游园活动、短途旅游和棋类比赛等活动，与业主之间建立了良好的沟通和交流。通过这些活动，我们不仅提升了物业公司形象，还增加了一笔收入。
第六，我们清查了二期未安装水表的住户，并追缴了经济损失。我们配合工程部对这些住户进行调查，安装了水表并追缴了费用。同时，我们还发现了一些卡式水表需要更换电池，我们抽调人员负责筛查和收取水费的工作。
最后，我们执行了新自来水的水费收费标准，并及时调整了水价。我们在统一价格调整前，挨家挨户将水费结清，确保顺利过渡。同时，我们还对从未收过水费的住户进行了查找并追缴了费用。为了减少工作失误，我们提出了按月收取水费的要求。
客服部在这一年的工作中取得了令人满意的成绩。我们将继续努力，为业主提供更好的服务，为物业管理行业的发展贡献力量。
2023职员年终工作总结集锦6
