下面小编整理了年度工作总结和新年工作计划内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
本人自从开始在人力资源方面工作以来，负责处理整个公司员工的入职、离职、转正、奖惩等相关人事手续办理，以及每月员工的考勤管理、薪资变动手续，人事档案管理、绩效评估执行等一系列人力资源工作。回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，一直严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现在我就对我在__年下半年的工作向各位领导做如下汇报：
一、人员的招聘与配置：
这一年是公司高速发展的一年，也是公司人员流动较为频繁的一年。在这一年里，公司的空缺岗位较多，人员需求也很大。为了满足公司的人员需求，我在招聘工作中花费了很多时间与精力。20__年度下半年，我共面试了200余名求职者，其中面试合格后留用的员工有51人，目前仍在职的有33人。此外，我还招聘了33名子站员工，目前仍有30人在职。为了更好地管理这些员工，我还制定了子站人员岗位编制和子站岗位说明书等相关文件。
二、员工的绩效管理：
为了更好地评估员工的工作表现，我制定了员工跟踪评估表。对于试用期员工，我每月进行一次测评，由上级领导、评级同事和下级员工共同评分。根据试用期员工的综合情况，我给予领导参考，判断该员工是否达到公司的转正要求。此外，我还对母站和子站的各主管级以上员工进行了360度人事测评，为年薪制员工绩效工资的发放提供了依据。
三、薪酬福利：
根据实际市场调查结果，我制定了子站员工、母站操作工、母站撬车司机等岗位的薪资结构。同时，我还配合领导制定了母站职等职级，确保薪酬福利能够与员工的工作表现相匹配。
四、日常人事管理工作：
除了完成上述工作外，我还积极参与制度建设、人事手续办理、月考勤统计与核定、人事档案完善与保存、劳动纪律检查等方面的工作。我充分发挥了自己的基础职能作用，为公司的人事管理提供了有力的支持。
在20__年中，我意识到自己的工作还存在许多不足之处。我的专业基础知识还不够扎实，许多工作我都是边干边学习，工作效率还有待进一步提高。由于地理位置和招聘渠道的限制，重点岗位的人员招聘存在一定的困难，需要加强招聘力度。此外，绩效考核方面也还有待改进。
在20__年中，我将把招聘工作作为头等大事来做，为公司把好进人关，招聘到优秀的人才，为公司的发展贡献力量。我会合理优化各岗位人员配置，确保人尽其才、物尽其用，并进一步明确各岗位人员的职责。同时，我也会努力提升自己的专业能力，加强学习，提高工作效率。在绩效考核方面，我会制定更健全的制度，为公司员工的绩效评估提供更准确的依据。
年度工作总结和新年工作计划2
20XX年是我公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，我们物业公司在20XX年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全面提升我们物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。
一、工作总体思路
20XX年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
（一）注重“一个转变”，即：经营思路的转变。
20XX年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益大化的方向转变，实现公司可持续性发展。
（二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20XX年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。
确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了我们物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有我们特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为我们效力、服务的员工在这里得到发展和成长。
（三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。我们物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。因此，20XX年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
（四）实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型管理延伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。
1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20XX年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。
2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20XX年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸；
3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20XX年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸；
4、20XX年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。
二、20XX年七大重点工作
1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。
2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。
3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。
4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。
5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。
7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。
年度工作总结和新年工作计划3
回顾20__年还存在的问题，有以下5点：
1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。
2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。
3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，
4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。
5、自己的能力跟素质不够高。
对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决：
1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。
2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决。
3、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！
5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！
我的计划主要分为两大部分：
1、财务方面。
（1）继续做好我天天的`日常工作，手工帐跟电脑帐，
（2）20__年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。
（3）及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。
（4）做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！
2、仓库的治理。
刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转，但是现在还是不完善。
下一年：
（1）我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。
（2）库存方面。尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生！
（3）认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好！
我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。总之。大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！
回顾20__年，我们仍然面临以下5个问题：
1、我们的仓库产品的实际数量与erp数量仍然无法完全准确地对应。
2、我们处理返修货物的方式仍然不得当，经常拖欠客户，给客户留下了售后服务不到位的印象。
3、我们的产品摆放比较混乱，导致库存积压的问题。
4、我们与总公司的洽谈还没有达到位，尚未就一些产品的包装和价格达成一致。
5、我们自身的能力和素质仍不够高。
针对这5个问题，我们计划在下一年尽快解决：
1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我们将采用“一帐一人一事”的方法来解决。
2、关于返修货物的问题，我们将与总公司的相关部门进行协商和洽谈，尽快解决这个问题。
3、针对产品摆放的问题，我们将加强与北京办事处的沟通，使仓库整洁规范。解决这个问题后，我们将更好地管理库存，清楚地了解哪些产品销售量大，库存不足，哪些产品积压。对于积压库存较少的产品，我们将每月及时盘点一次，如有积压库存产品，我们将及时与总公司的相关部门协商，或与北京办事处的销售人员协商，找到清理这些产品的办法。
4、关于产品价格和包装的问题，我们将加强与总公司相关部门的沟通，确保及时了解公司产品价格的升降，并将新的信息传达给北京办事处的销售员，以提高公司产品的销量。
5、针对自身能力问题，我们将虚心向他人请教，并在业余时间报读一些培训班，加强自身能力的培养和提高素质。
我们的计划主要分为两大部分：
1、财务方面。
（1）继续做好日常工作，包括手工账和电脑账。
（2）改进20__年的应收账款管理，尽量避免风险。
（3）及时准确地登记银行和现金日记账，做到每日清账和每月结账。
（4）做好办事处职工工资和补贴的统计汇总工作，并确保工资和补贴的发放。此外，我已经在北京稳定下来，计划报读一些培训班来增强自己的能力，如果条件不允许，我也会购买一些书籍自学！
2、仓库管理。
刚开始接手仓库时，我有些茫然。经过几个月的锻炼，虽然有所改善，但现在还不完善。
下一年的计划：
（1）及时填写和建立产品分类账，核准产品等，确保账目清楚，可查。发现问题及时汇报并及时改正，达到账物一致。
（2）在库存管理方面，尽量避免积压过多的库存。由于客户经常反映我们经常缺货，所以在新的一年里，我将与总公司协商，以避免缺货现象的发生。
（3）认真记录出库和入库产品的数量，避免库存数量混乱。我也会向具有两年多仓库管理经验的凯哥多请教，争取把北京仓库管理好。同时，我也希望各位销售员能够配合我，共同把北京办事处做好！
这是我主要的计划。此外，我还将协助销售员共同实现销售目标。总之，让我们共同努力，把北京办事处做得更好！不久的将来，北京办事处一定会比其他部门成长得更快！
年度工作总结和新年工作计划4
时光如梭，转眼间我们即将结束20__年，迎来20__年。我是今年4月份加入__大家庭的。回顾过去半年的工作和生活经历，作为__销售团队的一员，我在业务上取得了一定的成绩，并与团队内的其他同事建立起了信任、合作和默契的关系。虽然没有完成公司设定的区域销售目标，但我一直努力朝着公司制定的目标前进。为了为来年的工作提供更好的规划，我将总结本年度接手工作以来的情况，并制定20__年的工作计划。
一年工作总结
我在__环保节能电器有限公司的职位是负责X在东莞市所辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售以及协助代理商做好代管区域市场维护。从今年四月进入X开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了需要一批敬业、忠诚、团结、进取、积极、主动、能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质、英明果断、能够把控市场起伏、敢于决断的领导团队。这也是X团队不断发展壮大的因素之一。
从加入__到8月份，我负责另外一个区域的工作，对于过去的种种，这里就不多提了。8月份因工作区域调动，我来到了常平。刚来时，我第一步做的工作是对整个区域进行调研，了解区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）的分布情况，并了解合作客户在合作中是否存在问题或建议，以及是否能在我的能力范围内解决。对于未合作客户，我也分析了未合作的原因，以及确定后续是否有合作的可能性。在接手以后的近四个月中，我负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店的年度销量大部分都有所增长，并且在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因和经验，争取在来年的工作中扭转这种下降趋势。
在我负责的区域中，桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，这离不开前任业务人员对市场的良好维护以及进入销售旺季的原因。在电器三大类产品中，厨具的销量排在前面，其次是电热，燃热最低。当然，在各个镇和店面，厨具的销量差异较大。在企石、横沥两个镇的一些店铺中，有的厨具销量达到了6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于进一步开发。这将成为我们来年提高销售量的有力增长点。我们__所做的就是在美的这颗大树下，拓展其在热水器和厨房电器领域的业务。
总结部分
回顾过去的半年，我认为通过自己的认真态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
对于厨具和热水器行业来说，城市市场展示出深挖高端产品潜力的趋势，而农村市场需求将持续增长。作为主要负责农村或城镇业务的销售员，我们所处的厨电产业属于传统行业，竞争激烈。加上近年来国家推出的房地产调控政策导致购置全套家电的需求减少，厨电市场增速放缓。然而，随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们接受。加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经需要更新换代。
近几年，随着国家的家电下乡和节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现出放量式增长的趋势，尤其是厨电产品在农村地区还处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来还有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。
因此，整体厨房产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一个热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅在高端消费市场有一定的市场份额，但整体市场的渗透率还很低。未来，生产企业应抓住厨房电器更新换代的机会，加快新型产品概念的推广。特别是与整体厨房的搭配可能会极大加速新型厨电产品的普及。随着消费者口口相传的口碑效应和厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之，我认为乡村市场的家电潜力仍然非常大，热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步，我也从大家身上学到了很多知识。半年以来，我深刻体会到要成为一名合格的销售人员并不难，但要成为一名优秀的销售人员就不那么简单了。
我认为，一名优秀的销售人员不仅要谦和正直，对事业要认真兢兢业业，还要在思想政治和业务能力上不断深耕。作为一名年轻的销售员，我还有很多东西需要学习。
所以，我非常感谢公司给我在11月份参观美的工厂总部并参加美的全国旗舰店培训的机会。我在培训中学到了系统化的产品知识，并有幸参观了美的现代化的生产流水线和芜湖总部的KA系统终端物料陈列标准化，这对我今后的工作开展有着巨大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作，我很幸运地学到了很多东西，也在业务上取得了一些成绩。但这远远不够，特别是在新市场开发方面，我还显得稚嫩。未来，我将继续学习、思考和尝试，努力把工作做得更好。
工作计划
1、维护市场：目前现有的网点仍然有一定的潜力可以挖掘，大部分都有一定的增长空间。通过近几个月的努力，后续发展潜力较大的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相较于以往的数据，有明显的增长趋势。
2、除了维护现有合作客户，明年还要加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新的店铺。当然，主要精力将放在区域内公司产品相对辐射不够的地方，如建材城、橱柜店以及地标卖场。目前进展缓慢。
3、进一步拓展市场。此外，对于销量较小的燃热产品，要加大宣传和渠道建设。努力争取在20__年的整体销量有大幅提升。因为从过去几年的数据来看，厨具的销量在电器三大类产品中排名第一，其次是电热，燃热最低。当然，在各个镇和店面，厨具的销量差异较大。
年度工作总结和新年工作计划5
20__年，在公司全体员工的共同努力下，我们取得了令人欣喜的业绩。连续三年，我们的年销售额突破了千万元大关，员工人数也超过了二百人。与此同时，我们与客户的关系也在稳步发展，新开发了一批大客户。以下是我们公司过去一年的工作总结。
一、总结
1、员工对公司的认可度在不断提升：随着公司的发展，我们不断改善员工的需求和福利，尽可能满足员工的需求，解决员工的困难。员工们深知他们的发展依赖于公司的发展，因此他们在工作热情和态度上有了很大的改观。他们表现出无论任劳任怨、埋头苦干的企业主人精神。
2、及时解决问题：各部门的领导都能认真对待本部门出现的问题，及时找出问题的原因和解决办法，妥善处理，避免问题的严重后果和重复出现。
3、安全工作常抓不懈：我们始终把安全工作放在首要位置。我们在各类会议上都强调安全工作的重要性，新员工入职前都接受必要的岗前培训，以便让所有员工都意识到安全的重要性，时刻保持警惕。晚班员工也绝不放松，严谨认真，不放过任何不安全的因素。
二、20__年已经过去，通过总结成绩，我们也意识到我们的不足之处：
①、销售业绩的增长未达到理想目标，个人销售业绩的差异化状况并未改善，整体业绩增长幅度不大。
②、服务的档次化和细节化有待提高，不同楼层和员工的服务接待水平存在差异，服务标准和水平参差不齐，需要进一步提高服务的档次化。
③、后勤部门管理有待完善。尽管相比以往有了很大的进步，但在菜品的异物、出品速度和质量等方面还存在一定的失误，内部的卫生、纪律和人员管理等方面还有待进一步提高。
④、制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。
下面小编整理了年度工作总结和新年工作计划内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
年度工作总结和新年工作计划1
本人自从开始在人力资源方面工作以来，负责处理整个公司员工的入职、离职、转正、奖惩等相关人事手续办理，以及每月员工的考勤管理、薪资变动手续，人事档案管理、绩效评估执行等一系列人力资源工作。回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，一直严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现在我就对我在__年下半年的工作向各位领导做如下汇报：
一、人员的招聘与配置：
这一年是公司高速发展的一年，也是公司人员流动较为频繁的一年。在这一年里，公司的空缺岗位较多，人员需求也很大。为了满足公司的人员需求，我在招聘工作中花费了很多时间与精力。20__年度下半年，我共面试了200余名求职者，其中面试合格后留用的员工有51人，目前仍在职的有33人。此外，我还招聘了33名子站员工，目前仍有30人在职。为了更好地管理这些员工，我还制定了子站人员岗位编制和子站岗位说明书等相关文件。
二、员工的绩效管理：
为了更好地评估员工的工作表现，我制定了员工跟踪评估表。对于试用期员工，我每月进行一次测评，由上级领导、评级同事和下级员工共同评分。根据试用期员工的综合情况，我给予领导参考，判断该员工是否达到公司的转正要求。此外，我还对母站和子站的各主管级以上员工进行了360度人事测评，为年薪制员工绩效工资的发放提供了依据。
三、薪酬福利：
根据实际市场调查结果，我制定了子站员工、母站操作工、母站撬车司机等岗位的薪资结构。同时，我还配合领导制定了母站职等职级，确保薪酬福利能够与员工的工作表现相匹配。
四、日常人事管理工作：
除了完成上述工作外，我还积极参与制度建设、人事手续办理、月考勤统计与核定、人事档案完善与保存、劳动纪律检查等方面的工作。我充分发挥了自己的基础职能作用，为公司的人事管理提供了有力的支持。
在20__年中，我意识到自己的工作还存在许多不足之处。我的专业基础知识还不够扎实，许多工作我都是边干边学习，工作效率还有待进一步提高。由于地理位置和招聘渠道的限制，重点岗位的人员招聘存在一定的困难，需要加强招聘力度。此外，绩效考核方面也还有待改进。
在20__年中，我将把招聘工作作为头等大事来做，为公司把好进人关，招聘到优秀的人才，为公司的发展贡献力量。我会合理优化各岗位人员配置，确保人尽其才、物尽其用，并进一步明确各岗位人员的职责。同时，我也会努力提升自己的专业能力，加强学习，提高工作效率。在绩效考核方面，我会制定更健全的制度，为公司员工的绩效评估提供更准确的依据。
年度工作总结和新年工作计划2
20XX年是我公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，我们物业公司在20XX年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全面提升我们物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。
一、工作总体思路
20XX年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
（一）注重“一个转变”，即：经营思路的转变。
20XX年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益大化的方向转变，实现公司可持续性发展。
（二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20XX年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。
确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了我们物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有我们特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为我们效力、服务的员工在这里得到发展和成长。
（三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。我们物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。因此，20XX年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
（四）实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型管理延伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。
1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20XX年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。
2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20XX年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸；
3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20XX年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸；
4、20XX年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。
二、20XX年七大重点工作
1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。
2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。
3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。
4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。
5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。
7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。
年度工作总结和新年工作计划3
回顾20__年还存在的问题，有以下5点：
1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。
