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企业职工年终总结范文1
尊敬的各位领导：
大家好！我是来自___的___，在这里我向领导们简要汇报一下我的基本情况和工作情况。
我在__年_月正式加入__店，从20__年_月至20__年_月担任__店的前台主管，这个重要职位让我有机会在公司提供的平台上展示自己，实现自身能力的全面释放，这是一件非常崇高的事情！由于工作需要，我于20__年_月底调至__店，到目前为止，我已经在这个新的团队中学习和工作了近一年的时间。现在我将向大家汇报我在__店售后工作方面的一些情况。
首先，在前台工作方面，该店是新建店，招聘来的大多数员工都没有工作经验，针对这一点，我们对服务顾问进行了大量培训，并严格按照公司要求进行考核上岗。现在他们都能独立完成岗位工作，但在处理客户抱怨、投诉以及解决突发事件方面还有些欠缺。为此，我们每周进行模拟训练和观看培训视频，以帮助他们积累更多经验。
其次，在车间方面，大部分员工都是从学校招聘来的，他们的从业时间不长，工作经验也很有限。车间主任是从__调过来的，技术水平相对较高。为此，我们每周组织2个小时的技术性培训，让他们更好地了解__车型，从而提高技术水平。同时，班组长严格自检，车间主任也很出色地监督工作，车间严格执行相应的服务流程，为每一位客户提供优质服务。
在安全方面，车间班组每天对设备进行检查并做好登记，我们也进行了车间设备和消防安全培训，并对各岗位的生产安全进行了管理划分。对于突发事件的应急预案我们也做了安排，因此我们的经理对我们售后工作给予了肯定。对于公司下达的各项活动，我们能够及时认真地落实，并准确地按时完成。
另外，对于延保、积分卡和救援卡，我当地保有287台车辆，为了保留现有客户并增加新用户，我们向服务顾问们强调了这三种卡的重要性，前台人员对这三种卡也进行了相应的考核。同时，我们还通过电话回访预约来店的方式吸引周边城市客户，目前每月进场台次约为120台左右，这三种卡的销量也呈上升趋势。
最后，我在自律方面时刻提醒自己不触碰高压线，并严格按照公司的规章制度要求自己。
在工作中，我也发现了一些不足之处，比如前台处理事务的能力较弱，专业技术知识和技能的提升等方面还有待提高。但我有信心和决心，将尽我的努力去工作，相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将一如既往地严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事情，传承__的优良传统和工作作风，为__客户提供优质的服务，为维护和树立__良好的品牌形象做出自己的贡献。
谢谢！
企业职工年终总结范文2
20__年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：
一、今年的主要工作
作为安装处的技术员、预算员，我按照公司及安装处的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。
1、技术管理：
在过去的一年中，共参加x幢新建工程的图纸会审工作，并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证。
2、资料管理：
对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。
3、预决算编制：
今年共编制预决算__份，预算造价__元，共审定工程x幢，决算造价__元，累计审掉__元。
二、具体的工作情况
今年的技术管理、资料编制、预决算工作主要有以下特点：
1、工作量大：承担了__幢工程的技术管理及资料编制工作，并及时提供各工程的材料供应计划。
2、工地位置分散，面广干线长：今年石岛共有x幢住宅楼，崖头西到钢帘线，东至技校，北到橡胶厂，各工地之间相距较远。
3、工程涉及建设单位、监理单位较多，各工程变、监理例会频繁。
4、与多家建筑公司施工同一小区：在技校学生公寓、盐业住宅楼x、钢帘线车间，均与多家建筑公司相邻施工，工作的好坏，不只是个人问题，直接影响到公司的声誉。
在这种情况下，如何做好技术管理及资料编制工作，保证工程施工质量，既让甲方、监理方满意，为公司赢得荣誉，同时又能保证预决算的编审、材料数量的提供，这个问题就摆在了我的面前。
针对这种情况，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。
首先，以橡胶高层、泰祥高层为工作重点把大量时间安排在两幢高层住宅工地，并利用两幢高层住宅施工至标准层之际，编审其他工程的预决算及资料编制工作，同时大量翻阅规范、工艺规程，根据自己掌握的水电暖施工的质量通病情况，每个工序施工前在技术交底中将具体的施工要求、注意事项、规范要求进行详细的编制，及时下发给现场施工人员，做好质量预控工作，最大限度的避免出现质量问题;在具体施工过程中，经常进行检查，发现问题及时通过施工队长责令施工人员进行整改。
在管理、指导好两幢高层住宅楼施工的同时，安排好其它工地的资料编制工作，对催要资料的工程，经常加班、加点的进行编制，从而保证能够按期上交资料。对于工程变更，现场施工人员比较熟悉情况，在施工人员未撤离工地时及时整理，对甲方要求需绘制平面图、系统图的工程，多次利用晚上电脑闲置时进行电脑绘图，以便于更改;排水工程变更较大，需要绘制施工图，在工人马上要撤离的情况下，与小魏连续加班多个晚上进行绘制，最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤离当天，完成变更平面图、系统图，与施工人员、甲方共同进行现场签证。
由于最近两年小工程较多，而自己去年刚接手安装工程预决算，对于工作内容、程序不是很熟悉，加上之前遗留未做决算的工程较多，从而在年初仍有大量完工工程的决算未能及时编制，仅仅依靠上班时间远远不能按时按质的完成工作任务。
因此，年初即将部分已完工程图纸留于家中，充分利用晚上的时间编制预决算;其中，x住宅楼__、x办公楼、x小区H#等多幢工程的决算均是利用晚上时间编制完成的，从而保证了能够按时保质的完成决算编制工作。
对甲方确定的审理工程决算时间，保证随叫随到，不计较路途远近，天气凉热及道路是否结冰，保证了决算工程能够及时进行最终定案。
20__年更是我飞跃、升华的一年，在公司领导和项目部的关怀和支持之下，肩负起__一标段项目副经理的重担，深感责任之大，定将以极大的工作热情、务实的工作态度，严谨的工作作风投入到工程管理中去，为品牌x在x的进一步体现和升华而不懈努力
企业职工年终总结范文3
20xx年即将结束，回首这一年的工作，我感到既有喜悦的硕果累累，也有与同事们协同攻关时的艰辛，还有遇到困难和挫折时的惆怅。在这一年里，我逐步完成了从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员的双重转变和适应。在领导的培养帮助和同事们的关心支持下，我取得了不少成就。现在，我将总结一下我这一年来的学习和工作成果：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
我自觉加强政治理论学习，提高修养。浓厚的政治学习氛围深深地影响着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平和政治素质，强化了廉洁自律的自觉性。一年多的文书工作使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好地投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干，努力完成各项业务工作
我不断适应领导对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显着的成效。
首先，我强化了责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨。无论是撰写材料还是协调办事，我都始终保持着强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。
其次，我高质量地完成了各类领导讲话、各类文件和会议纪要等材料和文件的起草工作，保证了上情下达、下情上报，促进了办公室工作的高效运转。
第三，我认真做好协调服务工作。作为乡政府秘书，我首先要做到认识到位、行动到位。在工作中，我热情服务，有问必答，切实让基层的同仁感到亲切和温暖，拉近了乡政府办公室与基层的关系，尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到了同仁们的理解和赞扬。
最后，我发挥了综合协调作用，促进了各项工作的高效运转。我准确地定位自己的角色，强化了角色意识，使自己能够迅速转换角色，从以前的领导交办的思维方式，向怎样去办、怎样办好的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。
三、存在不足
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我也清楚自身还有很多不足之处。例如，我的工作能力和创新意识还有待提高，政治理论水平也有待提升。对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，努力成为一名让组织和群众满意的干部。
企业职工年终总结范文4
一、认真备课，不但备教材备教法而且备学生。
在备课过程中，我们需要根据教材内容和学生的实际情况，全面了解教材的结构，重点和难点，掌握知识的逻辑关系，并能够灵活运用。同时，我们还需要了解学生原有的知识水平和技能质量，他们的兴趣、需求、学习方法和习惯，以及可能出现的困难，以便采取相应的预防措施。
在备课过程中，我们还需要设计课程的类型，并拟定适合的教学方法，解决如何将已掌握的教材传授给学生的问题，包括教材的组织和每节课的活动安排。我们要认真编写教案，确保每一节课都做到“有备而来”，并在课前做好充分的准备。
二、课堂上的情况。
在课堂上，我们要组织好教学活动，关注全体学生，注重信息反馈，特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得轻松、容易、愉快。同时，我们要注意精讲精练，尽量减少教师讲解的时间，让学生更多地参与口头、动手和思考的活动。此外，我们在每一堂课上都要充分考虑不同层次学生的学习需求和能力，确保每个学生都能得到提高。我们要在课堂上注重理论与实践的结合，合理布置家庭作业，使其数量适宜且质量高，减轻学生的负担。
三、做好课后工作。
课后，我们要认真批改学生的作业，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程中出现的问题进行分类总结，并进行透彻的评讲。根据评讲结果，及时改进教学方法，做到有的放矢。尽管高二学生的自控能力整体上比初中学生好一些，但仍有少部分同学存在抄袭别人作业的问题。针对这种情况，我们要加强对学生思想的教育，将这一工作贯彻到对学生学习的指导中，同时要做好对学生学习的辅导和帮助工作。
四、平时在教学上，有疑必问，在各个章节的学习上都要积极征求其他老师的意见，学习他们的方法。
在教学过程中，我们要积极主动地向其他老师请教，征求他们的意见，学习他们的教学方法。我们要积极参与听课和评课，虚心向同行学习，借鉴他们的经验，并邀请其他老师来听课，征求他们的意见，以改进自己的教学工作。此外，我们还要培养多种兴趣爱好，到图书馆或上网博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
五、积极推进素质教育。
目前，考试模式仍然相对传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上。因此，我们在教学工作中要注重培养学生的能力，将知识传授与智力、能力的发展结合起来，注入思想情感教育的因素。我们要激发学生的创新意识和创新能力，培养他们的动手能力和团队合作精神。在本学期期末考试之前，我们要以小组为单位，要求每位同学积极参与，完成一个优秀的作品。
在接下来的教学和工作中，我会更加努力，更加勤奋。
企业职工年终总结范文5
一、工作方面：
在过去的一年里，我在工作方面虽然没有取得什么重大的成就，但也没有犯过重要的错误。我一直以来都认为自己兢兢业业，努力完成领导交给的任务，并且尊重老人，团结同事。在工作中，我能够与同事们联劳协作，几乎不会迟到，但经常早退。有时候，我会加班加点，从不计较报酬，也不计较个人得失。我还会主动为同事打开水、清扫分单区卫生，甚至为领导洗工作服。
2、经济方面：
在经济方面，我感觉还算稳定。虽然没有取得什么大的突破，但也没有遇到什么特别困难的情况。我一直以来都注重节约，并且合理安排我的财务。尽管有时候会有一些意外开销，但总体来说，我能够保持经济的平衡。
3、写作方面：
在写作方面，我觉得自己取得了很大的进步。我在杂志上发表了3篇小说，在报纸和杂志上发表了多篇散文和随感。其中，散文《在回小镇》获得了报刊提名奖，我的博客的点击率和点评也受到了好评。
4、游山玩水方面：
在过去的一年里，我有幸能够去了一些美丽的山水之地。我喜欢大自然的美景，因此我尽可能地安排时间去欣赏和探索自然风光。我去过一些著名的景点，享受了大自然带给我的宁静和美丽。
5、亲情友情方面：
我认为在亲情和友情方面，我收获最大。我的女儿回来了，这让我感到了一些安慰。在她离开的日子里，她变得更加懂事了。我和父亲在他住院期间有了一次长谈，让我重新认识了父亲，也在他身上获得了一些启示，这是我一生都不会忘记的经历。在过去的一年里，我结识了许多新朋友，从他们身上学到了很多知识。同时，我和以前的朋友之间的感情也得到了加深。
6、得与失方面：
在过去的一年里，我得到了许多亲情和友情，尤其是在文学圈的朋友们。通过他们，我不仅学到了很多知识，也提高了我的写作水平。但也有一些遗憾和失去。夏天的时候，我不小心把我心爱的手链弄丢了。虽然它的价格并不重要，但它是我老公给我的礼物。在我们条件不是很富裕的时候，他花了近4000元买给我。另外，家里的一盆昙花被大姐给扔掉了。这盆昙花比我们的婚龄还长！那是我和我老公谈恋爱时从二姐单位带回来的。昙花每到8、_月份就会开放出许多白色的花朵。每次昙花开放的时候，我和老公都会约上好友来我家赏花，老公非常喜欢这盆花。可能是大姐担心我怀旧，或者是昙花有些凋谢了，我在哈尔滨的时候大姐把它扔掉了，这让我伤心了很久。
7、最尴尬的事：
在过去的一年里，我遇到了一些尴尬的事情。其中之一是家里的闭路电视突然失去了信号，我打了几次电话都没有人来修理。我非常恼火，于是我打电话训斥了他们一顿，觉得还不过瘾，又向他们值班领导投诉了一次。不到一小时，值班领导和维修人员就上门来修理了。结果打开电视一看，不到半分钟就解决了问题。原来是我家的闭路插头没有插好，这让我感到非常尴尬。另外一个尴尬的事情发生在我的文章中，我引用了一位名家的话，结果用错了地方，被别人指出来，让我非常尴尬。
8、存在的问题和整改措施：
我意识到自己存在一些问题，需要进行改进。首先，我对政治理论学习不够主动，需要更加积极主动地学习。其次，我需要更加刻苦认真地学习新技术和新设备。在工作中，我需要提高分析问题和解决问题的方法，同时调整自己的态度，避免急躁。另外，我需要改善我的财务管理，避免大手大脚的作风，做事情要善始善终。我也意识到我在处理事情时缺乏冷静，平时阅读的书籍还不够多。
企业职工年终总结范文6
在过去的一年中，我在分厂领导和表面工段长的带领下，与工友们共同奋斗，并且通过自己的积极努力，取得了一定的成绩。以下是我对本年度个人工作的总结。
大家好，今天小编为大家精心整理了企业职工年终总结范文范文模版，希望能对需要的人有帮助。
企业职工年终总结范文1
尊敬的各位领导：
大家好！我是来自___的___，在这里我向领导们简要汇报一下我的基本情况和工作情况。
我在__年_月正式加入__店，从20__年_月至20__年_月担任__店的前台主管，这个重要职位让我有机会在公司提供的平台上展示自己，实现自身能力的全面释放，这是一件非常崇高的事情！由于工作需要，我于20__年_月底调至__店，到目前为止，我已经在这个新的团队中学习和工作了近一年的时间。现在我将向大家汇报我在__店售后工作方面的一些情况。
首先，在前台工作方面，该店是新建店，招聘来的大多数员工都没有工作经验，针对这一点，我们对服务顾问进行了大量培训，并严格按照公司要求进行考核上岗。现在他们都能独立完成岗位工作，但在处理客户抱怨、投诉以及解决突发事件方面还有些欠缺。为此，我们每周进行模拟训练和观看培训视频，以帮助他们积累更多经验。
其次，在车间方面，大部分员工都是从学校招聘来的，他们的从业时间不长，工作经验也很有限。车间主任是从__调过来的，技术水平相对较高。为此，我们每周组织2个小时的技术性培训，让他们更好地了解__车型，从而提高技术水平。同时，班组长严格自检，车间主任也很出色地监督工作，车间严格执行相应的服务流程，为每一位客户提供优质服务。
在安全方面，车间班组每天对设备进行检查并做好登记，我们也进行了车间设备和消防安全培训，并对各岗位的生产安全进行了管理划分。对于突发事件的应急预案我们也做了安排，因此我们的经理对我们售后工作给予了肯定。对于公司下达的各项活动，我们能够及时认真地落实，并准确地按时完成。
另外，对于延保、积分卡和救援卡，我当地保有287台车辆，为了保留现有客户并增加新用户，我们向服务顾问们强调了这三种卡的重要性，前台人员对这三种卡也进行了相应的考核。同时，我们还通过电话回访预约来店的方式吸引周边城市客户，目前每月进场台次约为120台左右，这三种卡的销量也呈上升趋势。
最后，我在自律方面时刻提醒自己不触碰高压线，并严格按照公司的规章制度要求自己。
在工作中，我也发现了一些不足之处，比如前台处理事务的能力较弱，专业技术知识和技能的提升等方面还有待提高。但我有信心和决心，将尽我的努力去工作，相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将一如既往地严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事情，传承__的优良传统和工作作风，为__客户提供优质的服务，为维护和树立__良好的品牌形象做出自己的贡献。
谢谢！
企业职工年终总结范文2
20__年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：
一、今年的主要工作
作为安装处的技术员、预算员，我按照公司及安装处的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。
1、技术管理：
在过去的一年中，共参加x幢新建工程的图纸会审工作，并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证。
2、资料管理：
对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。
3、预决算编制：
今年共编制预决算__份，预算造价__元，共审定工程x幢，决算造价__元，累计审掉__元。
二、具体的工作情况
今年的技术管理、资料编制、预决算工作主要有以下特点：
1、工作量大：承担了__幢工程的技术管理及资料编制工作，并及时提供各工程的材料供应计划。
2、工地位置分散，面广干线长：今年石岛共有x幢住宅楼，崖头西到钢帘线，东至技校，北到橡胶厂，各工地之间相距较远。
3、工程涉及建设单位、监理单位较多，各工程变、监理例会频繁。
4、与多家建筑公司施工同一小区：在技校学生公寓、盐业住宅楼x、钢帘线车间，均与多家建筑公司相邻施工，工作的好坏，不只是个人问题，直接影响到公司的声誉。
在这种情况下，如何做好技术管理及资料编制工作，保证工程施工质量，既让甲方、监理方满意，为公司赢得荣誉，同时又能保证预决算的编审、材料数量的提供，这个问题就摆在了我的面前。
针对这种情况，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。
首先，以橡胶高层、泰祥高层为工作重点把大量时间安排在两幢高层住宅工地，并利用两幢高层住宅施工至标准层之际，编审其他工程的预决算及资料编制工作，同时大量翻阅规范、工艺规程，根据自己掌握的水电暖施工的质量通病情况，每个工序施工前在技术交底中将具体的施工要求、注意事项、规范要求进行详细的编制，及时下发给现场施工人员，做好质量预控工作，最大限度的避免出现质量问题;在具体施工过程中，经常进行检查，发现问题及时通过施工队长责令施工人员进行整改。
在管理、指导好两幢高层住宅楼施工的同时，安排好其它工地的资料编制工作，对催要资料的工程，经常加班、加点的进行编制，从而保证能够按期上交资料。对于工程变更，现场施工人员比较熟悉情况，在施工人员未撤离工地时及时整理，对甲方要求需绘制平面图、系统图的工程，多次利用晚上电脑闲置时进行电脑绘图，以便于更改;排水工程变更较大，需要绘制施工图，在工人马上要撤离的情况下，与小魏连续加班多个晚上进行绘制，最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤离当天，完成变更平面图、系统图，与施工人员、甲方共同进行现场签证。
由于最近两年小工程较多，而自己去年刚接手安装工程预决算，对于工作内容、程序不是很熟悉，加上之前遗留未做决算的工程较多，从而在年初仍有大量完工工程的决算未能及时编制，仅仅依靠上班时间远远不能按时按质的完成工作任务。
因此，年初即将部分已完工程图纸留于家中，充分利用晚上的时间编制预决算;其中，x住宅楼__、x办公楼、x小区H#等多幢工程的决算均是利用晚上时间编制完成的，从而保证了能够按时保质的完成决算编制工作。
对甲方确定的审理工程决算时间，保证随叫随到，不计较路途远近，天气凉热及道路是否结冰，保证了决算工程能够及时进行最终定案。
20__年更是我飞跃、升华的一年，在公司领导和项目部的关怀和支持之下，肩负起__一标段项目副经理的重担，深感责任之大，定将以极大的工作热情、务实的工作态度，严谨的工作作风投入到工程管理中去，为品牌x在x的进一步体现和升华而不懈努力
企业职工年终总结范文3
20xx年即将结束，回首这一年的工作，我感到既有喜悦的硕果累累，也有与同事们协同攻关时的艰辛，还有遇到困难和挫折时的惆怅。在这一年里，我逐步完成了从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员的双重转变和适应。在领导的培养帮助和同事们的关心支持下，我取得了不少成就。现在，我将总结一下我这一年来的学习和工作成果：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
我自觉加强政治理论学习，提高修养。浓厚的政治学习氛围深深地影响着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平和政治素质，强化了廉洁自律的自觉性。一年多的文书工作使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好地投入工作打下了良好基础。
