大家好，今天小编为大家精心整理了年度个人工作总结及下一年工作计划12篇范文模版，希望能对需要的人有帮助。
在20__年，我们在公司领导的正确指导下，将工作重点放在公司的经营方针、宗旨和效益目标上。行政部门紧密围绕着重点展开工作，紧跟公司的各项工作部署，注重发挥行政部门的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时克服存在的不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结：
一、人事管理方面
根据公司各部门岗位的实际需要，我们有针对性地招聘了一批员工，以配备各岗位，并规范了各部门的人员档案并建立了档案。我们严格审查了全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时，我们也加强了内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动，主要问题出现在公司厂地面积较小和现场员工访谈的培训不够，导致验厂结果要求改进。我们要加强员工培训，提高他们的专业素质，以确保下次验厂能够通过。
2、我们做好了ISO再认证工作，确保ISO认证通过。通过这次ISO再认证，我们认识到了我们的管理上还存在着诸多不足。ISO的覆盖范围不全面，明年行政部门需要加强各部门ISO管理体系的培训和学习。
3、我们努力确保员工能够使用健康、卫生的食品，提供良好的后勤保障工作。
三、公司管理运作方面
1、我们顺应市场的发展，依照公司要求，制定了相应的管理制度，并完善了公司现有制度，使各项工作有法可依、有章可寻。在日常工作中，我们及时与公司各个部门沟通，确保工作的顺利进行。
在20__年，我们在公司领导的正确指导下，取得了令人满意的成绩。但同时也意识到了存在的不足，我们将以这次总结为契机，进一步改进工作，为公司的发展做出更大的贡献。
回顾20xx年的财务工作，财务部门在酒店总经理的直接领导和集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按照集团财资管理处的要求实事求是，严以律己，圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证，促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面的工作成绩：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。自年初以来，我们将会计基础学习与集团下达的各项计划和制度相结合，真实有效地将会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上，并按照每月份的工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理
我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片，建全在用资产台帐，并将责任落实到个人。坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理
对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能
加大监控力度，主要表现在以下几个方面：
(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。
(3)加强客房部成本控制，要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
(4)货币资金管理，财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内
协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支。合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员进行认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外
及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
年度个人工作总结及下一年工作计划3
20xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年来的工作情况总结如下：
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象时，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等。为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起、从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。2.查退房后拔掉取电牌。3.做房时关灯关空调。4.定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第__届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第__届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛，员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里，我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其他工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
年度个人工作总结及下一年工作计划4
企业思想政治工作是做好经济工作和其他工作的有力保证，在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，思想政治工作必须适应新的形势和任务，找准位置，探索有效途径，以适应新形势的发展。
在企业改革逐步深化的过程中，企业面临许多新情况和新问题。企业改革的重点是转机建制，任务非常艰巨，各种矛盾问题层出不穷。企业要面对改革，接受现实，在加强企业自身的管理，挖掘企业内部潜力，向管理和市场要效益的同时，必须首先解决的问题是转变观念。积极转变思想观念是由旧到新、由错误到正确、由片面到全面、由低级到高级的积极转变。思想政治工作只有积极转变观念，才能不断创新。创新的含义是以变应变，建立与市场经济相适应的企业思想政治工作机制。
随着市场经济体制的逐步建立，科技在不断增强人类改造客观世界的同时，也转变着人们的思想观念。企业思想政治工作应随之不断探索寻求适应市场经济需要的方式方法。企业思想政治工作创新就是要为企业员工营造一种尊重、信任、心情舒畅的人际环境。特别是在企业重组改制这样关系到企业生存和发展的形势下，广泛听取职工的意见和建议，使职工感到企业各项工作与自己息息相关，使每位职工都会感到他的存在，他的价值，他受尊重和信任，并被人关心，他的努力在受到企业的承认等等。从而使职工对企业产生强烈的归宿感、向心力，这样，思想政治工作才能真正作用于职工队伍建设，真正发挥其激励、引导的作用，收到预期效果。随着企业的不断发展，思想政治工作同样也需要适应新形势发展需要，使管理方法得以创新，其载体也要不断向物质的、文化的、管理的、活动的多载体扩展，吸收运用先进的科技成果，宣传科学知识和科学方法，深入开展科技是第一生产力的思想教育，不断提高企业职工的科技意识和文化素质，增强企业思想政治工作的战斗力。
企业思想政治工作要进一步加大参与力度，将企业经济工作作为思想政治工作的重点，参与企业生产经营全过程。为此，企业思想政治工作不能摆花架子，搞形式主义，必须目标明确、考虑终效益，有目标、有措施、有步骤、有考核地进行。同时要具体问题具体分析，从实际出发，充分考虑本企业人员的思想基础、年龄结构、文化程度、工作特点等。在开展思想政治工作中善于根据新情况、新矛盾、新形势及时作必要的调整，决不能无明确目标、被动地工作，必须有的放矢地开展工作，把握职工思想脉搏，充分发挥团结鼓励、化解矛盾、调整心态、理顺情绪的作用，推动企业的各项工作。
时代的前进和科技的发展必然引起各种工作手段的变化，促进劳动生产率的提高和劳动结构的变化。劳动工具的改善，使人们的紧迫感和危机感增强，时间、效率、竞争等观念增强，为企业思想政治工作的创新提供了条件。企业思想政治工作的方法和手段也应逐步实现三个转变：由原来的“声势型”向“实效型”转变，由“指令型”向“执行型”转变，由单向“灌输型”向寓教于乐的“吸收型”转变。例如，有线电视广播、多媒体技术应用、信息网络等新方法，都为企业思想政治工作现代化注入活力，使之真正为企业的发展发挥更大的促进作用。
年度个人工作总结及下一年工作计划5
在过去的一年里，我的工作充满了动力。我渴望得到更多的锻炼，因此我努力调整自己，在这个过程中接触了许多新事物，这让我获得了很多锻炼机会。工作的一年也在慢慢锻炼着我，给我留下了深刻的印象。我意识到在这方面我需要更加细心，这对于个人能力的提高来说是不错的。在这次年度考核之际，我决定在以后的学习中更加细心。
在这个过程中，我对自己充满信心。我始终保持着良好的态度，在工作中也非常自信。我相信在今后的工作中，我会做得更好。这是毫无疑问的。在这个过程中，我也要更加细心，我在这方面做得非常认真。在这个过程中，我对自己一直充满信心。我不断提高自己的工作经验，这给了我很大的动力。我希望未来可以更加认真地对待工作，这样我就能获得更多的经验。在新的一年里，我一定会更加细心地处理事务。
工作中的每一个点滴，我都在不断地丰富自己。现在回想起来，这也是一件非常有意义的事情。在这方面，这是必然要去接触的。在这次年度考核之际，我相信自己能够做得很好。除了认真地做好本职工作，我还学习了许多业务知识。在工作中，我也注意到了各种细节的落实，这是毫无疑问的。在这个过程中，我深刻地意识到了这一点。我确实需要在这个过程中不断学习。希望以后能够调整好心态，这一点也是毫无疑问的。在这一年里，我深刻地感受到了这一点。在这个过程中，我一定会更加自信。
在年度考核之际，我学到了很多东西。在这一点上，我做得非常认真。我也一定会在接下来的工作中更加细心。在这方面，我有点欠缺思考，确实做得不够认真。我也专注于做好这些细节工作。在这个过程中，我也应该有自己的判断。在这个过程中，我一定要保持良好的态度。新的一年已经开始了，在过去的一年里，我应该更加认真地对待我的工作，保持稳定的状态，遵守公司的规章制度。在这一点上，我希望自己能够做得更加到位。
年度个人工作总结及下一年工作计划6
20__年的工作主要围绕节目和创收两部分进行。无论那一部分都没有完成台上交待的各项任务指标，在此首先做出检讨。
节目方面
__年我个人主要负责的还是《天天美食》栏目，台上要求每期节目必须要有外景连线，而且要保持每两周搞一次白吃团活动的频率，同时做好创收工作。回顾__年，在节目方面有以下几点做的非常不够。一是节目的饭店连线数量不够，没有完成每期都有外景的要求。原因也比较简单，就是对节目不够上心，没有全身心放到节目上，没有努力联系饭店做节目。二是白吃团进行的数量不够，没有完成两周一次的要求。虽然一开始想通过白吃团搞好活动同时搞好创收，但在开始创收不理想的情况下，对自己也对活动放松了要求，导致恶性循环，一次次放弃进行，于是后来活动的总体数量少的可怜。在这两个方面也多次受到领导的批评，但是仍没有及时改正，就这样在迷迷糊糊当中度过了__年。三就是节目创新不够，除了日常直播，白吃团没有推出新的互动方式，导致节目套路老化，质量下降，带给广大听众审美疲劳，在无形之中应该有相当数量的听众流失。
创收方面
__年的创收任务没有完成。自从台上改革之后，应该说从很多角度都是对电台员工的激励，并且营造了一种多劳多得，不劳不得的良好氛围，这一工资考核机制是比较科学的。但是改革之后我没有充分利用好机会，在开始几个月还兴致满满，但是越到后来越不行，懒惰、松散，于是创收非常不乐观，甚至出现一个月毫无进账的情况，造成了非常坏的影响。就在这种状态之下度过了__的后半年。这是一种非常不负责任的态度，不仅是对台上的不负责，更是辜负了领导的期望，也是对自己的不认真。
__年的工作仍然要严格按照台上的各项规定进行，搞好创收，做好其他的本职工作。__年没有开好头，最近的两次会议都因个人原因缺席，纪律涣散、不服管教导致受到严厉批评，在这种情况之下导致更加坏的后果，领导要求反省半年再来上班。在领导的教育之下，我深刻认识到自己犯下了严重错误，再次做出深刻检讨，恳请继续在广播电台发光发热，在广告人员岗位上工作。
创收工作依然是__工作非常重要的内容，鉴于__创收十分不理想，没有完成规定任务，__年的广告创收工作我将从以下几个方面努力做好。
第一方面是做好广告创收的整体并且要详细的计划。__年的任务是多少，平均到每个季度是多少，平均到每个月是多少，都要做到心中有数，而且要严格按照计划进行，想尽一切办法去完成任务。广播电台广告人员的月任务是两万五千元，那就要严格围绕任务做文章，找客户，做方案，竭尽全力去实现目标。根据时令时节做好广告安排，每个节假日都是良好机会，应该提前做出方案，联系相关客户，不错过任何一个好时候。
年前一段时间是很多商家推出促销活动，也是广告业务的好时候。每天要安排好约见客户的时间，准备跑几个商家都要做好规划，提前做好方案，争取在年前有多的广告进账。过年回来已经是开春时节，要提前联系自驾游合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的樱桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取费用之外，再寻找其他相关的合作单位，比如车行、汽修厂、加油站等等，争取一次活动能有更多的广告创收。再就是扫楼盘，寻找刚刚开业亟待宣传的商家，根据商家特点做方案，通过电台及微信平台做活动策划。去年的一些良好的活动方案完全可以借鉴利用，比如为服装店开业策划走秀、萌宝大赛、微信刮奖等等。
第二方面要做好的就是配合好台上的各类大小活动，冲在最前面开发客户，做好广告人员的带头作用，为台上多做贡献。广播电台每年的大小活动非常多，从大型的车展、相亲会到日常活动自驾游、白吃团，再到各个栏目组的小活动，每个活动都要用心研究方案，研究客户，积极跑出去。有活动的时候也是广告进账相对容易的时候，所以必须要抓住每一次机会全力以赴，跑在最前面。
近期台上的活动主要有两部分，一是电动车展，二是年货团购。围绕着两部分，要努力跑出去，搜集客户，一步步跟进，用扫楼盘的办法多多收集资料。过年之后最大的一次活动就是315车展了，除了联系老客户下通知之外，也要跑出去开发新的车行客户；而且要积极联系冠名及协办商家，在保证车行客户参展的情况下争取在这一方面有大的创收。再就是电台每年一次的品牌活动七夕相亲会，也一定要按照台上的相关安排做好工作。如广告牌客户的开发，其他赞助等等。再就是其他电台安排的各类活动。
第三方面就是要用心学习，努力提高自身业务素质。领导每次外出学习都会带了很多行业新动向，很多专家教授的讲座。这些讲座都是他们在实际操作当中总结的经验心得，是非常好的教科书。但是在以往的工作中，除了领导统一组织学习之外，基本不会再去重复收听学习，导致很多想法只是当时头脑一热，后来如果不再跟进就忘掉了。所以平时必须要注重专业学习，以前的讲座要重复收听、重复学习。
年度个人工作总结及下一年工作计划7
在过去的一年里，我对我的工作充满了动力，并渴望得到更多的锻炼。我意识到在这个过程中需要努力调整自己，在接触新事物的过程中也能锻炼自己。工作的一年里，我不断地提升自己，给我留下了深刻的印象。我意识到在这方面需要更加细心，这对我的个人能力提高非常有帮助。在这年度考核之际，我决定在以后的学习中更加细心。
在这个过程中，我对自己充满了信心。在工作中，我一直保持着良好的态度，并对自己的能力充满信心。我相信在今后的工作中，我会做得更好。在这个过程中，我也要更加细心，更加认真。在这方面，我一直都很努力，也对自己充满信心。通过不断提高自己的工作经验，我获得了很大的动力。我希望未来能够更加认真，积累更多经验，并在新的一年中处理事情更加细心。
工作中的点点滴滴，我一直在不断地充实自己。回想起来，这也是一件非常有意义的事情。在这方面，接触各种细节是必然的。在这年度考核之际，我相信自己能够做得很好。除了每天认真做好本职工作外，我还学习了很多业务知识，并且在工作中落实各种细节。我深刻地意识到这一点，也明白在这个过程中应该不断地学习。希望以后能够保持良好的心态，对此我深感必要。在这一年里，我深刻地感受到了这一点，我相信在这个过程中我会更加有自信。
年度考核之际，我学到了很多东西。在这方面，我非常认真地对待。我决定在接下来的工作中更加细心一点。在这方面，我还需要多思考，做得更加认真。我专注于做好这些细节工作，并且要有自己的判断。在这个过程中，我要保持良好的态度。新的一年已经开始了，在过去的一年里，我应该对自己的工作更加认真，保持稳定的状态，并遵守公司的规章制度。在这方面，我希望自己能够做得更加到位。
年度个人工作总结及下一年工作计划8
这学年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的办公条件和教育教学环境为重点，提高办事的实效性。现总结如下：
一、立足本职，服务一线
我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，后勤管理执行了《后勤管理制度》。
1、改善教学环境和学习环境。我们注重校园绿化美化和校园文化建设，这对教学起到了有效的辅助作用。
2、维修及时、服务到位。我们及时处理所有影响教学工作的事务，如更换灯管、更换阀门水嘴等。
3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。
二、克服障碍，努力工作。
学校今年的主要工作是：
1、科技楼内维修：我们重新做了大白处理，并在走廊两侧1.2米以下镶嵌白色瓷砖做墙围，既美观又实用，方便清理。通过维修，科技楼焕然一新。
2、拆除D级危楼：校园内北侧教学楼20__被评定为D级危楼，根据标准D级危楼不可维修、不能作为教学楼使用，所以需要拆除。在20__年暑期，校领导的带领下，教学楼顺利拆除。拆除后，因为地面不平，学校陆续进行了两次平整，使北侧教学楼址处的操场可以正常使用。
3、教学楼扩建：在拆除教学楼后，学生上课教室不够用。在学校领导及老师的积极申请下，教育局批准在科技楼进行东侧的扩建。
时间紧迫，任务重大。刚刚6月初，各项扩建准备工作已经开始。在校领导的要求下，我临时被任命为甲方代表，负责扩建中间的工作。我需要进行各种申请，联系供电、供水等。虽然在供暖方面需要去通化市申请，从8月一直到12月x日才结束，但是第一次做工程代表的我感到有些头绪不清，心情也很烦躁。幸运的是，赵校长对我的工作进行了指导，后勤曲校长也帮我联系了各方。有了头绪之后，我的工作也变得顺利多了。到了9月，水电联系完毕，工程正式开始。
施工队可能会提出一些问题或者要求，作为甲方代表，我会第一时间与校领导、教育局和后勤管理中心进行沟通，以保证施工的正常进行。刚开始的工作只是记录施工情况，但是在工作中遇到了很多问题，如工程队挖断了供水管和光缆、施工地基下方有供热管路、施工用电表烧焦等等。幸运的是，在赵校长和曲校长的帮助下，这些问题都得到了顺利安全的处理。
11月的北方进入了冬季，室外温度不达标，工程进度开始变慢。到了11月x日，工程正式停工。扩建的教学楼已经完成了主体结构，在下雪之前，我们督促工程队清理施工现场，并重新对场地进行保护性隔离。到了11月x日，工地上的人员全部撤出学校。
扩建教学楼的故事还有很多，再写多少都写不完。但是这次经历让我学到了很多，使我在自己的岗位上得到了很多宝贵的经验。如果明年有新的建设项目，如新建食堂或新建新教学楼，我相信我能完成得更好。
以上是我对20__年的工作总结，感谢领导的包容和所有老师的支持。在20__年，我会用更好的态度和更好的服务，做好后勤工作。
年度个人工作总结及下一年工作计划9
即将辞去20__年，又将迎来崭新的一年，在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，更好的把握将来，因此我将在20__年的工作如下总结。
一、自觉加强学习，努力适应工作
在我初次接触物业管理工作时，对项目终合管理职责任务不甚了解。为了适应公司的管理工作，我自觉加强学习，虚心向各位学习。我不断理清工作思路，总结工作方法，掌握方法和积累经验，丰富知识以掌握工作方法。在各级领导和同事的帮助下，我从不熟悉到熟悉，使我了解物业这方面的工作基本情况。
二、保安工作情况
1、项目上保安年龄偏大，人员缺编比较严重。为了解决这个问题，我们发动员工积极介绍人员到岗，现在保安基本到位。
2、项目要求保安每天必须开晨会，按时签到按时签退。为了加强夜班人员的管理，我们增加了一名领班负责人，使工作比以前有了较大的改变。
3、每月组织保安召开工作例会，强调保安加强工作责任心，对人员来访做好登记工作，对车辆进行严格管理，没有通行证的不能进入。
4、对新入职的员工要求老师傅带着，这样才能使员工尽快熟悉工作环境。
5、公司近期给保安统一换了服装，使项目上有了个新的工作面貌，我们一定要把自己的工作做好。
三、保洁工作情况
1、项目上的保洁工作范围是小区的3栋高层楼及大院。
2、保洁工作非常辛苦，每天早来晚走，已经成为家常便饭。
3、小区1号楼高25层，只有两名保洁人员，他们每天都在工作，没有固定下班时间。他们没有抱怨过劳累。
4、我们大院的老师傅每天早来，把自己的工作做完以后，还要上楼帮助其他员工，这是我们学习的榜样。
5、今年中医院多次帮助我们项目上保洁工作，我们非常感谢物业部领导对我们的工作支持。
四、20__年的工作与打算
针对20__年工作中存在的不足之处，为了做好新一年的工作，我将做好以下几方面的工作：
1、积极与甲方沟通工作，进一步理顺关系。
2、加强业务知识的学习与提高，创新工作方法，提高服务质量。
3、想方设法与公司搞好保安的培训，努力培养一支综合素质较高的保安队伍。
4、一定要抓好自己所管理的项目上的日常工作。
在20__年，虽然我们在项目上没有取得太好的成绩，在工作和细节方面还存在不足之处，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项工作。
年度个人工作总结及下一年工作计划10
回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，某某年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
大家好，今天小编为大家精心整理了年度个人工作总结及下一年工作计划12篇范文模版，希望能对需要的人有帮助。
年度个人工作总结及下一年工作计划1
在20__年，我们在公司领导的正确指导下，将工作重点放在公司的经营方针、宗旨和效益目标上。行政部门紧密围绕着重点展开工作，紧跟公司的各项工作部署，注重发挥行政部门的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时克服存在的不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结：
一、人事管理方面
根据公司各部门岗位的实际需要，我们有针对性地招聘了一批员工，以配备各岗位，并规范了各部门的人员档案并建立了档案。我们严格审查了全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时，我们也加强了内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动，主要问题出现在公司厂地面积较小和现场员工访谈的培训不够，导致验厂结果要求改进。我们要加强员工培训，提高他们的专业素质，以确保下次验厂能够通过。
2、我们做好了ISO再认证工作，确保ISO认证通过。通过这次ISO再认证，我们认识到了我们的管理上还存在着诸多不足。ISO的覆盖范围不全面，明年行政部门需要加强各部门ISO管理体系的培训和学习。
3、我们努力确保员工能够使用健康、卫生的食品，提供良好的后勤保障工作。
三、公司管理运作方面
1、我们顺应市场的发展，依照公司要求，制定了相应的管理制度，并完善了公司现有制度，使各项工作有法可依、有章可寻。在日常工作中，我们及时与公司各个部门沟通，确保工作的顺利进行。
在20__年，我们在公司领导的正确指导下，取得了令人满意的成绩。但同时也意识到了存在的不足，我们将以这次总结为契机，进一步改进工作，为公司的发展做出更大的贡献。
年度个人工作总结及下一年工作计划2
回顾20xx年的财务工作，财务部门在酒店总经理的直接领导和集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按照集团财资管理处的要求实事求是，严以律己，圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证，促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面的工作成绩：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。自年初以来，我们将会计基础学习与集团下达的各项计划和制度相结合，真实有效地将会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上，并按照每月份的工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理
我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片，建全在用资产台帐，并将责任落实到个人。坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理
对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能
加大监控力度，主要表现在以下几个方面：
(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。
(3)加强客房部成本控制，要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
(4)货币资金管理，财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内
协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支。合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员进行认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外
及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
年度个人工作总结及下一年工作计划3
20xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年来的工作情况总结如下：
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象时，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等。为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起、从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。2.查退房后拔掉取电牌。3.做房时关灯关空调。4.定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第__届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第__届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛，员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
