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一年的工作情况总结1
加入__公司前台工作以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态。人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过_学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果。办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进行。各类账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
一年的工作情况总结2
一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的年，圆满完成了年初工作计划。现将我x年的工作情况汇报总结回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄x～x岁，工作时间基本在x～x年，年龄小，资历浅。白班护士的张姐x岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作__个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错——怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。
在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！
三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的鼓励！至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。
一年的工作情况总结3
这几年的办公室工作让我深刻认识到，办公室的基本职责就是提供优质的服务。在校长的具体指导以及同事们的帮助下，我深刻体会到，作为办公室主任，重要的是要明确自己的角色定位，清楚自己应该具备的职责和责任。因此，我时刻提醒自己必须具备高度的事业心，甘愿付出辛苦，不谋私利，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也深刻体会到办公室的工作相当繁重，而且看不到明显的政绩。正因为办公室是综合协调科室，有时可以无事可做，有时又能让你忙得不可开交！在这个学年里，我没有选择“无事可做”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事情，力求成为一名出色的办公室主任。
下面我将汇报一下本学年我是如何完成基本任务，履行基本职责的，总结如下：
一、文秘工作。每天及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，认真填写安全月报表，尽自己能力完成上级部门布置的相关工作。由于学校年长的老师比较多，对电脑的操作有的不是很熟悉，尽管我自己也只是一知半解，但我都尽力去帮助他人。我相信，帮助他人就是给自己留下一份美好的香气。
二、接待工作。这是办公室必不可少的日常工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，无论是教育局领导、兄弟学校的老师还是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为学校创造一个良好的对外形象。
三、会议管理。认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。
四、档案整理。根据教育督导室的要求，按时完成了合格学校建设的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校的成功创建出了一份力量。本学年我还协助教务处完成了初三综合素质评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为了保证数据的准确性，我经常加班加点。
五、宣传工作。作为办公室主任，我应当担当宣传报道的主力军。上级领导关心我校发展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教导处教研活动的开展情况，宣传身边的优秀教师等等，都成为了我宣传报道的内容。由于我还担任了语文教学兼班主任的工作，本学年的宣传报道比较少，今后我应该再接再厉。
六、值日工作。我认真履行值日的职责，做好考勤记录，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。
对于今后的努力方向，我有以下几点想法：
随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势和任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。因此，总结自己的工作经验，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识和创新意识，努力做好办公室工作。
首先，工作中不能轻视理论学习，解决问题完全凭借热情、经验和情感。我们应该站在理论的新高度，创造性地解决问题。
其次，不能因为办公室工作事务繁杂而产生急躁情绪。在工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出错。
第三，要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推进校本教研工作的开展，并及时反思，为创建教育强区做出应有的贡献。
生活赋予我们的不仅是忙碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟。担任办公室主任一职，让我受益匪浅，收获颇多。我由衷地感谢学校领导对我的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是在工作出现差错时给予的谅解和关爱。在今后的工作中，我将虚心接受大家的批评和监督，不断进步。
一年的工作情况总结4
20xx_年是我进入公司的第一年，也是我工作能力得到提高和快速发展的一年。在公司领导的指导和同事以及其他部门的支持配合下，我通过自己的努力，成功完成了各项工作任务。随着新的一年的到来，我计划对过去一年的工作进行全面总结，以便在今年的工作中能够有更明确的目标，并尽可能克服自身存在的不足，为自己所在的部门增光添彩，做出更大的贡献。下面是对去年工作的汇总。
一、总结：
1、自身定位：在过去一年，作为我进入公司的第一年，我对工作竞争和自身定位的了解逐渐加深。在领导和同事的指导下，我意识到自己的工作目标不仅仅是完成眼前的任务，还需要在其他方面扩展学习。
2、定下心来，踏踏实实：我学习的是计算机专业，我的工作也与计算机相关。进入工作岗位后，我意识到自己之前学到的只是基础知识，需要更深入地学习。因此，我下定决心踏实学习，成功需要耐得住寂寞，我并不追求最快的速度，而是追求最好的质量。
3、团队合作：在学校里，或许一个人可以靠个人努力取得好成绩，但在工作中，团队合作变得尤为重要。我以前常常一意孤行，但现在我已经对自己进行了改变，更加注重倾听他人的意见，从而减少错误，增长见识。因此，我要学会与同事合作，这样才能更加高效地完成工作。
4、工作情况：在公司的一年中，我对mes大型系统有了初步的了解，掌握了我们需要学习的mes知识。我掌握了条码打印机的维修和设置，大部分情况下可以维护a4打印机，掌握了pda和条码枪的使用方法，掌握了电脑系统的重装和维护，并可以进行基本的设置。我能够快速掌握和了解新出现的程序。
5、课外学习：我已经掌握了大部分需要学习的知识，并能够编写简单的程序。但有时我还需要依靠网络和朋友的帮助，因此需要进一步加强自己的学习能力。我主要通过网络来进行学习。
二、自身缺点：
1、沟通问题：我的沟通能力一般，对于某些事情的阐释还不够好，语言表达能力有待提高。我希望通过与他人的交流和沟通来加强这方面的能力。
2、心态问题：我对于完成某些任务过于着急，总是心急火燎地想要尽快完成。然而，这种心态常常会导致错误的发生。虽然我已经基本克服了这个问题，但我仍然要时刻注意避免心急。
3、学习问题：在课外学习C#编程方面，当我遇到困难时，有时会不愿意去解决问题。尽管我已经开始通过上网搜索资料和向朋友请教来解决问题，但有时我仍然克服不了自己的困难。我希望能够克服这个问题，更加积极主动地解决学习中的困难。
通过对过去一年工作的总结，我能够清楚地认识到自己的优点和不足之处。在新的一年里，我将继续努力，进一步提高自己的工作能力，克服自身的不足，为公司做出更大的贡献。
一年的工作情况总结5
转眼之间，已经过去了一年的时间，我来到了__公司。这一年对我来说是人生中的一次重大转折，我从一名技术人员转变成为一名销售工程师。在这个过程中，我经历了酸甜苦辣，收获了许多体会。
首先，我非常庆幸能够开始我的销售之旅。进入了__这个减速机知名品牌企业，让我对自己的产品有了足够的信心。同时，公司对销售人员的强有力支持也让我更加自信和自豪。选择__是正确的，我愿意把自己的人生理想与公司连接在一起。虽然在__公司我只是一名普通的销售工程师，但对我来说，__是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。
其次，在这一年的时间里，我深刻意识到了自己的不足。无论是个人的知识构架，与客户的沟通交流，还是自己的工作习惯，我都感到需要学习的东西太多。这让我感到应接不暇。我知道要成为出色的销售工程师，这需要逐渐积累和不断学习的过程。然而，这些知识明显地影响了我与客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题时，我不知道该如何解释，失去了与客户建立信任的机会，这让我很苦恼。我迫切希望能够改变这种情况。同时，在处理问题时，我也感到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，我不能很好地解决。我希望自己能够做得更好。
然而，尽管我感到困惑，但我仍然看到了更多的希望。因为知识是可以学习的，经验是可以积累的。我所在的__公司的销售工程师前辈们为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑。在我所接触的客户中，没有一个客户对__产品的质量提出过异议，这是我们宝贵的财富。另外，我负责的区域__、__和__也存在着巨大的发展空间，还有许多待开发的客户，特别是__正在经济发展的高速期，不断涌现新项目。这让我感到兴奋。__的客户现有也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有许多像机x、__有限公司、__有限公司等较大型的企业有待开发；__更是一片空白。这些都让我对自己的市场充满希望。并且，为了实现自己的目标，我制定了以下几个努力方向：
一、专业知识的学习
我坚信，一个出色的销售工程师必须拥有过硬的专业知识，才能帮助客户解决问题，赢得客户的信任。我希望通过公司的培训，有机会与售后工程师一起到现场，更全面地了解我公司的各型号减速机。此外，我还将加强与客户的交流，不断向客户学习，了解客户的生产工艺和使用工况，并注重经验的积累。
二、与客户的沟通和交流
拥有一定的专业知识，为我与客户的沟通架起了一座桥梁。然而，这远远不够。许多事情的进展并不是一帆风顺的，解决价格、货期等一系列问题需要全方位的沟通和了解。建立更深层次的关系，把握客户的动向，需要我以双赢和长远发展的心态对待。这些需要我不断思考、学习和总结，并及时向同事和领导请教。
三、良好的工作习惯
做到事事有条理，对于工作中遇到的问题，我会心中有数，清楚明白。在工作中认真负责，积极主动，避免因疏忽引起不必要的麻烦。尽快解决客户的问题。同时，我还将加强与现有重要客户的沟通，不断开发新客户。对于新项目的进展，我也会心中有数。
一年的工作情况总结6
转眼间，已经过去了20年。在这段时间里，我们工程部在领导的指导下，不仅在进度和质量方面取得了良好的成绩，而且还意识到光满足这些是远远不够的。因此，我们对今年完成的工程部工作进行了如下总结。
一、进度控制
我们发现之前对工程难度的估计不足，导致合同工期过于紧张。在理想情况下，工程可以按计划完成，但由于工程难度较大，任何未预料到的情况都可能导致工期延误，甚至产生连锁反应。此外，两家施工单位都是承包职责制，施工单位负责收取承包人的管理费用，而承包人负责工程的资金投入和人员配置。施工单位不提供任何资金和人员支持，也缺乏必要的管理支持，存在以包代管现象。
在总经办的大力支持和帮助下，我们工程部采取了一系列措施，包括资金和其他方面的控制，取得了良好的效果。在施工过程中，我们不仅遏制了工期进一步拖延的势头，还逐步缩短了延误的工期。
二、质量控制
从开工以来，工程部始终坚持质量第一的原则，严把质量关。到目前为止，施工质量还是相当令人满意的。虽然以前出现过一些质量问题，但我们及时解决了这些问题，并保持了高质量工程的总体势头。经过多次检查，虽然提出了一些问题，但对我们的总体工程质量还是给予了肯定。目前看来，我们的工程在优质主体结构验收方面并没有太大问题。
三、造价控制
在造价控制方面，我们尽可能减少了图纸中不必要的成本投入。通过技术改造，在不增加成本的前提下增加了一些可供销售的车位，增加了销售收入。对于施工过程中出现的一些技术变更，我们及时进行了变更，对于增加成本但不必要的变更，我们组织大家进行技术分析，选取了最经济的可行性变更方案。同时，我们严格执行图纸变更审批制度，所有变更必须经过总经办审批方可执行。在工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，层层把关，对于不应支付的签证坚决退回，对于确实发生并应支付的签证进行严格的费用审核，杜绝不合理支出。
四、对监理公司的管理
我们意识到对监理公司的管理存在一些必须解决的问题，主要是我们缺乏强硬的手腕，没有严格按照合同要求确保监理人员到岗。这导致监理人员总体素质偏低，最终我们工程部不得不花费大量精力帮助监理公司完成本应由他们完成的工作。尽管在我们共同努力下，工作基本顺利完成，但同时也增加了工程部同仁们的工作强度。
总的来说，我们工程部在过去的20年里取得了不错的成绩。然而，我们也意识到还有很多需要改进和加强的地方。在未来的工作中，我们将继续努力，进一步提高进度控制、质量控制和造价控制的能力，同时加强对监理公司的管理，确保工程部的工作更加出色。
一年的工作情况总结7
从六月份参加工作到现在已经五个多月了。在医院和科室领导的关心和同事的帮助下，我很好地完成了各项任务，很快熟悉了新的工作环境。工作态度和专业技术水平取得了较大进步，主要体现在以下几个方面。
首先，我端正了工作态度，热情地服务患者。作为医生，为病人服务既是责任，也是义务。我们医院对内陆居民来说还是个新事物。要想在最短的时间内做大做强，我觉得首先要提高服务质量，让每一个患者对治疗都满意，扩大我院的知名度。加入工作后，我努力提高自己的思想素质和职业道德，摆正师傅的心态，为病人的担忧而担忧，为病人的想法而思考，尽自己最大的努力为病人服务。对每一个病人都要有耐心，不管多累，都要不厌其烦地讲解和沟通，努力把"两好一满意"的工作落到实处。
今天小编精心为大家整理了一些有关于一年的工作情况总结模版内容，欢迎阅读和下载。
一年的工作情况总结1
加入__公司前台工作以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态。人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过_学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果。办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进行。各类账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
一年的工作情况总结2
一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的年，圆满完成了年初工作计划。现将我x年的工作情况汇报总结回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄x～x岁，工作时间基本在x～x年，年龄小，资历浅。白班护士的张姐x岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作__个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错——怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。
在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！
三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的鼓励！至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。
一年的工作情况总结3
这几年的办公室工作让我深刻认识到，办公室的基本职责就是提供优质的服务。在校长的具体指导以及同事们的帮助下，我深刻体会到，作为办公室主任，重要的是要明确自己的角色定位，清楚自己应该具备的职责和责任。因此，我时刻提醒自己必须具备高度的事业心，甘愿付出辛苦，不谋私利，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也深刻体会到办公室的工作相当繁重，而且看不到明显的政绩。正因为办公室是综合协调科室，有时可以无事可做，有时又能让你忙得不可开交！在这个学年里，我没有选择“无事可做”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事情，力求成为一名出色的办公室主任。
下面我将汇报一下本学年我是如何完成基本任务，履行基本职责的，总结如下：
一、文秘工作。每天及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，认真填写安全月报表，尽自己能力完成上级部门布置的相关工作。由于学校年长的老师比较多，对电脑的操作有的不是很熟悉，尽管我自己也只是一知半解，但我都尽力去帮助他人。我相信，帮助他人就是给自己留下一份美好的香气。
二、接待工作。这是办公室必不可少的日常工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，无论是教育局领导、兄弟学校的老师还是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为学校创造一个良好的对外形象。
三、会议管理。认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。
四、档案整理。根据教育督导室的要求，按时完成了合格学校建设的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校的成功创建出了一份力量。本学年我还协助教务处完成了初三综合素质评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为了保证数据的准确性，我经常加班加点。
五、宣传工作。作为办公室主任，我应当担当宣传报道的主力军。上级领导关心我校发展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教导处教研活动的开展情况，宣传身边的优秀教师等等，都成为了我宣传报道的内容。由于我还担任了语文教学兼班主任的工作，本学年的宣传报道比较少，今后我应该再接再厉。
六、值日工作。我认真履行值日的职责，做好考勤记录，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。
对于今后的努力方向，我有以下几点想法：
随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势和任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。因此，总结自己的工作经验，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识和创新意识，努力做好办公室工作。
首先，工作中不能轻视理论学习，解决问题完全凭借热情、经验和情感。我们应该站在理论的新高度，创造性地解决问题。
其次，不能因为办公室工作事务繁杂而产生急躁情绪。在工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出错。
第三，要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推进校本教研工作的开展，并及时反思，为创建教育强区做出应有的贡献。
