今天小编为大家整理了有关于双十一活动销售总结怎么写模版范文，欢迎各位阅读和下载，希望对大家有帮助。
(1)设定目标
参考去年双十一的业绩、天猫商城今年的增长率、一二线品牌的增长量以及天猫对双十一的期望和市场投入力度等因素，我们设定了一个目标范围，即3500万至5000万。其中，3500万是保底目标，5000万是冲刺目标。所有的推广费用和活动投入按照3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力和客服人员配备按照5000万来准备。
(2)商品准备
在8月中旬开始商品准备工作，包括商品规划及下单。新下单的秋冬季商品总金额为1亿，加上原有库存的8000万和临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿。我们对这2.2亿的商品进行了详细分类，选择销量较高的商品进行单独策划包装，同时还定义了关联销售商品，以最大化销量。
(3)物流/客服/系统准备
为了保证用户体验，我们要求在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部货物。根据1亿的发货要求，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，并联系了服务公司备用客服人力。同时，我们对信息系统进行了复核和改造，以确保系统的处理能力和稳定性。
(4)主题策划
我们每次大型活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。这次我们选择了“拥抱”作为主题，通过拥抱活动传递温暖，并结合“一单一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)天猫沟通
我们与天猫商城进行沟通，将我们的主题方案与活动准备情况进行了介绍。他们认同我们的方案，并希望我们将其扩展为整体预热活动，使更多的家纺品牌参与进来。最终，共有12个家纺品牌参与了活动，并通过第三方服务公司在地面执行实施。同时，我们联系了天涯社区、龙拓互动和紫博蓝，负责招募参与者和软文的编写和发布。
(6)运营组织和安排
我们成立了双十一活动运营指挥中心，由各负责人和主要执行人组成，负责商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广等工作。
通过以上的目标设定、商品准备、物流/客服/系统准备、主题策划、天猫沟通以及运营组织和安排，我们为双十一活动做好了充分的准备，以提供给用户最好的购物体验。
为了迎接双十一，我们店举行了一次小型的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，这次活动取得了不错的成绩，也扩大了我们在沁源的知名度，但还存在一些不足之处。下面是对这次促销活动的总结：
活动前期宣传准备工作不足，参与活动的产品数量和品种较少，进货量也不够，因为资金有限。这导致活动的效果没有达到预期。我们在进货时没有充分估量畅销产品的需求，导致有些产品已经售完。此外，选址也没有选好。我认为，对于如此好的政策，初次活动应该选择人流量大的繁华地段，规模稍大一些，产品分类明确划分。通过视觉和心理上的冲击力，一炮打响，给消费者留下深刻的印象。这对我们后续的活动是很好的借鉴。
季节性产品比较热销，但有一些商品没有及时到货，导致我们损失了一部分销售额。这是我们需要深思和反思的问题。我们店在人力方面存在不足，这也是活动没有取得充分效果的原因之一。虽然这次活动增加了店铺的知名度，但还是没有达到我们预期的效果。
这次活动我们店进货大约花费了一万元，此外还有之前店里不到4000元的存货。飞科剃须刀、温碧泉的套盒和冬季的自发热用品在活动中销售得不错。第一天的销售额为1723元，第二天达到了3341元，是活动中销售最好的一天。第三天因为中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾外面的帐篷，但总体来说还是不错的，当天的销售额也达到了2585元。三天的活动总销售额为7649元。
总而言之，任何工作都需要不断总结和反思，才能做得更好。希望公司今后能给我们代购店更多的帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688商城的未来一定会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。
双十一期间的工作内容
我曾经在cdd做售前客服工作。经过一段培训后，我对cdd的规则和客服人员应该注意的事项有了大致了解。我们开始了自己的工作，主管把我们分成了几个小组，每个组有一个组长负责。我是第七组的成员，我们一共有八个人。当然，在开始阶段，我们互相帮助，分流期间，当有些客服接待的客户比较多时，其他组员也会帮忙。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种问题。最常见的问题是关于尺寸和快递的。当然，也会有一些难办的问题，考验我们的耐心和能力。
客服的体验
作为客服，我们是服务人员，要有顾客至上的理念。我们要尊重客户，尽量满足他们的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，我们要表现得亲切，这考验我们的表达能力。礼貌和友善的态度非常重要。然后，我们要有很好的耐心，因为有一些客户可能很难相处。在这种情况下，我们要保持耐心和良好的品质。如果客户不讲道理，我们不应该和他们争吵。最后，作为客服，我们要有很好的口才，用恰当的语言向客户介绍商品的优点，这样才能促成更多的销售。
建议
由于我之前有过网购经验，再加上这段客服的经历，我认为一个好的客服应该对每一个客户购买的商品负责，确保他们购买到满意的商品并获得良好的服务。我认为让顾客拥有愉快的购物体验非常重要。
为了迎接双十一，我们店举行了一次小型的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，这次活动取得了较好的成绩，也在一定程度上扩大了我们在沁源的知名度，但还存在一些问题。下面是对这次促销活动的总结：
首先，活动前期的宣传准备工作不够充分。参与活动的产品数量和品种比较少，进货量也有限，没有达到预期的效果。对于畅销产品的进货估计不够准确，导致有些产品已经售完。另外，选址方面也没有选择人流量多的繁华地段，我认为初次活动应该选择这样的地方，规模稍大一些，产品分类和划分也要更明显。在视觉和心理上给消费者更大的冲击力，一炮打响，这对于我们以后的活动有很好的借鉴意义。
其次，季节性产品比较热销，但是有一些商品没有及时到位，导致了一部分销售损失。这是我们需要深思和检讨的地方。另外，我们店在人力方面不足，也是活动没有充分发挥的原因之一。虽然这次活动增加了人气，但是还是没有达到预期的效果。
关于销售情况，这次活动我们店进货大约花费了一万元，还有之前不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀、温碧泉套盒和冬季的自发热用品销售得不错。活动的第一天销售额为1723元，第二天销售额达到了3341元，是整个活动中销量最好的一天。第三天因为接到工商检查的通知，我们不得不收拾外面的帐篷，但整体销量还是不错的，当天销售额也达到了2585元。三天活动下来，我们现场销售总额达到了7649元。
总之，任何工作都需要不断总结和检讨，才能做得更好。我们希望公司以后能够给予我们代购点更多的帮助和支持，在我们不断努力的同时，我相信2688商城的未来会更上一层楼，成为电商中的领导者。
工作内容：在双十一期间，我在cdd担任售前客服的工作。经过培训，我对天猫的规则和客服人员需要注意的事项有了基本了解。我们被分成了几个小组，每个组都有一个组长负责。我在第七组，我们有8个组员。在工作中，我们互相帮助和配合。如果有组员接到的客户较多，其他组员会帮忙分担。主要的工作是回答客户关于商品的各种问题，其中最常见的问题是尺码和快递相关的。当然也会遇到一些棘手的问题，这时候就考验我们的耐心和冷静了。
心得体会：作为客服，我们应该以顾客为中心，尊重顾客，尽可能满足他们的需求。我认为做客服是一次很好的锻炼。首先，要有亲切感，这要求我们有良好的表达能力，善于用委婉亲切的方式与顾客沟通。其次，要有良好的忍耐力，因为总会遇到一些不讲理的顾客，这时候我们需要保持耐心和冷静，不能和顾客争吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客介绍商品的优点，以便促进销售。
建议：根据我之前的网购经验和这次客服工作的体会，我认为作为天猫客服，我们要对每位顾客购买的商品负责，确保顾客购买到满意的商品，并得到良好的服务。让顾客享受愉快的购物体验，这是非常重要的。
为庆祝光棍节，丰富学生校园生活，展现我系三个协会的团结奋进精神，提高成员的凝聚力和向心力，我们举办了一场以“光棍狂欢结束单身”为主题的光棍节联谊晚会。
这次晚会的宗旨是通过沟通感情、增进交流、增强集体凝聚力，丰富学生校园文化生活，激发学生的积极性，期望协会在未来取得更好的成绩。
在筹备过程中，我们安排了丰富多彩的节目，包括健美操、独唱、合唱、乐器演奏、现代舞、街舞、哑语、歌曲串烧等，力求节目内容多样化，形式新颖健康，展现大学生的风采。
在晚会前期工作中，我们积极编排节目，利用业余时间进行指导和彩排，确保节目的质量和效果。同时，我们精心挑选了主持人，以保证晚会的成功。
晚会在北区食堂二楼举行，我们精心布置了会场，挂满了气球和彩带，营造了欢乐的氛围。
晚会当天晚上6点30分开始，在灯光和音乐的伴随下，协会成员、学生会干部、食堂工作人员兴致勃勃地观看了演出。演出节目丰富多彩，包括健美操、歌曲、舞蹈、小品、器乐哑语等，赢得了观众的掌声和喝彩。
尽管在筹备过程中存在一些问题，包括节目安排不妥、现场观众秩序混乱等，但是整体上，晚会还是非常成功的。活动丰富了协会成员的课外生活，增强了协会之间的友谊，调动了协会新成员的积极性，展现了大学生的活力和激情。
在以后的工作中，我们要继续发扬创新、健康向上的精神，做好协调工作，并及时解决问题。希望通过不断总结经验和教训，我们的协会能够在未来的工作中做得更好，成员更加团结，协会的明天更加美好。
每年的11月11日都是一个特殊的日子，这一天的数字“1”代表了开始、拥有、纯洁和忠诚，给人们带来了无限憧憬。同时，这一天也成为了单身者的节日，被俗称为“光棍节”。
今年的11月11日更是特别的，因为晚上八点，广安市将举办一场大型篝火晚会，特意祝福单身男女节日快乐。主办方广安蜜地婚恋会所表示，他们按照“自愿参加、真诚交友”的原则，精心策划了这场名为“手牵手、心连心”的活动，旨在为单身者提供一个交友平台，营造节日氛围，并真诚祝愿他们早日找到甜蜜的爱情和幸福美满的婚姻。
参加晚会的会员来自广安市区、武胜、华蓥、岳池和邻水等地，总人数超过100人。在晚会上，有26对人表示有意交往，大家玩得很开心，也感受到了节日的氛围。
广安蜜地婚恋会所秉承“诚信服务”的理念，致力于为会员提供“真心、爱心、耐心、精心、细心、诚心”的服务。他们还建立了一套完善且有效的经营管理体系。为了构建和谐社会，给千家万户带去幸福，公司总经理张文学先生代表企业全体员工祝愿天下有情人终成眷属！
活动前，我们策划部制定了一份详细的活动方案，确保整个活动有条不紊地进行。在宣传方面，我们采用了多种形式，如条幅、海报、宣传单和网络等，力求让林大的每一个人都了解这次活动。
活动当天早上，在7点之前，我们的会员将光棍节营养早餐送到寝室，为参加晚会的观众带来一个美好温馨的节日早晨。晚上六点，在老干部活动中心上演了一场声势浩大的文艺晚会，邀请了多位嘉宾参加。
晚会以轻舞飞扬的复古舞开场，接下来还有太极协会的精彩表演、维风动漫社的cosplay展示、新疆艺术协会的民族乐队、喻林协会的话剧和单曲等等。此外，还有爱琴海吉他协会的炫酷乐队、云岭文化协会的歌舞剧、武术协会的双节棍表演等精彩节目。游戏环节和以爱为主题的拍卖环节也让晚会更加精彩。
晚会结束后，喻林协会真诚感谢了为此次活动奉献了自己力量的所有组织和个人。
这次活动的成功之处有很多。首先，在筹备阶段，我们做出了很多创新的地方，包括征集节目、座位排号和游戏策划，为后面活动的效果提供了全面的指导。其次，在宣传方面，我们采用了多种方式，如条幅、海报、宣传单和网络等，每种宣传都互相搭配，提升了晚会的吸引力。此外，我们还成功地控制了观众人数，吸引了700多人次的观众参加。
虽然活动取得了很多成功，但也存在一些失败之处。首先是资金问题，活动的资金支出超过了预算，导致协会出现了严重的亏损。其次是活动前的准备工作不足，节目没有彩排过，导致开场舞质量不高。协会内部组织方面也存在问题，没有调动会员的积极性，导致工作压力集中在个人身上。活动现场的准备工作也不足，导致座位混乱。节目秩序安排和现场控制方面也有欠缺。
为了改进这些问题，我们需要少邀请一些协会参与活动，多花力气在征集节目上，并训练协会人员学会外联赞助方面的工作。此外，我们也要将协会的发展目标放得更长远一些，建立起自己的品牌活动。在活动前要做好充分的准备工作，包括节目彩排和现场布置。同时，要加强协会内部组织，给会员们更多的机会展示自己的能力和领导才华。
通过这次活动，我们总结了成功和失败之处，并提出了改进的方案。我们相信，只有继承成功和改进错误，喻林协会才能更好地发展，成为百年老品牌，传递爱心传媒的力量。
第一：整体布局混乱，缺乏突出的主题内容和主推产品。
主题页的设计太混乱了。当客户进入我们的店铺时，应该根据各省的事业单位进行分类，清晰地排列出来，而不是展示所有事业单位的产品。客户进来后可能会感到困惑。我们只有9个宝贝在专题页上展示，这样的表现实在令人失望。
第二：没有突出热销产品，错失了让客户收藏和加入购物车的机会。
我们的打折促销都是新品，没有将热销产品突出展示出来。其他店铺能够在开抢一分钟内接到这么多订单，就是因为他们提前收藏和加入购物车。以教师资格类产品为例，省级教师资格没有展示在显眼的位置。
第三：准备工作繁琐，但收入与付出不成比例。
我们从11月1日开始做准备工作，摧毁了以前的东西，重新制作了新的模板和详情页分类。但从今天的销量来看，我们的收入与付出不成正比。例如，在提到赠送的电子版资料时，不清楚是否已全部删除并重新制作。详情页也需要重新整理，以便在客户需要时能够发送电子版礼品。当客户进入店铺并点击详情页时，却链接到首页，这给客户的购物体验带来了很大的落差和挫折感。本来网上购物就是一件麻烦的事情，从客户准备考试到下单购物是一个漫长的过程。如果我们无法提供清晰的信息，客户只能早早离开，无法享受到购物的愉快体验，感到心里堵得慌。
第四：库存不明确，没有提前整理归纳老客户。
我们没有很好地整理和归纳老客户，不清楚哪些客户需要发短信通知，哪些需要主动激活。库存也没有明确，我们应该把有明确库存的产品做好，如教师资格、教师招聘、银行招聘、二建和一建。我们缺乏沟通和协调的时间，就像一个愣头小子，不经思考地参加活动。三个人守了两个半小时，才突破一千元。这让乔老师和卫总对我们的期望感到伤心。
第五：没有测试，存在虚假链接和价格混乱的问题。
我们没有进行测试，存在虚假链接和价格混乱的问题。例如，14元到底是指一本还是两本书？建造师只有二建吗？
第六：我们是一个没有标准、没有责任感、没有担当的团队，这样的团队怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢？
对于网店来说，有几个时期是销售的旺季，其中就包括了“双十一”和“双十二”。我们应该感谢马云先生，他不仅创办了最受欢迎的在线商业平台，也让很多人像我一样有机会创业。他还创新了网络营销模式，在国内掀起了“双十一”“双十二”购物狂潮，让卖家和买家都受益良多。
我是一家卖正宗武夷山茶的网店。自开业以来，我见证了许多“双十一”的火爆场面。今年，受到许多茶友的建议，我决定参加“双十一”活动。参加这个活动带来了很多问题，其中最直接的问题是发货。面对来自全国各地的订单，我和客服完全不知所措，只能动员全家帮忙。幸运的是，繁忙的“双十一”过去了。通过“双十一”的推广，我对接下来的“双十二”充满信心，决定用最大的努力回馈广大喜欢喝茶的朋友。我们店里的大多数产品都会有20%的折扣。这个活动一经开始，就得到了朋友们的支持和赞助。同时，我们也吸取了“双十一”发货慢的教训，为远方的客户选择了最快的顺丰快递。顺丰快递是快递行业的龙头，所以价格较贵。我们周二打包发货，没几天就收到了茶友们的好评。
客户的赞扬无疑是对我们真诚努力的最大认可，也督促我们更好地为朋友们服务。我们绝不会因为活动而降低产品和服务的质量。相反，我们会在这个特殊的季节竭诚为您提供最好的服务，因为这个时候是真正考验商家的时候。为什么这么说呢？因为在和购买我们茶叶的买家沟通中，我听到了这样一件事：去年的双十一，一个买家在一家店买了一件衣服，卖家因为双十一快递缺货而延迟发货。原本卖方是缺货的，所以等到购买之后才把货物交给买方。后来买家给了一个中评，再也没去那家店买过东西。所以越重要的事件，对店家的考验就越多。如果店家在这个时候仍然表现良好，那么在平常的销售中就绝对不会逊色。
所以面对繁忙的“双十一”和“双十二”，我提前做了充分的准备。不仅精心挑选了一批好茶来满足茶友的需求，而且在服务方面也一如既往地周到。在“双十二”期间，我甚至贴钱让远方的茶友选择顺丰快递，得到了大家的支持。经过这两次活动，我店的表现也不错，尤其是在“双十二”期间。活动结束后，我发现在我们店买茶的老客户明显比新客户多。这让我非常高兴。老客户比新客户多，说明大家对我们的茶和服务都非常认可，这将是我坚持卖好茶的最大动力。非常感谢大家的支持。
准备工作：
今天小编为大家整理了有关于双十一活动销售总结怎么写模版范文，欢迎各位阅读和下载，希望对大家有帮助。
(1)设定目标
参考去年双十一的业绩、天猫商城今年的增长率、一二线品牌的增长量以及天猫对双十一的期望和市场投入力度等因素，我们设定了一个目标范围，即3500万至5000万。其中，3500万是保底目标，5000万是冲刺目标。所有的推广费用和活动投入按照3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力和客服人员配备按照5000万来准备。
(2)商品准备
在8月中旬开始商品准备工作，包括商品规划及下单。新下单的秋冬季商品总金额为1亿，加上原有库存的8000万和临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿。我们对这2.2亿的商品进行了详细分类，选择销量较高的商品进行单独策划包装，同时还定义了关联销售商品，以最大化销量。
(3)物流/客服/系统准备
为了保证用户体验，我们要求在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部货物。根据1亿的发货要求，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，并联系了服务公司备用客服人力。同时，我们对信息系统进行了复核和改造，以确保系统的处理能力和稳定性。
(4)主题策划
我们每次大型活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。这次我们选择了“拥抱”作为主题，通过拥抱活动传递温暖，并结合“一单一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)天猫沟通
我们与天猫商城进行沟通，将我们的主题方案与活动准备情况进行了介绍。他们认同我们的方案，并希望我们将其扩展为整体预热活动，使更多的家纺品牌参与进来。最终，共有12个家纺品牌参与了活动，并通过第三方服务公司在地面执行实施。同时，我们联系了天涯社区、龙拓互动和紫博蓝，负责招募参与者和软文的编写和发布。
(6)运营组织和安排
我们成立了双十一活动运营指挥中心，由各负责人和主要执行人组成，负责商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广等工作。
通过以上的目标设定、商品准备、物流/客服/系统准备、主题策划、天猫沟通以及运营组织和安排，我们为双十一活动做好了充分的准备，以提供给用户最好的购物体验。
为了迎接双十一，我们店举行了一次小型的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，这次活动取得了不错的成绩，也扩大了我们在沁源的知名度，但还存在一些不足之处。下面是对这次促销活动的总结：
活动前期宣传准备工作不足，参与活动的产品数量和品种较少，进货量也不够，因为资金有限。这导致活动的效果没有达到预期。我们在进货时没有充分估量畅销产品的需求，导致有些产品已经售完。此外，选址也没有选好。我认为，对于如此好的政策，初次活动应该选择人流量大的繁华地段，规模稍大一些，产品分类明确划分。通过视觉和心理上的冲击力，一炮打响，给消费者留下深刻的印象。这对我们后续的活动是很好的借鉴。
季节性产品比较热销，但有一些商品没有及时到货，导致我们损失了一部分销售额。这是我们需要深思和反思的问题。我们店在人力方面存在不足，这也是活动没有取得充分效果的原因之一。虽然这次活动增加了店铺的知名度，但还是没有达到我们预期的效果。
这次活动我们店进货大约花费了一万元，此外还有之前店里不到4000元的存货。飞科剃须刀、温碧泉的套盒和冬季的自发热用品在活动中销售得不错。第一天的销售额为1723元，第二天达到了3341元，是活动中销售最好的一天。第三天因为中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾外面的帐篷，但总体来说还是不错的，当天的销售额也达到了2585元。三天的活动总销售额为7649元。
总而言之，任何工作都需要不断总结和反思，才能做得更好。希望公司今后能给我们代购店更多的帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688商城的未来一定会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。
双十一期间的工作内容
我曾经在cdd做售前客服工作。经过一段培训后，我对cdd的规则和客服人员应该注意的事项有了大致了解。我们开始了自己的工作，主管把我们分成了几个小组，每个组有一个组长负责。我是第七组的成员，我们一共有八个人。当然，在开始阶段，我们互相帮助，分流期间，当有些客服接待的客户比较多时，其他组员也会帮忙。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种问题。最常见的问题是关于尺寸和快递的。当然，也会有一些难办的问题，考验我们的耐心和能力。
客服的体验
作为客服，我们是服务人员，要有顾客至上的理念。我们要尊重客户，尽量满足他们的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，我们要表现得亲切，这考验我们的表达能力。礼貌和友善的态度非常重要。然后，我们要有很好的耐心，因为有一些客户可能很难相处。在这种情况下，我们要保持耐心和良好的品质。如果客户不讲道理，我们不应该和他们争吵。最后，作为客服，我们要有很好的口才，用恰当的语言向客户介绍商品的优点，这样才能促成更多的销售。
建议
由于我之前有过网购经验，再加上这段客服的经历，我认为一个好的客服应该对每一个客户购买的商品负责，确保他们购买到满意的商品并获得良好的服务。我认为让顾客拥有愉快的购物体验非常重要。
为了迎接双十一，我们店举行了一次小型的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，这次活动取得了较好的成绩，也在一定程度上扩大了我们在沁源的知名度，但还存在一些问题。下面是对这次促销活动的总结：
首先，活动前期的宣传准备工作不够充分。参与活动的产品数量和品种比较少，进货量也有限，没有达到预期的效果。对于畅销产品的进货估计不够准确，导致有些产品已经售完。另外，选址方面也没有选择人流量多的繁华地段，我认为初次活动应该选择这样的地方，规模稍大一些，产品分类和划分也要更明显。在视觉和心理上给消费者更大的冲击力，一炮打响，这对于我们以后的活动有很好的借鉴意义。
其次，季节性产品比较热销，但是有一些商品没有及时到位，导致了一部分销售损失。这是我们需要深思和检讨的地方。另外，我们店在人力方面不足，也是活动没有充分发挥的原因之一。虽然这次活动增加了人气，但是还是没有达到预期的效果。
关于销售情况，这次活动我们店进货大约花费了一万元，还有之前不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀、温碧泉套盒和冬季的自发热用品销售得不错。活动的第一天销售额为1723元，第二天销售额达到了3341元，是整个活动中销量最好的一天。第三天因为接到工商检查的通知，我们不得不收拾外面的帐篷，但整体销量还是不错的，当天销售额也达到了2585元。三天活动下来，我们现场销售总额达到了7649元。
总之，任何工作都需要不断总结和检讨，才能做得更好。我们希望公司以后能够给予我们代购点更多的帮助和支持，在我们不断努力的同时，我相信2688商城的未来会更上一层楼，成为电商中的领导者。
工作内容：在双十一期间，我在cdd担任售前客服的工作。经过培训，我对天猫的规则和客服人员需要注意的事项有了基本了解。我们被分成了几个小组，每个组都有一个组长负责。我在第七组，我们有8个组员。在工作中，我们互相帮助和配合。如果有组员接到的客户较多，其他组员会帮忙分担。主要的工作是回答客户关于商品的各种问题，其中最常见的问题是尺码和快递相关的。当然也会遇到一些棘手的问题，这时候就考验我们的耐心和冷静了。
心得体会：作为客服，我们应该以顾客为中心，尊重顾客，尽可能满足他们的需求。我认为做客服是一次很好的锻炼。首先，要有亲切感，这要求我们有良好的表达能力，善于用委婉亲切的方式与顾客沟通。其次，要有良好的忍耐力，因为总会遇到一些不讲理的顾客，这时候我们需要保持耐心和冷静，不能和顾客争吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客介绍商品的优点，以便促进销售。
建议：根据我之前的网购经验和这次客服工作的体会，我认为作为天猫客服，我们要对每位顾客购买的商品负责，确保顾客购买到满意的商品，并得到良好的服务。让顾客享受愉快的购物体验，这是非常重要的。
为庆祝光棍节，丰富学生校园生活，展现我系三个协会的团结奋进精神，提高成员的凝聚力和向心力，我们举办了一场以“光棍狂欢结束单身”为主题的光棍节联谊晚会。
